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Contexte Notre client, acteur majeur du secteur bancaire , déploie ServiceNow App Engine pour accélérer la création d’applications internes en Low Code . L’objectif est de digitaliser et simplifier certains processus aujourd’hui gérés manuellement (ex. gestion des absences et disponibilités via Excel) afin de gagner en efficacité et en cohérence avec les standards ServiceNow. Missions principales En tant que Business Analyst ServiceNow App Engine , vous serez intégré(e) à l’équipe projet et vos responsabilités incluront : Analyse des besoins Identifier et qualifier les use cases métiers pertinents pour ServiceNow App Engine. Organiser et animer des ateliers avec les équipes métier et IT pour comprendre les besoins fonctionnels et techniques. Conception fonctionnelle Rédiger les users stories , spécifications fonctionnelles et documents de conception. S’assurer que la modélisation des données respecte les standards ServiceNow (concepts de tables, relations, référentiels internes). Définir l’architecture fonctionnelle des applications internes (« applications scopées »). Pilotage & suivi Collaborer avec les équipes de développement (France & Inde) pour garantir la bonne compréhension et l’implémentation des besoins. Suivre l’avancement, challenger les choix techniques si nécessaire et valider la conformité fonctionnelle. Accompagner les utilisateurs finaux dans la phase de recette et déploiement. Conseil & bonnes pratiques Orienter les équipes métiers vers les standards et bonnes pratiques ServiceNow pour assurer la pérennité et la maintenabilité des applications.

📑 CDI (38 - 45 €) / Freelance / Portage Salarial – 🏠 2 jours de télétravail – 📍Rennes – 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst Téléphonie (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de la modernisation de ses infrastructures téléphoniques et de la migration de ses points de vente vers une nouvelle solution , notre client – acteur majeur du secteur bancaire – recherche un Business Analyst Téléphonie avec un solide background technique . Votre mission : En lien direct avec les établissements, les équipes techniques et les métiers, dans un environnement stratégique en pleine transformation., vous serez en charge de : - Préparer et documenter les schémas de routage téléphonique entre agences et centres d’appels. - Analyser les impacts du projet ORION sur l’existant et proposer des solutions adaptées. - Participer à la migration des points de vente (planification, tests, recettes). - Animer des ateliers avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques , dossiers de recette. - Assurer le reporting (avancement, risques, blocages) et prendre en charge certains sujets en autonomie. - Suivre les MEP en HNO (heures non ouvrées). - Assurer un support de niveau 2/3 post-migration. - Garantir une interface fluide entre les métiers (agences, support client) et les équipes techniques (réseaux, téléphonie, SI).

Au sein de l’équipe Paiement, vous interviendrez en binôme avec un Product Owner pour assurer le support et la gestion de projets autour des solutions de paiement in-hotel. Le périmètre initial est France , avec une extension Monde prévue dans un second temps. Missions principales Support monétique : Résoudre les incidents de production liés aux paiements (TPE, interfaces, prestataires). Gérer les escalades avec les prestataires monétiques (Worldline, JDC, Planet, etc.). Assurer le suivi des incidents et leur résolution complète. Projets monétiques : Participer en tant qu’expert monétique aux projets de conformité et d’évolution (normes, réglementation, interfaces). Exemples : migration CB 5.5, préparation FRV6, mise à jour du parc TPE et logiciels selon les exigences légales ou VISA/MASTERCARD. Documentation et process : Mettre à jour et améliorer les documentations et procédures monétiques internes. Support fonctionnel et formation : Apporter conseils et accompagnement aux équipes internes. Former les utilisateurs au paiement in-hotel. Compétences techniques requises CompétenceNiveau Importance Monétique TPE (proximité) Confirmé Impératif Connaissance du monde hôtelier / retail Confirmé Important Monétique France (Axis, Worldline, etc.) Confirmé Souhaité Compétences linguistiques Français : courant ( impératif ) Anglais : professionnel ( impératif ) Compétences fonctionnelles et relationnelles Bon sens du service et du support Capacité à travailler en équipe et en binôme (avec PO) Rigueur, autonomie et sens de la communication Motivation pour les environnements hôtelier et retail

Dans le cadre du déploiement de SAP S/4HANA, nous recherchons un Business Process Analyst expérimenté, avec une solide connaissance du processus Order-to-Cash (O2C) — idéalement dans le secteur des biens de consommation — pour accompagner les Business Process Managers (BPM) et Business Process Owners (BPO). Une expérience préalable sur un projet SAP S/4HANA sera un atout important. La mission couvrira deux volets principaux : 1. Documentation des procédures métier pour le processus Order-to-Cash. 2. Analyse des besoins en reporting (SAP standard et BI). Procédures métier – Order-to-Cash - Construire et structurer la documentation des procédures métier du processus O2C à partir : a) de la documentation existante (LPP, JIRA, SAP S/4HANA – Version 1 issue de Co-pilot), b) et de votre propre expérience et expertise processus (Version 2). - Produire des versions de travail à soumettre à la revue et validation par les BPM et BPO. - Garantir l’alignement avec la conception du processus SAP S/4HANA. - Fournir des livrables de haute qualité qui serviront de base à la formation des utilisateurs clés et finaux. Reporting / Analyse Fit-Gap - Mener une analyse Fit/Gap sur les besoins de reporting pour le processus O2C dans les entités. - Identifier les rapports SAP standards pertinents et évaluer leur utilisabilité (en coordination avec les équipes SAP et ACN) – une connaissance des Fiori Apps sera un plus. - Recommander s’il convient d’adapter les rapports standards, de développer des rapports SAP spécifiques ou de définir de nouveaux besoins de reporting BI. - Contribuer à la préparation des sessions du Design Authority : consolidation des besoins, préparation de la documentation, et participation à l’animation des ateliers.

Nous recherchons un Business Analyst confirmé (5 ans d’expérience minimum) disposant de compétences solides dans le domaine de l’Intelligence Artificielle, et plus particulièrement sur les sujets d’IA générative. Missions principales : Effectuer une veille marché sur les solutions d’IA générative (make, buy, open source). Piloter et mettre en œuvre des démonstrateurs, POC et Proof of Value en collaboration avec les équipes IT. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles solutions IA et assurer la communication autour des projets. Animer une communauté interne autour de l’IA générative afin de partager les bonnes pratiques. Réaliser et piloter des phases de test pour valider les produits selon les cas d’usage. Participer à la conception et au développement de prototypes.

AMO/Business analyste technico-fonctionnel Orly (2 jours TT apres 1.5 mois) Finance/ RPA / expérience avec outil de digitalisation de facture (le client utilise ESKER propre à l’aérien) mindset AMO, spécification, run petite évolution, tête bien faite, Bonne communication importante Le déploiement d’applications de digitalisation et d’automatisation (RPA, Esker). Le suivi RUN & évolutions d’applications finance (spécifications, suivi, mise en production). L’accompagnement des métiers dans le cadre du projet de digitalisation du processus facture (Esker) qui sera déployé 🎯 Objectifs / Rôle attendu Cadrer et rédiger les spécifications fonctionnelles sur les applications finance. Suivre le RUN et les évolutions applicatives (support niveau AMO, correctifs, évolutifs). Accompagner le déploiement de la solution Esker (digitalisation des factures). Contribuer au déploiement de solutions RPA dans l’organisation. Être force de proposition : améliorer la robustesse des solutions, anticiper les besoins futurs, proposer des innovations. Faire le lien entre les métiers Finance et la DSI (rôle d’AMO/BA). 🔍 Profil recherché Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage / Business Analyst Finance . Expérience sur Esker (ou solution équivalente de digitalisation des factures) fortement appréciée. Connaissances ou expérience sur RPA (Robotic Process Automation) bienvenue. Solide background technico-fonctionnel : sait challenger les solutions, rédiger des spécifications, comprendre l’intégration d’applications dans un SI. Bon communicant , capable de rassurer les métiers et d’accompagner le changement. Esprit de synthèse et d’anticipation : capacité à réfléchir au "coup d’après". Sens de l’innovation et de la robustesse. 💻 Environnement technique & fonctionnel Applications : Esker (digitalisation des factures), RPA. Domaine fonctionnel : Finance / facturation. Mode : RUN + projets (spécifications, évolutions, déploiement).

Business Data Analyst with Actimize – Canary Wharf Docklands London We are currently seeking an experienced contracting Data Analyst to join our dynamic and growing Professional Analysis team based in central London. You will primarily gather, understand and document detailed business requirements using appropriate tools and techniques and manipulate, analyze and interpret complex data sets relating to the employer's business. Data analysis, management and Integration experience Perform business analysis to support the deployment of Actimize AML products to meet clients’ business requirements Identify, evaluate and implement external services and tools to support data validation and cleansing Liaise with internal and external clients to fully understand data content Create data dashboards, graphs and visualizations Mine and analyze large datasets, draw valid inferences and present them successfully to management using a reporting tool Develop and document data processes including data cleansing and matching ETL design You must have at least 1 to 2 years experience of working with Actimize software. Candidates must have a Bachelor’s degree in a related subject Candidates must have proven and significant experience as a Data Analyst Strong PL/SQL skills Database development (SQL Server, Oracle) Data migration knowledge & experience Development and test of ETL Extract/Transform/Load (ETL) with large data sets. Using Enterprise level tools including MS SSIS, Informatica etc Procedural language such as C# or Python Master data management routines using Oracle SQL & PL/SQL This is a 6 month contract assignment in Canary Wharf Docklands London. Please send your CV to us in Word format along with an hourly rate and availability.

Missions principales : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (trading, vente, structuration). Rédiger les spécifications fonctionnelles , incluant création de produits et maquettes d’écrans. Suivre les développements et assurer la recette et les tests de non-régression . Participer au suivi des mises en production , à la formation et au support des utilisateurs. Analyser l’existant et gérer la maintenance évolutive et corrective des applications. Servir de point de contact privilégié entre le business et les développeurs.

Contexte de la mission: La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Objectifs et livrables: Nous recherchons donc un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client. Les compétences requises sont : - capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil. - capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers. - capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins - capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en œuvre. - capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications - capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes (IT, PO, ...)

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre une institution financière majeure en Île-de-France. Vous serez en charge de la gestion et de l'évolution des applications critiques de paiements Swift et Target 2. Rythme : 3 jours de télétravail Missions principales : ✅ Gestion des applications Cristal pour les paiements Swift et Target 2 ✅ Administration Swift Alliance Cloud pour la gestion des messages Swift ✅ Pilotage des applications Swift : Integration Layer, Transaction Screening, Swift AGI ✅ Intégration des évolutions métiers et réglementaires (CBPR+) ✅ Analyse et optimisation des processus de cash management

• Participer à l'évolution et à la gestion du cycle de vie du produit (rituels méthodes Agile) • Comprendre et spécifier les besoins et processus métiers pour contribuer à la vision produit jusqu'à la génération des CRE vers le SI comptabilité centrale • Réaliser des prestations d'étude, de conception (spécifications générales et détaillées), de réalisation et de recette des changements • Fournir un support analytique, opérationnel et stratégique • Faciliter la construction et le partage de connaissances en interne en contribuant à la base de connaissances SIGMA • Participer à l'homologation et à la validation des patchs de l'éditeur • Aligner les données Datamart avec les besoins métiers Front Office to Back Office to Comptabilité en collaboration avec les métiers et les équipes SI fonctionnelles • Extraire et améliorer les données de la base financière MX.3 vers le Datamart • Réaliser des prestations d'étude, de conception (spécifications générales et détaillées), de réalisation et de recette des changements • Réaliser les spécifications liées à l'ETL et les recetter • Assurer l'intégrité et la qualité des données • Fournir un support analytique et opérationnel • Gérer le backlog et piloter les travaux de l'équipe en appui au lead technique du client • Contribuer à l'activité de release et de post production • Faciliter la construction et le partage de connaissances en interne en contribuant à la base de connaissances SIGMA • Assurer la coordination des différentes recettes avec les applications abonnées Pour chacune de ces activités, le prestataire produira les livrables attendus, validés dans le cadre du processus de gestion de la plateforme SIGMA. Le prestataire sera plus particulièrement en charge d'assister l'équipe sur les aspects suivants : • Construire et gérer le backlog Datamart • Animer la relation avec les applications abonnées à SIGMA • Contribuer aux projets ayant des adhérences avec le Datamart (tels que le projet de refonte du SI clients externes) Les travaux du prestataire seront réalisés en coopération avec les équipes de la filière SI et métiers, ainsi que l'éditeurMurex. Une bonne coordination constituera un élément essentiel de réussite du projet dans un contexte multi-intervenants.

🎯 Contexte La DSI Trade Finance est responsable de la maintenance et de l’évolution du système d’information Trade Finance au niveau international (France, Asie, Amérique, réseau BP & CE). Elle est organisée en plusieurs squads AGILE : 2 squads Back Office autour du progiciel FBTI , 1 squad sur les outils digitaux clients, 2 squads sur des solutions spécifiques (Middle Office, Supply Chain Finance). La mission se situe au sein de la squad principale FBTI, qui gère les opérations Trade Finance historiques (crédits/remises documentaires, garanties internationales) et leurs outils intégrés. L’équipe est en charge des évolutions (correctives, évolutives, projets) ainsi que du support aux utilisateurs. 🚀 Missions principales En tant que Business Analyst Trade Finance, vous interviendrez sur : Conception fonctionnelle : modélisation des données & traitements, ateliers utilisateurs, rédaction des spécifications, maquettes UI/UX. Suivi AGILE : rédaction et découpage des User Stories dans JIRA . Paramétrage et mise en place de modules FBTI (DTU, system tailoring). Tests fonctionnels et non-régression ( xRAY ) + coordination des recettes utilisateurs. Assistance utilisateur, formation, suivi post mise en production. Gestion des incidents fonctionnels. Pilotage de chantiers ou petits projets, en délégation du Squad Lead.

La DSI Trade Finance est en charge de l’entretien et de l’évolution du SI de la ligne Trade Finance de la Banque de Grande Clientèle (France, Asie et Amérique), mais également du réseau bancaire. Elle est organisée en plusieurs squads AGILE: - 2 sur les outils Back Office autour de la solution progicielle FBTI - 1 sur les outils digitaux pour les clients - 2 sur les solutions particulières (besoins Middle Office, activité Supply Chain Finance) La mission se situe au sein de la squad Principale autour du progiciel FBTI, solution traitant les Operations Trade Finance historique (Crédits/Remises documentaires, Garanties internationales), et des outils spécifiques intégrés pour les fonctionnalités manquantes nécessaires pour le Back Office Trade Finance. Cette squad est axée sur les évolutions (maintenances correctives, évolutives et projet) et le traitement des incidents des utilisateurs directs. Objectifs : Avec l'aide d'autres BA, le Business Analyste Trade Finance devra intervenir sur les évolutions / correctifs / incidents fonctionnels / assistance utilisateurs autour des outils Trade Finance Operation (FBTI et outils intégrés). Les tâches attendues couvrent l’ensemble des tâches de Business Analyst : - Conception des fonctionnalités (modélisation des données et des traitements, écrans et cinématiques en relation avec les UI-UX, ateliers utilisateurs, rédaction de spécifications fonctionnelles) - Découpage et formalisation en JIRA par sprint - Paramétrage du progiciel FBTI (DTU, System tayloring...) ou mise en place de modules FBTI - Recette des fonctionnalités et évolutions, Tests de non régression (via xRAY) ; assistance / coordination des recettes utilisateurs - Assistance utilisateur / formation / suivi post mise en production - Gestion des incidents fonctionnels (compréhension, lien métier, résolution)

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un AMOA /Business Analyst Finance Sur Orly. Objectifs / Rôle attendu Cadrer et rédiger les spécifications fonctionnelles sur les applications finance. Suivre le RUN et les évolutions applicatives (support niveau AMO, correctifs, évolutifs). Accompagner le déploiement de la solution (digitalisation des factures). Contribuer au déploiement de solutions RPA dans l’organisation. Être force de proposition : améliorer la robustesse des solutions, anticiper les besoins futurs, proposer des innovations. Faire le lien entre les métiers Finance et la DSI (rôle d’AMO/BA). Profil recherché Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage / Business Analyst Finance. Expérience sur Esker (ou solution équivalente de digitalisation des factures) fortement appréciée. Connaissances ou expérience sur RPA (Robotic Process Automation) bienvenue. Solide background technico-fonctionnel : sait challenger les solutions, rédiger des spécifications, comprendre l’intégration d’applications dans un SI. Bon communicant, capable de rassurer les métiers et d’accompagner le changement. Esprit de synthèse et d’anticipation : capacité à réfléchir au "coup d’après". Sens de l’innovation et de la robustesse. Environnement technique & fonctionnel Applications : Esker (digitalisation des factures), RPA. Domaine fonctionnel : Finance / facturation. Mode : RUN + projets (spécifications, évolutions, déploiement). 2 jours de TT par sem et 1,5 mois de présence sur site au début.

Un nouvel outil de valorisation a récemment été mis en place et sera enrichi prochainement pour couvrir d'autres instruments financiers. Nous recherchons un(e) consultant(e) pour renforcer l'équipe en place. Ce domaine assure également la diffusion de ces données dans l'entrepôt de données, utilisées par : - Les clients internes et certaines sociétés de gestion - Les applications de la DSI (Front, Middle, Risques, Reporting) - Piloter le décommissionnement d'un outil référentiel historique en transférant ses fonctionnalités vers un nouvel outil cible - Comprendre les processus métiers, modéliser les informations en base de données, construire des interfaces utilisateurs et accompagner les équipes vers la nouvelle source - Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme : - Enrichir le moteur de valorisation avec de nouveaux produits - Faciliter l'accès aux données via des APIs ou des outils de virtualisation - Intégrer de nouveaux flux (ESG, indicateurs financiers...) - Optimiser les fonctionnalités existantes

Dans le cadre d’une transformation digitale des services RH, l’entreprise souhaite harmoniser et moderniser ses processus internes via la mise en place ou l’optimisation des modules EC-Pro / Employee Center et HRSD sur la plateforme ServiceNow (ou solution équivalente). Le / la Business Analyst(e) sera le lien essentiel entre les métiers RH et les équipes IT/techniques : recueil des besoins, spécifications, suivi de la mise en œuvre, accompagnement au changement, support post-déploiement. 3. Responsabilités principales DomaineActivités clés Analyse & cadrage • Identifier les parties prenantes RH et autres métiers. • Organiser des ateliers de recueil de besoins (ateliers, interviews, workshops). • Cartographier les processus existants RH (onboarding, offboarding, demandes de congés, formations, etc.). Spécifications fonctionnelles • Rédiger les user stories / cas d’usage, les spécifications fonctionnelles et techniques. • Modéliser les workflows, écrans, formulaires, règles de gestion. • Proposer des solutions adaptées EC-Pro / HRSD. Paramétrage / Intégration • Collaborer avec les équipes techniques / de développement pour le paramétrage ou la customisation des modules EC-Pro et HRSD. • Intégrer EC-Pro / HRSD avec d’autres modules ou systèmes (SI RH, LDAP, ERP, outils internes). Tests, validation & mise en production • Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels. • Assurer la validation métiers. • Préparer la mise en production, assurer le suivi des correctifs. • Veiller à la qualité de la livraison (respect des délais, conformité aux besoins). Accompagnement & changement • Former les utilisateurs métiers. • Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures). • Assurer le support fonctionnel après mise en œuvre. • Gérer la communication autour des changements (impacts, bénéfices). Suivi & amélioration continue • Recueillir les retours utilisateurs. • Prioriser les évolutions ou correctifs. • Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) autour des processus RH. • Participer aux projets de roadmap RH / digitalisation.