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Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L’objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps. Missions principales Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes Piloter l’alignement du système d’information avec les orientations stratégiques et les processus métiers Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d’usage Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l’animation de la recette MOA Participer activement à l’accompagnement au changement et à l’appropriation des outils Définir et suivre les indicateurs de performance et d’appropriation de l’outil Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre Missions secondaires Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d’aide à la décision Proposer des scénarios d’évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers Participer à l’administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances liées au SI de son domaine Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité Participer à des missions de conseil, d’audit ou d’études spécifiques Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d’ouvrage projet Stack technique ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

Votre rôle En tant que Business Analyst LNG , vous serez le lien entre les équipes métiers (trading, contrôle, back-office) et les équipes IT. Votre mission : garantir le bon fonctionnement des systèmes, améliorer les processus et accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes. Vos responsabilités Assurer le support et l'administration de la plateforme ETRM (Allegro) et ses intégrations (SAP, Veson IMOS). Accompagner les utilisateurs dans leurs activités : saisie des deals, planification des expéditions, calcul du PnL, facturation. Recueillir et analyser les besoins métiers pour les traduire en solutions IT. Veiller à la qualité des données et promouvoir les bonnes pratiques digitales (automatisation, IA).

Dans le cadre d’un programme pluriannuel de digitalisation des parcours clients au sein d’un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Business Analyst Senior pour rejoindre le domaine Treasury Solution . Ce domaine réunit plus de 60 collaborateurs (internes et externes) répartis entre Paris et l’international, et pilote l’évolution des solutions IT Cash pour la ligne métier Global Trade. Au sein d’une squad Agile , vous jouerez un rôle clé dans la définition, la conception et la mise en œuvre de nouveaux parcours digitaux destinés aux clients et aux équipes opérationnelles (Front & Back Office). Vos missions Collaborer avec les utilisateurs finaux et les métiers pour comprendre leurs besoins, clarifier les enjeux et construire une vision fonctionnelle priorisée. Participer avec les UX Designers à la conception de parcours digitaux fluides et orientés valeur. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les règles de gestion associées. Construire et découper les User Stories, contribuer au backlog et à sa priorisation. Préparer la stratégie de tests, rédiger et exécuter les cas de tests via X-Ray, accompagner les homologateurs. Vérifier la conformité des développements et suivre la qualité du run (analyse d’incidents, suivi des corrections). Accompagner les métiers lors du déploiement : formation, supports de communication, assistance au démarrage. En délégation du Chef de Projet : piloter des chantiers, coordonner les travaux de plusieurs BA, animer comités et ateliers. Environnement et méthodes Organisation Agile (Scrum / Kanban). Collaboration étroite avec UX, MOE, Chef de projet et utilisateurs finaux. Outils : JIRA, Confluence, SharePoint, X-Ray, Suite Office. Connaissances appréciées : SQL, Business Automation Workflow (BAW), digital web.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Business Analyst (Secteur Automobile – Transformation SI & Métier)H/F Description de la mission: Offre de mission – Business Analyst (Secteur Automobile – Projet de Transformation SI & Métier) Contexte de la mission Un grand constructeur automobile international mène une refonte complète de ses activités de reprise et de revente de véhicules d’occasion. Cette transformation couvre à la fois les processus métiers et les systèmes d’information associés, avec un déploiement progressif dans plusieurs pays européens. Dans ce cadre, un nouveau système (PULSE) est déployé pour gérer l’activité véhicules d’occasion (VO) selon un core model unifié, tout en intégrant les spécificités locales de chaque pays. La prochaine étape de déploiement concerne l’Italie, où les équipes locales ne parlent ni français ni anglais. Objectif du poste Le Business Analyst interviendra pour déployer le système PULSE en Italie, en coordonnant les équipes métier et IT, en animant des ateliers en italien, et en accompagnant l’ensemble du cycle de transformation : cadrage, construction, migration de données, tests utilisateurs (UAT), conduite du changement, go-live et hypercare. Activités & responsabilités Le consultant interviendra avec un haut niveau d’autonomie sur les activités suivantes : 1. Phase de cadrage • Analyse de l’existant (revue as-is) • Gap analysis par rapport au core model cible • Identification et cadrage des spécificités locales italiennes 2. Build & UAT • Organisation et animation des ateliers de spécifications détaillées (avec l’éditeur du système) • Rédaction et clarification des besoins métier et fonctionnels • Pilotage du plan de build et suivi de l’avancement • Préparation, exécution et coordination des phases de tests (UAT) 3. Données & migrations • Mapping des données • Définition des règles de migration • Préparation et exécution des dry-runs de migration 4. Conduite du changement • Analyse et revue des processus métier • Préparation des supports de communication et de formation • Accompagnement des équipes locales dans l’adoption du nouveau système et des nouveaux processus 5. Go-live & hypercare • Préparation opérationnelle du lancement (go-live) • Support post-go-live jusqu’à la stabilisation du système (phase d’hypercare) 6. PMO transverse • Participation à la gouvernance projet • Suivi du planning, des risques et reporting • Coordination entre équipes locales, équipes IT et équipes métier Profil recherché Compétences clés • Première expérience significative (1 à 3 ans) dans : ○ la transformation SI & métier ○ des projets Biz/IT en mode agile ○ l’animation d’ateliers et la collecte de besoins • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur • Excellente capacité à piloter des sujets en solo • Très bon niveau sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) Compétences bonus • Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE) • Rédaction d’user stories (US) dans un outil type JIRA • Expérience de tests / UAT • Expérience de migration de données • Connaissance du secteur automobile (non obligatoire) Compétences linguistiques indispensables • Italien : niveau professionnel, permettant d’animer des ateliers et d’éviter tout risque de malentendu • Français et anglais : bon niveau (nombreux échanges internationaux ; mails en anglais) Modalités de mission • Date de démarrage : 05/01/2026 • Durée : jusqu’au 23/12/2026 (temps plein) • Localisation : ○ Lundi et mercredi chez le client en Île-de-France (banlieue ouest, accessible en transports en commun type RER A) ○ Autres jours : télétravail possible Enjeux & profil recherché Le client recherche un profil : • capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant dans un dispositif projet existant • à l’aise dans des environnements internationaux • structuré, orienté résultat • capable d’assurer animation, coordination, analyse et conduite du changement • disposant d’un niveau d’italien opérationnel pour gérer les échanges avec les équipes locales Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et transformation SI & métier, Animation d’ateliers et collecte de besoins, Projets Biz/IT en mode agile, Italien professionnel, Français et anglais professionnels, Maîtrise avancée d’Excel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE), rédaction d’user stories (JIRA), tests/UAT, migration de données, connaissance du secteur automobile Informations concernant le télétravail : Hybride : lundi et mercredi sur site, autres jours en télétravail possible

Dans le cadre d’un programme pluriannuel de transformation digitale, une grande organisation bancaire renforce ses équipes IT dédiées aux solutions de trésorerie et de cash management. Vous rejoignez un domaine IT international de plus de 60 collaborateurs , composé de profils fonctionnels et techniques (Business Analysts, équipes de développement, chefs de projet, directeurs de programme), répartis entre la France et l’étranger. L’objectif : repenser et digitaliser les parcours clients afin d’apporter plus de valeur aux clients finaux, ainsi qu’aux équipes Front-Office et Back-Office. Vos missions Analyser les besoins métiers et les processus existants en animant des ateliers avec les parties prenantes. Identifier les axes d’amélioration, définir les objectifs du projet et les indicateurs de performance associés. Concevoir et modéliser les processus métiers dans un outil BPM (IBM Business Automation Workflow ou ICM). Formaliser les règles métier et contribuer à la définition de l’architecture de la solution. Participer aux choix techniques (APIs, intégrations, composants). Configurer et paramétrer l’environnement IBM BAW (développement, test, production). Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure. Évoluer dans un cadre Agile, en interaction avec des équipes locales et internationales. Communiquer efficacement avec l’ensemble des interlocuteurs du projet, en français et en anglais.

Evolution au sein de l'équipe Paiement & Services qui a comme périmètre des applications concernant par exemple : la monétique (Cycle de vie des CB, Kit de contestation d'opération, ...), les virements instantanés et Hors Zone SEPA, la mobilité bancaire, le service "Verification of Payee" ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ---------- ----------

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Business Analyst (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge d'accompagner les équipes métiers et techniques dans l'avancement des différents projets de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Étudier les besoins et évaluer les impacts métiers ; - Rédaction des USE CASES et USE STORIES ; - Participer au projet de refonte documentaire ; - Présenter les projets aux parties prenantes ; - Assurer un support pour les développeurs lors de la réalisation des tests et de la recette ; - Surveiller les mises en production(surveillance post MEP) ; - Accompagnement du PO dans la priorisation du backlog ; - Analyser les tickets d'anomalie, y compris la reproduction des anomalies, décrire les dysfonctionnements en anglais via Jira pour correction, présentation des tickets aux parties prenantes…

Vos principales responsabilités seront : Mise en œuvre et optimisation des solutions SAP orientées relation client. Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Coordination entre équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions SAP. Pilotage des projets : gestion du planning, tests, déploiement. Conduite du changement auprès des utilisateurs pour assurer l'adoption des solutions. Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance commerciale via les outils SAP.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyst Banque/Finance de marché : Les principales missions à mener sont : • Analyse des besoins o Compréhension des exigences fonctionnelles et techniques du produit et des projets clients o Participation au chiffrage, à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques o Définition des user stories en collaboration avec les équipes de développement et le Product Owner o Participation à la définition du besoin et son implémentation o Animation des ateliers de clarification avec l’équipe de développement o Coordination des différents acteurs et animation de réunions • Tests et Qualité o Garantie de la qualité du produit:définition des cahiers de tests, réalisation et suivi des tests o Rédaction des documentations fonctionnelles lors des releases o Collaboration très forte avec les équipes de développement • Collaboration et communication : o Etroite collaboration avec les équipes de développement, de design et de gestion de projet dans un environnement Agile (Scrum) o Participation aux cérémonies Scrum (daily, sprint planning, rétrospective) et de suivi de projet - Formation : o Formation et accompagnement des membres de l'équipe moins expérimentés sur les technologies et les bonnes pratiques de développement o Documentationdesprocessusetdessolutionsmisesenplacepourfaciliterletransfert de connaissances.

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Métier / Product Owner / Chef de Projet MOA pour accompagner les évolutions des systèmes d’information dédiés à la continuité d’entreprise et à la résilience. La mission inclut la collecte et la formalisation des besoins, la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, la coordination avec les équipes MOE, le suivi de l’avancement des travaux et la réalisation de reportings réguliers. Le consultant participera également aux tests fonctionnels et UAT, au déploiement des solutions et à la conduite du changement. La maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable, car des échanges quotidiens avec des équipes internationales sont à prévoir.

Notre équipe intervient sur des projets de transformation data et d’optimisation des processus métiers. Dans le cadre d’une croissance soutenue de nos activités, nous cherchons à renforcer notre pôle Business Analysis avec un profil capable d’accompagner les métiers dans la formalisation de leurs besoins et la construction de modèles et solutions BI. Le poste s’inscrit dans un environnement dynamique, orienté data, où la structuration et la clarté des modèles sont essentielles pour soutenir les décisions et améliorer l’efficacité opérationnelle. Vos missions Concevoir et structurer des modèles et processus métiers à partir d’une page blanche . Recueillir les besoins métier, challenger les demandes et formaliser les spécifications. Travailler étroitement avec les équipes data/tech pour transformer les besoins en solutions concrètes. Mettre en place des tableaux de bord, rapports ou modèles BI (technologie indifférente). Participer aux phases de recette, validation et amélioration continue. Pourquoi nous rejoindre ? Projets structurants avec forte autonomie. Environnement stimulant où vos idées prennent forme rapidement.

Client & Contexte : Nous recherchons un Business Analyst pour rejoindre l’équipe Business & Technology Integration d’un client majeur spécialisé dans le secteur de la santé et des produits pharmaceutiques . L’entreprise conçoit des solutions innovantes visant à améliorer la santé et le bien-être des patients , en intégrant les meilleures pratiques métiers et technologiques. Missions principales : Analyser l’organisation et concevoir ses processus et systèmes afin d’optimiser leur efficacité. Évaluer le modèle opérationnel et son intégration avec la technologie. Identifier les besoins métiers et définir la cible fonctionnelle et technologique . Faciliter des ateliers métiers pour recueillir les exigences et garantir l’alignement entre les parties prenantes. Développer des cartographies de processus (as-is / to-be) et produire la documentation associée. Effectuer des analyses de données pour identifier les tendances et orienter la prise de décision. Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une intégration fluide entre les processus métiers et les solutions IT . Former et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de Business Process Design . Participer aux décisions stratégiques en tant qu’expert fonctionnel, tout en accompagnant plusieurs équipes transverses. Compétences attendues : Business Process Design – expertise confirmée (niveau expert). Werum PAS-X (Manufacturing Execution System) – compétence avancée fortement appréciée. Agile Project Management – expertise confirmée. Application Requirements Analysis – expertise confirmée. Business Process Assessment – expertise confirmée. Scrum – compétence avancée. Excellentes compétences en animation d’ateliers , rédaction de livrables fonctionnels et communication transversale . Profil recherché : Expérience significative en Business Analysis dans le secteur pharma / santé . Maîtrise des environnements Agile / Scrum . Capacité à interagir avec plusieurs équipes et à influencer les décisions clés. Langues : Français et Anglais (courants). Présence sur site : 3 jours par semaine (le reste en remote). Localisation : France (profils basés en France uniquement). Disponibilité : ASAP.

Contexte et enjeux Une organisation de solutions de crédit-bail se trouve à un tournant crucial où l'exploitation des données doit devenir un levier central de transformation et de compétitivité. Cependant, plusieurs défis structurels doivent être adressés pour réussir cette transition vers une organisation véritablement axée sur les données (insuffisance du Data Management existant, dépendances fortes à des systèmes legacy qui ont vocation à être décommissionnés à court et moyen termes, limites structurelles des outils et solutions actuels). Le projet doit permettre de valider la capacité de mise en œuvre du projet de data science depuis sa phase exploratoire jusqu'à sa phase d'industrialisation, plus particulièrement pour le projet de refonte d'une application de valorisation d'assets avancée. Responsabilités Analyse des besoins métiers, des données et des cas d'usage IA Analyse approfondie des besoins métiers liés à la donnée, à l'analytique, à l'IA et au reporting. Comprendre les processus et enjeux fonctionnels pour identifier précisément les informations nécessaires à chaque cas d'usage. Évaluation et qualification des sources de données disponibles afin d'identifier les données pertinentes et fiables. Vérifier leur qualité, cohérence, disponibilité et adéquation avec les besoins métiers. Collaboration étroite avec le Data Office pour : Valider les jeux de données existants Identifier les manques Contribuer à la modélisation des données non encore prises en charge par les systèmes existants Assurer l'alignement avec les standards de gouvernance, traçabilité et qualité Définition et formalisation avec les Data Engineers et les MLOps des besoins fonctionnels en matière de données et d'algorithmes (features, KPIs, modèles IA, reporting), en veillant à leur faisabilité technique et leur pertinence métier. Spécification fonctionnelle et data design Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, structurées autour de : User stories data Règles de gestion Dictionnaires de données Mappings sources-cibles Schémas conceptuels / logiques orientés data & IA Description des flux de données end-to-end : collecte, transformation, stockage, mise à disposition, consommation. Assurer une vision claire et documentée du cycle de vie de la donnée. Contribution au design des pipelines de données, en coordination avec les équipes techniques (Data Engineers, Data Scientists), pour assurer la faisabilité, la robustesse et la performance des solutions. Interface entre les équipes métier, Data Office et équipes techniques IA / Data / BI Intermédiaire entre le métier, le Data Office et les équipes IT / Data / IA, en garantissant : Une compréhension commune des exigences La conformité entre les besoins fonctionnels et les solutions techniques proposées La bonne disponibilité des jeux de données nécessaires au projet Accompagnement des utilisateurs métiers dans la compréhension et l'appropriation des données fiables et des solutions analytiques ou IA. Suivi de la mise en œuvre des solutions IA & Data Participation au suivi des développements (étapes clés, points d'avancement) avec un rôle d'assurance fonctionnelle. Validation fonctionnelle des livrables data et IA : Vérification de la qualité des données Contrôle de la complétude des jeux de données Revue des KPI, Dashboard PowerBI, notebooks Dataiku, features IA, etc. Recueil et intégration des retours métiers afin d'ajuster les modèles, indicateurs ou jeux de données. Documentation et gouvernance Production et mise à jour de la documentation fonctionnelle et data. Contribution active aux démarches de gouvernance de la donnée pilotées par le Data Office : qualité, conformité, traçabilité, sécurité.

En tant que Business Analyst ServiceNow, vous serez au cœur de l'évolution de notre plateforme. Vos principales missions seront : Analyse des Besoins : Mener des ateliers avec les parties prenantes (métiers et IT) pour identifier, recueillir et documenter les besoins fonctionnels et non-fonctionnels (user stories, exigences). Modélisation et Documentation : Traduire les exigences métiers en spécifications fonctionnelles détaillées, y compris la cartographie des processus ( AS-IS/TO-BE ). Configuration Fonctionnelle : Assurer la configuration simple de la plateforme (création de champs, formulaires, workflows légers) et valider la cohérence des solutions proposées par l'équipe technique. Tests et Recette : Définir les scénarios de test (UAT), coordonner et exécuter les tests pour garantir que la solution livrée répond aux attentes. Gestion du Changement : Participer à la stratégie d'adoption, à la formation des utilisateurs finaux et à la communication sur les nouvelles fonctionnalités. Gouvernance : Agir en tant qu'expert fonctionnel sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ex: ITSM , HRSD , CSM ).

Profil du candidat Contexte Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst RH, avec une expérience dans le transport aérien. Compétences techniques : Une première expérience en tant que Business Analyst ou Product Owner dans un environnement agile (Scrum, Kanban, SAFe). Appétence pour les environnements du transport. Connaissances des outils : Back Office @rtemis, TalentSoft et un outil maison. Maîtrise de méthodes centrées utilisateur (design thinking…) Excellente rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation. Aisance relationnelle, esprit d’équipe et proactivité. Minimum 3 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d’anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.

Mon client fait évoluer son dispositif KYC afin de renforcer la conformité réglementaire et d’optimiser les processus d’onboarding et de revue clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner les équipes Conformité et IT sur les évolutions FATCA/CRS, l’amélioration des workflows et la fiabilisation des contrôles. Missions principales Analyser les besoins des équipes conformité, risques et opérations dans le cadre des processus KYC / LCB-FT / FATCA / CRS . Participer aux projets de transformation réglementaire : optimisation, digitalisation, automatisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories (Agile). Piloter les évolutions des workflows KYC, screening, onboarding client. Suivre la mise en conformité avec les obligations FATCA / CRS et autres réglementations locales. Réaliser les plans de tests, la recette et le suivi des anomalies. Coordonner les échanges entre les équipes IT, conformité, juridique et métiers. Assurer une veille réglementaire continue. Compétences requises Maîtrise des processus KYC Corporate / Retail / Institutional. Connaissances approfondies des réglementations : FATCA, CRS, LCB-FT, AML, sanctions. Aisance avec les outils de screening, filtrage et scoring. Expérience en gestion de projet / AMOA. Bon niveau en SQL ou outils d’analyse de données (un plus). Soft skills Capacité à vulgariser des sujets réglementaires complexes. Rigueur, confidentialité, sens des responsabilités. Leadership fonctionnel et sens du service. Bonne capacité à travailler en transverse.