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Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun. Actual Talent Metz recherche pour son client, spécialiste des solutions informatiques, un Coordinateur Technique & Réseaux (H/F) basé à Dijon, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Dans le cadre d'un projet de déploiement de bornes WiFi sur différents sites, nous recherchons un véritable référent technique, garant du suivi et du pilotage des prestations réseaux et câblage réalisées par les prestataires. Vous interviendrez à la fois sur le volet technique réseau et sur la coordination des travaux d'infrastructure, en assurant la qualité, le respect des délais et la conformité des installations. Superviser et maintenir l'infrastructure réseau IP (LAN/WAN), incluant le paramétrage de routeurs et switchs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques réseau, assurer le support de niveau 2 et coordonner les escalades si nécessaire. Planifier et piloter les travaux de câblage (fibre et cuivre) en lien avec les prestataires externes, de la prévisite à la recette finale. Rédiger les cahiers des charges techniques (CCTP) et analyser les devis afin de garantir la cohérence technique et budgétaire des projets. Participer au déploiement et à l'optimisation des solutions de couverture indoor (WiFi, répéteurs) et vérifier la performance des infrastructures radio. Assurer le suivi global des projets réseaux : coordination des intervenants, respect des délais, contrôle qualité et rédaction des PV de recette.

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un administrateur fonctionnel (& support N2) expert PLM (ici Windchill) pour l'un de nos clients situé vers Toulon. Mission : Les missions principales seront : * Assurer l'administration fonctionnelle de 2 instances PLM Windchill v13 (pour 2 entités du groupe) bénéficiant chacune des mêmes grandes fonctionnalités (gestion des articles, des CAO, des documents associés, demande de promotion, EBOM, MBOM) ; * Participer au paramétrage de Windchill et à l'amélioration continue des processus existants ; * Contribuer au déploiement des nouvelles fonctionnalités de la solution ; * Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs, expertiser les problèmes qu'ils rencontrent et traiter leurs demandes via Jira ; * Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation fonctionnelle ; * Participer à des réunions de travail sur la compréhension des PLMs, ainsi qu'à des ateliers pour améliorer les PLMs sur la partie fonctionnelle (qualité de données, etc.) ; * Former les utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale du PLM. Mission de 12 mois en présentiel (avec 1 jour de distanciel hebdomadaire à l'issue du 1ier mois). Démarrage cible mi-Septembre, engagement initial de 6 mois, potentiellement reconductible. Contrat de portage salarial (équivalent CDD)

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société nationale de négoce industriel, un(e) Lead Développeur ERP H/F. Rattaché(e) à une DSI d'une dizaine de personnes, vous intégrez l'équipe dédiée à l'implémentation du nouvel ERP. A ce titre, vous : -Pilotez les 2 développeurs en poste, -Faites le lien avec l'équipe dédiée à l'ancien ERP, -Êtes responsable de la reprise des données en lien avec la production, les achats, la logistique et travaillez sur les bases de données, -Travaillez sur le cahier des charges établi et le mettez à jour au fur et à fur, -Réalisez les développements de l'outil sous Progress (20 % du temps), -Êtes garant(e) du bon avancement de la migration en termes de timing, de qualité et de technicité, -Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et le MCO dans les filiales où le déploiement a déjà eu lieu, -Intervenez à toutes les phases projet : une partie de recueil des besoins, pilotage du développement, tests, recettes, paramétrages, formation, -Réalisez au besoin certains développements et paramétrages, -Êtes garant(e) des débuggages, -Rédigez la documentation technique et fonctionnelle de l'outil, -Êtes en liens constants avec les utilisateurs (supply chain, commerce et services supports), Rémunération : 54 à 60 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 10 à 12 K€ de variable annuel (sur résultats de l'entreprise) + tickets restaurant + RTT. Le télétravail n'est pas prévu pour ce poste.

Contexte :Notre client est un éditeur de logiciels B2B international en forte croissance, présent sur plusieurs continents. Il renforce son équipe Revenue Operations pour accompagner ses équipes commerciales sur le périmètre nord-américain, avec un double enjeu de structuration des processus go-to-market et de fiabilisation de la donnée commerciale. Démarrage : 1er octobre 2026 Durée : 5 mois minimum, prolongation probable Localisation : Paris intra-muros. 4 jours par semaine sur site, 1 jour de télétravail maximum. Résidence en Île-de-France indispensable. Langue de travail : anglais courant indispensable, échanges quotidiens à l'écrit et à l'oral avec des équipes basées aux États-Unis Temps plein, 5 jours par semaine Missions principales :Processus go-to-market Décliner opérationnellement la stratégie go-to-market auprès des équipes commerciales et marketing Structurer et faire vivre les processus de pipeline, de prévision et de suivi de la performance commerciale Appuyer les commerciaux sur la modélisation tarifaire et la configuration des offres Donnée et outils Piloter la qualité de la donnée dans le CRM et identifier les gains d'efficacité opérationnelle Concevoir et déployer des automatisations légères et scalables sur le CRM et les outils commerciaux, marketing et de productivité, en s'appuyant sur les outils d'IA Analyse et coordination Produire les analyses de performance commerciale et les transformer en recommandations actionnables pour les équipes de vente et la direction Coordonner les sujets transverses entre les équipes ventes, marketing, customer success et finance Profil recherché :Formation supérieure : école de commerce, école d'ingénieurs ou équivalent universitaire 5 à 12 ans d'expérience en Revenue Operations, Sales Operations ou Business Analyse au service d'équipes commerciales Expérience confirmée en environnement éditeur de logiciels ou SaaS B2B en forte croissance Maîtrise de Salesforce indispensable, en administration fonctionnelle au quotidien : objets, règles de validation, automatisations, qualité des données Solide culture de l'analyse quantitative appliquée à la donnée commerciale : structuration et fiabilisation de jeux de données, Excel avancé, SQL apprécié Expérience concrète de la conception d'automatisations et appétence réelle pour les outils d'IA appliqués aux processus commerciaux Capacité à mener des sujets transverses avec plusieurs interlocuteurs métiers Anglais courant indispensable Nous recherchons un consultant autonome et rigoureux, à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs de tous niveaux, du terrain au comité de direction.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Administrateur Systèmes Linux / Exploitation Technique H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre du renforcement de son Centre de Service Technique, l'organisation souhaite consolider son dispositif d'exploitation et de support technique en charge des plateformes de ses clients. L'équipe intervient sur la gestion des incidents, la supervision proactive et le traitement des demandes de services techniques, principalement dans un environnement Linux. Le besoin fait suite à une perte de ressources et à une augmentation prochaine de la charge liée à l'arrivée de nouveaux projets, de nouvelles infrastructures et potentiellement de nouveaux clients. Mission La mission consiste à renforcer l'équipe d'exploitation afin de garantir la continuité de service, la qualité du support client et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes exploitées. Le consultant devra être rapidement opérationnel, autonome dans ses investigations et capable d'intervenir sur des environnements techniques variés. Principales responsabilités Prendre en charge les incidents et demandes de services techniques Assurer le support de niveau 1 et de niveau 2 auprès des clients Qualifier les incidents, analyser leur origine et contribuer à leur résolution Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture dans le respect des engagements de service et des délais de traitement Administrer et exploiter des environnements Linux Analyser les dysfonctionnements techniques et applicatifs Examiner les processus, la consommation CPU et mémoire ainsi que les journaux système Identifier les premiers éléments de diagnostic lors d'un incident Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement des services Réaliser les actions de maintenance et de contrôle courant Intervenir sur des environnements utilisant principalement Oracle et MySQL Participer au diagnostic des incidents liés aux bases de données Intervenir sur des serveurs d'application Java Participer à la supervision proactive des plateformes Analyser les alertes et contribuer à la résolution des anomalies Identifier les risques de dégradation ou d'interruption de service Réaliser les contrôles techniques nécessaires au maintien en conditions opérationnelles Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la qualité de service Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation Documenter les incidents récurrents et les solutions apportées Formaliser les actions réalisées et les recommandations techniques Participer à l'amélioration des modes opératoires de l'équipe Assurer la transmission des connaissances aux autres membres de l'équipe Collaborer avec les équipes applicatives, systèmes et bases de données Escalader les sujets complexes vers les équipes spécialisées Participer aux échanges avec les clients lors des incidents ou demandes techniques Environnement technique Systèmes : Linux Bases de données : Oracle, MySQL Middleware : serveurs d'application Java, WildFly ou équivalent Analyse et diagnostic : logs, processus, consommation CPU, mémoire Réseau : notions réseau Outils : outils de supervision, outils de gestion des incidents Profil recherché Expérience Première expérience en support technique et en environnement de production Expérience souhaitée entre 2 et 5 ans, avec une préférence pour un profil autour de 5 ans Première expérience en administration systèmes, exploitation ou support de production Expérience dans un environnement de support client Expérience en supervision, gestion d'incidents et maintien en conditions opérationnelles appréciée Compétences techniques Maîtrise des fondamentaux Linux Connaissances Oracle et/ou MySQL Compréhension du fonctionnement des serveurs d'application Java Capacité à analyser des logs et à diagnostiquer un incident Maîtrise des activités d'exploitation technique et de support de production Compétences personnelles Autonomie et sens de l'initiative Esprit d'analyse et capacité à investiguer Rigueur dans le suivi des incidents et des demandes Sens du service client Bon relationnel et esprit d'équipe Capacité à communiquer clairement Adaptabilité et polyvalence Goût pour le travail opérationnel Langues Anglais requis principalement pour la compréhension de documentations techniques Compétences / Qualités indispensables : Linux, Support de production N1/N2, Oracle / MySQL, Analyse de logs et diagnostic d'incidents, Exploitation technique, Autonomie Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance de WildFly ou équivalent, notions réseauInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Nantes (44), deux Consultants Data Microsoft Fabric H/F. Démarrage : Fin d'année 2026, au plus tard janvier 2027 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours de TT/semaine possibles Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Mission longue Anglais demandé 👉 Contexte client : Dans le cadre d'un projet de mise en œuvre d'une solution EPM et de la création d'un entrepôt de données au sein de la DSI de notre client, nous recherchons deux Consultant Data Microsoft Fabric H/F. A ce titre vos missions seront : Participer à la conception et à la mise en œuvre d'un entrepôt de données multi-sources sur Microsoft Fabric, alimenté par différents ERP Concevoir et développer les flux d'intégration, de transformation et de valorisation des données dans le cadre d'un projet stratégique de mise en place d'une solution EPM Collaborer avec les équipes Finance / Contrôle de Gestion, le chef de projet interne et les partenaires externes afin de répondre aux besoins de pilotage de la performance. Contribuer aux choix d'architecture Data, aux bonnes pratiques de développement et à la fiabilisation des données de l'entreprise

Dans le cadre de l'évolution de l'architecture d'une application basée sur Microsoft Dynamics 365, nous recherchons un Architecte technique spécialisé Power Platform et sécurité applicative dans le cadre d'une mission d'expertise. La TMA en charge de l'application va notamment faire évoluer l'architecture via la création de sous-domaines Power Pages et procéder à l'activation du WAF Microsoft avec sa configuration par défaut. L'objectif de la mission est de disposer d'une expertise indépendante capable d'auditer et challenger l'architecture proposée, puis d'accompagner sa sécurisation. Le consultant interviendra comme référent technique et sécurité sur ces sujets. Auditer la sécurité de la nouvelle architecture Dynamics 365 / Power Pages ; Analyser et challenger les choix d'architecture proposés par la TMA ; Évaluer les impacts liés à la mise en place de sous-domaines Power Pages ; Auditer la configuration initiale du WAF Microsoft ; Analyser les logs et le trafic WAF afin d'identifier les comportements nécessitant des règles spécifiques ; Définir, configurer et ajuster les règles WAF adaptées à l'application ; Identifier et traiter les éventuels faux positifs ; Analyser les résultats des tests d'intrusion et accompagner/challenger leur remédiation ; Challenger la migration des portails Power Pages vers le modèle Enhanced ; Apporter des recommandations sur la sécurisation globale de l'architecture et des flux.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes ou Rennes 🏠Télétravail : 2 jours / semaine Démarrage : Dès que possible Partenaire stratégique de Microsoft et intégrateur de l'ensemble de ses solutions, nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs processus. Nous recherchons un Consultant Technique / developpeur ERP Business Central pour rejoindre notre équipe et intervenir sur des projets clients variés. En tant que Consultant Technique / Architecte Technique ERP Business Central, vous aurez pour rôle de : Développer et personnaliser Business Central : Rédiger du code en C/AL et AL, concevoir et intégrer des extensions et développer des API pour connecter Business Central à d'autres applications métiers. Migrer des environnements existants : Transformer des bases Navision (C/AL) vers Business Central en AL, tout en garantissant la continuité des fonctionnalités existantes. Participer aux phases de conception technique : Définir les architectures, analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et scalables. Optimiser les performances et la maintenabilité : Refactorer du code, documenter les développements et proposer des améliorations techniques. Intervenir en support et expertise technique : Résoudre des problèmes complexes, assurer la montée en compétences des équipes internes et accompagner les clients sur les bonnes pratiques d'intégration et de développement.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes ou Rennes 🏠Télétravail : 2 jours / semaine Démarrage : Dès que possible Partenaire stratégique de Microsoft et intégrateur de l'ensemble de ses solutions, nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs processus. Nous recherchons un Consultant Technique / developpeur ERP Business Central pour rejoindre notre équipe et intervenir sur des projets clients variés. En tant que Consultant Technique / Architecte Technique ERP Business Central, vous aurez pour rôle de : Développer et personnaliser Business Central : Rédiger du code en C/AL et AL, concevoir et intégrer des extensions et développer des API pour connecter Business Central à d'autres applications métiers. Migrer des environnements existants : Transformer des bases Navision (C/AL) vers Business Central en AL, tout en garantissant la continuité des fonctionnalités existantes. Participer aux phases de conception technique : Définir les architectures, analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et scalables. Optimiser les performances et la maintenabilité : Refactorer du code, documenter les développements et proposer des améliorations techniques. Intervenir en support et expertise technique : Résoudre des problèmes complexes, assurer la montée en compétences des équipes internes et accompagner les clients sur les bonnes pratiques d'intégration et de développement.

FC Consulting recherche un Responsable de Domaine IT pour piloter l'écosystème CRM d'un grand groupe français, au sein du département RUN & MCO de sa DSI. Vous êtes garant de la performance et de l'évolution des solutions dédiées à la gestion de la relation client, au premier rang desquelles les instances Salesforce. Vous vous situez à l'interface des directions métiers, de la MOA et de la DSI, et vous encadrez une équipe de 4 à 5 responsables d'applications et experts applicatifs. Stratégie, gouvernance et budget - Participer à la définition et au pilotage de la roadmap technologique et applicative du domaine - Préparer et animer les comités de pilotage, produire les reportings de gouvernance - Assurer la gestion budgétaire du domaine et piloter le plan de charge - Assurer une veille sur l'écosystème CRM et proposer des innovations Gestion applicative et expertise CRM - Superviser les processus de support : sprints, ticketing, coordination des incidents majeurs avec les équipes techniques et les éditeurs - Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle - Animer les phases de conception, challenger les chiffrages, orchestrer le planning des mises en production - Être l'interlocuteur de la MOA sur les arbitrages coûts, délais et faisabilité Management et relations partenaires - Encadrer et faire monter en compétence 4 à 5 collaborateurs - Piloter les relations avec les éditeurs, dont Salesforce, et les intégrateurs : suivi contractuel, négociation, qualité de service Île-de-France. Le client accepte au maximum 2 jours de télétravail par semaine. Remplacement à pourvoir rapidement, mission longue.

🎯 Contexte Dans le cadre de problématiques techniques complexes, notamment autour de sujets de recovery et de remise sur les rails de projets, notre client recherche des profils très seniors et fortement orientés Software Engineering. Le consultant interviendra en tant qu'expert technique afin d'apporter rapidement son expertise sur des situations à forts enjeux, cadrer ou recadrer les réalisations et contribuer directement à la résolution des problématiques rencontrées. Il s'agit de profils hands-on, capables d'intervenir au niveau architecture tout en conservant une forte capacité opérationnelle et de développement. 🛠️ Missions Intervenir en expertise sur des problématiques techniques complexes. Analyser et diagnostiquer les difficultés rencontrées sur les projets. Contribuer à la remise sur les rails / recovery de projets en difficulté. Cadrer ou recadrer les réalisations techniques. Concevoir et challenger les architectures logicielles. Identifier les solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées. Participer directement aux développements et à la résolution des problèmes. Accompagner les équipes techniques sur des sujets à forte complexité. Apporter une vision transverse sur l'architecture et le Software Engineering. Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes. 💻 Compétences techniques recherchées Java .NET Kafka Redis Services Bus / Middleware SQL / Bases de données Architecture logicielle Software Engineering Développement applicatif

Treasury Systems Support Manager The Treasury Systems Support Manager is responsible for the end-to-end ownership of the Treasury systems support model, ensuring delivery of Treasury outcomes through effective governance, performance management, and coordination of L2, L3, Business Partner, and vendors. The role aligns closely to a Technical Product and Platform Manager, ensuring that the Treasury platform operates effectively, evolves in line with business needs, and maintains strong governance and control within the FIS Integrity SaaS model. The Client is implementing FIS Integrity – so any experience of this would be an advantage. Essential 8–12+ years Treasury systems experience Experience managing support teams and vendors Strong understanding of Treasury operations Experience with SaaS platforms and governance Strong leadership and communication skills Service Delivery & Treasury Platform Governance Ensures Treasury systems consistently support business operations, decision-making, and risk management through strong service governance and performance oversight. Own the Treasury systems support model and service performance Define and manage KPIs, SLAs, and service standards aligned to Treasury outcomes Ensure platform governance protects liquidity, payments, risk processing, and reporting Oversee control frameworks spanning operations, change, and vendor delivery Major Incident & Treasury Risk Escalation Management Protects Treasury from operational disruption, financial risk, and reputational impact during severe incidents. Own major incident management and escalation processes Chair incident bridge calls and direct cross‑team prioritization until resolution Ensure timely, business‑appropriate communication to Treasury stakeholders Monitor incident trends and drive structural improvement Stakeholder & Vendor Management Supporting Treasury Outcomes Ensures vendors and internal teams deliver services aligned to Treasury priorities, controls, and risk tolerance. Act as the primary interface between Treasury, IT, and system vendors Manage vendor performance against contractual and operational expectations Escalate vendor risks that threaten Treasury operations or controls Align stakeholders across business and technology domains Release & Change Governance with Treasury Oversight Ensures Treasury support capability is correctly resourced to protect core operations. KPIs KPIs are aligned to Treasury operational resilience, service reliability, change confidence, and audit readiness Treasury system availability ≥ 99.5% SLA adherence ≥ 95% across Treasury‑critical services Zero missed Treasury critical events or processing windows Stakeholder satisfaction ≥ 90% Zero high‑severity audit findings attributable to service governance Systems & Tools ServiceNow or equivalent ITSM tool (essential – oversight) Familiarity with Jira or delivery tools (desirable) Ability to interpret service metrics and reporting Controls & Evidence Outputs KPI/SLA reporting pack, trend dashboards, and evidence of continuous service improvement actions. Major incident packs (timeline, communications, RCA, PIR actions) retained and auditable. Release governance evidence (readiness minutes, sign-offs, comms, cutover outcomes). Vendor performance scorecard and escalation record including remedial actions and follow-up. Audit evidence coordination across SoD, access, change governance, and operational controls. SaaS Ways of Working Own end-to-end governance across a vendor-managed platform, including release cadence alignment to Treasury windows. Ensure vendor engagement is structured, evidence-based, and aligned to service outcomes and controls. Maintain clear separation of accountabilities across L2/L3/ITBP to prevent dilution and duplication. Ensure SaaS operating constraints are understood and built into planning, risk management, and governance. Desirable Experience managing global or multi-region support models Exposure to system implementation or transformation programs Qualifications · Degree in Finance, IT, or related discipline ITIL / PMP (preferred) The role requires: Managing a complex multi-system environment Balancing operational stability with change delivery Coordinating across business, IT, and vendors Driving continuous improvement in a controlled environment Declare Major Incidents, chair bridge calls, and direct cross-team prioritization through to resolution. Approve service priorities and resource allocation across BAU, incidents, and change activity. Approve KPI/SLA targets, service standards, and improvement initiatives based on outcome performance. Escalate vendor performance and invoke contractual/management levers where service levels are at risk. Confirm service governance sign-off for go/no-go decisions with inputs from ITBP (business readiness) and L3 (technical readiness). The role operates as the overall governance authority and risk owner for Treasury technology services, ensuring that operational delivery, vendor performance, and change activity protect Treasury from financial loss, regulatory failure, and reputational risk: Treasury systems operate reliably and support business operations Incidents are managed effectively with minimal disruption Changes are delivered in a controlled and governed manner Vendors and internal teams operate in alignment The platform evolves in line with business needs The role acts as the end-to-end owner of the Treasury technology service, balancing operational delivery, governance, and strategic alignment. · Excellent communicator, high credibility and influence at all levels including; ₋ Treasury team (and wider Treasury teams within the Group) ₋ Treasury leadership and stakeholders ₋ L1, L2, L3 technical teams & Support manager ₋ IT leadership and delivery teams ₋ Senior governance forums (SteerCo, CAB) ₋ IT operations and infrastructure teams ₋ finance team * Corp IS team Internal Audit team ₋ SSC (Shared Service Centre) ₋ Finance teams within the business units * System vendors ₋ Relationship Banks * System user communities The role will be based in Central London and is hybrid 3 days in the office. The salary for the role will be around £90K - £100K plus Benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Software Developer with C# .Net SQL Server and RPG Role Description This is a full-time hybrid role based in London, offering flexibility for remote work. As a Software Developer with expertise in C# .NET, SQL Server, and RPG, your responsibilities will include developing software solutions, maintaining databases, and supporting system integrations. The Client a bank in London would like you to have a background in working for a bank working on Core Banking systems along with BAU and developing solutions in C# .net coupled with excellent SQL Server SSIS and RPG. Qualifications Proficiency in C# .NET, SQL Server, and RPG programming languages Experience in software development, database management, and system integration Strong analytical and problem-solving skills Ability to work independently and collaborate effectively in a team environment Excellent communication and documentation skills This a hybrid position based in Central London. The salary will be circa £80K - £100K depending on expertise. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior pour piloter un assistant IA agentique au service des équipes de support client. Vos missions : - Construire la roadmap produit à partir des irritants métier et des besoins des équipes support - Gérer le backlog et coordonner le delivery agile avec les équipes techniques (tech leads, architectes) - Concevoir les parcours avec humain dans la boucle et escalade vers les agents - Intégrer l'assistant IA dans l'écosystème CRM et les parcours existants - Suivre la performance de l'assistant, analyser les retours et piloter les améliorations - Accompagner l'adoption par les équipes support (formation, conduite du changement)

Contexte de la mission : Au sein d'un groupe média, la mission est en appui des équipes éditoriales et des entités internes pour piloter la gestion numérique des événements d'actualité. Chaque événement est traité comme un projet à part entière. IL NE S'AGIT PAS DE GESTION DE PROJET IT Missions principales : Pilotage & coordination · Assurer un rôle de PMO : formalisation des procédures, suivi opérationnel, définition des bilans et outils de mesure de la réussite des événements · Prendre, selon les besoins, le rôle de Chef de Projet Events : définition des objectifs, coordination du dispositif produit/diffusion, distribution, présence sociale, communication, SEO et mobilisation des ressources techniques · Mettre en place les comités de suivi, rédiger les comptes rendus, listes d'actions et points d'alerte · Coordonner les entités internes et externes Distribution & diffusion numérique · Organiser la distribution d'événements sur les environnements numériques du groupe : sites web, applications mobiles et pages sociales · Être force de proposition sur les formats éditoriaux selon les plateformes (formats courts sur réseaux sociaux, extraits longs sur plateformes vidéo, directs sur les environnements propres du groupe) Production & livrables · Travailler avec les éditeurs vidéo, journalistes, community managers et graphistes pour produire : expressions de besoin, spécifications éditoriales, visuels, documents de recette, plannings et rétro-plannings · Produire des présentations, procédures, bilans et post-mortem adaptés à l'importance de chaque événement · Assurer une veille éditoriale, technologique et concurrentielle

Dans un environnement complexe, vous intervenez sur des systèmes logiciels critiques en contribuant à leur spécification, documentation, validation et automatisation des tests. Vous assurez le lien entre les besoins fonctionnels, les exigences système et les activités de test, avec un fort enjeu de traçabilité et de qualité. · Analyser les besoins métier, les spécifications fonctionnelles et les exigences système. · Rédiger, revoir et maintenir les requirements, en assurant leur traçabilité. · Définir et maintenir les cas de test permettant de couvrir les exigences. · Développer et maintenir des tests automatisés en Python. · Participer aux activités de test manuel et automatique et analyser les résultats. · Identifier, documenter et analyser les anomalies et leurs causes racines dans JIRA. · Assurer le suivi et la mise à jour des résultats de tests. · Participer aux tests système formels / Factory Acceptance Tests (FAT). · Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de spécification, de test et de validation. · Travailler en collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux. · Stack technique (liste non exhaustive) : Python, Java, JUnit, Gherkin, Jira, Doors / Polarion, Ansible, Git, Docker.