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GBH, groupe familial de distribution et de services multi-secteurs (automobile, grande distribution, industrie, services) présent aux Antilles-Guyane, dans l'océan Indien, en Amérique latine et en Afrique, structure sa DSI Groupe autour de pôles transverses. Le pôle Développement Groupe regroupe trois équipes de développement web et mobile — une à Paris, deux en Martinique, environ 15 personnes — sur une stack technique et un socle d'ingénierie moderne (Frameworks Js, React, Git, CI/CD, IA..). Le poste est créé pour un mandat précis : démultiplier la capacité de développement par l'IA. Face au fort développement du Groupe et à des demandes applicatives croissantes de la part des filiales, le Groupe fait le choix d'un modèle d'ingénierie augmentée, permettant de renforcer la capacité de production et d'accélérer le delivery. Ce n'est pas une intention : les agents de code sont déjà en usage actif dans les équipes. L'étape suivante consiste à en faire un modèle d'organisation : pratiques, outillage, contrôle qualité, et montée en puissance d'une couche produit (product managers) en face d'équipes dont la production s'accélère. Les missions Diriger et unifier le développement Groupe Prendre la tête des trois équipes existantes (Paris, Martinique) et les faire fonctionner comme une organisation unique, structurée par domaines applicatifs plutôt que par sites, en animation multi-fuseaux. Industrialiser l'ingénierie augmentée par l'IA Généraliser et outiller le développement assisté par agents sur l'ensemble du cycle : génération, tests automatisés, revue de code assistée, documentation, CI/CD… — avec le niveau d'exigence de contrôle, de sécurité et de qualité qui doit accompagner cette accélération. Faire monter la couche produit Structurer la fonction product management en face des équipes de développement : quand la production de code s'accélère, le goulot d'étranglement se déplace vers la spécification et la validation. Recruter et animer les product managers nécessaires. Recruter et faire grandir les équipes Assurer la montée en puissance de l'équipe par le renforcement de ses expertises et de sa capacité à concevoir, superviser des agents et garantir la qualité. Piloter le mix internes/prestataires en fonction des besoins. Délivrer Garantir la tenue des engagements applicatifs vis-à-vis des secteurs (grande distribution, automobile, activités industrielles et diversifiées), avec des indicateurs de flux (lead time, fréquence de mise en production, taux d'échec de changement) plutôt que de volume. Contribuer au Codir DSI Porter la voix du développement dans les arbitrages de la DSI Groupe, en articulation avec les pôles Infrastructure & Plateformes, Opérations & Services, Cybersécurité et Data & IA. La frontière avec ce dernier étant claire : le pôle Développement construit les applications métiers et outille l'ingénierie ; le pôle Data & IA opère le socle de données et les agents exposés aux métiers.

Application Support Analyst 2 and 3Line Our Client an international company a looking to recruit an Application Support Analyst with experience of 2 and 3 line support. The main responsibility for providing day to day operational support for the Clients Application Portfolio, through the effective use and management of incident, requests and problems. You will be responsible for the regular monitoring and maintenance of the application portfolio. In addition you will provide appropriate SharePoint expertise, in terms of support, content management and development of sites, services and functionality. Responsibilities Provide 2 and 3 line support for the Clients application portfolio Monitor application systems, identifying performance trends and taking action when necessary to stop problems arising Liaise with 3 party suppliers, ensuring issues are escalated and dealt with as necessary and to SLA Manage all system access requests Own application/system documentation and the data repository that holds that information (i.e. SharePoint) Provide technical support to the application architect and project services as required for project deliverables Ensure that pro-formas are completed and submitted and track delivery Provide test support for new and enhanced systems/applications Responsible for Change Management process, ensuring that changes are managed, roll-back plans are in place and that they are appropriately scheduled and approved Owns Configuration Management process Responsible for scheduled maintenance and capacity planning Ensure that security, compliance and legislation is considered in all aspects of the role and associated processes Responsible for the development and maintenance of the Clients data warehouse Run reports and conduct analysis in-line with Business/Management requirements Responsible for the provision of performance information, ensuring timely, accurate reports are provided to the necessary parties Work with the Application Architect and Project Services to ensure that data/information analysis and reporting is considered in the development of new and enhanced systems design to ensure consideration is given to the linking, matching and cleansing of data across systems. Experience Proven experience working in 1 and 2 line support role Experience of working with ITIL processes within an organisation, in particular, incident, request, change and problem Management Experience working in a customer facing technical role Proven experience working with and managing 3 party suppliers Experience managing assets, both hardware and software Knowledge and understanding of the application portfolio Excellent team working and interpersonal communication skills Exceptional oral and written communication skills Good team player and collaborative Ability to work on own initiative and with minimal supervision Technical background in application support and maintenance The position will be based in Peterborough. The salary for this role will be in the range £35K - £40K. Please do send your CV to us in Word format along with your notice period and availability.

En tant que DBA Oracle : - Prise en charge des sujets de montée de version Oracle clients et serveurs en oracle 26 AI en CDB/PDB sur plateforme EXADATA - Developpement et maintenance de scripts ksh pour automatiser les taches - Audit régulier des bases de données Oracle - Supervision des SGBDs de Production - Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs - Participation aux cellules de crise - Contrôle et livraison des modifications de structure de base, - Prise en charge des demandes de Mise en Production, - Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs - Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées - Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. - Réalisation et maintenance de la documentation d'exploitation des bases de données. - Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalitées oracle 23AI ) - Application de la politique générale de sécurité.

Contexte :Dans le cadre de l'évolution et de la future refonte de son environnement CRM, notre client recherche un Expert Technique et Fonctionnel Dynamics 365 capable d'analyser l'existant et d'accompagner le cadrage de la solution cible. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métier, techniques et architecture, avec un focus particulier sur les données, les interfaces, les intégrations et la téléphonie. Vos missions : Analyser et documenter l'existant Dynamics 365. Étudier les données, interfaces et flux nécessaires à la compréhension des processus métiers. Identifier avec les équipes métier et les architectes les contraintes techniques, impacts, risques et exigences non fonctionnelles. Analyser les échanges entre le CRM et la future plateforme de téléphonie. Étudier les possibilités d'évolution du CRM. Participer aux ateliers avec les parties prenantes métier et techniques. Contribuer à la rédaction du cahier des charges de la solution cible. Participer à l'évaluation des solutions proposées. Selon les besoins, intervenir sur les règles de reprise de données, le paramétrage, les tests et la réversibilité.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : Assurer le maintien en condition opérationnelle du SI et du parc informatique. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements réseau. Assurer le support utilisateurs N1/N2 et résoudre les incidents matériels et logiciels. Administrer les équipements réseaux, Wi-Fi, imprimantes et badges d'accès. Participer aux sujets de sécurité informatique et aux projets d'évolution de l'infrastructure. Assurer la gestion du parc : inventaire, maintenance et suivi des équipements. Être le relais informatique local et coordonner les interventions des prestataires.

Dans le cadre du déploiement et de l'optimisation de nos plateformes digitales grand public, nous recherchons un(e) Project Manager / Business Analyst Digital expérimenté(e). Vous serez responsable de la gestion de projets de bout en bout et assurerez la coordination transverse entre les différentes équipes métier et techniques. Vos responsabilités principalesCadrage et analyse des besoins : Comprendre, collecter et analyser les besoins métier ainsi que les points de souffrance (pain points). Réaliser les études d'impact et traduire les exigences métier en spécifications technico-fonctionnelles et en Solution Design. Pilotage et Build : Piloter le projet du cadrage jusqu'au déploiement complet. Coordonner les différentes équipes contributrices (Dev, Data, Infra, Métier). Contribuer au Solution Build via des activités de configuration (sans développement lourd). Validation et Recette : Définir les critères d'acceptation et élaborer la stratégie de tests d'intégration et de bout en bout (E2E). Réaliser les tests IT et accompagner les équipes métier lors des phases de recette (User Acceptance Tests - UAT). Accompagnement et transfert : Rédiger la documentation projet complète. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes Build, Run et Métier. Gérer la phase de support post-déploiement (Hypercare).

Application Support Analyst Reporting to the IT Service Delivery Manager, the Application Support Analyst has primary responsibility for providing day to day operational support for the Company Application Portfolio, through the effective use and management of incident, requests and problems. You will be responsible for the regular monitoring and maintenance of the application portfolio. You will be responsible for the change management process for the Company, ensuring that the all changes are managed in accordance with the appropriate policies and that they have an appropriate roll-back plan and are scheduled in conjunction with the SSC and 3 party suppliers as appropriate. In addition you will provide appropriate SharePoint expertise, in terms of support, content management and development of sites, services and functionality. Responsibilities Provide 2 and 3 line support for the Company application portfolio Monitor application systems, identifying performance trends and taking action when necessary to stop problems arising Liaise with 3 party suppliers, ensuring issues are escalated and dealt with as necessary and to SLA Manage all system access requests Own application/system documentation and the data repository that holds that information (i.e. SharePoint) Provide technical support to the application architect and project services as required for project deliverables Ensure that pro-formas are completed and submitted and track delivery Provide test support for new and enhanced systems/applications Responsible for Change Management process, ensuring that changes are managed, roll-back plans are in place and that they are appropriately scheduled and approved, liasing with SSC Change Manager Owns Configuration Management process Responsible for scheduled maintenance and capacity planning Ensure that security, compliance and legislation is considered in all aspects of the role and associated processes Responsible for the development and maintenance of the Corp data warehouse Run reports and conduct analysis in-line with Business/Management requirements Responsible for the provision of performance information, ensuring timely, accurate reports are provided to the necessary parties Work with the Application Architect and Project Services to ensure that data/information analysis and reporting is considered in the development of new and enhanced systems design to ensure consideration is given to the linking, matching and cleansing of data across systems. Knowledge & Experience Proven experience working in 1 and 2 line support role Experience of working with ITIL processes within an organisation, in particular, incident, request, change and problem Management Experience working in a customer facing technical role Proven experience working with and managing 3 party suppliers Experience managing assets, both hardware and software Knowledge and understanding of the Company application portfolio Personal Attributes Excellent team working and interpersonal communication skills Exceptional oral and written communication skills Good team player and collaborative Ability to work on own initiative and with minimal supervision Technical background in application support and maintenance Ability to manage competing priorities Excellent attention to detail Analytical, with excellent problem-solving skills Ability to put the Customer at the heart of everything they do The position is based in Central London. The salary for this role is £35K - £40K + Benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

JDA Software Enterprise Architect We have a new opportunity for a Enterprise Architect role which is a remote opportunity so candidates can work from any location but must be technically strong. Should have the supply chain, expertise. This is a Technical role for someone like a Senior Manager/Director level role to be the Enterprise Architect on a project of work with our client to sort out their architecture for their supply chain. Specifically it is the supply chain from the warehousing operations and downstream from there to customers. The Client has JDA Software at the moment but are looking to re-architect the whole space. The ideal candidate would have 10 – 15 years of architecture experience and have warehousing/ supply chain experience in their background as well. Should have strong communication skills and technical acumen to and be able to suggest & develop/implement new suitable technology stack. Rate for this assignment will be in the range £400 pd to £750 pd. The duration for this role will be 3 months initially. Please send your CV to us for this assignment in Word format along with your daily rate and availability.

Join CGI and help shape the digital services that support one of the UK's most important public sector organisations. As a Senior Software Developer, you'll play a key role in delivering secure, scalable solutions that enable our client to modernise their systems and improve services for millions of UK citizens. Working within a collaborative Agile environment, you'll contribute to innovative cloud-based platforms, influence technical direction, and mentor others while developing solutions that have a meaningful impact. At CGI, you'll be empowered to take ownership of your work, collaborate with talented colleagues, and continue growing your career through ongoing support and development. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This is a remote position.

Elevate your potential with CGI, a global technology service provider and premier business consultancy recognized by Forbes Magazine as a top 100 employer. Our mission is rooted in evolution, excelling in intricate challenges. Collaborating directly with our clients, we employ innovative technologies to revolutionize, empower, safeguard, and deliver critical mission systems. CGI is a leading provider of ground segment software and IT for space missions. We support some of the most advanced satellite systems in the world, designing and supporting ground segment command and data processing systems, as well as network architecture. This is an opportunity to join a growing team supporting the development of operational mission-critical systems. We are looking for an architect, who has an existing background in Communications or Space Technology, to support ground segment software and network solutions developed with our SatCom customers. Our solutions cover network management, operations support, and mission planning, often using cutting edge optimization techniques. This role will be hybrid, based in Leatherhead, Reading, London, Bristol or Leicester as base-office. Some short trips to Europe may be required for customer meetings. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance.

Contexte : Dans le cadre de projets majeurs de transformation et de modernisation d'infrastructures, nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseaux spécialisé Load Balancing F5. Vous interviendrez principalement sur des activités RUN et support N3, ainsi que sur des projets de migration et d'upgrade d'infrastructures réseaux au sein de plusieurs datacenters européens. Missions : Assurer le support N3 sur le périmètre Load Balancing et sécurité réseau Administrer et maintenir les environnements F5 LTM / GTM Participer aux projets de transformation, migration et upgrade des infrastructures réseaux Piloter et suivre les projets confiés en coordonnant les différents intervenants Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions techniques Analyser et résoudre les incidents complexes Maintenir à jour les schémas, assets, procédures et bases de connaissances Garantir le respect des processus et standards en vigueur

Contexte Assistance à Maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l'intégration des IRC au sein du CRM ServiceNow AMOA – Relation Client Entreprise – Déploiement CRM ServiceNow La mission s'inscrit dans le cadre du changement de progiciel CRM de PEGA vers ServiceNow. Elle vise à mener à bien l'intégration des IRC au sein du CRM tout au long de l'année 2027 pour le domaine Entreprise. Le consultant retenu pourra également, le cas échéant, intervenir en soutien du reste de l'équipe sur les sujets connexes relevant du périmètre de la mission. MISSIONS: Description de la mission La mission principale de déploiement du CRM ServiceNow comprend deux volets. 1. Bascule des IRC actuellement sous PEGA vers ServiceNow Élaborer et suivre le plan de déploiement pour chaque IRC : organisation, planning, risques et adhérences ; Élaborer les supports préparatoires aux instances de pilotage, notamment les comités de déploiement ; Définir et suivre, en lien avec les IRC, les modalités de bascule d'un outil vers le CRM ServiceNow ; Animer les ateliers avec les IRC ; Assurer le volet relationnel avec les interlocuteurs des IRC et les interlocuteurs du projet – DPR et DSI ; Remonter les alertes à l'équipe de pilotage projet – PO, conduite du changement – au bon moment et à bon escient. 2. Bascule des IRC ne disposant pas actuellement d'outil CRM Auditer les activités existantes des IRC, tant sur l'organisation que sur les solutions, et prendre en charge l'analyse d'écart en lien avec les équipes chargées de l'accompagnement au changement ; Organiser et animer des ateliers de travail avec les interlocuteurs des IRC, les équipes métiers et la DSI ; Collecter les enjeux, besoins, irritants et exigences Métier ; Réaliser des analyses d'impact et des scénarios de réalisation ; Coordonner et piloter le projet de bout en bout afin de garantir la prise en compte des enjeux métiers et techniques, des travaux préparatoires jusqu'à l'accompagnement post-déploiement ; Élaborer les supports préparatoires aux instances de pilotage : comité de suivi, COPIL ; Assurer le volet relationnel avec les interlocuteurs des IRC et les interlocuteurs du projet – DPR et DSI ; Remonter les alertes à l'équipe de pilotage projet au bon moment et à bon escient. Compétences techniques et méthodologiques Maîtrise des méthodes de gestion de projet et d'accompagnement de projet ; Capacité à structurer, analyser, prioriser et formaliser les besoins, processus et livrables ; Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Excel avancé, Power BI, Teams, SharePoint ; Expérience avérée dans le pilotage ou l'accompagnement de projets complexes. Connaissance des environnements CRM et SI Bonne connaissance des outils de relation client, notamment des environnements de type CRM ; Connaissance du CRM ServiceNow – module CSM requise ; Expérience avérée sur des projets de déploiement de solutions CRM ; Connaissance ou expérience similaire dans le secteur de la protection sociale, idéalement dans le secteur de la retraite complémentaire ; Compréhension des enjeux liés à l'évolution ou au remplacement d'un progiciel dans un environnement SI complexe.

Dans le cadre du développement d'une Factory dédiée à la conception de solutions innovantes autour de la Data et de l'IA, nous recherchons un(e) Tech Lead Full Stack / Lead Engineer. Cette entité rassemble des experts en architecture, développement logiciel, cloud et IA afin de concevoir des produits robustes, scalables et sécurisés répondant à des enjeux stratégiques de la Défense Nationale. Vous évoluerez dans un environnement d'excellence technique où l'architecture logicielle, la qualité de code, l'industrialisation et l'accompagnement des équipes occupent une place centrale. | Vos missions | \- Concevoir et faire évoluer les architectures applicatives. \- Participer aux développements Full Stack des solutions. \- Définir les standards techniques et les bonnes pratiques. \- Accompagner les développeurs dans leur montée en compétence. \- Garantir la qualité des développements, des tests et de l'intégration continue. \- Contribuer aux sujets DevOps, sécurité et observabilité. \- Participer à l'amélioration continue des processus d'ingénierie. | Contraintes spécifiques | Ce poste nécessitera une habilitation au secret de la Défense Nationale délivrée par les autorités compétentes (DGSI) | Environnement technique | \- Front-End : React / Angular / Vue.js \- Back-End : Python / Java / Node.js \- Cloud & DevOps : Kubernetes / Terraform / Ansible / GitLab CI / GitHub Actions / Infrastructure as Code \- Qualité & Sécurité : API REST / GraphQL / TDD / BDD / DDD / OWASP / DevSecOps \- Observabilité : Prometheus / Grafana / ELK Stack

Application Decommissioning Consultant Application Decommissioning Consultant Overview * The Application Decommissioning Consultant will lead and coordinate application decommissioning discovery activities across complex enterprise technology environments. * Act as the end-to-end discovery lead across Application, Infrastructure, Network, Database, Security, Integration and Operations workstreams. * The primary requirement is proven experience delivering application decommissioning, retirement, rationalisation or technology modernisation programmes. * Take ownership of dependency discovery, decommissioning approaches, execution strategy and the development of governance and supporting documentation. Application Decommissioning Consultant Responsibilities * Define information requirements and assessment templates across each technical workstream. * Develop and maintain an integrated Dependency Register. * Define comprehensive decommissioning Runbook templates covering technical workstreams, governance approvals and backup requirements. * Challenge and reconcile conflicting information received from different SME groups. * Define the recommended decommissioning approach for each application. * Identify prerequisites, dependencies, sequencing considerations and activities required for execution. * Develop a high-level decommissioning roadmap and execution strategy. * Review and update the Decommissioning Strategy, including governance, RACI, approval gates and success criteria. * Produce consolidated Assessment Reports and supporting discovery deliverables. * Develop the Decommissioning Entry Criteria Checklist. * Facilitate technical discovery workshops across multiple SME groups. Application Decommissioning Consultant Skills and Experience * Proven application decommissioning, retirement, rationalisation or technology modernisation experience is essential. * Experience of application/technology consulting, application rationalisation, transformation or IT Service Management experience. * Strong understanding of complex enterprise application landscapes and technical dependencies. * Experience working across Application, Infrastructure, Network, Database, Security, Integration and Operations teams. * Strong knowledge of Java/web applications, APIs, integrations and databases. * Understanding of batch processing, cloud infrastructure and network dependencies. * Knowledge of IAM, Active Directory, certificates, monitoring and operational tooling. * Strong application dependency mapping and impact assessment experience. * Experience facilitating technical workshops involving multiple SME groups. * Strong stakeholder management and communication skills. * Ability to challenge technical findings, identify gaps and reconcile conflicting information across technical workstreams. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

A̲T̲T̲E̲N̲T̲I̲O̲N̲,̲ ̲P̲R̲E̲S̲E̲N̲C̲E̲ ̲S̲U̲R̲ ̲S̲I̲T̲E̲ ̲C̲L̲I̲E̲N̲T̲ ̲D̲E̲ ̲5̲0̲%̲ ̲D̲U̲ ̲T̲E̲M̲P̲S̲ ̲P̲A̲R̲ ̲S̲E̲M̲A̲I̲N̲E̲ ̲N̲O̲N̲ ̲N̲E̲G̲O̲C̲I̲A̲B̲L̲E̲ Nous recherchons un Application Service Lead chargé de garantir la stabilité opérationnelle, la qualité de service et la coordination quotidienne des applications du domaine Work Client. Le consultant interviendra comme principal point de contact opérationnel auprès des équipes métiers. Il assurera la gestion, la qualification et la priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. La mission porte principalement sur Salesforce Field Service, tout en nécessitant une compréhension progressive des applications connexes et de leurs intégrations. Le consultant devra disposer d'une vision transverse des processus métiers et coordonner les différents intervenants fonctionnels et techniques. Le rôle est orienté pilotage du RUN, gestion de service, gouvernance opérationnelle et amélioration continue, et ne se limite pas à la résolution directe des incidents. Les principales responsabilités comprennent : Surveillance quotidienne de la boîte fonctionnelle et prise en charge des demandes entrantes. Classification et priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. Évaluation des priorités selon l'urgence et l'impact métier. Vérification de la qualité, de la complétude et de la documentation des tickets. Collecte des informations fonctionnelles ou techniques manquantes auprès des demandeurs. Réalisation d'une première analyse fonctionnelle avant sollicitation des équipes techniques. Investigation de premier niveau et analyse des causes potentielles. Identification de l'origine des dysfonctionnements : processus métier, configuration applicative, composant technique ou intégration. Réalisation d'investigations fonctionnelles de niveau 1 et 2 sur Salesforce Field Service. Analyse des configurations Salesforce, autorisations, Flows et intégrations. Assistance aux utilisateurs métiers clés. Coordination des Business Analysts, développeurs, équipes support, prestataires externes et parties prenantes métiers. Suivi des investigations, plans d'action et engagements de service. Production d'une vision consolidée de la santé opérationnelle des applications. Suivi et communication des incidents majeurs, risques opérationnels, problèmes récurrents, dettes techniques et fonctionnelles et indicateurs de performance. Préparation des rapports opérationnels et des points de suivi à destination du management. Identification des causes récurrentes et pilotage d'actions d'amélioration continue. Optimisation des processus de support, du monitoring et de la gouvernance opérationnelle. Compétences attenduesCompétences indispensablesMinimum 5 années d'expérience sur la technologie concernée ou sur une technologie similaire. Minimum 2 à 3 années d'expérience dans la gestion opérationnelle du RUN d'une application. Expérience confirmée en support applicatif, gestion de services applicatifs ou opérations IT. Maîtrise de l'administration Salesforce. Expérience confirmée sur Salesforce Field Service, également appelé FSL. Bonne maîtrise du troubleshooting fonctionnel et de la configuration applicative. Capacité à réaliser des analyses d'intégration et des investigations de causes racines. Expérience du triage des tickets, de la gestion du backlog, de la priorisation et du suivi opérationnel. Expérience de la coordination d'activités opérationnelles dans des environnements applicatifs complexes. Expérience de la coordination et du pilotage de prestataires externes ou d'équipes de développement. Bonne connaissance des principes de gestion des services IT, notamment ITIL ou équivalent. Capacité à analyser une situation, coordonner les intervenants et proposer des actions de mitigation. Capacité à interagir avec les parties prenantes métiers et à traduire leurs besoins opérationnels en priorités concrètes. Excellentes capacités de communication orale et écrite. Français courant. Anglais courant.

À propos de Galula Consulting Galula Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement ERP Oracle (E-Business Suite, ERP Cloud, HCM Cloud) auprès de grands comptes. Structure à taille humaine, nous privilégions la qualité, la proximité et l'expertise métier dans chacune de nos missions. La mission Intervenir comme consultant technico-fonctionnel senior sur l'ERP Oracle Cloud, à l'interface entre les directions métier et les équipes SI, sur l'ensemble de la chaîne : cadrage du besoin, paramétrage, intégration, mise en service et accompagnement des utilisateurs. Volet fonctionnel : Recueil, cadrage et formalisation des besoins métier ; rédaction des spécifications fonctionnelles. Analyse d'impact des demandes d'évolution sur le paramétrage existant et sur les processus en place. Paramétrage fonctionnel des modules du périmètre (structures d'entreprise, plan de comptes, workflows d'approbation, règles de gestion, référentiels). Conception et animation des phases de recette : cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies, validation métier. Optimisation des processus (clôture, achats, engagements, immobilisations, selon périmètre) et réduction des écarts entre pratiques réelles et standard Oracle. Volet technique : Intégrations : conception et suivi des flux entre l'ERP et le SI (Oracle Integration Cloud, services REST/SOAP, FBDI, ADFdi, HDL selon les modules). Reprises et chargements de données : préparation des jeux de données, contrôles de cohérence, rejeux, réconciliation. Reporting et analytique : OTBI, BI Publisher, Financial Reporting Studio, Smart View ; conception de tableaux de bord et de rapports métier.