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Technicien(ne) Support Helpdesk - Centre de Services (Fr/En) - Cesson-Sévigné Vous êtes passionné(e) par l'assistance utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et collaboratif ? Rejoignez notre centre de services en tant que Technicien(ne) Helpdesk IT, où vous serez le premier point de contact des utilisateurs dans le cadre de contrats d'infogérance. Avec 12 centres de services répartis sur le territoire, Experis France vous connecte au cœur de l'action IT, au plus près des clients. Service Desk 24/7, 12 langues, 250 000 utilisateurs et plus de 3 millions d'interactions : rejoignez une structure à taille humaine, portée par la performance et l'innovation. Vous intervenez à distance, en français comme en anglais, pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide, rassurante et professionnelle. Vos missions : · Réception et traitement des appels et tickets (incidents et demandes) · Diagnostic de niveau 1 sur les postes de travail, la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques · Prise en main à distance pour résolution ou accompagnement pas à pas · Escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire · Suivi des dossiers via les outils ITSM et communication proactive avec les utilisateurs · Application des procédures internes et respect des engagements contractuels (SLA) · Interaction régulière avec des utilisateurs et équipes anglophones

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Data Engineer Fabric .Net , pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine de l'Energie. Description 🧩 Contexte de la mission Intégré(e) à la squad Data Platform, vous interviendrez sur des projets stratégiques de modernisation et d’industrialisation de la plateforme Data du groupe. Votre rôle consistera à concevoir, maintenir et sécuriser l’infrastructure data et cloud, tout en accompagnant les équipes Data et DevOps dans leurs déploiements et pratiques CI/CD. Vous serez au cœur des sujets Terraform, Databricks, AWS, Python et MS Fabric, en interaction directe avec les Data Engineers, Data Architects et Data Officers. 🎯 Objectifs et livrables Participer à la réalisation du workplan et aux user stories du backlog. Automatiser les déploiements d’infrastructure via Terraform et GitHub Actions. Maintenir et améliorer le pipeline CI/CD (Terraform, Docker, AWS, MS Fabric). Contribuer au monitoring et à l’exploitation de la Data Platform. Développer des microservices en Python ou .NET (C#). Participer aux activités de Build et de RUN, incluant le support et les mises en production. Améliorer la résilience, la qualité et la sécurité du code (“shift-left”). Proposer des optimisations FinOps et d’observabilité (Grafana, App Insights). Maintenir la documentation technique et les bonnes pratiques DevOps/DataOps.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-50K€) / Freelance / Portage - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur Jira / Confluence pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : Au sein du service Méthode et Accompagnement , l'équipe Méthode et Outillage est responsable de la partie outillée de la méthode projet agile : gestion documentaire, pilotage de projets et produits, et gestion des exigences. Elle conçoit, déploie, maintient et supporte les outils qui accompagnent ces pratiques (Confluence, Jira, plugins associés). Vôtre role : Maintenir l’environnement Jira / Confluence Data Center, tout en accompagnant notre client à choisir la solution pour préparer l’après Atlassian Data Center prévu pour 2029. Vos principales missions : - Assurer l’administration, le paramétrage et la maintenance des outils Confluence, Jira et plugins associés (Structure, Plans, Easy Agile Programs…) - Garantir la cohérence, la pérennité technique et fonctionnelle des outils et de la méthode - Accompagner les équipes projets et produits dans l’utilisation des outils et bonnes pratiques - Mettre à jour et enrichir la documentation, les tutoriels et les e-learnings - Réaliser tests, montées de version et évolutions en collaboration avec l’infogérance - Participer à des études et POC pour évaluer des alternatives à la suite Atlassian, en vue d’un choix stratégique à moyen terme - Contribuer à l’élaboration de dossiers d’évaluation (couverture fonctionnelle, coûts, sécurité, complexité de migration, etc.)

Chef de Projet Fibre Optique (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Chef de Projet Fibre Optique (H/F) pour notre agence bordelaise. Le poste s'inscrit dans le cadre de projets stratégiques visant à connecter des antennes mobiles via la fibre optique et à garantir la qualité et la continuité du service. Les missions : Piloter les projets de déploiement de fibre optique liés aux antennes mobiles. Coordonner les différentes étapes du projet : études, planification, déploiement et mise en service. Assurer le suivi technique, administratif et budgétaire des opérations. Superviser les prestataires et fournisseurs : commandes, suivi d'avancement, respect des délais et de la qualité. Gérer l' exploitation de la fibre existante et les éventuels travaux de génie civil nécessaires. Garantir la bonne communication avec les équipes internes et les parties prenantes externes (opérateurs, collectivités, sous-traitants).

Technicien Support Fonctionnel N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support Fonctionnel Niveau 2 (H/F) pour notre agence toulousaine. Votre rôle sera de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs , en traitant les incidents complexes et en contribuant à l'amélioration continue des processus. Les missions principales : Assurer la qualification et la résolution des incidents fonctionnels remontés par le Centre d'Appel ou issus de la supervision. Analyser et vérifier les informations collectées, compléter les données manquantes et appliquer les procédures de diagnostic. Effectuer des analyses de logs applicatives et des recherches SQL pour identifier la cause des incidents. Rédiger et enrichir la base de connaissances à travers la création de fiches solutions. Réaliser des analyses récurrentes d'incidents et proposer des plans d'amélioration en collaboration avec les experts métiers et techniques.

Au sein de la DSI, rattaché au pôle « Encaissement et Promotion » du domaine « Encaissement et Monétique », il / elle rejoint le Programme de Nouvel Encaissement et aura pour objectifs : De piloter le chantier d’intégration de la solution cible dans le SI du client via des interfaces temps réel ou différés sur la base de paterns d’échange définis, à challenger ou à valider, De coordonner ces travaux avec le responsable du chantiers API et interfaces de la solution ainsi qu’avec les responsables des applications et chantiers en adhérence, D’assurer régulièrement le bon niveau de reporting associé à son chantier D’assurer le suivi budgétaire des opérations sous sa direction. A ce titre, le/la Chef de Projet Intégration et Flux devra assurer la/le : Validation de la pertinence et du contenu des interfaces en charges avec les interlocuteurs techniques et métier, Modification et validation des pattern d’intégration des flux en lien avec l’architecture, Mise en place de la supervision des flux, Coordination et le suivi des actions des différents acteurs de son chantier, Pilotage de l’avancement des travaux et des engagements (coûts, délai, périmètre), Préparation et animation des comités de son chantier, Reporting précis et régulier au comité de projet NEMO aux standards du Groupement, Respect des plannings, des cahiers des charges, et des budgets. Appui à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques, Validation des dossiers de conception, Appui à la préparation et suivi des mises en production/déploiement. Compétences significatives attendues Expérience indispensable sur la mise en place de patterns d’intégration Expérience indispensable dans la rédaction de contrats d’interfaces Expérience indispensable d’accompagnement à la mise en place de supervision Connaissance indispensable des solutions ou technologies GoAnywhere MFT, Boomi, Kafka, Solace, Connaissance souhaitable des solutions ou technologies Tango, Amplify CFT, Telelogos MediaTransfer, Connaissance souhaitable de l’environnement retail et/ou data et/ou de gestion commerciale Capacité à analyser, à structurer, à organiser Management d’équipe en fonctionnel Parcours en environnement en tension Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs tant techniques que métier Gestion budgétaire Maitrise des outils de bureautique

En tant qu'Ingénieur Réseau et Sécurité, vous interviendrez sur les activités suivantes : Administration, supervision et évolution des infrastructures réseau filaires et Wi-Fi Configuration et optimisation des protocoles de routage et overlay Déploiement, gestion et maintenance des solutions de sécurité réseau Mise en œuvre et supervision des solutions SSE Exploitation des environnements hybrides incluant Azure Supervision via Zabbix, PRTG et Grafana Analyse et résolution d’incidents complexes via tcpdump, Wireshark et autres outils de diagnostic Rédaction de documentation technique, procédures et modes opératoires Prise en charge des demandes datacenter Automatisation et industrialisation des tâches via scripting (Python, Bash) et IaC avec Terraform Bonne maîtrise des protocoles et services réseau

🔎 Tu cherches un nouveau challenge et veux contribuer à la construction d’une application à fort impact ? Nous recherchons un·e Lead Developer JavaScript (avec compétences backend Python) pour rejoindre l’aventure ⬇️ 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Participer activement à la construction et à l’évolution d’une application web utilisée en production. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités front et back selon la roadmap produit. Garantir la performance , la fiabilité et la maintenabilité de la plateforme. Mettre en place et diffuser les bonnes pratiques de développement au sein de l’équipe. Assurer un rôle de référent technique , accompagner le développeur en place et favoriser la montée en compétences collective. Collaborer étroitement avec le Product Owner et les utilisateurs internes pour co-construire une solution adaptée à leurs besoins.

Contexte et Objectifs du Poste L’entreprise recherche un Responsable Architecture d’Entreprise avec un profil généraliste , capable d’intervenir sur plusieurs projets transverses liés à l’architecture applicative et aux infrastructures IT. Ce poste implique une double mission : Accompagnement sur des projets spécifiques , dans des environnements industriels hybrides (Cloud Azure & On-Premise) . Travail en parallèle sur des sujets d’architecture d’entreprise et d’organisation IT , incluant la gestion des infrastructures Linux et l’amélioration des processus. L’Architecte devra intervenir sur toutes les couches du SI , avec une capacité à comprendre les enjeux applicatifs, infrastructurels et organisationnels . Architecture Applicative & Projets Accompagner des projets applicatifs en nutrition animale et autres secteurs industriels. Travailler sur la modélisation et l’urbanisation du SI . Gérer l’intégration des solutions Cloud & On-Premise (Azure, infrastructures hybrides) . Contribuer aux décisions sur les choix technologiques et les architectures applicatives . Architecture d’Entreprise & Organisation Élaborer et maintenir une vision globale de l’architecture SI en lien avec les enjeux métiers. Piloter des sujets d’ organisation IT liés à Linux, aux infrastructures et aux politiques d’achat IT. Assurer l’alignement entre les solutions techniques et la stratégie d’architecture d’entreprise . Collaboration & Gouvernance Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, DevOps, Infra et Sécurité . Participer à la gouvernance technique et à la définition des standards d’architecture . Assurer un rôle de conseil stratégique et d’accompagnement auprès des équipes projets. Profil Architecte D'entreprise - Applicatif Architecture d’Entreprise & Applicative (approche généraliste) Environnements Cloud & Hybride : Azure, Cloud On-Premise Infrastructure & Systèmes : Linux, gestion des environnements IT industriels Modélisation & Urbanisation du SI (TOGAF, ArchiMate souhaité) Gestion des couches basses du SI (réseaux, stockage, middleware, OS) Connaissance des enjeux d’organisation et de gouvernance IT Localisation à Rennes avec 3j sur site par semaine

Descriptif du poste Le bénéficiaire recherche un(e) expert(e) Palo Alto XSOAR Cortex afin d’accompagner la mise en œuvre de playbooks d’automatisation pour la réponse à incident de sécurité, dans le cadre du renforcement de ses capacités de gestion et remédiation des menaces. La mission inclut un volet conseil, conception et formation pour assurer la montée en compétence des équipes internes. Missions principales : Conception et développement de playbooks dans Cortex XSOAR, adaptés aux différents scénarios d’incidents de sécurité (intrusion, malware, phishing, exfiltration de données, etc.). Analyse fonctionnelle et technique des besoins de l’équipe SOC pour traduire leurs processus opérationnels en automatisations efficaces. Création et maintien de librairies de connecteurs API réutilisables pour intégrer Cortex avec des outils tiers (SIEM, EDR, solutions de Threat Intelligence, systèmes ITSM, etc.). Formation et accompagnement des équipes opérationnelles sur l’usage avancé de Cortex XSOAR, les bonnes pratiques de conception de playbooks et la maintenance des intégrations. Participation à la roadmap du service, incluant la planification des évolutions, l’identification des nouvelles automatisations possibles, et la veille technologique sur les fonctionnalités Cortex. Documentation technique des playbooks, connecteurs et procédures, garantissant leur exploitabilité par les équipes SOC à long terme. Tests, validation et optimisation des automatisations pour assurer leur fiabilité et minimiser les interventions manuelles.

Je suis à la recherche d'un QA. La connaissance de l'Assurance-Vie est indispensable - Cadrage du Projet - Conception des Tests (Niveau macro + Détaillé) - Réalisation des tests - Suivi des tests - Expertise fonctionnelle Testeur : - Conception des tests détaillés - Réalisation des tests et gestion des anomalies - Cadrage du Projet - Conception des Tests (Niveau macro + Détaillé) - Réalisation des tests - Suivi des tests - Expertise fonctionnelle Testeur : - Conception des tests détaillés - Réalisation des tests et gestion des anomalies

Poste : Scrum Master (H/F) Type de contrats : CDI/Freelance Localisation : Niort (79) L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recherchons un.e Scrum Master confirmé.e , doté.e d’une expérience significative construite dans un contexte d’Agilité à l’Echelle et connaissant l’univers de la Data. Dans le cadre d'un programme stratégique, nous recherchons un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour accompagner la mise en place d'une nouvelle plateforme de données. Votre rôle consistera à accompagner une équipe agile dans le développement et l'optimisation de produits data, en assurant l'application des principes agiles, à savoir : Animer la méthodologie Scrum au sein de l'équipe et être le « Chef d’orchestre » de ces cérémonies, Faciliter les échanges avec le Product Owner et les parties prenantes, Accompagner le Product Owner dans la priorisation et l'optimisation de la roadmap Produit, Aider le Product Owner à anticiper et prioriser les besoins, Accompagner l'équipe dans la recherche et l'identification de solutions, Faciliter les ateliers de travail et l'organisation du backlog (Sprint BackLog), Encourager l'autonomie de l'équipe et impulser une démarche d'amélioration continue, Aider à la résolution des blocages et favoriser la co-construction dans un environnement de travail collaboratif.

Poste : Incident Manager (H/F) Type de contrat : Freelance Localisation : Niort (79) L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Incident Manager . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir auprès d’une société niortaise dans un contexte chalengeant sur les missions suivantes : Orchestration de la résolution des incidents majeurs en production, Identification & mobilisation des interlocuteurs nécessaires, Analyse des tendances d’incidents pour identifier les causes récurrentes, Communication, au fil de l’eau, de l’identification jusqu'à la clôture de l'incident, Réalisation de post-mortem et de plan d'action pour éviter la récurrence de l'incident, Gestion de reporting & présentation en Comité Qualité, Mise à jour de fiches processus, Proposition d’améliorations des processus afin de réduire les risques d’incidents, Ouverture de problèmes suite à des incidents récurrents, Suivi de la qualité des tickets incidents et mise en place de nouvelles règles/consignes, Gestion de cellule de crise.

Tech Lead Backend (H/F) – Dans le cadre du renforcement d’une équipe de développement, vous interviendrez en tant que référent technique backend sur des projets applicatifs à forte volumétrie de données. Vous serez garant de la qualité du code, de la performance et de la cohérence technique des solutions développées. Missions principales : Encadrer techniquement une équipe de développeurs backend et assurer le respect des bonnes pratiques de développement. Concevoir, développer et maintenir des applications web complexes en PHP (versions 5 à 8). Définir et faire évoluer l’architecture backend (MVC, architecture hexagonale). Optimiser les performances et la scalabilité des solutions sur des environnements à forte volumétrie. Superviser l’intégration de services et la gestion des flux via systèmes de queues (RabbitMQ). Participer aux revues de code, à la gestion du versionning (GIT) et à la mise en place d’outils d’automatisation. Collaborer étroitement avec les équipes produit, frontend et infrastructure.

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels. De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication clai De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11 AD