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Notre client recherche un Proxy Product Owner afin d'effectuer la mission suivante: - Le Proxy Product Owner assiste le Product Owner dans le pilotage opérationnel des sujets de la squad. - Il contribue au cadrage fonctionnel, à la rédaction des User Stories, à la formalisation des règles de gestion, à la documentation du périmètre et au suivi des sujets jusqu’à leur mise en production. - Il intervient sur des sujets liés au parcours client, au paiement, à la valorisation panier et aux interactions entre les différents systèmes. - Il ne remplace pas le Product Owner sur la vision produit ni sur les arbitrages métier, mais l’accompagne dans ses tâches quotidiennes. Positionnement dans l’équipe Le Proxy Product Owner travaille en délégation du Product Owner et collabore avec : - L’équipe de développement : développeurs, Tech Lead, QA - Le Scrum Master - Les équipes métier - L’UX designer - Les équipes techniques Missions principales : - Cadrage et backlog - Documentation fonctionnelle - Suivi des développements - Aider aux tests et validation - Aide au suivi de production Les livrables sont: Cadrage et Backlog Documentation fonctionnelle Suivi des développements, tests et validation, suivi de mise en production Compétences techniques: Cadrage et backlog - Confirmé - Impératif Documentation fonctionnelle - Confirmé - Impératif Suivi équipe - Confirmé - Important

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Senior – Finance & SAFe Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5294 dans l'objet de votre message Contexte Notre client est un organisme de gestion collective dont la DSI pilote un produit stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit couvre les processus comptables, de trésorerie et de contrôle de gestion. La mission s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe, au sein d'une équipe pluridisciplinaire comprenant un Product Manager, un Product Owner, des développeurs, un Tech Lead, des profils QA, des architectes et des experts métier. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle & Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers, règles de gestion, cas d'usage et parcours utilisateurs Anticiper les impacts fonctionnels et applicatifs des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Qualité du backlog & préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances, risques fonctionnels et zones d'incertitude en amont Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier et de la valeur attendue par les équipes techniques Validation fonctionnelle & valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles S'assurer que les livrables répondent aux besoins exprimés et aux attentes des utilisateurs finaux Posture agile & amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur

Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.

Missions principales Piloter le delivery d’un portefeuille de projets (évolutions et TMA) Gérer le Product Backlog et définir les priorités selon la valeur métier Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles Participer aux ateliers de conception (UX, métiers, maquettage, démos) Suivre le delivery au quotidien (dailies, sprint planning, reviews, démos) Organiser et suivre la recette technico-fonctionnelle Préparer les cahiers de recette et jeux de données Structurer et gérer le support utilisateurs Assurer la coordination entre équipes métiers, UX, dev et OPS Livrables User Stories Spécifications Confluence Cahiers de recette Jeux de données de test Procédures de support utilisateurs

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Finance D365 F&O Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5375 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se déroule au sein de la DSI d'un organisme de gestion collective, dans l'équipe en charge de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers : comptabilité générale et auxiliaire, flux achats (P2P) et ventes (O2C), fiscalité et facturation, trésorerie, gestion des immobilisations, ainsi que les transformations réglementaires dont la facturation électronique. La prestation s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe (Product Manager, Product Owner, équipe pluridisciplinaire). Le Proxy Product Owner agit comme relai opérationnel et fonctionnel du Product Owner, avec une forte dominante Business Analysis. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle et Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d'amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog et préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d'incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle et valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S'assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile et amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur

Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers des clients. Animer et piloter les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle. Rédiger et formaliser les User Stories en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Concevoir les solutions sur la plateforme ServiceNow, en particulier sur le module CSM Pro. Paramétrer et configurer les fonctionnalités du produit ServiceNow CSM Pro. Participer aux développements spécifiques lorsque nécessaire. Accompagner les équipes projet durant toutes les phases de delivery. Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques ServiceNow. Assurer le support fonctionnel et technique auprès des clients.

Description du besoin : Type de prestation : Chef de projet Data Client : Secteur d'assurance Lieu de la mission : Paris 2 Durée de la prestation : 6 mois renouvelable Expérience requise : +8 ans Date de démarrage : 15/06/2026 CONTEXTE : Cette prestation vise à renforcer l’équipe Data Business Analysis au sein d’un département Data Management. Elle sera dédiée au pilotage de projets Data, avec un fort enjeu autour de l’analyse de données, et consistera à accompagner les clients internes (filiales et fonctions centrales) dans leurs projets : recueil et formalisation des besoins, conseil et orientation vers les solutions de mise à disposition des données les plus adaptées. Le département Data Management regroupe une vingtaine de collaborateurs (Business Analysts, Data Engineers, Data Scientists et experts Data Governance). Ses principales missions couvrent : La gouvernance des données L’analyse métier des données L’ingénierie des données La data science L’ensemble des use cases (Crédit, Valeur Résiduelle, Épargne, Innovation, Marketing, etc.) est géré sur une plateforme GCP. OBJECTIF DE LA PRESTATION : Dans le cadre des activités de la Data Factory, la prestation de Chefferie de projet Data aura pour missions de : Accompagner les clients internes dans leurs projets data, les aider à formaliser leurs besoins et les orienter vers les solutions de mise à disposition des données adaptées Animer la qualité des données en coordination avec les data stewards et les business owners Promouvoir les solutions de la Data Platform auprès des différentes entités et fonctions centrales Identifier des cas d’usage Data et démontrer leur valeur ajoutée métier Garantir la cohérence des projets Data Platform avec la stratégie globale et les exigences de conformité (gouvernance, sécurité, protection des données, etc.) Identifier les synergies entre projets et proposer des recommandations de mutualisation, priorisation ou arbitrage Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles et produire la documentation nécessaire aux décisions et développements Piloter les projets data de bout en bout selon les axes QCD (Qualité, Coûts, Délais) dans un environnement Agile Assurer la conformité méthodologique, l’auditabilité des projets et la bonne production de la documentation associée Coordonner l’ensemble des parties prenantes : métiers, gouvernance, privacy, équipes data, architecture et IT Définir et suivre les KPI projets ainsi que les reportings d’avancement Garantir la validation métier, la formation des utilisateurs et l’adoption des solutions livrées Assurer la continuité des produits après leur mise en production

Nous recherchons un(e) recherche un(e) consultant(e) senior pour piloter les déploiements Salesforce et l'évolution de l'Espace Client, en coordination avec plusieurs pays européens. MISSIONS PRINCIPALES Piloter les déploiements Salesforce Service Cloud Gérer l'évolution de l' Espace Client / Self-Care Assurer la coordination fonctionnelle multi-pays (UK, DE, NL, PO, FR) Gérer le backlog, les User Stories et les UAT en environnement Agile Contribuer à la gouvernance fonctionnelle et au design authority COMPÉTENCES REQUISES Salesforce Service Cloud – déploiement & run (8 ans minimum) Salesforce Experience Cloud / Espace Client / Self-Care Maîtrise de la gestion Agile : backlog, User Stories, UAT Coordination internationale & gouvernance fonctionnelle Anglais courant indispensable ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Grand groupe international, multi-entités et multi-pays, avec une forte culture de la gouvernance et du design authority .

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet

Merci de contacter mme sumi delplanque Le poste de Chef de projet/Product Owner vise à assurer la livraison d'applications fonctionnelles et sans bugs, tout en maintenant les délais et le budget. Ce rôle est essentiel pour coordonner les équipes de développement, rédiger les User Stories et tester les applications avant leur livraison. Responsabilités : Livrer des applications en production fonctionnelle et sans bugs. Rédiger les User Stories. Coordonner et communiquer avec les équipes de développement et les utilisateurs métiers. Tester les applications développées avant livraison. ( applications Back : Java depuis plus de 20 ans (encore de l’EJB) Front : JSP JQuery et Angular ) Gérer la planification des ressources et garantir le respect des délais et coûts. Effectuer le reporting des alertes et des risques. Exigences clés : Gestion de Projet - Expert - Impératif Force de proposition et autonomie - Expert - Impératif 7 ans d’expérience minimum Atouts supplémentaires : Connaissances linguistiques Connaissance approfondie du métier des applications Autres Détails : Contexte : Application en production. KPIs : Respect du budget et des délais. Lieu : Paris 14 2 jours de télétravail par semaine Expérience : 7 ans minimum Mission longue

Contexte Nous recherchons pour notre client, Product Owner pour intégrer les équipes de l' Espace Client Entreprise au sein de la Direction Solution Digitale. La mission s'inscrit dans un environnement Agile à l'échelle (SAFe) avec des enjeux forts autour de la valeur client, de l'alignement stratégique et de la delivery. Missions principales Définir la vision produit opérationnelle. Construire, maintenir et prioriser le Product Backlog. Piloter les User Stories et leur découpage avec les équipes. Assurer le suivi des réalisations et la validation des livrables. Animer les ateliers métier et recueillir les besoins utilisateurs. Coordonner les travaux avec les Product Managers, Architectes, autres PO et équipes techniques. Participer aux cérémonies Agile (PI Planning, Sprint Planning, etc.). Gérer les dépendances, risques et arbitrages fonctionnels. Garantir la qualité et la pertinence du produit livré.

Dans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, nous recherchons un Business Analyst CRM PEGA (H/F) pour accompagner l'évolution d'une plateforme CRM stratégique et contribuer à la mise en œuvre de nouveaux parcours et services à destination des utilisateurs. Vos missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle avec les parties prenantes. Rédiger les livrables fonctionnels : expression de besoins, spécifications, user stories, notes de cadrage. Réaliser les analyses d'impacts et proposer des scénarios de mise en œuvre. Accompagner le Product Owner dans la priorisation et le suivi du backlog. Assurer la coordination entre les équipes métiers, produit, UX/UI et IT. Participer aux phases de recette, analyser les anomalies et suivre leur résolution. Contribuer à l'amélioration continue des fonctionnalités CRM et des processus associés. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des sujets confiés.

Expert fonctionnel ServiceNow CSM Pro — Consultant Freelance — Paris EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé Durée : 6 mois renouvelable Démarrage : 1er juillet 2026 Localisation : Paris — présentiel 5j/semaine Niveau : 7 ans minimum Le projet Un grand groupe mène actuellement le remplacement de son CRM par ServiceNow CSM Pro, avec une exigence claire : maximiser l'usage du standard de la solution, limiter les développements spécifiques, et garantir la maintenabilité à long terme. Vous intervenez en tant qu'expert fonctionnel côté Maître d'Œuvre Intégrateur, sur la phase de build. Le périmètre couvre le CRM, la FAQ, le Chatbot et le Marketing dans un écosystème intégré, dans un environnement de gestion de la relation client à fort volume de sollicitations. Vos missions Préparer et animer les ateliers de conception sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces Corédiger et valider les User Stories issues des ateliers ; définir et hiérarchiser le backlog produit Piloter les cycles agiles et participer aux cérémonies (sprint planning, revues, rétrospectives) Paramétrer le CRM : parcours clients, fiches, distribution, routages, flux entrants/sortants — en logique standard ServiceNow Configurer la FAQ et le Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire Configurer la solution Marketing Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI relation client Préparer et exécuter les VABF ; accompagner les phases de déploiement jusqu'en production Former le Centre de Compétence interne et assurer le transfert d'autonomie sur le paramétrage fonctionnel La stack ServiceNow CSM Pro (version Zurich) Connaissance des processus relation client grands comptes Paramétrage CRM natif (workflows, objets, champs, règles de validation, tableaux de bord) Expérience secteur retraite / protection sociale / services Intégration CSM Pro Certification ServiceNow CSM Conception fonctionnelle agile (User Stories, backlog, EPICs) Maîtrise d'outils de gestion de projet agile (Jira, Azure DevOps…) Design solution FAQ / Chatbot / Marketing sur ServiceNow

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Kajenthi@RED Global – Recherche des Consultants ServiceNow CSM – Freelance – 6 mois + - Paris (intramuros) – Hybride RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM pour un projet d’implémentation CSM 1. Consultant fonctionnel ServiceNow CSM Ateliers, User stories et Gap analysis 2. Consultant technique ServiceNow CSM Exécution des sprints, Paramétrage CSM Expérience attendue : 3-5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience CSM appréciée Expériences en test automatisé et dans les secteurs bancaire ou assurance seront un PLUS Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride OU Remote – Paris intramuros Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français uniquement Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

PROPULSE IT recherche un Techlead Fullstack Java Angular avec plus de 10 ans d'expériences. Prise de connaissance de l'architecture technico-fonctionnelle Participation aux Daily Meeting, à l'estimation et la priorisation du backlog Prise en charge des études, conception, et réalisation de l'architecture avec prise en compte des exigences et contraintes Chiffrage des User Stories et participation à la roadmap produit ; participation aux ateliers UX-DESIGN Prise en charge des User Stories Développement des fonctionnalités priorisées et des améliorations techniques ; code review ; merge request ; commit Développement des tests unitaires, fonctionnels, d'intégration et de performance Démonstration des fonctionnalités développées lors des réunions d'itérations Rédaction de la documentation technique Revue de code, refactoring, optimisation Diagnostic et analyse de dysfonctionnements, support aux équipes Tierces, pour être garant des performances et de la haute disponibilité de la solution Accompagnement et communication, partage des concepts, et formation Co-assurer (avec le PPO et le DL) de manière générale la communication transverse et faciliter les échanges entre le PPO et les développeurs ; échanger avec les parties prenantes du projet (fournisseurs et consommateurs de flux de données, équipes transverses de la DSI telles que : exploitant, supervision, intégrateur, monitoring) ; participer à la communauté des DEV Déploiement des Release et versions pour les divers environnements ; Livraison finale ; Mise en Service (MeS) ; REX fin de projet Maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution et des produits Co-assurer (avec le PPO et le DL) la communication avec le Client jusqu'à résolution effective d'un incident ; co-participation au REX incident