Le poste ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM)
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RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM) afin de renforcer les équipes dans le cadre de projets stratégiques sur la plateforme ServiceNow, incluant CMDB, ITOM et foundations.
🔍 Responsabilités principales :
✅ Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé
✅ Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les plans d’architecture et design de haut niveau
✅ Participer aux tests unitaires, documenter les résultats et signaler toute incohérence
✅ Animer des démonstrations de fonctionnalités en scénario end-to-end et recueillir le feedback client
Profil recherché
✔️ Minimum 5 ans d’expérience sur des projets ServiceNow ITSM / ITOM / Platform
✔️ Expertise technique sur ITSM Core, CMDB, ITOM, workflows / Flow Designer, Playbooks, reporting et intégrations standards
✔️ Capacité à travailler en mode client-facing et collaborer avec des équipes multi-fonctionnelles
✔️ Expérience en tests, déploiement et support en production
✔️ Excellentes compétences en communication, coordination et documentation
🎓 Certifications IMPORTANTES (fortement appréciées) :
➡️ ServiceNow CSA
➡️ ServiceNow ITOM
➡️ ITIL v4
Environnement de travail
Détails de la mission :
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Durée : Long terme (renouvelable)
📍 Mode : Hybride – Principalement remote et occacionellement sur site à Paris
🗣 Langues : Français & Anglais
💼 Disponibilité : Temps plein
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ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM)
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