Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance UI design à Paris

Vous interviendrez au sein de notre équipe en charge d'un programme de modernisation du parcours de vente sur le périmètre IARD et Auto. Vos missions consisteront à contribuer: Participer aux phases d'instruction du besoin client, Co- animer avec le PO les ateliers de conception avec les équipes projets: UX UI, Technique, Métier, Réaliser l'analyse fonctionnelle des sujets confiés, Assurer l'intégration des exigences, en collaboration avec les parties prenantes, l'architecture, les équipes de développements, Suivre l'analyse technique réalisée par les équipes de développement, Rédiger et mettre à jour les Users Stories, Documenter les cas limites, exceptions, règles de gestion, Intégrer les exigences en matière d'accessibilité RGAA, Contribuer à la définition of Ready avec le product Owner, Etre en support au delivery de la recette, Participer aux refinements et aux arbitrages fonctionnels, Suivre le déroulement des développements, Rédiger les cahiers de recette et autres livrables, Réaliser les campagnes de tests, Réaliser l'ensemble des différents livrables documentaires, Suivi des anomalies, Participer et contribuer aux cérémonies agiles, Co- animer les comités de suivi des phases d'homologation, Identifier les risques et proposer des solutions pour garantir le bon déroulement du projet,

Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Le contexte Notre client est un groupe pharmaceutique international de premier plan, implanté dans plus de 60 pays, dont la direction digitale engage une transformation profonde de ses outils et expériences internes. Dans ce cadre, ils recherchent un Product Designer Senior pour accompagner leurs équipes produit sur l'ensemble du cycle de conception — de la discovery jusqu'à la livraison — sur des interfaces métier complexes à fort enjeu utilisateur. Vos missions Mener les phases de discovery : cadrage des besoins, identification des problèmes utilisateurs, benchmark, analyse de l'existant Conduire des sessions de recherche utilisateur : entretiens, tests utilisateurs, focus groups, restitution d'insights aux équipes produit et métier Concevoir les parcours utilisateurs, wireframes, maquettes haute-fidélité et prototypes interactifs Animer des ateliers de co-conception avec les parties prenantes (PO, métier, dev, data) via des outils collaboratifs Contribuer à l'évolution du Design System : composants, tokens, documentation, cohérence UI Assurer le suivi d'intégration avec les équipes développement et garantir la fidélité des livrables Veiller à la prise en compte des enjeux d' accessibilité tout au long du processus de conception Stack & outils Design & prototypage : Figma (maîtrise avancée exigée), Adobe XD Collaboration & ateliers : Miro, Klaxoon Recherche utilisateur : Maze, Dovetail, Lookback Design System : Figma Tokens, Zeroheight Gestion de projet : Jira, Confluence, Notion Méthodo : Design Thinking, Agile Scrum, Double Diamond Pourquoi cette mission ? Un groupe international avec des enjeux UX réels sur des outils métier utilisés quotidiennement par des milliers de collaborateurs Une mission longue durée qui permet de s'inscrire dans la durée et d'avoir un impact structurant Un périmètre design complet : discovery, research, conception, Design System — pas une mission d'exécution Un environnement exigeant où la rigueur méthodologique est valorisée autant que la créativité

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation de la chaîne de valeur crédit corporate , une grande institution financière internationale mène une industrialisation complète de ses processus Front‑to‑Back . Les objectifs du programme : Standardiser et optimiser les processus crédit à l’échelle cross‑régionale Moderniser l’architecture digitale Répondre aux exigences réglementaires accrues Renforcer l’excellence opérationnelle et la stratégie data Au cœur de cette transformation se trouve une plateforme digitale stratégique couvrant l’ensemble du Corporate Credit Process , de l’origination au suivi post‑crédit. 🔹 19 modules actuellement en production 🔹 Forte intégration avec le core banking, les outils risques, data‑warehouse et reporting 🔹 Application critique pour la conformité réglementaire et la maîtrise des risques En tant que Business Analyst Corporate Credit , vous interviendrez sur une application cœur de métier dans un environnement fortement réglementé afin de : Garantir la stabilité et la continuité opérationnelle de la plateforme Intégrer rapidement les évolutions réglementaires et fonctionnelles Traduire les besoins métiers en livrables de bout en bout : besoins métiers spécifications fonctionnelles cas de tests plan de déploiement accompagnement au changement et support post‑mise en production Vos responsabilités🔹 Pilotage de programme de transformation Structurer le programme et définir les streams / initiatives Animer la gouvernance projet et programme Mettre à jour les KPIs d’avancement et assurer la communication aux parties prenantes Suivre les aspects budgétaires liés à l’implémentation 🔹 Analyse & étude fonctionnelle Identifier les besoins métiers intégrés au périmètre du programme Analyser l’existant et définir l’architecture cible Valider les concepts avec les utilisateurs et la gouvernance 🔹 Formalisation des besoins métiers Recueillir et documenter les Business Requirements Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles Assurer la validation avec les parties prenantes métiers et IT 🔹 Spécifications fonctionnelles Rédiger les spécifications pour : interfaces utilisateur (UI) règles de gestion des données règles métier Documenter les cas d’usage et flux fonctionnels Garantir l’alignement avec les contraintes réglementaires 🔹 Tests & déploiement Concevoir les cas de test fonctionnels Définir scénarios, données de test et critères d’acceptation Coordonner les UAT , campagnes de recette et mises en production Assurer le support post‑déploiement (after‑care) 🔹 Conduite du changement Communication projet et accompagnement des utilisateurs Formation Rédaction de la documentation fonctionnelle et utilisateur

Missions Développer et maintenir les bibliothèques de composants. Développer de nouveaux Web Components via StencilJS. Développer de nouveaux composants React . Faire évoluer les composants en fonction des changements UX/UI. Travailler en équipe selon un workflow Git défini. Être à l'aise avec les opérations Git complexes (rebases fréquents). Maintenir plusieurs bibliothèques dans un contexte monorepo (PNPM / Turborepo). Optimiser les processus de développement grâce à l' IA générative (instructions, compétences, agents personnalisés). Travailler avec un haut niveau d'autonomie et contribuer activement aux décisions techniques et à l'évolution de l'architecture front-end. Rédiger la documentation des composants en anglais . Créer des « stories » pour Storybook . Adopter une approche proactive de la qualité du code (propositions, veille technologique). Revoir et valider les Pull Requests (PR). Communiquer et collaborer avec l'équipe design. Adopter une approche centrée sur l'utilisateur. Répondre aux tickets (issues) et aux demandes de fonctionnalités. Répondre aux questions de la communauté des développeurs. Communiquer sur les mises à jour et les progrès de l'équipe (changelogs, articles, etc.). Créer une dynamique positive avec les développeurs. Outils & Environnement JavaScript, TypeScript : Expert (plus de 7 ans). HTML, SCSS, CSS : Expert (plus de 7 ans). React : Expert (plus de 7 ans). Git, GitHub, Vite, PNPM : Expert (plus de 7 ans). Web Components (StencilJS) : Confirmé (2 à 4 ans). Figma : Confirmé (2 à 4 ans). Angular : Junior (moins de 2 ans). Gestion de monorepo avec PNPM / Turborepo . Outils d' IA générative pour l'optimisation du développement. Storybook pour la documentation des composants.