Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance TCP/IP à Paris

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 21 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien/ne Support VIP Confirmé/e , pour l'un de nos clients basé à Paris [75] Au sein d’une équipe IT d’une vingtaine de collaborateurs évoluant dans un contexte international, vous interviendrez sur un périmètre : ✅ Support utilisateurs en environnement boutique et bureau ✅ Résolution des incidents techniques et accompagnement des utilisateurs ✅ Support sur les applicatifs métiers retail et outils d’encaissement ✅ Gestion des équipements IT : postes, caisses, PDA, imprimantes, périphériques ✅ Participation aux déploiements de nouveaux outils et projets techniques ✅ Contribution aux ouvertures de nouveaux comptoirs/points de vente (réseau, matériel, installation) ✅ Administration des environnements Microsoft (AD, Exchange, Microsoft 365, Intune…) ✅ Formation et accompagnement des utilisateurs 🎯 Le profil recherché ✔️ Minimum 4 ans d’expérience en support IT ✔️ Expérience appréciée dans un environnement Retail / Luxe / Réseau de distribution ✔️ Bonne maîtrise des environnements Windows ✔️ Bases solides en réseau (TCP/IP) ✔️ Connaissance de Cegid / CBR Retail appréciée ✔️ Anglais courant indispensable ✈️ Des déplacements ponctuels sont à prévoir ( environ 2 semaines par trimestre ). Vous souhaitez rejoindre un environnement international et en constante évolution ? Échangeons !

Contexte Pour accompagner l’ambition de développement de la société, la DSI déploie une stratégie digitale ambitieuse. De nombreuses solutions ont déjà été déployées. Plusieurs projets sont en cours et s’inscrivent dans une roadmap solide touchant l’ensemble des métiers. La DSI se structure pour faciliter et fluidifier cette transformation digitale. En parallèle, la DSI assure le suivi et support des solutions déjà déployées auprès de l’ensemble des collaborateurs. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d’un consultant pour nous accompagner dans la mission ci-dessous qui fait l’objet de la présente consultation : Mission d’administration systèmes et réseaux. Objectif La mission aura pour but principal d’assurer le RUN de la partie systèmes et réseaux de la DSI. Une grande proactivité et de la rigueur seront nécessaires pour garantir le bon déroulement des activités, la qualité de service et le respect des délais. Prestations attenduesActivités Le consultant sera chargé de : · Assurer l’exploitation quotidienne et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures : Réseaux (LAN, WAN, WIFI) Téléphonie Vidéosurveillance (caméras, enregistreurs) Contrôle d’accès Infrastructures systèmes (serveurs, virtualisation, services associés). · Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents dans le respect des SLA · Participer à la création et maintien de la documentation de ces domaines · Assurer le traitement des demandes et incidents des utilisateurs sur ces domaines · Participer à la mise en œuvre de la feuille de route de cybersécurité · Participer et maintenir les inventaires du SI de Fraîcheur de Paris · Assurer le suivi des prestataires et infogérants lors des interventions sur le SI · Assister les chefs de projets sur les volets techniques : Architecture réseau et système Flux inter-applicatifs. · Participer à la vie de l’équipe : Réunions d’équipe, partages d’informations et entraide Vous interviendrez au sein de l'équipe Infrastructure réseau, système et cybersécurité. Selon les projets ou les sujets, vous pourrez être amené à intervenir sur d’autres sujets au sein de la Direction des Systèmes d’Information. Parallèlement, vous assurez une veille permanente (technologies, best-practices, analyses prospectives) et êtes force de proposition sur tout sujet que vous identifierez, contribuant ainsi activement à l’évolution des pratiques des collaborateurs et des infrastructures réseau de l’entreprise.

Contexte Nous recherchons un profil expérimenté en support Windows N3 ayant une véritable appétence pour l'investigation et la résolution d'incidents complexes. Le poste n'est pas orienté projets, déploiements ou administration d'infrastructure. L'équipe intervient lorsque les équipes de support N1 et N2 n'ont pas réussi à identifier ou résoudre la cause d'un incident. L'objectif principal est d'analyser, qualifier et résoudre les problèmes complexes rencontrés sur les postes de travail afin d'en identifier la cause racine (Root Cause Analysis). Missions Prendre en charge les incidents complexes remontés par les équipes N1 et N2. Réaliser les investigations techniques approfondies afin d'identifier la cause racine des incidents. Analyser les problématiques de lenteur, instabilité ou dysfonctionnement des postes de travail. Diagnostiquer les incidents liés à Windows 10 / Windows 11. Investiguer les problèmes de drivers, mises à jour Windows et compatibilités matérielles. Analyser les incidents liés au réseau impactant les postes de travail : conflits IP, problèmes DHCP, connectivité réseau, VPN, Wi-Fi. Investiguer les problématiques liées aux stations d'accueil (Docking Stations), périphériques et matériels HP / Dell. Travailler avec les équipes spécialisées (Packaging, Réseau, Impression, Sécurité) lorsque nécessaire. Documenter les analyses et les résolutions afin d'améliorer la qualité de service. Environnement technique Windows 10 / Windows 11 Active Directory GPO PowerShell SCCM / MECM Intune (connaissances appréciées) VMware Horizon / VDI DHCP, DNS, TCP/IP, VPN Matériels HP et Dell

2. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un déménagement et d'une réorganisation IT en cours, l'entreprise recherche un Technicien Workplace pour renforcer l'équipe en place sur son nouveau site parisien. Le technicien viendra en appui à l'équipe existante. 3. MISSIONS & RESPONSABILITÉS Support utilisateurs & helpdesk : Prise en charge des tickets et incidents N1/N2 Assistance aux utilisateurs en présentiel sur le site de Paris Résolution des problèmes matériels et logiciels Gestion des postes de travail : Déploiement et masterisation des postes de travail (Windows 10/11) Configuration et administration via SCCM / Microsoft Intune Gestion des GPO et des comptes Active Directory / Azure AD Environnement Microsoft 365 : Administration de Microsoft 365 / Office 365 Support Exchange / Outlook, Teams, SharePoint Gestion de la mobilité (MDM – iOS / Android via Intune) Infrastructure & réseau (niveau de base) : Gestion des périphériques, imprimantes et équipements réseau Notions TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi / LAN Support VPN et Remote Desktop (RDP)

Qui sommes-nous ? EZIA, cabinet de conseil du groupe Neurones, est spécialisé dans les réseaux informatiques, la sécurité des systèmes d’information et la cybersécurité. Nos consultants aident nos clients à concevoir, faire évoluer et sécuriser leurs infrastructures IT, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. Notre approche repose sur des méthodes modernes et agiles, intégrant les dernières évolutions autour du cloud, de l’intelligence artificielle et des bonnes pratiques en matière de sécurité. Face à un environnement réglementaire de plus en plus exigeant, nous veillons à ce que la conformité aux standards soit pleinement intégrée à vos projets de transformation. Notre mission : Apporter un haut niveau d’expertise, un accompagnement sur mesure et des réponses concrètes aux enjeux de performance et de protection des systèmes d’information. 🤝 Ce que nous apportons : Une expertise pointue et reconnue Des équipes passionnées, curieuses et à l’écoute Des solutions adaptées aux enjeux réels du terrain Une culture de la confiance, du partage et de l’engagement Nos domaines d’expertise : Réseaux informatiques Sécurité périmétrique Automatisation (NetDevOps) Cybersécurité à 360° Conformité & risques Détection & réponse aux incidents Gestion des identités & accès Sécurité cloud Infrastructure Rejoignez l’aventure ! Vous êtes consultant·e, ingénieur·e, architecte, chef.fe de projet ou simplement passionné·e par les enjeux réseaux et sécurité ? N’hésitez pas à nous contacter. EZIA, c’est avant tout une équipe engagée, soudée et à l’écoute, qui mise sur l’intelligence collective pour construire des solutions solides, durables et humaines. Nous recherchons un(e) Expert NetDevOps pour accélérer notre démarche d’industrialisation et d’automatisation des infrastructures réseau via des pratiques DevOps. Missions principales : Industrialisation & automatisation Définir et déployer des solutions d’automatisation pour les équipements réseau (LAN, Wi-Fi, NAC) Contribuer à la mise en place de chaînes CI/CD réseau (Infrastructure as Code) Développer et maintenir des scripts/outils pour le MCO (audit, sauvegarde, conformité, déploiement) Contribution aux projets Participer aux projets de transformation (refonte LAN, migration SDN, intégration NAC, etc.) Collaborer avec les architectes pour évaluer et intégrer les solutions techniques Rédiger les livrables techniques (HLD/LLD) et les automatisations associées Maintien en condition opérationnelle Assurer le support N3 sur les incidents complexes Mettre à jour la documentation technique et les outils internes Participer aux astreintes selon l’organisation de l’équipe Compétences techniques requises : Réseaux campus : excellente maîtrise des architectures LAN (Cisco, Aruba, Juniper…), Wi-Fi (Cisco, Aruba…), NAC (Cisco ISE, Aruba ClearPass etc.) Automatisation : expertise en Ansible et Python Maîtrise des outils et concepts DevOps : Git, Jenkins, CI/CD, Terraform (IaC) Protocoles réseau : TCP/IP, VLAN, STP, OSPF, BGP, Radius, 802.1X… Environnements : Linux, systèmes de supervision réseau (LibreNMS, Prometheus, etc.)

Nous recherchons un ingénieur de production ( donc pas un développeur ). Si le profil a des compétences Open, ce serait un plus mais pas obligatoire.. ci-dessous descriptif, Réaliser les activités de contrôle des opérations ( MCO - suivre l'exécution des batchs, reprise des traitements, …) Être garant des normes de production et d’exploitabilité Assurer la maitrise du plan de production des domaines gérés Gérer les consignes d‘exploitabilité Exécuter ou faire exécuter les demandes de service et les actes d'admin applicatifs Traiter les incidents et rétablir les services sur tous les environnements, notamment en intervenant en astreinte Contribuer ou animer les cellules de crises Gérer les obsolescences Compétences du monde Mainframe sont indispensables OS : Z/OS, TSO, MVS Scripting : JCL, REXX Ordonnanceur : TWS SGDB : DB2, SPUFI, SYNC Transactionnel : CICS, MQ-Series Transfert : CFT, Copilote Outils d’exploitation : EGEN-WS, Changeman, ICAN, Mainview Compétences du monde Open seraient un plus OS : Unix, AIX, Linux (RedHat), Windows Scripting : Javascript, Powershell Ordonnanceur : ControlM Serveurs applicatifs / J2EE : Tomcat, Websphere, Apache, Jboss, DataStage, BPM, IIS SGDB : Oracle, MySQL, SQLServer Technologies Bigdata : NOSql, MongoDB, Postgre, Casandra, MapRDB, Teradata, DATA & IA Transfert : CFT, Central Gouvernance, Secure Transport Réseau : TCP/IP, F5, Grafana