Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique à Toulouse

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Support Réseau afin d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseau. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) , le support aux utilisateurs et la gestion des incidents réseau. 🧩 Missions principales🔧 Support & Exploitation Prise en charge des incidents réseau N1/N2 Diagnostic et résolution des incidents (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) Suivi et respect des SLA Escalade vers les équipes N3 si nécessaire Support aux utilisateurs et aux équipes applicatives 🌐 Administration & Supervision Supervision des équipements réseau (switch, routeur, firewall) Gestion des droits et accès (VPN, NAC…) Configuration de base des équipements Gestion des sauvegardes de configuration Participation aux opérations de maintenance préventive 🔐 Sécurité Application des règles de sécurité réseau Analyse des alertes de sécurité Contribution aux audits et contrôles Gestion des accès distants sécurisés 📊 Documentation & Reporting Mise à jour des procédures et documentations techniques Reporting des incidents récurrents Participation aux comités de suivi opérationnel 🛠️ Compétences techniques attendues Bonne maîtrise des environnements LAN / WAN / VLAN / TCP-IP Connaissances des équipements Cisco, Fortinet, Aruba ou équivalent Expérience en gestion de firewall et VPN Connaissance des outils de supervision (Centreon, PRTG, SolarWinds ou équivalent) Notions en sécurité réseau 🤝 Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique / réseaux Expérience significative en support réseau Capacité d’analyse et de diagnostic Réactivité et gestion des priorités Bon relationnel et sens du service Rigueur et autonomie

Au sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels. Tes missions : Échanger avec les client·es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe Intervenir sur : les infrastructures virtualisées la maintenance des bases de données le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms les logiciels d’encaissement Accompagner les utilisateur·rices dans l’utilisation des solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Collaborer avec les ingénieur·es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.) • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.) • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset) • Gérer les escalades clients et utilisateurs • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Assurer la communication ascendance et descendance • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de fin mars 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : fh2k8vwm52

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes liés aux postes de travail (matériel, système, logiciels, périphériques) - Intervenir sur les problématiques de connectivité réseau (accès, authentification, configuration) - Assurer le support et le dépannage des équipements utilisateurs : postes informatiques, imprimantes, périphériques, mobilité - Participer à l'installation, la configuration et la préparation des postes de travail - Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances - Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau ou applicatives ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Active Directory, Windows, connectivité, DHCP, DNS, VPN

Technicien Support Informatique H/F - Toulouse Vous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente. YOUR DAILY LIFE Vos responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : contact avec le magasins, partenaires et prestataires, Organiser et coordonner les déploiements selon les procédures du client et celles des opérateurs, Suivre les dossiers en respectant les plannings et les délais imposés, Assurer la planification des interventions sur site, Communiquer avec les magasins, les équipes client et les prestataires tout au long du projet, Apporter un support technique aux techniciens sur site lors des installations, Mettre à jour la documentation lorsque nécessaire.