Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support informatique à Paris

Dans le cadre d'une EMBAUCHE EN CDI chez mon client. (pas de freelance ou prestation) Nous recherchons 1 Chargé du support IT , applicatif et de la gestion de la suite NETSUITE Ce poste implique de bien connaitre NETSUITE, le consultant sera chargé entre autre de : Assurer le Support fonctionnel & administration des outils applicatifs Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les principaux applicatifs ( NetSuite principalement , Zeendoc, Office 365, MyReport) Recueillir les besoins métiers , formaliser les expressions de besoins et consulter les prestataires. Participer aux phases de recette, de déploiement Participer à la rédaction de la documentation et guides utilisateurs.

Dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement d’un nouvel outil de comptabilité générale, nous recherchons un consultant fonctionnel expert CEGID XRP pour intégrer une équipe dédiée à la supervision et au support de la solution. Vous interviendrez sur une plateforme récemment mise en production et accompagnerez les utilisateurs en apportant un support fonctionnel de niveau 1 et 2 , tout en garantissant la qualité et la continuité des traitements comptables. Vous faite preuve d'autonomie, rigueur, de synthèse et leadership technique.

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Expert Technique Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous intégrerez l’équipe Support Technique Client , en charge de la résolution d’incidents complexes et du maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures réseau à grande échelle (LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV…). Vos missions principales : Prendre en charge les incidents détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Établir un diagnostic précis et assurer la résolution complète des incidents de niveau avancé. Garantir la communication proactive et régulière avec les clients tout au long du traitement. Coordonner les interventions sur site et piloter la résolution avec les équipes internes et partenaires. Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en place de processus correctifs. Participer à la documentation technique et à la capitalisation des savoirs pour renforcer la compétence collective. Contribuer à l’amélioration continue des processus support et à la montée en compétences des équipes internes. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs, sur site, en kiosque ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs, sur site, en kiosque ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

🚀 Notre proposition 🚀 : Au sein du service informatique de notre client grand compte spécialiser dans les clubs de vacances haut de gamme, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un Technicien Support Kiosque IT F/H. 📣 Votre future mission : En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable des missions suivantes : Prise en charge et résolution des tickets de demande et d'incident de niveau 2. Planification des rendez-vous et renouvellement des postes informatiques. Configuration d'appareils mobiles (iPhone). Installation et configuration d'applications. Gestion du kiosque informatique.

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions : Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Mission : Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux : • Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle • Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail) • Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents • Optimise les performances des systèmes informatiques • Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : • Réception, préparation, envoi, transfert de données • Utilisation de Microsoft Copilot • Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads Suivi administratif rigoureux : • Etat du stock • Affectations du matériels et ressources • Suivi des envois et réceptions • Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. Support informatique de niveau 1 : • Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité • Description des actions entreprises avant escalade

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

tant que Technicien Support , vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs pour la résolution des incidents techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Résolution des incidents et demandes de niveau 1 , ainsi que l’administration de premier niveau des comptes Active Directory (AD) et Exchange. Support de proximité auprès des utilisateurs : intervenir directement sur site pour diagnostiquer, dépanner et assurer la continuité des services informatiques. Support téléphonique avec prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace, selon les besoins des utilisateurs. Gestion du stock de matériel informatique sur le site client, en veillant à la disponibilité des équipements (ordinateurs, tablettes, smartphones, périphériques) et à leur préparation/configuration. Suivi des tickets via l’outil de gestion, relance des incidents non résolus et coordination avec les équipes de support de niveau supérieur si nécessaire. Préparation et déploiement des postes de travail et autres matériels pour assurer un environnement de travail optimal aux utilisateurs.

1. Description de la mission Les analystes de support des applications partagées sont responsables des niveaux 1, 2 et 3 en informatique, y compris le support pratique des systèmes de gestion de collatéraux et de gestion des risques de trésorerie développés en interne. Plus précisément, ce poste est chargé de construire les processus de production, d'organiser la surveillance de la production et de coordonner la gestion des incidents à travers les applications impliquées dans la chaîne d'applications partagées en informatique. Le support est nécessaire entre 8h et 20h, heure de Paris. Une organisation de garde est également mise en place au sein de l'équipe. 2. Position dans la structure Le contractant intégrera, en tant que support de production chargé du calendrier des versions et de la gestion de la surveillance de la production, le département des applications partagées en informatique de LCH SA, en accord avec toutes les lignes de métier de LCH SA. 3.

Missions Administrer, exploiter et optimiser Azure (compute, réseau, sécurité, gouvernance). IAM / Azure Entra ID : MFA, Zero Trust, accès conditionnels, revues d’habilitation. Firewalls ( Palo Alto ) : admin, supervision, MCO, patching. Monitoring & SecOps : Zabbix/Grafana/Otel, gestion alertes, CVE & remédiations , coordination SOC , Defender/EDR. Lead SysOps : planifier/assigner/prioriser, gérer risques, animer le CAB (ITIL). FinOps Azure : reporting coûts, optimisations (réservations/rightsizing). Support N2/N3 + documentation (carto, runbooks), conformité & SLA. Stack technique Must-have : Azure (idéalement AZ-104 / AZ-500 ), Entra ID , Palo Alto , Zabbix / OpenTelemetry / Grafana , PowerShell , Terraform , Ansible , Defender + EDR , ITIL , Jira / Git / Azure DevOps . Nice-to-have : AWS (NFW/WAF/Security Hub), RabbitMQ , SQL Server , FME Flow / GTF , ArcGIS . Environnement indicatif : ~ 130 VMs Azure dont 4 Palo Alto.

Pour répondre à une demande croissante et spécifique du domaine applicatif lié au support client, nous recherchons un consultant en ingénierie de la réussite client pour un renfort ponctuel jusqu'à la fin de l'année 2025. ## Missions Assurer le support de niveau 3 et le conseil en architecture GCP pour les utilisateurs internes. Collaborer avec les équipes engineering et customer support pour définir et implémenter des stratégies cloud. Participer aux activités transverses, telles que la sécurité réseau et le cloudsec. Être un interlocuteur clé pour les clients internes, assurant une communication fluide et efficace. Contribuer à la mise en place et au reporting hebdomadaire des différents chantiers en cours. Accompagner les processus d'intégration dans la refonte de l'activité Customer Success Engineering. Participer à des cérémonies trimestrielles de planification des releases. ## Stack technique GCP : architecture et support. Expérience en débuggage de niveau 3. Agile Methodology pour le développement et la gestion de projet. Interaction avec les systèmes de sécurité cloud (CloudSec) et réseaux (CyberSec). CRM pour le suivi client et le reporting

CONTEXTE EXPERIENCE : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet IT Spécialités technologiques : Type de facturation, MISSIONS Les différentes directions de notre client expriment des besoins pour développer, optimiser ou normaliser leurs activités auprès de la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Un Chef de projet IT pilote alors un projet pour répondre à certains de ces besoins, en s’appuyant sur lescompétences de la DSI (Cybersécurité, Production informatique, Support, Architecture SI & Data...etc) L’équipe Projets de la DSI pilote un portefeuille conséquent (environ 180 projets/an). Le Chef de projet IT renforcera l’équipe pour absorber une croissance d’activité et prendra en charge 4 à 8 projets en parallèle (selon taille/criticité). Prestations attendues : 1. Cadrage & préparation 2. Sélection des solutions & contractualisation 3. Réalisation & pilotage opérationnel 4. Recette, mise en production & bascule 5. Passage en run & amélioration continue Expertise souhaitée Profil recherché : - Bac+5 en Informatique/Ingénierie/Management de projet. - ≥ 5 ans d’expérience en gestion de projets IT complexes, idéalement événementiel / sport / billetterie / SI RH / SI Finances / outils Microsoft (SharePoint, power BI, VIVA etc..). - Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et Cycle en V ; outils MS Project, Jira, Confluence. - Connaissance des outils d’intégration & automatisation (Workato) et des systèmes billetterie, contrôle d’accès, accréditation. - Leadership affirmé, capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires. - Aptitude à gérer des situations critiques en contexte événementiel (temps réel, forte pression, coordination rapide). Compétences techniques requises : - Connaissances SQL et manipulation de bases de données. - Maîtrise d’outils d’automatisation & d’intégration : Workato, Power Apps. - Notions en programmation (Python) et frameworks IA (pour compréhension/coordination). - Expérience d’outils d’analyse & dataviz : Power BI, Tableau. - Maîtrise des outils collaboratifs : Microsoft 365, Notion, Confluence. Soft skills : - Esprit analytique, rigueur et capacité de synthèse. - Autonomie, force de proposition, proactivité. - Excellentes qualités relationnelles et capacité à fédérer autour des projets stratégiques. - Leadership et capacité à challenger équipes techniques et métiers. - Sens de la négociation et du pilotage fournisseur. - Résilience et gestion du stress en environnement événementiel sportif (match-day). Langues : - Anglais professionnel requis pour évoluer dans un environnement international. - Français courant.