Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support fonctionnel, nous recherchons un Assistant Fonctionnel Senior pour accompagner plusieurs centaines d'utilisateurs sur un large portefeuille d'applications métiers. Tu interviens comme point de contact de premier niveau par téléphone ou via tickets, avec un enjeu fort de réactivité, de compréhension fonctionnelle et de qualité de service. Tes missions principales : Prendre en charge les demandes utilisateurs par téléphone et via les outils de ticketing Apporter un support fonctionnel de niveau 1 sur un large périmètre applicatif Analyser rapidement les demandes et identifier la solution la plus adaptée Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils Suivre les évolutions, incidents et anomalies sur les différents parcours applicatifs Identifier les dysfonctionnements et les remonter aux équipes concernées Signaler les besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs Assurer un suivi rigoureux des tickets et des demandes Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la conduite du changement lors des évolutions applicatives Maintenir à jour sa connaissance des outils, processus et parcours métiers Contribuer au fonctionnement Agile de l'équipe
Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.
ContexteDans le cadre des équipes Web Solutions Digitales sur le produit Espace Client, vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale composée de Scrums, développeurs et Tech Leads, organisée en équipes produit (« feature teams »). Vous mettez vos compétences techniques Web au service de nos Directions Métier IARD, Vie, Protection Juridique, Sinistres et Assistance. À l'heure où les parcours omnicanaux débutent majoritairement sur le digital, cette mission constitue une invitation à contribuer activement à la stratégie de l'entreprise, en prenant en charge la réalisation des développements front-end et back-end des parcours de l'Espace Client. MissionsVous assurez la conception et le développement de parcours Web front-to-back en technologies Java et Angular. Dans un cadre agile, vous intervenez sur les produits « parcours business » et menez les activités suivantes : Développement Front-End· Concevoir et implémenter des interfaces utilisateurs interactives et réactives en technologie Angular. · Réaliser les tests unitaires et d'intégration. · Collaborer avec les Product Owners et Proxy Product Owners afin de garantir une expérience utilisateur optimale. · Assurer la compatibilité et l'optimisation des performances sur différents navigateurs et appareils. Développement Back-End· Développer et maintenir des API robustes et évolutives en Java. · Intégrer des bases de données et assurer la gestion sécurisée des données. · Participer à l'architecture et à la conception des systèmes afin de garantir leur fiabilité, leur robustesse et leur évolutivité. Collaboration et gestion de projet· Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing produit pour livrer des solutions complètes. · Participer aux cérémonies agiles. · Contribuer aux revues de code afin d'améliorer continuellement les processus de développement. · Réaliser la documentation technique : spécifications techniques, Technical Stories, diagrammes de séquence et documentation des API.
Migration des référentiels de tests vers XRAY • Réaliser les études de faisabilité et les analyses d'écarts entre les outils sources et XRAY. • Effectuer les tests techniques de migration depuis différents outils : o Zephyr o Squash TM o Azure DevOps (ADO) o Autres outils de gestion des tests utilisés au sein du groupe. • Définir les stratégies de migration adaptées aux différents contextes projets. • Préparer, exécuter et valider les migrations pilotes. • Accompagner les équipes dans les phases de bascule et de stabilisation. Recueillir et consolider les besoins des équipes de Validation. • Définir les artefacts XRAY nécessaires à la couverture des processus de test : o Tests, Test Sets, Test Plans, Test Executions o Préconditions, Tests automatisés o Reporting et indicateurs. • Concevoir les standards de modélisation et de structuration des référentiels de tests. • Assurer la cohérence des configurations XRAY entre les différents projets. • Formaliser les bonnes pratiques, guides utilisateurs et processus associés. Accompagner les équipes de Validation dans leur adoption de XRAY. • Animer des ateliers de cadrage et de conception des référentiels de tests. • Former les utilisateurs aux bonnes pratiques XRAY. Planifier et suivre les différentes vagues de migration. • Assurer le suivi des risques, dépendances et points bloquants. • Animer les comités de suivi avec les parties prenantes.
Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la qualification de plateformes de paiement critiques, nous recherchons un Ingénieur QA Technico-Fonctionnel. L'équipe intervient sur des systèmes traitant des volumes importants de transactions financières, avec de fortes exigences en matière de disponibilité, sécurité, intégrité des données et traçabilité des flux. Le consultant interviendra au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Test Managers, Test Leads, QA technico-fonctionnels et automaticiens. L'enjeu principal sera de prendre en charge les recettes des différentes évolutions applicatives et techniques, tout en montant rapidement en compétence sur un environnement fonctionnel et technique complexe. Missions * Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques. * Comprendre les évolutions et identifier leurs impacts sur les différents systèmes. * Définir les stratégies, périmètres et scénarios de tests. * Concevoir et maintenir les cas de tests. * Préparer et exécuter les campagnes de recette. * Réaliser les tests fonctionnels, techniques, d'intégration, E2E et de non-régression. * Tester les flux de paiement et échanges inter-systèmes. * Contrôler la cohérence, l'intégrité et la traçabilité des données. * Analyser les anomalies et contribuer à l'identification de leurs causes. * Intervenir sur des environnements de recette complexes et proches de la production. * Diagnostiquer, remonter et suivre les incidents liés aux environnements. * Assurer le suivi des tests et anomalies dans Jira / Xray. * Maintenir la documentation sous Confluence. * Participer aux processus de qualification et de Go/No Go. * Identifier les scénarios pertinents pour l'automatisation. * Collaborer avec les équipes d'automatisation autour de Robot Framework. * Contribuer à l'intégration progressive des tests dans les chaînes CI/CD et DevOps. Environnement Robot Framework – Python – Kafka – API – Jira – Xray – Confluence – CI/CD – DevOps – Flux inter-systèmes – Analyse de logs – Environnements de recette. Le cœur du poste porte avant tout sur la compréhension des flux, des données, des transactions et des interactions entre différents systèmes, davantage que sur du simple test d'IHM.
Mission de structuration et de transfert de compétences | Durée : 3 à 6 mois Prendre en charge la structuration et l'organisation de la fonction Qualité au sein de l'équipe R&D. Définir et déployer une stratégie QA alignée avec les objectifs de qualité, de fiabilité et de performance des produits développés. Formaliser les processus, méthodologies et procédures de test afin d'harmoniser les pratiques au sein des équipes. Mettre en place un cadre qualité durable permettant de sécuriser les cycles de développement et les mises en production. Structurer, coordonner et piloter l'ensemble des activités QA, des plans de tests et des campagnes de validation. Superviser l'exécution des tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression et automatisés lorsque nécessaire. Définir les indicateurs de performance qualité (KPI) et les tableaux de bord permettant de mesurer l'efficacité des actions menées. Concevoir et mettre en œuvre les Quality Gates afin de garantir le respect des critères de qualité avant chaque livraison. Assurer la gouvernance des activités de tests et veiller au respect des bonnes pratiques QA. Exploiter les outils Jira et Xray pour le suivi des exigences, des campagnes de tests, des anomalies et du reporting. Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Développement, Delivery et Management afin de diffuser une culture qualité commune. Identifier les axes d'amélioration continue et proposer des actions concrètes visant à renforcer la maturité QA de l'organisation. Accompagner la montée en compétences d'une ressource interne à travers du coaching, du mentorat et le transfert des connaissances. Garantir l'autonomie progressive du collaborateur interne afin d'assurer la pérennité de la fonction après la mission. Apporter une vision stratégique et opérationnelle de la qualité logicielle grâce à une expérience confirmée de QA Manager certifié. Mission sur Bourges: 3 à 6 mois : (3j/5 sur site)
🚀 RECHERCHE – BUSINESS ANALYST SENIOR TESTS / AUTOMATISATION Je recherche un Business Analyst Senior fortement orienté Tests logiciels pour renforcer une équipe sur un projet lié aux moyens de paiement et à la gestion de référentiels contrats. 🔹 Expérience : Senior / expérience significative en BA & Tests 🔹 Localisation : Île-de-France 🔹 Démarrage : ASAP 🔹 Mission longue durée 🔹 Environnement : Moyens de paiement / Référentiels / SI 🛠️ Compétences indispensables : 📌 Fonctionnel : • Cadrage et analyse des besoins métiers • Modélisation des processus et fonctions métiers • Expérience en refonte de SI • Référentiels / CRM / Vente / Produits & Services • Une expérience en monétique est un plus 🧪 Tests & Recette : • Stratégie de recette et cahier de recette • Tests End-to-End • Tests techniques et fonctionnels • Tests de performance • Exécution des tests et gestion des environnements • Analyse et suivi des anomalies • Support à la recette métier et UAT • Définition des métriques et reporting de tests • Coordination des activités de recette avec les différents acteurs • Automatisation des tests 💻 Technologies / Outils : • Java / Open • API / Web Services • SQL • Selenium • ALM • JIRA • Excel / VBA • Documentation technique • Expérience en développement Open ⭐ Une expérience en automatisation des tests et/ou dans le domaine des moyens de paiement est fortement appréciée. Le poste nécessite un profil capable de faire le lien entre les besoins métiers, les équipes techniques et les activités de recette, avec une forte orientation qualité logicielle et automatisation des tests. 📩 Vous êtes disponible ou connaissez un profil correspondant ? N'hésitez pas à me contacter en MP ou à m'envoyer votre CV.
Nous recherchons un Product Analyst / Product Owner freelance pour accompagner le développement et l'évolution d'un écosystème d'outils permettant à différentes équipes internationales de concevoir et délivrer des produits digitaux interactifs. La mission combine Product Ownership, Business Analysis, support utilisateurs et coordination transverse. Vous serez à l'interface entre les équipes techniques, produit, QA et les utilisateurs de la plateforme. Vos principales responsabilités : Recueillir et clarifier les besoins fonctionnels Rédiger et raffiner les User Stories Gérer et prioriser le backlog Identifier les impacts techniques avec les développeurs Challenger les demandes et transformer les irritants utilisateurs en évolutions produit Assurer le support de premier niveau auprès d'équipes internationales Qualifier et reproduire les problèmes avant résolution ou escalade Organiser et animer des sessions de formation Produire documentation, process, templates et checklists Participer activement à l'amélioration continue de la plateforme Une mission particulièrement intéressante pour un profil appréciant les rôles de « défricheur », capable de prendre en charge des problématiques encore peu structurées et de les transformer en solutions concrètes.
Intitulé : Product Owner Senior – Produits numériques / API Nous recherchons un Product Owner Senior pour intervenir au sein d'une équipe produit en environnement Agile/Scrum, sur un périmètre de produits numériques à forte composante technique et API. Le consultant accompagnera le Product Manager et le Lead Product Manager sur l'ensemble du cycle de delivery. Le périmètre initial sera centré sur un produit de distribution et d'interfaçage via API, avant de s'élargir progressivement à des sujets plus transverses. Missions principales : Recueillir, analyser et cadrer les besoins auprès des différentes parties prenantes. Rédiger les User Stories, Epics et critères d'acceptation. Prioriser, alimenter et maintenir le backlog. Participer aux phases d'affinage avec l'équipe Scrum. Animer/co-animer les cérémonies Agile : daily, sprint planning, review, rétrospective. Assurer le suivi des développements et lever les éventuels points de blocage. Travailler avec les équipes QA sur les scénarios de recette et le suivi des anomalies. Réaliser la recette fonctionnelle. Assurer le reporting et les démonstrations auprès des parties prenantes. Prendre en charge en autonomie certains projets/chantiers. Contribuer progressivement à la discovery, vision produit, roadmap et définition/suivi des KPI. Localisation : Paris 15e
Dans le cadre du renforcement de son équipe BI & Data, notre client recherche un Consultant BI / Data confirmé pour intervenir sur la réalisation de projets décisionnels, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Le consultant participera à des projets permettant aux différentes directions métiers de mieux piloter leurs activités grâce à la valorisation de la donnée. Missions Comprendre les données métiers et les différents flux du système d'information. Participer au cadrage et à la conception des solutions BI. Concevoir et développer des solutions autour de Snowflake. Réaliser les restitutions et reportings sous Power BI ou Tableau Software. Participer à la modélisation du Data Warehouse. Intervenir sur les sujets liés à Snowflake Cortex / IA. Assurer la maintenance applicative des solutions déployées en production. Suivre les développements jusqu'à leur mise en production. Assurer le reporting de l'activité auprès du responsable de domaine.
Dans le cadre d'un projet stratégique autour du produit Carte Bancaire – Paiements Digitaux, nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d'une solide expertise en monétique . Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métiers et IT afin de cadrer les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et garantir leur bonne mise en œuvre. Missions principales Interagir avec les utilisateurs pour le recueil et la clarification des besoins Élaborer en équipe la réponse fonctionnelle aux besoins métier autour des paiements digitaux Rédiger les récits utilisateurs (User Stories) et les features (Epics) Produire la documentation produit et les supports d'accompagnement au changement Rédiger les scénarios de tests et les plans de tests (XRAY) Exécuter les tests d'acceptation et de non-régression Réaliser le paramétrage du progiciel Assurer un support fonctionnel de niveau 2
Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d'un projet chez un de nos clients en région île de France, nous recrutons un Ingénieur QA technico- fonctionnel expérimenté ayant de solides compétences en SQL (F/H) pour intégrer une équipe Data. Dans un contexte Safe, votre mission sera d'effectuer les tâches suivantes : Préparer et valider les périmètres des tests à qualifier Concevoir et rédiger les scénarii et cas de tests Préparer les jeux de données en back et front Savoir requêter en base sql, jointure inclue sur plusieurs tables Ouvrir et suivre les anomalies rencontrées lors de la phase d'exécution des cas de tests, sous JIRA /X-RAY Rédiger les rapports de tests : le pv de recette Assister et participer aux réunions de PI planning et autres rituels agiles : backlog review, daily meeting, pair testing Télétravail : 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs par semaine.
Vous disposez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste de Product Owner, PPO, Business Analyst ou QA fonctionnel. Vous êtes à l'aise avec les environnements Agile / Scrum et savez travailler en interaction avec différents interlocuteurs métier et techniques. 📋 Vos missions • La traduction des orientations métier en besoins fonctionnels concrets • La contribution à la définition et au déploiement de nouvelles fonctionnalités • La gestion et la priorisation des backlogs avec les différents interlocuteurs produit et techniques • La rédaction et le suivi des User Stories • La participation aux différents rituels Agile et au suivi des sprints • L'accompagnement des équipes métier dans la compréhension et la validation des fonctionnalités • La coordination avec les autres équipes et produits afin de garantir la bonne intégration des solutions • La préparation et le suivi de la recette fonctionnelle • La mise en place de reportings et tableaux de bord permettant de suivre l'avancement des travaux et l'utilisation des applications 🛠️ Environnement • Jira • AWS • API • Agile
En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel & Technical Lead Oracle Cloud PPM" pour un client dans le secteur de l'hôtellerie Description🏢 Contexte : Structurer le Suivi de Rentabilité Chantier par ChantierDans le cadre du développement d'une activité stratégique orientée B2C (vente de conceptualisation de rénovations et pilotage des chantiers), notre groupe modernise son écosystème ERP. Afin d'assurer un suivi précis et granulaire de la rentabilité par projet (achats matériaux, prestations d'artisans, facturation d'accompagnement), l'intégration du module Oracle Project Management (PPM) au sein de la chaîne Record-to-Report (R2R) est la priorité absolue. À terme, cette implémentation pilote servira de socle standard pour l'ensemble des Business Units du groupe présentant des besoins de gestion à l'affaire. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Expert Fonctionnel Oracle PPM. Votre rôle sera de cadrer l'intégration fonctionnelle et technique, de rédiger les spécifications, d'accompagner le changement auprès des équipes métiers et de réussir la transition vers le RUN. 🎯 Vos Missions : Cadrage, Documentation, Change Management & Handover1. Expertise & Paramétrage Réaliser l'analyse de l'intégration technique et fonctionnelle du module Oracle Cloud PPM au sein du Core ERP (interfaçage avec les flux financiers, comptables et achats). Garantir l'adéquation du paramétrage avec les besoins de suivi de rentabilité par projet pour l'entité pilote. 2. Conception & Documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (SFD / STD) répondant aux cas d'usage métiers. Concevoir et formaliser le dossier de configuration ainsi que les guides de paramétrage technique sous Confluence. Élaborer le catalogue des processus métiers et les procédures opérationnelles. 3. Conduite du Changement & Formation Créer le kit de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, exercices pratiques). Organiser et animer les sessions de formation pour les équipes techniques (Build & Run). Accompagner les équipes métiers du siège (5 à 10 utilisateurs clés) dans la prise en main de l'outil pour sécuriser le déploiement. 4. Passation & Transfert de Compétences Piloter le plan de transition (Handover) entre la phase projet et le mode exploitation. Assurer un transfert de connaissances structuré vers l'équipe R2R ERP centrale pour garantir l'autonomie du support et des évolutions futures.
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Vannes (56) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins une organisation d'envergure nationale engagée dans la modernisation continue de son système d'information et de ses infrastructures IT. Dans un environnement en forte évolution, plusieurs projets stratégiques sont menés simultanément afin d'améliorer la performance, la résilience et la sécurité des services numériques. Dans ce contexte, le Chef de Projet Infrastructure intervient en coordination avec de nombreuses équipes techniques et métiers pour piloter un portefeuille de projets à forte visibilité, depuis les phases d'étude jusqu'à la mise en production. Tu auras pour missions de : Piloter plusieurs projets d'infrastructure en parallèle (serveurs, réseaux, sécurité, systèmes, cloud, postes de travail, etc.). Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes. Construire et suivre les plannings, budgets, charges et risques des projets. Coordonner les équipes internes ainsi que les partenaires externes. Organiser et animer les comités de pilotage et réunions de suivi. Assurer le suivi des livrables et garantir le respect des engagements de qualité, coût et délai. Superviser les phases de déploiement, de migration et de mise en production. Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes concernées. Produire les reportings et indicateurs de pilotage à destination de la direction. Participer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet. 🧰 Stack technique : Gestion de projet Infrastructure, Pilotage Multi-Projets, Systèmes Windows/Linux, Réseaux, Sécurité, Virtualisation, Cloud public et privé, Outils ITSM, Gestion des risques, Méthodes Agile et Cycle en V, Microsoft Project, Jira, Confluence.
