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1. CONTEXTE Dans le cadre de la transformation des modes de fonctionnement Tech et du développement de notre plateforme, nous souhaitons renforcer l’agilité à l’échelle, industrialiser le pilotage de la delivery et améliorer la prédictibilité de la roadmap. Nous recherchons un(e) Chef de projet transformation Tech capable de combiner accompagnement agile, structuration des pratiques pour le suivi de l’avancement du delivery et mise en place d’un pilotage industrialisé fondé sur des indicateurs fiables, des processus clairs et des outils partagés. Le poste s’inscrit dans une logique pragmatique, adaptée au contexte opérationnel des équipes, avec un objectif d’amélioration continue, de montée en maturité collective et de renforcement de la maîtrise des engagements. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission 3 jours de présence sur site obligatoires ensuite 2. OBJECTIF DU POSTE Le/La Chef de projet transformation Tech aura pour mission d’accompagner les équipes Tech dans l’amélioration de leurs pratiques agiles, la préparation des PI Planning, la diffusion des bonnes pratiques et l’industrialisation du pilotage de la performance. Il/Elle contribuera à renforcer la visibilité sur l’exécution, la qualité des livraisons, la maîtrise des risques, les réponses aux exigences de sécurité, la gestion des defects et la capacité à tenir les engagements de la roadmap. Le rôle vise à passer d’un pilotage principalement déclaratif à un pilotage plus factuel, outillé, homogène et prédictif. 3. MISSIONS PRINCIPALES Préparer et faciliter les PI Planning : Préparer les séquences de PI Planning avec les équipes concernées. Définir les prérequis attendus : backlog prêt, dépendances identifiées, objectifs clarifiés, risques préqualifiés. Accompagner les Product Owners et les équipes dans la préparation des inputs. Faciliter les ateliers de planification et veiller à la qualité des engagements pris. Structurer le suivi post-PI Planning et capitaliser sur les retours d’expérience. Définir et diffuser les guidelines agiles : Formaliser les bonnes pratiques agiles : gestion de backlog, priorisation, découpage de la valeur, définition du ready et du done. Accompagner les pratiques de sprint planning, sprint review, delivery review et synchronisation inter-équipes. Diffuser un cadre commun, pragmatique et adapté au contexte opérationnel, sans application dogmatique d’un framework agile. Favoriser l’autonomie et la montée en maturité des équipes produit, techniques et transverses. Accompagner les équipes et les managers : Coacher les Product Owners, Scrum Masters, leaders techniques et managers. Aider les équipes à mieux formuler la valeur attendue et à améliorer la qualité des backlogs. Identifier les obstacles opérationnels ou organisationnels et proposer des plans d’action concrets. Accompagner les managers dans l’évolution de leur rôle dans un modèle agile. Industrialiser le pilotage de la delivery : Mettre en place, structurer ou améliorer les indicateurs de pilotage Tech. Suivre l’avancement de la delivery, la qualité des livraisons, le readiness des livraisons en environnement de tests clients, les réponses aux exigences de sécurité, les defects internes et les defects clients. Fiabiliser les données de pilotage et contribuer à la mise en place de tableaux de bord partagés. Relier les indicateurs de delivery, qualité, sécurité, risques et valeur produite. Définir les règles « RAG » des indicateurs : Définir les règles « RAG » de passage Red / Amber / Green pour chaque indicateur. Formaliser les seuils, critères d’alerte, tolérances et règles d’escalade. Aligner les critères RAG avec les enjeux de roadmap, qualité, sécurité et delivery. S’assurer que les statuts reflètent une réalité mesurable et non une perception déclarative. Renforcer la prédictibilité de la roadmap : Construire une lecture croisée des indicateurs afin d’évaluer le niveau de confiance sur la tenue de la roadmap. Identifier les signaux faibles pouvant annoncer une dérive. Mettre en évidence les risques de non-livraison, les dépendances critiques et les impacts qualité, sécurité ou client. Aider le management à anticiper les dérives plutôt qu’à les constater a posteriori. Définir les processus et les traduire dans les outils : Formaliser les processus de suivi des risques, defects, readiness, exigences de sécurité et gouvernance. Définir les circuits de validation, règles d’escalade, routines de pilotage et workflows opérationnels. Travailler avec les équipes DevOps et outillage pour traduire les besoins dans JIRA. Définir les workflows cibles, statuts, transitions, champs obligatoires et règles de gestion. Contribuer à l’amélioration de la qualité des données et à l’automatisation des tableaux de bord. Contribuer à la mise en place du Earn vs Burn : Aider à définir ce qui est considéré comme “earned” dans le contexte de la roadmap. Aider à définir ce qui est considéré comme “burned” : capacité, budget, jours consommés ou charge. Proposer les règles de calcul et identifier les données nécessaires dans JIRA ou les autres outils. Intégrer ces indicateurs dans les rituels de gouvernance. Faire du Earn vs Burn un outil d’aide à la décision.

Vorstone est à la recherche d'un profil de Tech Lead Produit, Architecte et Ingénieur Audiovisuel Visio Microsoft Teams pour un grand groupe international basé à Paris. En appui au Product Owner et au sein de la squad Outils Collaboratifs Cloud, le Tech Lead Audiovisuel intervient sur le périmètre de l’ingénierie des solutions de visioconférence et d’audiovisuel. Intégré(e) dans une organisation en mode produit (Product Owner, Tech Lead, Doers, Infogérants), il/elle joue un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution de solutions collaboratives innovantes à l’échelle internationale. Le Tech Lead assure la cohérence technique, la qualité et la performance des solutions déployées, en garantissant leur alignement avec les standards de la Compagnie et les exigences de support (RUN). Il contribue activement à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et à la fiabilité des services audiovisuels. Concevoir et déployer des solutions audiovisuelles fiables, standardisées et scalables à l’échelle de la Compagnie Garantir une expérience utilisateur optimale sur les outils de collaboration (visioconférence, salles de réunion, etc.) Assurer la conformité des solutions avec les standards IT (architecture, sécurité, exploitation) à l’échelle internationale. Produire et maintenir à jour : dossiers d’architecture documentations techniques et référentiels standards et bonnes pratiques Mettre en place des stratégies de test, de validation et de supervision des solutions Contribuer à la feuille de route technique du produit en cohérence avec les enjeux business et les évolutions du marché Piloter l’intégration de solutions innovantes (veille technologique active) Accompagner la mise en production et garantir la transition vers le RUN Participer activement à l’amélioration continue (process, qualité, performance, coût) Livrables attendus Dossiers d’architecture technique. Documentation d’exploitation et de support. Référentiels techniques, standards et bonnes pratiques. Plans de tests et rapports de validation. Documents de transition vers les équipes RUN. Études et recommandations technologiques. Contributions à la feuille de route produit.

Missions Principales En collaboration directe avec le CPO et la Product Leadership Team, vous interviendrez en transversalité sur plusieurs squads produit. Vos responsabilités s'articuleront autour de quatre piliers : Stratégie & Alignement : Co-définir et piloter la trajectoire produit à court terme avec le CPO. Team Leadership : Encadrer, coacher et animer l'équipe de Product Managers pour maximiser leur potentiel. Exécution & Delivery : Garantir la qualité des livrables et insuffler une culture de l'impact et de l'exécution pragmatique au sein des squads. Excellence Opérationnelle : Fluidifier les processus de build et assurer l'interface avec les équipes de Senior Stakeholders.

Qui sommes-nous ? EZIA, cabinet de conseil du groupe Neurones, est spécialisé dans les réseaux informatiques, la sécurité des systèmes d’information et la cybersécurité. Nos consultants aident nos clients à concevoir, faire évoluer et sécuriser leurs infrastructures IT, qu’elles soient sur site ou dans le cloud. Notre approche repose sur des méthodes modernes et agiles, intégrant les dernières évolutions autour du cloud, de l’intelligence artificielle et des bonnes pratiques en matière de sécurité. Face à un environnement réglementaire de plus en plus exigeant, nous veillons à ce que la conformité aux standards soit pleinement intégrée à vos projets de transformation. Notre mission : Apporter un haut niveau d’expertise, un accompagnement sur mesure et des réponses concrètes aux enjeux de performance et de protection des systèmes d’information. 🤝 Ce que nous apportons : Une expertise pointue et reconnue Des équipes passionnées, curieuses et à l’écoute Des solutions adaptées aux enjeux réels du terrain Une culture de la confiance, du partage et de l’engagement Nos domaines d’expertise : Réseaux informatiques Sécurité périmétrique Automatisation (NetDevOps) Cybersécurité à 360° Conformité & risques Détection & réponse aux incidents Gestion des identités & accès Sécurité cloud Infrastructure Rejoignez l’aventure ! Vous êtes consultant·e, ingénieur·e, architecte, chef.fe de projet ou simplement passionné·e par les enjeux réseaux et sécurité ? N’hésitez pas à nous contacter. EZIA, c’est avant tout une équipe engagée, soudée et à l’écoute, qui mise sur l’intelligence collective pour construire des solutions solides, durables et humaines. En qualité d'ingénieur réseau LAN campus, vous aurez a responsabilité d'assurer l'expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom Vos missions : -Effectuer une veille technologique. - Intervenir ntervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification - Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). - Assurer le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. - Réaliser la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits - Participer aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures - Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes - Assurer l'interface avec les experts des autres domaines - Définir les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels - Vérifier l'application des normes (sécurité informatique, qualité?) - Effectuer la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits - Réaliser l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement - Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique

Dans le cadre du développement et de l'évolution de produits digitaux à forte audience, nous recherchons un(e) Product Manager Senior pour accompagner la définition, la mise en œuvre et le pilotage de la stratégie produit sur des plateformes web et mobiles. Vous évoluerez au sein d'une organisation Produit mature et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Design, Data, Marketing et Développement afin de garantir la création de valeur pour les utilisateurs et l'entreprise. MissionsDéfinition de la stratégie produit Définir et porter la vision produit en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Identifier, analyser et prioriser les opportunités d'évolution du produit. Assurer l'alignement des parties prenantes autour des enjeux et objectifs produit. Réaliser une veille concurrentielle et suivre les tendances du marché. Participer à la construction des roadmaps et à la planification des évolutions produit. Conception et amélioration continue Accompagner les Product Owners et les équipes Design dans la conception des nouvelles fonctionnalités. Participer aux choix de solutions fonctionnelles et techniques avec les équipes concernées. Définir et suivre les indicateurs de performance du produit. Garantir une expérience utilisateur cohérente et performante. Pilotage de la delivery Construire, suivre et ajuster la roadmap produit. Coordonner les différentes équipes impliquées dans les développements. Gérer les dépendances et assurer la bonne synchronisation des travaux. Communiquer régulièrement sur l'avancement des projets auprès des parties prenantes. Veiller à la qualité, à la stabilité et à la performance des produits en production.

Bonjour à tous, 📌 Nous recherchons actuellement un profil expérimenté pour rejoindre un acteur majeur des infrastructures de marché basé à Paris : 🔎 1 Middle Office Officer Senior – Fixed Income / Repo 🎯 Missions : · Superviser les activités quotidiennes de compensation et de règlement-livraison sur les opérations Fixed Income et Repo · Assurer le bon traitement des opérations soumises à la chambre de compensation · Garantir le bon dénouement des transactions auprès des dépositaires centraux et internationaux · Suivre et résoudre les incidents de règlement-livraison ainsi que les situations de défaut de règlement · Coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes : banques, plateformes de négociation, dépositaires et équipes internes · Participer au contrôle des risques opérationnels et à l'amélioration continue des processus · Contribuer aux projets liés à la croissance de l'activité, aux évolutions des infrastructures de marché et à la résilience opérationnelle 🧑‍💻 Environnement & contexte : · Environnement marchés financiers et post-trade · Activités liées aux produits obligataires et aux opérations Repo · Interactions quotidiennes avec des infrastructures de marché internationales · Environnement exigeant avec de forts enjeux de qualité de service, de gestion des risques et de continuité d'activité ⚙️ Compétences clés : · Excellente connaissance des marchés Fixed Income (obligations, produits de taux) · Expertise des processus de compensation (Clearing) et de règlement-livraison (Settlement) · Solide expérience des activités post-marché et du suivi opérationnel des transactions · Bonne connaissance des infrastructures de marché (CSD, ICSD, CCP) · Expérience du traitement et du suivi des défauts de règlement-livraison (Settlement Fails) · Capacité à analyser et résoudre des problématiques opérationnelles complexes · Maîtrise des flux opérationnels liés aux opérations Repo ➕ Compétences appréciées : · Expérience au sein d'une banque d'investissement, d'une chambre de compensation ou d'un dépositaire central · Connaissance des environnements Euroclear et/ou Clearstream · Participation à des projets réglementaires ou d'évolution des infrastructures de marché · Bonne compréhension des problématiques de gestion des risques opérationnels 👤 Profil recherché : · Minimum 5 ans d'expérience dans les opérations de marché, le Middle Office ou le post-trade · Expérience significative sur les marchés obligataires et les opérations Repo · Capacité à évoluer dans un environnement international · Excellentes qualités relationnelles et de coordination · Anglais courant indispensable 🏢 Environnement international au sein d'un acteur majeur des marchés financiers. Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait l'être, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations. Cordialement,

Description de la prestation Contexte de la prestation : La DSI du client recherche un Directeur de Programme dans le cadre de projets d’implémentations d’une solution de gestion électronique de documents (eDMS) et d’une solution de management du Système Qualité (eQMS). D’un point de vue Métier, ces projets sont initiés par la Direction Qualité Groupe et ont vocation à couvrir en transverse les Directions du client (chaîne de valeur, fonctions support/transverses). Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI. Profil recherché Profil recherché : Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale Expérience éprouvée du pilotage de grands éditeurs et intégrateurs Expérience éprouvée dans la conduite de gros appels d’offre Expérience pratique avec des intégrations de systèmes comme SAP, Oracle, ou d’autres ERP Capacité à fédérer et à coordonner des équipes transverses Excellente communication orale et écrite en français et en anglais Très bon niveau d’anglais requis Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.) Expérience en pharmaceutique : obligatoire

Description de la prestation Contexte de la prestation : La DSI du client recherche un Directeur de Programme dans le cadre de projets d’implémentations d’une solution de gestion électronique de documents (eDMS) et d’une solution de management du Système Qualité (eQMS). D’un point de vue Métier, ces projets sont initiés par la Direction Qualité Groupe et ont vocation à couvrir en transverse les Directions du client (chaîne de valeur, fonctions support/transverses). Description de la prestation : Gestion de Projet : Planification, coordination et suivi de l'ensemble des activités liées à l'intégration des nouvelles solutions. Planification et Suivi : Élaboration des plannings projets, gestion des ressources et suivi des délais, budget et qualité des livrables. Gestion des Risques et Résolution de Problèmes : Identification des risques et mise en place des actions correctives. Pilotage des appels d’offres fournisseurs : Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix Pilotage intégrateur et éditeur Coordination des Parties Prenantes : Travail en étroite collaboration avec l’intégrateur, les équipes Métier, Data et DSI.

Contexte de la mission Le/la Proxy Product Owner (Proxy PO) interviendra au sein de la DSI, dans l’équipe en charge de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers de l’organisation, couvrant notamment : la comptabilité générale et auxiliaire, les flux achats (P2P) et ventes (O2C), la fiscalité et la facturation, la trésorerie, la gestion des immobilisations (acquisition, amortissement, cession, réévaluation), ainsi que les transformations réglementaires, dont la facturation électronique. Objectif de la mission Assister et accompagner le Product Owner dans l’exercice de ses responsabilités afin de : garantir une expression claire, structurée et partagée des besoins métier Finance dans Dynamics 365, contribuer à la maximisation de la valeur livrée par l’équipe produit, assurer un backlog de qualité, prêt pour le développement et cohérent avec les standards ERP, participer à la pérennité de la connaissance fonctionnelle du produit via une documentation fiable, à jour et alignée avec les évolutions livrées, contribuer à la communication autour des livraisons du produit, sécuriser la cohérence des évolutions sur l’ensemble des domaines Finance Responsabilités principales Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l’affinage et la priorisation du backlog d’équipe Préparer les éléments d’aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l’absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle & Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d’acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d’amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog & préparation des itérations S’assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d’équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d’incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l’interlocuteur fonctionnel de proximité pour l’équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle & valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l’exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S’assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile & amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l’amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur

Dans le cadre d'un programme de transformation et d'évolution d'un système d'information métier, nous recherchons un(e) Test Manager pour piloter les activités de recette, coordonner les différents intervenants et garantir la qualité des livraisons avant leur mise en production. Vos missions : Définir et piloter la stratégie de recette en lien avec les équipes projet. Planifier et coordonner les campagnes de tests. Préparer les environnements et les jeux de données nécessaires aux recettes. Superviser l'exécution des recettes techniques et fonctionnelles. Suivre les anomalies, coordonner les corrections et valider leur prise en compte. Rédiger les livrables de recette (plans de tests, procès-verbaux, reporting). Assurer le support de premier niveau auprès des équipes métiers durant les phases de recette. Coordonner les différents acteurs du projet (MOA, MOE, intégration, exploitation, éditeurs).

CONTEXTE Dans le cadre du fonctionnement du train Agile WinPart, vous interviendrez en qualité de Scrum Master auprès de trois équipes produit. Votre mission principale consistera à accompagner les équipes dans leur montée en maturité agile, leur autonomie et leur capacité à délivrer de la valeur de manière prévisible et efficiente, dans le respect du cadre SAFe mis en œuvre au sein de l’organisation. MISSIONS - Faciliter et animer les cérémonies agiles des équipes (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective, Backlog Refinement, etc.). - Accompagner les équipes dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques agiles et Lean-Agile. - Favoriser l'autonomie, la responsabilisation, la prise d'initiative et la dynamique collective des équipes. - Identifier les dysfonctionnements organisationnels, relationnels ou méthodologiques pouvant freiner la performance des équipes et proposer des actions d'amélioration adaptées. - Accompagner les équipes et les parties prenantes dans l'amélioration des interactions intra équipe et avec leur écosystème (Product Owners, équipes contributrices, managers, architectes, autres équipes du train, etc.). - Contribuer à la résolution des obstacles impactant la capacité de livraison des équipes. - Animer une démarche d'amélioration continue basée sur des indicateurs pertinents de pilotage et de performance. - Participer aux événements du train SAFe (PI Planning, ART Sync, Inspect & Adapt, communautés de pratique, etc.). - Conseiller les managers, Product Owners et parties prenantes sur les pratiques Agile et SAFe afin de favoriser l'amélioration globale de l'organisation. Vous commencerez par établir rapidement un diagnostic de maturité des équipes accompagnées, identifier les principaux leviers d'amélioration et proposer un plan d'actions pragmatique à court et moyen terme.

Vous participerez à la définition, à l’évolution et à l’optimisation des systèmes back office liés à l’activité e-commerce (gestion produits, commandes, stocks, etc.). Vous veillerez à aligner les besoins métiers avec les solutions techniques. Principales missions : • Recueil, analyse et priorisation des besoins métiers • Traduction des besoins en user stories (US) claires et exploitables • Gestion et qualité de backlog : maîtrise (complétude et état des tickets), organisation et ordonnancement de ses sujets / projets (escalades métiers, bugs et évolutions TMA, ...) • Participation aux phases amont (roadmap, recueil des besoins, cadrage et macro impact/chiffrage) amenant à la rédaction des US et la compréhension de celles-ci par l’équipe • Travail en étroite collaboration avec les autres ressources techniques (développeurs, QA, OPS, Architectes) • Participation aux rituels agiles (sprint planning, daily meetings, reviews, rétrospectives) • Aide lors des phases de recette et des mises en production • Gestion des adhérences : cohérence technico-fonctionnelle de son backlog et des adhérences de celui-ci avec les autres équipes • Synchronisation technico-fonctionnelle avec les autres équipes et les partenaires externes le cas échéant • Initialisation des Epics relatives aux tâches OPS en collaboration avec les OPS • Initialisation des DEX • Initialisation des epics de supervision des nouveaux projets relatives aux tâches de supervision à prévoir en collaboration avec l’équipe de supervision • Apport de support à l’équipe Exploitation lors des incidents de production • Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et capitalisation de cette documentation • Amélioration continue

Contexte de la mission : Dans le cadre de sa transformation, une direction "Télécom" d'un gestionnaire d'infrastructures ferroviaires pilote une démarche de structuration de ses activités autour d’une approche par les processus. Portée par une entité transverse « Qualité & Méthodes », cette démarche vise à améliorer la performance économique et industrielle, renforcer la cohérence des activités et accompagner le décloisonnement des métiers dans un environnement multi-acteurs (équipes internes, entités territoriales, clients, partenaires). Activités principales : Analyse des activités métiers et des interactions organisationnelles Animation d’ateliers avec les parties prenantes Rédaction de processus, procédures, logigrammes et référentiels Définition des modalités d’animation (rituels, gouvernance, comités) Mise en place d’indicateurs de performance et tableaux de bord Formalisation des interfaces avec les parties prenantes internes et externes Contribution à la conduite du changement (supports, accompagnement, formation) Identification des irritants et proposition de plans d’amélioration

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Pilote de Tests Terrains – VSR (Vérification de Service Régulier) H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte de lancement de nouveaux services et de mises à jour firmware sur les équipements clients (box Internet et décodeurs TV). Descriptif des missions Au sein des équipes en charge de la validation des services, vous assurez le pilotage des phases de Vérification de Service Régulier (VSR) liées au déploiement de nouveaux services et aux mises à jour firmware des équipements IAD (box Internet) et STB (décodeurs TV). Vous coordonnez les tests terrains, suivez la qualité de service et garantissez le bon déroulement des campagnes jusqu'à la livraison. Missions Piloter opérationnellement les phases de tests terrains Coordonner les différents acteurs et assurer le suivi des incidents, anomalies et dérives Analyser les cas techniques et les dérives de qualité de service (QoS / QoE) Produire et suivre les KPI techniques avec un reporting régulier

1. Contexte et justification Dans le cadre du renforcement des capacités de ses auditeurs internes, l’organisation souhaite améliorer l’utilisation et la maîtrise du logiciel TeamMate afin d’optimiser la conduite des missions d’audit et d’accroître la performance de ses équipes. À l’issue de la formation, les auditeurs internes devront être en mesure d’exploiter efficacement TeamMate pour planifier, exécuter, documenter, suivre et restituer les missions d’audit conformément aux bonnes pratiques professionnelles. Cette maîtrise renforcée devra notamment se traduire, à court terme, par les effets suivants : • Une amélioration notable de la qualité des rapports d’audit ; • Un renforcement de la qualité du suivi des recommandations d’audit ; • Une amélioration mesurable des performances de la Direction concernée. De manière spécifique, l’expertise mobilisée devra permettre de : 2. Objectifs de la mission • Concevoir et préparer des supports de formation adaptés aux besoins des auditeurs internes ; • Assurer une formation approfondie et pratique sur les principales fonctionnalités du logiciel TeamMate ; • Accompagner les participants dans l’appropriation des méthodes, outils et workflows nécessaires à la conduite efficace des missions d’audit. 3. Résultats attendus La mission devra contribuer à l’atteinte des résultats suivants : • Des supports de formation, tutoriels et cas pratiques sont élaborés, validés et mis à disposition des participants ; • Les capacités des auditeurs internes sont renforcées en matière de planification, d’exécution, de documentation et de reporting des missions d’audit avec TeamMate ; • Les participants maîtrisent les principales fonctionnalités du logiciel TeamMate et sont capables de les appliquer à des cas concrets ; • Les méthodes et outils nécessaires au suivi des recommandations, à la production des rapports et au pilotage des activités d’audit sont correctement appropriés. 4. Principales tâches de l’expert L’expert sera responsable des activités ci-après : 4.1 Élaboration de la démarche méthodologique L’expert présentera sa compréhension de la mission, la méthodologie proposée, le calendrier d’intervention et l’organisation des travaux, en cohérence avec les résultats attendus. Il formulera, le cas échéant, des observations ou propositions d’ajustement relatives aux termes de référence afin d’assurer la pertinence et l’efficacité de l’intervention. 4.2 Élaboration des supports de formation Dans une logique de parcours d’apprentissage progressif, les supports devront permettre aux auditeurs internes d’approfondir leur maîtrise de TeamMate, notamment sur les périmètres suivants : • Univers d'audit • Evaluation des risques • Plan d'audit • Gestion des missions et mise à jour des programmes d'audit (phases planning / exécution / reporting ) • Compte rendu d'activité • Suivi des recommandations • Rapports TeamInsight Reports • Auto-évaluations • Questionnaires • Tableaux de bord ; • Administration outil • Revue de la fonction de demande de documents • Revue du Template rapport d'audit • Revue teamstore • Utilisation de TeamMate Analytics (sous Excel) • Présentation de Data Exchange API ; • Présentation Agile ; • Présentation API reporting ; 4.3 Animation de l’atelier de formation • Animation d’une formation avancée sur les fonctionnalités clés du logiciel TeamMate ; • Réalisation d’exercices pratiques et d’études de cas adaptés aux activités des auditeurs internes ; • Évaluation de la maîtrise des compétences acquises par les participants. 5. Livrables attendus Les livrables suivants sont attendus de l’expert : • Une note d’orientation méthodologique incluant la compréhension de la mission, l’approche proposée et le planning d’intervention ; • Les supports de formation, tutoriels, exercices pratiques et supports d’évaluation ; • Un rapport de mission incluant le déroulement de la formation, les résultats obtenus, les indicateurs de performance, les difficultés rencontrées et les recommandations éventuelles.

Dans le cadre de la transformation du SI Collectives, nous recherchons un développeur expérimenté pour assurer le développement des évolutions et la maintenance des applications Front Office. La mission s’inscrit dans un environnement Agile, au sein d’une équipe dédiée aux technologies .NET Core et Angular. Missions principales Le collaborateur prendra en charge les activités suivantes : Développement des évolutions des applicatifs Front Office pour répondre aux nouvelles exigences du SI Collectives cible. Extension et transformation du middle office pour en faire le middle office Collectives, couvrant les besoins de nos espaces Collectives. Maintenance corrective des composants existants. Coordination des phases de qualification et des tests d’intégration pour garantir la qualité du SI Collectives cible. Profil recherché Compétences techniques : Maîtrise de .NET Core et Angular . Programmation orientée objet et multi-couche. Connaissance des principes d’architecture logicielle. Qualités personnelles : Esprit logique et rigoureux. Créativité et capacité d’innovation. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Aisance rédactionnelle et orale. Communication efficace dans un contexte multi-sites. Autonomie, réactivité et esprit d’équipe.