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Contexte Nous sommes une équipe d’une dizaine de collaborateurs en charge du maintien et de l’évolution d’un parc applicatif d’environ 40 applications , ainsi que du développement de nouveaux produits digitaux. Dans ce cadre, nous menons un chantier stratégique de migration de GCP vers Kubernetes , afin d'améliorer la scalabilité, la performance et la gestion de nos environnements. Description de la mission Nous recherchons un(e) DevOps Fullstack disposant d’une forte expertise technique et d’une réelle expérience en OPS , pour intervenir sur : Migration de 40 applications (stack JavaScript) de GCP vers Kubernetes Développement backend en Node.js Développement frontend en Vue.js Mise en place et optimisation des pipelines de déploiement ( CI/CD : Helm, FluxCD ) Participation aux évolutions fonctionnelles de plusieurs applications Contribution aux bonnes pratiques DevOps (industrialisation, monitoring, automatisation) Collaboration étroite avec les équipes métier et techniques (mode Agile) Environnement technique Backend : Node.js Frontend : Vue.js Cloud : Google Cloud Platform (GCP) Orchestration : Kubernetes Outils DevOps : Helm, FluxCD Autres : Intelligence Artificielle (usage intégré aux process de développement)

Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission 3 jours de présence sur site obligatoires ensuite MISSIONS Concevoir l’architecture cible de la toolchain CI/CD GitLab Ultimate (runners, pipelines, sécurité, gouvernance, intégrations). Mettre en place les pipelines CI/CD pour les environnements non‑prod puis prod, en intégrant les pratiques DevSecOps (SAST, SCA, DAS, compliance). Définir les standards, modèles, templates et bonnes pratiques pour l’ensemble des équipes de développement. Collaborer étroitement avec les équipes Dev, Architecture et SRE pour assurer une intégration fluide dans l’écosystème existant. Mettre en place la gouvernance GitLab (groupes, permissions, stratégies de branches, quality gates, policies). Participer à la définition des workflows GitOps, des stratégies de déploiement (blue/green, canary, progressive delivery) et de l’automatisation de l’infrastructure. Assurer un reporting régulier, documenter les choix techniques et garantir la qualité et la sécurité de la chaîne CI/CD. Accompagner l’équipe DevSecOps dans la montée en compétence et la prise en main de GitLab Ultimate.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Nous recherchons pour un client grand compte un(e) DevOps Engineer / SRE (spécialité OpenShift & Cloud). Vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’automatisation et l’exploitation des environnements de production, avec un focus particulier sur les plateformes OpenShift. Responsabilités principalesOpérations & Fiabilité Assurer la stabilité, la résilience et la performance des environnements Cloud, notamment OpenShift Participer au déploiement, au monitoring, au troubleshooting et à l’optimisation des applications en production Contribuer à la mise en place et à l’amélioration de SLOs, SLIs et SLAs Automatiser les opérations de production dans une logique Infrastructure as Code et GitOps Engineering & Automatisation Développer et maintenir des pipelines CI/CD utilisant GitLab CI Gérer l’infrastructure via Terraform, Helm, et des pratiques modernes de déploiement Participer au design et à l’évolution de l’architecture Cloud (Public, Private, Hybrid) OpenShift & Kubernetes Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, mises à jour, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité) Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans l’utilisation d’OpenShift Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes / OpenShift Collaboration & Culture SRE Collaborer avec les différentes parties prenantes (développement, sécurité, infrastructure, produit) Documenter et partager les bonnes pratiques dans une démarche d’amélioration continue

Au sein de l’équipe Site Reliability Engineering (SRE) , vous serez responsable de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des plateformes Cloud de l’entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’automatisation et l’exploitation au quotidien des environnements de production, avec un focus majeur sur les plateformes Red Hat OpenShift . Responsabilités principales : Opérations & Fiabilité (RUN) : Assurer la stabilité, la résilience et la performance des environnements Cloud et notamment OpenShift. Participer au déploiement, au monitoring, au troubleshooting complexe et à l’optimisation des applications en production. Contribuer à la mise en place et au suivi des SLOs, SLIs et SLAs. Engineering & Automatisation (BUILD) : Développer et maintenir les pipelines CI/CD utilisant GitLab CI. Gérer et industrialiser l’infrastructure via Terraform, Helm et des pratiques modernes de déploiement. Participer au design et à l’évolution de l’architecture Cloud (Public, Privé, Hybride). OpenShift & Kubernetes : Administrer et opérer des clusters OpenShift (installation, upgrades, capacity planning, gestion des opérateurs, sécurité). Améliorer la fiabilité de la plateforme et accompagner les équipes de développement dans la bonne utilisation et l'adoption d'OpenShift. Gérer les problématiques réseau, stockage, logging et monitoring dans un environnement Kubernetes/OpenShift.

L'objectif est de déployer une plateforme Cloud interne automatisée permettant d'industrialiser le delivery IT, de réduire le Time-to-Market de 50 % et de maîtriser les coûts d'exploitation face à une croissance forte des environnements (passage de 29 à 52). Missions principales Cadrer et piloter la feuille de route stratégique de l'automatisation du Cloud interne. Mettre en place et animer la gouvernance du programme (COTECH/COMEX). Coordonner les équipes transverses : DevOps, Sécurité, Réseau, DBA et Virtualisation. Piloter la création d'une Marketplace IT en self-service (catalogue IaaS/PaaS). Garantir l'adoption des pratiques GitOps et l'industrialisation des déploiements (environnements conteneurisés et virtualisés). Assurer le suivi de la performance via des indicateurs précis (KPIs de sécurité, d'automatisation et de traçabilité). Profil recherché Expertise avérée dans le pilotage de programmes de transformation Cloud de grande envergure. Capacité démontrée à évoluer dans des contextes complexes avec une forte exposition politique (Gouvernance de type C-Level). Solide culture technique sur les environnements automatisés et les méthodes de déploiement moderne. Environnement technique cible Orchestration & CI/CD : Airflow, Terraform / OpenTofu, Ansible, AZD, Jenkins. Cloud & Conteneurisation : Kubernetes (TKGS), GitOps (Argo CD, Helm, Kustomize). Virtualisation & Stockage : vSphere, ARIA Automation, VCF, Vault / OpenBao.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Leader Technique Support a pour mission de manager et piloter les activités associées à l'équipe Support. Traitement de sollicitations mails, tickets et téléphoniques gestion de stock TOIP, matériel infra et réseau Leader Technique Support a pour mission de manager et piloter les activités associées à l'équipe Support. Traitement de sollicitations mails, tickets et téléphoniques gestion de stock TOIP, matériel infra et réseau Leader Technique Support a pour mission de manager et piloter les activités associées à l'équipe Support. Traitement de sollicitations mails, tickets et téléphoniques gestion de stock TOIP, matériel infra et réseau

Emagine recherche un Technicien Support IT N1/N2 (Helpdesk & Workplace Support) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance technique. Introduction & Résumé: Le Technicien Support IT N1/N2 sera responsable de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs finaux. Avec une expérience de 5 à 8 ans dans le domaine, le candidat idéal maîtrisera les environnements Windows, macOS et les outils de collaboration. Responsabilités principales: Assurer le support utilisateurs N1/N2. Prendre en charge, qualifier, coordonner et suivre les demandes et incidents IT. Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble des équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les postes de travail. Participer aux projets Workplace et Digital Workplace. Coordonner les actions avec les équipes internes. Assurer le suivi des fournisseurs dans le respect des niveaux de service. Contribuer aux réflexions autour de l’architecture Workplace. Exigences clés: Expérience entre 5 & 8 ans. Compétences : Windows 10 / Windows 11 ; Microsoft Office 365 ; macOS ; Active Directory ; PowerShell. Expérience dans le support des services mobiles. Méthodologie ITIL. Anglais courant.

Je recherche un Ingénieur OPS ayant plus de 10 ans d' experience pour accompagnemer et assurer la production et la gestion de projets de bout en bout ( run, expérience architecture, instruction de solution, construction du projet et livraison en production). Le consultant doit bien connaitre les exigences et attendus d'un service de production pour garantir la qualité du build, la qualité de la production et savoir implémenter rapidement de nouvelles solutions technologique. Nous attendons que le consultant soit force de proposition en terme d'amélioration. L'astreinte et l'anglais sont obligatoires. Dans le cadre de la gestion du patrimoine : Déploiements des évolutions applicatives du métier; Déploiements des évolutions des infrastructures; Traitements des incidents: Résolution dans le respect des SLA; Participation aux traitements des problèmes du patrimoine : Analyse des root causes, Définition des plans d'actions et Implémentation des solutions; Respect et contribution au respect des exigences de sécurité imposées par la DSI. Dans le cadre des projets : Participation aux instructions des projets : Définition / complétude des documents d'architectures Définition / complétude sur l'exploitabilité de la solution Identification des risques Commande, validation de la réception et de la conformité des serveurs Création des environnements applicatifs Installation des solutions logicielles et des applications Métier Mise en place et automatisation via Ansible l'exploitation des applications et des serveurs (sauvegarde, surveillance, purge, arret/relance applicative et des serveurs) Validation des dossiers techniques, PV de mise en production Demandes de contribution technique auprès d'autres entités Mise à jour des référentiels et des documents Accompagnement et conseille des clients et du chef de projet avec qui il travaille Attendus: Ingénieurie de production Compétences DevOps Approche CI/CD Méthode Agile Démarche Kanban Gestion de projets Environnement Technique Linux, Windows, , Control-M, Apache Tomcat, Websphere, Ansible, Jenkins, GitLab CI, ARGO CD, HELM, Jira, CFT, Compétence DevOps, Approche CI/CD, XLRelease, Kubernetes, Openshift, terraform, Containers, Oracle, dynatrace, ELK, Kibana Python, Shell , Batch DOS MS SQL Server, ITIL, MS Powershell, Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS,PaaS) et d'applications Open Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Intégration): outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bit bucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...). et de la livraison continue gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef). Maitrise du Scripting Maitrise de l'ordonnancement (Schedulers).

Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Vos missions : Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Description du poste : Help Desk, réponse aux appels à la hotline informatique et aux demandes d’intervention Assistance technique de niveaux 1 et 2, escalade après de ses collègues pour le niveau 2 avancé et le niveau 3 Possibilité de support de niveau 0 Interventions de proximité, assistance et dépannage « informatique » des utilisateurs IMAC : Installations, Maintenance, Ajouts et Changements Gestion des incidents informatiques Réparations Entretiens « informatiques » proactifs Saisie et suivi des tickets et de gestion du parc sur un outil ITSM. Périmètre : PC portables, tablettes, imprimantes, photocopieurs multifonctions, téléphones mobiles, équipements et systèmes de visio-conférence Applications, systèmes OS, pilotes, composants et logiciels de base associés