Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Helm à Nantes

Nous recherchons un DevOps H/F avec une expertise AWS pour une mission à Nantes. Missions : Concevoir, maintenir et faire évoluer les chaînes d'intégration et de déploiement continu. Participer à la modernisation des environnements techniques et à l'automatisation des processus de livraison. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes et environnements cloud. Accompagner les équipes dans les déploiements et l'adoption des bonnes pratiques DevOps. Garantir la disponibilité, la performance et l'observabilité des services en production. Contribuer à la gestion des incidents, à leur analyse et à la mise en œuvre d'actions correctives. Participer à la définition et à l'amélioration des architectures techniques. Contribuer à l'optimisation des coûts d'infrastructure et aux démarches d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes aux pratiques Infrastructure as Code, automatisation et exploitation des plateformes.

Technicien Helpdesk H/F - Nantes Vous savez que chaque geste compte ? Au téléphone ou à distance, vous êtes souvent le premier contact des utilisateurs lorsqu'un incident bloque leur activité. Grâce à votre sens du service, votre écoute et votre réactivité, vous contribuez directement à la continuité des services d'une importante organisation du secteur public. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F . Vos missions Au sein du centre de services, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le traitement des sollicitations informatiques : Réceptionner les appels, mails et demandes via l'outil de ticketing. Qualifier, analyser et résoudre les incidents de niveau 1. Assurer la prise en charge des demandes de services. Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Alimenter la base de connaissances et appliquer les procédures établies. Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.