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Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) " Ingénieur Système (H/F)" , pour intégrer une équipe dédiée à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures de reprise informatique. Vos missions principales seront : Déployer et configurer les environnements techniques du PRI (virtualisation, systèmes, réseau, sécurité). Mettre en place les mécanismes de réplication des données et des systèmes. Configurer les solutions de sauvegarde et de restauration. Assurer la cohérence entre les environnements de production et de secours. Automatiser les déploiements et opérations de reprise via des scripts et outils d’orchestration. Standardiser les configurations et procédures techniques. Préparer les environnements nécessaires à la reprise applicative et définir les procédures associées. Mettre en œuvre et tester les scénarios de bascule et de retour à la normale. Participer à l’amélioration continue du dispositif et à l’analyse des incidents liés à la continuité.

Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Grenoble (38) - Expérience de 5 ans minimum Et si vous travailliez sur de la modélisation Ethernet bas niveau, au cœur d’un projet technique exigeant ? Nous recrutons un développeur C++ qui a envie d’aller au-delà du développement applicatif classique et de travailler sur un sujet pointu : la modélisation d’un IP Ethernet complexe intégré dans un environnement de simulation avancé. Vous rejoignez un projet où la compréhension hardware, le développement bas niveau et la simulation système sont essentiels. Ici, votre code sert à valider des architectures réelles, pas seulement à produire du logiciel. Nous recherchons ce profil dans le cadre du renforcement d’une équipe experte intervenant chez un acteur reconnu du domaine. Pourquoi ce poste existe ? Le projet consiste à modéliser un sous-système Ethernet complet afin de permettre la validation de plateformes embarquées avant leur implémentation matérielle. L’objectif : permettre aux équipes de simulation et d’architecture de tester des stacks Ethernet complètes dans un environnement virtuel intégrant processeur ARM, IP réseau et protocoles temps réel. Votre rôle sera central dans la construction et la validation de ce modèle. Ce que vous ferez concrètement au quotidien : Vous développerez en C++ sous Linux pour construire un modèle SystemC / TLM représentant un IP Ethernet complexe. Concrètement, vous allez : - développer un modèle Ethernet en C++ / SystemC afin de reproduire le comportement d’un IP réel - intégrer ce modèle dans un environnement de simulation incluant un processeur ARM existant - valider le modèle en exécutant une stack Ethernet complète dans l’environnement simulé - travailler avec des experts Ethernet pour garantir la cohérence fonctionnelle - participer aux phases de validation sous Linux et Windows - analyser les comportements réseau (TSN, PTP…) pour vérifier la conformité du modèle Ce poste demande de comprendre à la fois le logiciel, le matériel et les protocoles réseau.

Nous recherchons un consultant support applicatif expérimenté pour intervenir sur un système MES propriétaire , dans un environnement industriel sensible. La mission vise à renforcer l’équipe client en charge du support N1/N2 , à contribuer à l’amélioration continue du dispositif, à mettre à jour la documentation utilisateur et support, et à participer à l’exploitation proactive des outils de supervision, notamment ELK. Le consultant devra également être capable d’aller au contact des utilisateurs terrain afin de comprendre les usages réels, identifier les irritants et proposer des améliorations concrètes. Missions principales · Support applicatif sur le système MES ORIGAMI. · Appui à l’équipe client en charge du support N1/N2. · Analyse et qualification des demandes utilisateurs. · Contribution à la mise à jour du manuel utilisateur et du wiki support. · Documentation des fonctions métier MES génériques. · Exploitation proactive d’ELK et analyse des logs. · Contribution au suivi des performances applicatives. · Participation à la production éventuelle de supports pédagogiques ou screencasts. · Identification et remontée des axes d’amélioration.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Grenoble (38) - Expérience de 5 ans minimum Et si vous travailliez sur de la modélisation Ethernet bas niveau, au cœur d’un projet technique exigeant ? Nous recrutons un développeur C++ qui a envie d’aller au-delà du développement applicatif classique et de travailler sur un sujet pointu : la modélisation d’un IP Ethernet complexe intégré dans un environnement de simulation avancé. Vous rejoignez un projet où la compréhension hardware, le développement bas niveau et la simulation système sont essentiels. Ici, votre code sert à valider des architectures réelles, pas seulement à produire du logiciel. Nous recherchons ce profil dans le cadre du renforcement d’une équipe experte intervenant chez un acteur reconnu du domaine. Pourquoi ce poste existe ? Le projet consiste à modéliser un sous-système Ethernet complet afin de permettre la validation de plateformes embarquées avant leur implémentation matérielle. L’objectif : permettre aux équipes de simulation et d’architecture de tester des stacks Ethernet complètes dans un environnement virtuel intégrant processeur ARM, IP réseau et protocoles temps réel. Votre rôle sera central dans la construction et la validation de ce modèle. Ce que vous ferez concrètement au quotidien : Vous développerez en C++ sous Linux pour construire un modèle SystemC / TLM représentant un IP Ethernet complexe. Concrètement, vous allez : - développer un modèle Ethernet en C++ / SystemC afin de reproduire le comportement d’un IP réel - intégrer ce modèle dans un environnement de simulation incluant un processeur ARM existant - valider le modèle en exécutant une stack Ethernet complète dans l’environnement simulé - travailler avec des experts Ethernet pour garantir la cohérence fonctionnelle - participer aux phases de validation sous Linux et Windows - analyser les comportements réseau (TSN, PTP…) pour vérifier la conformité du modèle Ce poste demande de comprendre à la fois le logiciel, le matériel et les protocoles réseau.