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Bonjour à tous👋 Nous cherchons un consultant avec les compétences suivantes. Technicien Hotliner N1-N2 (H/F) – Environnement Microsoft 👨‍💻👩‍💻 📆 Durée : Longue durée 📆 Démarrage : Dès que possible 🔍 Dans le cadre du renforcement de son support informatique, notre client recherche un Technicien Hotliner N1-N2 pour intégrer son équipe informatique. Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement du parc informatique et assurerez un support de proximité et à distance aux collaborateurs dans toute la France. 🎯 Vos missions principales : ✅ Réceptionner, diagnostiquer et traiter les incidents (niveau 1 et 2) ✅ Prendre en main les demandes utilisateurs via téléphone,Teams, mails et outil de ticketing ✅ Escalader les incidents complexes aux équipes N3 et équipes concernées ✅ Installer et configurer les postes de travail sous Windows 10/11 ✅ Gérer les comptes utilisateurs dans l’Active Directory et Microsoft 365 ✅ Participer aux déploiements matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques) ✅ Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs 🛠️ Environnement technique : 💡 Bonus : ➕ Notions de cybersécurité et bonnes pratiques ITIL 🙌 Rejoignez une équipe à taille humaine

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT, notre client recherche un Ingénieur ITOPS pour intégrer son équipe de production et garantir la disponibilité et la performance de ses systèmes. Missions principales Surveillance et supervision des infrastructures et des applications (NOC/SOC). Analyse et traitement des incidents (niveau 1 et 2). Suivi des alertes, escalades vers les bons niveaux de support. Automatisation des tâches d’exploitation (scripts, outils internes). Participation aux mises en production, changements et maintenances planifiées. Gestion des tickets (ouverture, suivi, clôture) via outils ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.). Rédaction de documentation technique d’exploitation.