Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance GLPI à Paris

Bonjour, 😊 Urgent🎯Nous sommes à la recherche d'un consultant support junior pour une mission à Paris CDI uniquement 🧨 Poste junior uniquement Secteur : Média Démarrage rapide Mission longue Le poste : Assurer le support bureautique des utilisateurs situés en régions via un outil de prise de main à distance (Dameware, Landesk) Assurer la préparation et la mise à disposition des postes bureautiques Assurer les dépannages matériels et logiciels des postes bureautiques Assurer la maintenance des matériels d’impression Assurer la gestion, la mise à jour et le suivi des matériels bureautiques (GLPI, Landesk) Créer des comptes Active directory Gérer des droits utilisateurs Créer des comptes de messagerie Exchange Gérer des systèmes anti-virus des postes de travail Gestion de la flotte de téléphonie mobile Merci à vous et bonne journée😊

Fonctions et responsabilités : Gestion des tickets : Superviser les activités quotidiennes du centre de services/Helpdesk, en assurant la gestion des tickets (GLPI), à l’exception des catégories applicatives. Assistance technique : Répondre aux appels hotline et demandes d’intervention. Fournir un support de proximité aux utilisateurs pour les niveaux 1 et 2, avec escalade si nécessaire pour le niveau 3. Rapport d'activité : Élaborer des rapports réguliers sur les performances de résolution des tickets. Gestion du parc : Maintenir à jour l’inventaire des équipements informatiques et téléphoniques (Windows, MacOS, iOS), gérer les mises à jour, l’état et l’obsolescence des équipements via des outils comme SCCM, Jamf et MobileIron. Innovation : Proposer des améliorations technologiques qui apporteraient une valeur ajoutée à l’entreprise.

Nous recherchons un Consultant Microsoft 365 expérimenté sachant travailler sur la partie Carve in & out, plus précisément sur l'intégration de sociétés et le départ, pour intervenir dans le secteur des transports sur un projet stratégique à Paris. Vous serez chargé de la gestion, de l’administration et de la sécurisation des environnements Microsoft 365 , tout en accompagnant les équipes locales dans leur montée en compétences. Administration des environnements Microsoft 365 , incluant Exchange , Active Directory , et Entra ID . Gestion et résolution des problématiques complexes liées aux environnements Microsoft 365. Mise en œuvre des protocoles de sécurité avancés, notamment MFA (Multi-Factor Authentication) et SSO (Single Sign-On). Application des bonnes pratiques en gestion des identités et accès ( IAM ). Formation des équipes locales (N1 et N2) pour renforcer leurs compétences. Gestion du changement et accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils Microsoft 365. Communication régulière avec les équipes techniques et les utilisateurs pour assurer la continuité opérationnelle. Utilisation d’outils de monitoring et de gestion comme PowerShell , GLPI , et Centreon .

Pour notre client, un acteur majeur dans le domaine de la maîtrise de risques, nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Delivery qui sera le point d’entrée de toutes les demandes de changement des projets et des demandes techniques opérées. En tant que Coordinateur Delivery, vous devez avoir une vision 360° des changements transverses techniques sur l’intégralité de votre périmètre. Votre rôle consiste également à assurer la traduction technique des besoins exprimés par les chefs de projet et émettre les demandes à travers le Catalogue de Service (intégré aujourd’hui dans GLPI). MISSIONS Être responsable du déploiement des changements applicatifs ou techniques pour les domaines fonctionnels ou techniques dans les différents environnements sous responsabilité du delivery (Int, Rec, Preprod, Prod, Formation) Superviser les demandes de service à travers le Catalogue publié dans GLPI Communiquer régulièrement vers le CP sur les délais prévus, l’avancement des demandées dans le catalogue de service et dans gestlive Porter les sujets techniques dans les Comités Technique (COTECH) Organiser et animer les Comités de déploiement (CODEP, PRECAB) : convier et s’assurer de la disponibilité de qui est nécessaire dans les pôles INFRA/PROD, SSI, CTO, CSU, APPLI (avec l’aide du CP pour mobiliser si nécessaire) Être responsable de la construction des chronogrammes Pour toute demande, sous la responsabilité du Delivery, le Coordinateur Delivery devra confirmer la charge de travail au CP à l’aide du catalogue de service, puis le CP gèrera la planification et l'affectation dans Triskell avec l’aide des PMOs S’assurer de la bonne exécution des déploiements poste de Travail (et de leur qualité, par picking) à l’aide du/des Référents Delivery et des acteurs INFRA/PROD en charge de ces déploiements Remonter aux CPs les besoins d’arbitrage le plus en amont possible Piloter, à court terme, le traitement des alertes CSU escaladées au pôle appli pour les domaines fonctionnels pour lequel il est rattaché et déclencher / animer les cellules d’urgences / crises sur ces périmètres Produire un rapport d’avancement régulier, et s’assurer de la mobilisation des acteursnécessaires à la résolution des incidents liés aux alertes remontées Porter les exigences d’exploitabilité exprimées par les pôles INFRA/PROD