Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...) à Paris
      Le développeur ERP est chargé d'ajouter de nouvelles fonctionnalités au logiciel de gestion interne de l'entreprise. Un ERP est l'abréviation de Enterprise Resource Planning, qui est une expression utilisée dans la langue anglaise. PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est la version française de l'ERP, mais elle est beaucoup moins populaire.
En un mot, un ERP est un logiciel IT qui aide une entreprise à gérer ses activités opérationnelles. Par conséquent, ce logiciel informatique est adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Aujourd'hui, il existe deux types d'ERP sur le marché : Les ERP construits entièrement en interne par l'équipe informatique et les systèmes clés en main donnés par des éditeurs de logiciels.
Quelle est la motivation du développeur ERP / CRM freelance ? En raison de sa compréhension de nombreux langages de programmation, le développeur ERP interagit généralement avec un chef de projet IT pour concevoir ou maintenir la solution ERP d'une entreprise.
      
 
        Informations sur la rémunération de la fonction Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...).
      
            Mission freelance
            
        Oracle SCM Cloud Solution Architect
      
 Hanson Regan recherche un Oracle SCM Cloud Solution Architect pour une mission de 9 mois basée à Paris Oracle SCM Cloud Solution Architect : Pour une mission de cadrage visant à s'assurer de la couverture des besoins par le standard Oracle Cloud sur les périmètres SCM, Manufacturing et Maintenance, nous recherchons un consultant expert fonctionnel d'Oracle SCM Cloud avec au moins trois d'an d'expérience sur la solution SCM Cloud d'Oracle et plus généralement au moins 5 ans d'expérience en lien avec les processus SCM/Manufacturing/Maintenance. Sa mission consistera à la présentation et démonstration du standard, à l’identification des lacunes et à la proposition de solutions. Il devra également interagir avec une équipe pluridisciplinaire pour traiter certains sujets transverses ou d’architecte d’ensemble de la solution. Français courant obligatoire Lieu de prestation : Région parisienne (sur site à 60%) Pour répondre aux besoins de nos clients, nous acceptons uniquement les candidatures de freelances travaillant au sein de leur propre entreprise. Veuillez nous contacter dès que possible si vous êtes intéressé.
 
            Mission freelance
            
        Senior Product Tech Lead AI Solutions Remote (h/f)
      
 Vous êtes un Senior Product Tech Lead avec une solide expérience dans l'architecture de solutions basées sur l'IA et le leadership technique ? emagine vous offre l'opportunité de diriger la conception et le développement d'une solution interne stratégique qui permet aux équipes commerciales de disposer d'outils intelligents et axés sur les données. emagine est à la recherche d'un ingénieur logiciel en IA talentueux et expérimenté pour diriger la création d'architectures d'IA évolutives, modulaires et durables au sein d'une équipe dynamique de type startup. Vous collaborerez avec des experts interfonctionnels pour fournir des solutions de pointe dans un environnement cloud basé sur Azure, s'intégrant de manière transparente avec des plateformes d'entreprise telles que SAP et Salesforce. Are you a Senior Product Tech Lead with a strong background in AI-powered solution architecture and technical leadership? emagine has an opportunity for you to drive the design and development of a strategic internal solution that empowers commercial teams with intelligent, data-driven tools. emagine is seeking a talented and experienced AI Software Engineer to lead the creation of scalable, modular, and sustainable AI architectures within a dynamic startup-style team. You’ll collaborate with cross-functional experts to deliver cutting-edge solutions in an Azure-based cloud environment, integrating seamlessly with enterprise platforms like SAP and Salesforce. Key Tasks & Deliverables: Define and own the technical architecture of AI-driven solutions, ensuring performance, scalability, and enterprise integration. Lead and mentor a multidisciplinary team of engineers and data scientists, promoting best practices across design, coding, testing, and deployment. Oversee development of AI-centric functionalities using Azure OpenAI Services, MS Fabric, and modern operations pipelines. Ensure smooth integration with enterprise systems and uphold standards in security, ethics, and data governance. Collaborate closely with Product Owners and stakeholders to translate business needs into robust technical solutions. Skills & Experience: 10+ years in software engineering and solution architecture, including 3+ years in a technical leadership role. Strong expertise in Python; proficiency in C#, Java, or Scala is a plus. Proven experience designing and delivering AI-powered or data-driven applications. Deep understanding of scalable, modular AI architectures aligned with enterprise strategy. Experience with Azure cloud services, Azure OpenAI, MS Fabric, and enterprise system integration (SAP, Salesforce). Master’s degree (or equivalent) in Computer Science, Data Engineering, or a related field. Apply with your latest CV or reach out to Brendan to find out more.
 
            Mission freelance
            
        228860/Testeur SQL/Oracle CC&B (Customer Care & Billing)
      
 Testeur SQL/ ORACLE CC&B CC&B (Customer Care & Billing) Recetter les évolutions / anomalies livrées par l'intégrateur Support Niveau 2 : Analyser les tickets propre à l'outil SI Odyssée (CC&B) Oracle - Customer Care & Billable Élaboration et mise à jour du cahier de recettes : suivre et compléter SQL - Confirmé - Impératif CC&B - Junior - Important recette - Confirmé - Important Testeur SQL/ ORACLE CC&B CC&B (Customer Care & Billing) Expected skills Skills Skill level CUSTOMER CARE & BILLABLE Advanced SQL Confirmed ORACLE CC&B Advanced TEST Confirme
 
            Offre d'emploi
            
        Consultant adobe campaign F/H
      
 CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en marketing digital sur des projets CRM et Marketing, nous recherchons un Consultant Adobe Campaign H/F. Siris by Coexya est un cabinet de conseil technologique spécialisé dans la performance opérationnelle. Créé en 2017 à Paris, ce cabinet est expert autour des applications CRM de Salesforce et les applications de Marketing Automation d'Adobe.Depuis 2022, Siris a rejoint le groupe Coexya ! CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous interviendrez pour un client dans le domaine du Luxe, au sein d'une équipe international (40 marchés (Amériques, Europe, Moyen-Orient, Asie) Data & AI Office. Vos missions : 1. Stratégie & Pilotage de Campagnes - Élaboration de plans de contacts data-driven. - Gestion des workflows de campagne et mise en place de triggers automatisés. - Participation à la définition et à l'amélioration continue des KPIs. 2. Gestion Opérationnelle (Adobe Campaign) - Ciblage et segmentation des campagnes. - Suivi du "run" des plans de contacts omnicanaux (création et suivi de la délivrabilité). 3. Gestion de Projet & Accompagnement - Participation active à la migration et/ou au setup de solutions de marketing automation - Formation des utilisateurs et création de supports (webinars de bonnes pratiques).
 
            Mission freelance
            
        Chef de projet audiovisuel - Freelance - Montreuil H/F
      
 Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Validation des solutions techniques Lancement et étude des appels d’offres Etude et validation des coûts Réalisation des Kick-off et des organisations projets Gestion de travaux (travailler sur des plans existants pour définir les prérequis) Suivi des relations clients, organisation de Copil, ateliers et présentations Garantir le suivi et la communication interne et externe associés aux projets Etablir des plans d’actions et assurer leurs suivis Coordonner les fournisseurs externes Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions... L’environnement technique : Cisco, Jabra, PolyCom, Barco, SharingCloud, NEC, LG, SHARPE, SCALA Bureautique : MS-Office, Outlook, Teams, SharePoint Vous, notre perle rare : Vous avez 4 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500-550 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
 
            Mission freelance
            
        Business Analyst CRM 
      
 Une rationalisation du paysage CRM a été engagée. Parmi cette refonte du paysage applicatif métier, un chantier dédié aux canaux d’interlocution a été identifié sous deux grands axes : la gestion des flux ENTRANTS et la gestion des flux SORTANTS. Il a été acté de faire converger les outils de téléphonie en place et d'engager une transformation vers une gestion des flux omnicanale. Au sein de l’équipe canaux d’interlocution, nous recherchons un business analyst pour accompagner les métiers dans la conception et la mise en oeuvre du projet de convergence téléphonie et de mise en place de la distribution multicanale pour l’ensemble des métiers. Ces 2 projets d’envergure sont intégrés dans le programme CRM avec des exigences fortes en termes de planning et d’adhérence fonctionnelle. Les missions attendues : Piloter le recueil des besoins du métier et les challenger en vue de proposer la solution la plus adaptée Formaliser le besoin métier, rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles correspondantes Participer/animer les ateliers avec les équipes métiers et IT Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et éditeur Accompagner les phases de développement et de recette Superviser et mettre en oeuvre les solutions définies Livrables attendus : Support d'animation d'ateliers et comptes-rendus Cahier des charges/ spécifications fonctionnelles
            Offre d'emploi
            
        Technicien support CRM 
      
 Le Technicien Support CRM assure le support fonctionnel et technique de premier et second niveau sur les outils de gestion de la relation client (CRM). Il veille à la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service des applications tout en accompagnant les utilisateurs dans leur appropriation de l’outil. Il joue un rôle clé entre les équipes métiers, IT et éditeurs . Support utilisateur & assistance Recevoir, qualifier et traiter les incidents ou demandes d’assistance liés au CRM (niveau 1 & 2). Analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques, reproduire les anomalies et en identifier la cause. Escalader les tickets complexes vers les équipes de développement, éditeurs ou administrateurs CRM. Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l’outil ITSM (JIRA, ServiceNow, GLPI, etc.). Accompagner les utilisateurs finaux dans l’utilisation quotidienne de l’outil CRM (formations, documentation, support à distance ou sur site). Maintenance & amélioration continue Participer aux tests de validation lors des déploiements de nouvelles versions (recette, non-régression). Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives ou correctives. Contribuer à la mise à jour des procédures d’exploitation et des guides utilisateurs. Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser la performance et la stabilité du CRM. Analyse & reporting Suivre les indicateurs de performance du support (SLA, taux de résolution, récurrence des incidents). Identifier les besoins d’évolution fonctionnelle remontés par les utilisateurs. Participer à la rédaction de cahiers des charges ou d’analyses d’impacts pour les évolutions du CRM.
 
            Offre d'emploi
            
        AMOA – Support & Évolutions Progiciel FIA 
      
 Dans le cadre de la mise en place d’une plateforme mutualisée de gestion Front-to-Back pour les activités d’investissement, notre client bancaire souhaite renforcer son dispositif d’ assistance à maîtrise d’ouvrage sur le progiciel Front Invest Alternatives (FIA – BlackRock / ex-eFront) . Les principales responsabilités seront : Support et maintenance Prise en charge du support utilisateur (Front, Middle, Back Office) : analyse, qualification et résolution des incidents (Niveaux 1 à 3) ; Gestion du backlog des demandes d’évolution et priorisation avec le Platform Manager ; Suivi quotidien de la production, diagnostic des anomalies et actions correctives en coordination avec les équipes techniques ; Réalisation de la maintenance corrective et évolutive du progiciel (paramétrage, rapports, workflows, tests, recettes, documentation). Pilotage et reporting Participation aux comités mensuels de suivi avec indicateurs de performance (KPI) et reporting d’activité ; Préparation des bilans intermédiaires et des supports de pilotage ; Contribution à la gestion des habilitations et au contrôle des licences FIA. Projets et évolutions Contribution à la montée de version du progiciel (tous les 15 mois) ; Appui à la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles (tableaux de bord, rapports, automatisations) ; Participation aux travaux d’ automatisation des tests de non-régression et à l’amélioration continue des processus.
 
            Mission freelance
            
        Expert SMAX / progiciel ITSM. Sur Orleans ou Paris, 3 jours de TT
      
 Expert SMAX / progiciel ITSM. Sur Orleans ou Paris, 3 jours de TT. Démarrage asap. Le client actuellement un programme de transformation technique et organisationnelle avec un basculement de son outil logiciel JIRA supportant ses processus ITIL vers l'outil cible du Groupe (UNITY basé sur SMAX V10) afin de se conformer aux pratiques et processus partagés au niveau de l'ensemble du groupe. Dans le cadre du projet UNITY, le 1er lot de travaux portant sur les processus de gestion des incidents (GDI), gestion des problèmes (GDP) et gestion des changements (GDC) est en cours de tests sous UNITY. Un 2nd lot de travaux portant sur les processus de gestion de la demande (GDD) débute sur le dernier trimestre 2025. Missions La mission consistera à participer à la mise en place d'un process de contrôle des exigences de production : La mission consistera, en renfort de l'équipe projet UNITY, à : · Étudier les spécifications des processus et conseiller sur leur implémentation · Piloter les actions de configuration et le paramétrage de la solution cible, ainsi que les éventuels usages des API · Implémenter les champs spécifiques et les règles métier · Sécuriser et coordonner les actions de déploiement (Recette...) Compétences · Esprit d'analyse. · Rigueur, bon relationnel et pragmatisme. · Anglais indispensable pour échanger avec les entités du groupe · Maîtrise de SMAX VIO ou Progiciel ITSM équivalent. · Facultés d'adaptabilité, d'autonomie, de réactivité et de sens du service.
 
            Offre d'emploi
            
        Développeur Python-Golang
      
 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe Risk & Pnl implémentation d'un service pour permettre de monitorer les chaines de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading RAD developement Projet: plateforme cloud de développement utilisé par le business Front Office Mission: participation au développement d'une plateforme interne, implémentation de nouvelles fonctionnalités, récolte des besoins et support de la plateforme Technos: Python, Golang, React/Javascript, Kubernetes-Docker
 
            Offre d'emploi
            
        IT Business Partner SAP BYD
      
 FED IT est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique, des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Notre client est une maison de Luxe française basée à Paris à la recherche son IT Business Partner Spécialiste du domaine "Manufacturing et Management" en particulier de l'ERP SAP Business By Design. En qualité de IT BP, votre rôle sera d'accompagner sur le volet informatique l'ensemble du scope métier Manufacturing & Supply Chain de la société. A ce titre vos responsabilités principales seront : 1) Gestion et pilotage de l'ERP SAP (BYD) pour la Manufacturing & Supply Chain Collaborer avec la direction opérationnelle (COO) et les équipes locales pour identifier les besoins métiers et optimiser SAP ERP (notamment les modules MRP, EDI, procurement, inventory, logistics, warehouse, finance, order fulfillment). Automatiser et intégrer les processus entre systèmes (ex : EDI, SAP CCO pour les boutiques françaises). Résoudre les incidents liés à SAP ERP et aux autres technologies, en assurant la continuité opérationnelle. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux systèmes et technologies. 2) Gestion de projets IT et support opérationnel Piloter des projets IT pour les opérations France, en rendant compte à la direction globale (PMO). Gérer les achats IT (équipements, licences, logiciels) en alignement avec la stratégie du groupe (basé à Dubaï). Assurer le support IT (helpdesk, maintenance, mises à jour, gestion des tickets, Office 365). Superviser les prestataires externes (support, maintenance, licences).
 
            Mission freelance
            
        Solution Architect Oracle SCM Cloud
      
 Contexte de la mission Dans le cadre d’une mission de cadrage, le consultant aura pour objectif de vérifier la couverture des besoins métiers par le standard Oracle Cloud sur les périmètres SCM, Manufacturing et Maintenance . L’enjeu principal est d’évaluer la pertinence du standard, d’identifier les écarts et de proposer des solutions adaptées. Responsabilités principales Présenter et démontrer les fonctionnalités du standard Oracle SCM Cloud auprès des équipes métiers. Identifier les gaps fonctionnels entre les besoins et la solution standard. Proposer des solutions de contournement ou d’évolution pertinentes. Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et d’architecture globale pour garantir la cohérence du système d’information. Participer à la définition des processus cibles SCM, Manufacturing et Maintenance. Contribuer aux échanges transverses sur les sujets d’ architecture d’ensemble . Profil recherché Expert fonctionnel Oracle SCM Cloud , avec au moins 3 ans d’expérience sur cette solution. Minimum 5 ans d’expérience sur les processus liés à la Supply Chain, la Production (Manufacturing) ou la Maintenance . Capacité à animer des ateliers métiers et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Solides compétences en analyse fonctionnelle , rédaction de documentation et communication client . Français courant obligatoire (écrit et oral). Compétences techniques souhaitées Oracle SCM Cloud (modules : Procurement, Inventory, Manufacturing, Maintenance, Order Management, Planning) Bonnes notions d’ architecture fonctionnelle sur Oracle Cloud (ERP + SCM) Capacité à travailler dans un contexte multi-projets / multi-domaines Compréhension des flux end-to-end Supply Chain
 
            Offre d'emploi
            
        MOA Progiciel FAH/AIS/RDJ
      
 En tant qu'expert progiciel FAH/AIS/RDJ, et dans le cadre des travaux de sortie du cobol et des évolutions de paramétrages de schémas comptables des projets métiers, vous aurez les responsabilités et les activités suivantes : • Participer aux ateliers de cadrage avec les différentes équipes • Participer à l'élaboration de la roadmap de la sortie du COBOL • Accompagner l'équipe dans des projets de migration si cela est nécessaire • Rédiger de la stratégie de tests associée au scénario de bascule • Paramétrer des schémas comptables dans FAH sur la base des spécifications technique détaillées fournies par les BA • Concevoir et développer des chaînes batch en amont (alimentation) et en aval (exploitation des sorties) de FAH/RDJ/AIS • Suivre et recetter les évolutions de FAH Maintenir les Go prod en place (CI/CD)
            Offre d'emploi
            
        Chef de mission Contrôle Interne 
      
 Organisation basée à La Défense (secteur énergie) recherchant un renfort pour structurer et piloter des sujets de gouvernance et de contrôle interne. Missions principales • Cartographier et formaliser habilitations, pouvoirs, nominations, organisations • Définir, documenter et fiabiliser les contrôles de niveau 1/2 • Produire des livrables clairs et auditables (procédures, matrices, rapports) • Animer la coordination avec les parties prenantes (métiers, risques, conformité, IT) • Suivre l’exécution des plans d’action et indicators de maîtrise des risques • Contribuer à l’amélioration continue et à la diffusion des bonnes pratiques Profil recherché • 5 ans d’expérience minimum en contrôle interne, gouvernance ou risk & compliance • Solides notions de référentiels et d’organisation des pouvoirs/habilitations • Autonomie, précision/minutie, curiosité intellectuelle, sens de la fiabilité des livrables • Communication claire, capacité à challenger et à embarquer les équipes Compétences • Outils: suite Office et SharePoint
 
            Offre d'emploi
            
        Chef de Projet Oracle Cloud Fusion FI (H/F)
      
 Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé, un ou une : Chef de Projet ERP Oracle Cloud Fusion FI (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché au Responsable ERP, vous aurez la charge des déploiements et des améliorations sur l'ERP Oracle Cloud Fusion en mode SAAS, principalement sur des modules orientés finance, comptabilité, et contrôle de gestion (GL, AP, AR, AM, …) et ce sur un périmètre international. A ce titre, vos principales missions seront : - Définir la portée et les objectifs des projets sur l'ERP Oracle Cloud Fusion (et plus particulièrement sur les modules FI) en collaboration avec les métiers, la DSI et la direction ; - Recueillir les besoins d'évolution sur l'ERP Oracle Cloud Fusion sur un périmètre international auprès des utilisateurs et ce en partant du Core Model préalablement défini, challenger les demandes et réfléchir aux meilleures solutions expérience client / performance / coût ; - Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles ; - Centraliser de manière détaillée le planning, les métriques, les échéances, pour l'équipe et les projets ERP Oracle Cloud Fusion, suivre les indicateurs de performance ; - Identifier, gérer et atténuer les risques, les problèmes et les changements inerrants aux projets, en abordant de manière proactive les défis qui se présentent ; - Diriger et motiver les équipes techniques, en favorisant une culture collaborative et de haute performance, ainsi qu'en encourageant la collaboration et le partage des informations ; - Servir de relai privilégié dans tous les contacts avec l'éditeur de solution de l'ERP Oracle Cloud Fusion ; - S'assurer de la qualité des livrables et des bonnes pratiques ; - Participer à l'amélioration du support et de la TMA ; - Animer la communauté des Keys Users ; - Former les utilisateurs sur la solution et favoriser l'appropriation de l'ERP par les équipes métiers…
 
            Mission freelance
            
        Consultant AMOA Oracle Cloud
      
 Contexte : La direction MOA en charge du SIG (Système d'information de Gestion) recherche un consultant de niveau confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, Etax et GL d'Oracle Cloud. Rattaché au responsable du support fonctionnel, vous aurez plus particulièrement en charge le traitement des tickets de type assistance, incident et évolutions du domaine comptable de Niveau 1 (ceux qui peuvent être gérés par lecture du manuel utilisateur ou par application de mode opératoire existant). MISSION La prestation s’effectuera en direct avec la chef de projet en charge de ce domaine et avec une partie sur le traitement des tickets de niveau 2 (tickets plus complexes qui demandent une expertise, des tests de résolutions, etc..) Activités principales / Livrables attendus : - Assurer le traitement de tickets de type assistance utilisateurs, incidents, anomalies et évolutions - Analyser les problèmes, reproduire les incidents, identifier les causes - Aider à la résolution de tickets complexes, nécessitant une analyse approfondie et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud - Proposer et mettre en œuvre des solutions fonctionnelles, en s'appuyant sur une bonne maitrise du paramétrage des modules Oracle - Rédaction des cas de tests et recette liées aux évolutions - Production et mise a jour de la documentation opérationnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et support de formation.
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