Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...) à Paris

Pour un de nos clients, je suis à la recherche d'un Intégrateur Delphix Compliance H/F. Lieu : Paris Date : ASAP Durée : longue mission (6 mois minimum) TJM : 550€/J max Mission : Dans le cadre d’un projet de mise en conformité règlementaire avec le RGPD, et plus particulièrement d’anonymisation des données à caractère personnel présentes dans les environnements de tests, nous recherchons un profil d’« expert DELPHIX » qui aura 4 principales responsabilités : 1. Concevoir, mettre en œuvre & maintenir, par l’intermédiaire de la solution « DELPHIX COMPLIANCE », les différents processus d’anonymisation identifiés 2. Conseiller l’équipe projet en apportant expertise & retours d’expérience sur l’utilisation de la plateforme DELPHIX 3. Assister le projet dans la définition et la mise en œuvre d’un processus d'échantillonnage des données afin de réduire les volumétries anonymisées 4. Assister les équipes applicatives dans la validation des processus d’anonymisation mis en œuvre et l’évolution des pratiques de constitution de jeu de données de test Description Concevoir, mettre en œuvre & maintenir, par l’intermédiaire de la solution « DELPHIX COMPLIANCE », les différents processus d’anonymisation identifiés : - Détection & analyse des sources de données : recensement des tables et des champs contenant des données à caractère personnel - Définition et/ou adaptation des règles d’anonymisation - Rédaction des spécifications - Configuration des règles de détections et des algorithmes d’anonymisation de la solution Delphix Compliance - Mise en œuvre via Delphix Compliance des processus d’anonymisation spécifiés (création des connecteurs, créations des rules sets et créations des jobs) - Mise en œuvre des scripts SQL pré-et post-traitement - Mise en œuvre des scripts d’ordonnancement des traitements d’automatisation - Analyse des performances et optimisation des processus d'anonymisation - Déploiement des processus d’anonymisation mis en œuvre - Correction des anomalies décelées par les équipes utilisatrices des jeux de données - Maintenance des processus - Alimentation des référentiels de gouvernance des données Dans le cadre de la mise en place de l'échantillonnage des données : - Définition de la méthode et des critères d’échantillonnage pour mise à disposition des bases de données à volumétrie réduites - Analyse des modèles de données pour extraction relationnelle Les travaux menés dans le cadre du projet sont menés en lien avec les équipes de Data Gouvernance Livrables : - Spécifications détaillées des processus d’anonymisation à implémenter - Mise en œuvre des traitements DELPHIX - Mise en œuvre des scripts SQL pré et post-traitement d'anonymisation - Intégration et « packaging » des traitements d’anonymisation, avec ordonnancement dans les différentes phases de mise à disposition des données dans les environnements de tests pour les applications ciblées par le projet - Déploiement des processus d’anonymisation via les outils / process de CI /CD à intégrer dans la démarche d'automatisation de la mise à disposition des données Compétences : Les compétences indispensables au projet pour remplir les responsabilités évoquées sont : - Expertise de développement de requêtes SQL - Expertise de développement de scripts UNIX - Une première expérience sur la solution DELPHIX COMPLIANCE est indispensable, avec une montée en compétence contextuelle qui reste envisageable Les autres compétences souhaitables portent sur SQL Server, Mongo DB, Maria DB, paramétrage REGEX & Java. Au-delà des compétences techniques, dans le contexte du projet, une expérience dans l’accompagnement d’une organisation dans la transformation et l’industrialisation des pratiques de test est recommandé. Les qualités professionnelles du candidat sont le relationnel et la pédagogie, l'aptitude à documenter ses activités, des capacités d’adaptation rapides à un écosystème complexe, la proactivité (remontée des problèmes et alertes, anticipation) et l’autonomie intégrant le sens de l’initiative et des propositions. Compétences clés : Obligatoire : Delphix, SQL (requêtes et jointures simples), REGEX, Script Linux Important : Database / MS SQL Serveur BDD : MariaDB, MongoDB

Au sein d'une direction des systèmes d'information d'envergure internationale dans le secteur financier, vous intégrez une équipe d'experts en charge d'un environnement multi-SGBD hautement critique (majoritairement Oracle, SQL Server et SingleStore). Dans une dynamique de modernisation vers le Cloud, l'Agilité et le DevSecOps, votre rôle sera d'accompagner de manière proactive les projets métiers tout en garantissant la performance, la sécurité et la haute disponibilité des infrastructures de production. Missions : Prise en charge des sujets de montée de version Oracle clients et serveurs en oracle 26 AI en CDB/PDB sur plateforme EXADATA Developpement et maintenance de scripts ksh pour automatiser les taches Audit régulier des bases de données Oracle Supervision des SGBDs de Production Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs Participation aux cellules de crise Contrôle et livraison des modifications de structure de base Prise en charge des demandes de Mise en Production Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées.

Architecte Urbaniste SI — Programme de transformation SAP (H/F) Dans le cadre d'un programme de transformation majeur du Système d'Information autour de SAP, nous recherchons un(e) Architecte Urbaniste SI pour accompagner un grand groupe industriel dans la définition et le pilotage de son urbanisation applicative et fonctionnelle. Vos missions principales seront les suivantes : Urbanisation du SI (Existant & Cible) Élaborer les cartographies fonctionnelles et applicatives existantes et cibles (capabilities métiers, mapping capabilities ↔ solutions / modules SAP) Structurer le découpage en domaines SI (Finance, Procurement, Manufacturing, Engineering, Maintenance, Data) Définir le modèle de responsabilité applicative et les systems of record par domaine Produire la matrice Application / Capability et la cartographie des flux inter-applicatifs Architecture d'intégration SAP Concevoir l'architecture d'intégration cible (SAP Integration Suite / BTP, ESB, API Management, Event Streaming) Cartographier les interfaces (ERP ↔ MES, PLM, Supply Chain, Qualité) Définir les standards d'intégration et simplifier le paysage d'intégration existant Gouvernance et pilotage d'architecture Organiser et animer le Comité Urbanisme Programme (URBA / COPURBA) : préparation des ordres du jour, animation, comptes rendus Produire et tracer les Architecture Decision Records (ADR) et guidelines d'architecture SAP Participer aux Architecture Boards et assurer la traçabilité des décisions Trajectoire de transformation SI Élaborer la roadmap de transformation SI et le plan de migration applicative (dont Move to Cloud) Définir la trajectoire d'urbanisation sur 2 à 3 ans Cartographier les dépendances avec les autres programmes IT (CRM, Data Platform, CNUM…) Produire une heatmap de transformation (impact / complexité / priorités) Architecture Data & référentiels Structurer l'architecture des référentiels (fournisseurs, clients, pièces, équipements) Définir le modèle de gouvernance MDM et identifier les golden sources Cartographier les flux de données et aligner les stratégies SAP / Data Platform Pilotage du portefeuille applicatif Alimenter et maintenir le référentiel HOPEX (EAM) Suivre les décommissionnements et piloter le cycle de vie applicatif Produire et partager les dossiers d'urbanisation : analyse de besoins et préconisations (Data, Processus, Applicatif, Organisation)

Le rôle principal du Chef de projet AMOA est de conduire un projet d'envergure pour le déploiement d'un agent IA agentique amélioré dans le service client en ligne. L'objectif est d'optimiser l'expérience utilisateur tout en assurant la qualification efficace des demandes des clients. Responsabilités : Conception et orchestration de l'architecture multi-agents pour l'agent IA. Élaboration de spécifications technico-fonctionnelles pertinentes. Gestion et priorisation des tâches dans un environnement agile. Analyse et qualification des demandes clients en tenant compte des pièces jointes. Alimentation de l'écosystème Salesforce et routage intelligent des demandes. Must Have : Expertise en IA générative. Expérience en gestion de produit Agile. Connaissance des systèmes multi-agents et RAG. Compréhension des enjeux de la relation client. Agentic Product Management Méthodes de prompting avancées et d'évaluation Relation Client Nice to Have : Maîtrise des outils Illuin Technology pour gestion conversationnelle. Compréhension de l'intégration des flux dans Salesforce. Anglais Professionnel Autres Détails : Lieu : Paris Expérience requise : 3 à 7 ans Mission de 3 ans Nombre de jours souhaitables sur site : 3 jours par semaine

Nous recherchons un Intégrateur Graphiste freelance pour rejoindre une équipe spécialisée dans la création d’ expériences interactives et de jeux web . Vous interviendrez au sein d’un environnement dynamique mêlant design, animation et développement, avec pour objectif d’assurer l’intégration et l’optimisation des assets graphiques utilisés dans les produits digitaux. En collaboration avec les équipes design, développement et produit, vos missions principales seront : Intégrer et préparer des assets graphiques 2D/3D, animations et ressources audio Optimiser les ressources pour garantir des performances et une intégration fluides Collaborer avec les équipes créatives afin de respecter la direction artistique Participer au dépannage et à l’optimisation des assets dans les moteurs de jeu Modifier et préparer les ressources graphiques à l’aide d’outils spécialisés Contribuer aux phases de brainstorming et de conception des nouveaux projets Préparer les éléments graphiques pour une intégration industrielle performante Mission longue (3 ans) dans un environnement créatif, international et en forte évolution.

Au sein de l’équipe d’intégration graphique et design, vous participez à l’intégration et l’optimisation des assets graphiques pour des jeux mobiles et web. Vos missions : - Intégration d’assets 2D / 3D, animations et sons - Préparation et optimisation des ressources graphiques - Collaboration avec les artistes, développeurs et PO - Correction et adaptation d’images clients pour intégration moteur - Participation aux réflexions créatives autour des nouveaux jeux Environnement : - Adobe Photoshop / Illustrator - Spine / Texture Packer (plus) - Workflow jeux mobiles / spritesheets / moteurs de jeux

Notre client, acteur majeur du retail, recherche son futur Data Scientist (H/F) à Paris, pour développer les modèles d'IA exploitant ses données consolidées dans Microsoft Fabric au service de la performance de son réseau d'agence Vos missions : * Intégré à l'équipe data, vous maximisez la valeur générée à partir de Dynamics et de la - plateforme Fabric, en faisant le lien entre les métiers et la technique. * Identifier et prioriser les cas d'usage data/IA (force de vente, forecasting, supply chain) * Construire et piloter la roadmap data et le backlog produit * Faire le lien entre les métiers (agences, commerce) et l'équipe data * Définir les besoins fonctionnels (reporting, IA, automation) * Suivre le ROI des projets et les KPI de performance * Cadrer les projets IA et arbitrer les priorités Les compétences techniques : * Dynamics 365 * CRM / ERP * Roadmap & backlog produit * Use cases data & IA * Forecasting * Power BI * KPI & ROI

EXPERT ETUDES Mobile Android Contexte de la mission : Dans le cadre de la FDR mobile et des projets confiés à l'équipe mobile dénommé "San Francisco" MISSIONS : • Expertise technique et supports aux développeurs sur les technologies natives mobiles (Android) : • Participation à la qualification des besoins ergonomiques (UI/UX), des besoins fonctionnels, avec les responsable projets et les MOA concernées (Product owner) • Dans le cadre d’un projet ou d’une maintenance évolutive, définition de la conception des applications et études d’impacts par rapport à l’existant pour chiffrage • Développement de POC si besoin afin de valider les solutions préconisées • Revues de conception et de codage, respect et contrôle des normes de développement afin d’améliorer la qualité des livraisons et diminuer les coûts de maintenances et d’évolutions du parc applicatif Environnement technique : • Développement natif Android • Git (Gitlab) • Architecture : MVP • Méthode agile (SCRUM) • Firebase/ Fastlane • Système de notification : Airship • Taggage Google Analytics et TMS Tag Commander

Fiche de Poste : Product Manager / Product Owner Senior – CRM, Fidélité & Médias (F/H) Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale du groupe (contexte retail multimarque, multicanal et international), nous recherchons un(e) PM / PO Senior en freelance pour structurer, recadrer et piloter plusieurs chantiers stratégiques en cours. Le projet phare de la mission est le replatforming CRM vers Insider One, couplé à l'ouverture du programme de fidélité sur de nouveaux pays. Vous rejoignez une équipe agile aux côtés d'une autre PM (orientée Marketing Automation) et d'un QA CRM, et ferez le pont directement entre les équipes métiers et techniques. Vos Missions (Discovery & Delivery) Cadrage & Pilotage (Casquette PM) Recadrer et prioriser les nombreux sujets CRM / Fidélité / Média laissés en cours. Piloter la migration technique et fonctionnelle vers la solution Insider One. Orchestrer le déploiement et l'ouverture du programme de fidélité sur de nouveaux marchés internationaux. Conception & Spécifications (Casquette PO) Modéliser les mécaniques d'engagement et de fidélisation (systèmes de points, logiques d'Earn & Burn). Cartographier, comprendre et spécifier les flux de données complexes en amont et en aval entre les différents outils (Oracle SQL). Prendre en charge la rédaction complète des User Stories (US) et alimenter le backlog produit pour l'équipe de développement. Delivery, Recette & Alignement Métier Assurer l'interface entre les besoins des équipes Métier (Retail, Marketing) et la technique (Devs, Data). Garantir la qualité des livrables : bien qu'un QA CRM soit présent, vous êtes autonome et capable de prendre en charge la recette fonctionnelle (UAT) si nécessaire.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, une très belle société en fort développement sur l'Ouest de Paris (92) un-e Gestionnaire de Paie expérimenté-e pour gérer un périmètre de paie sur le logiciel SAGE. Le-la Gestionnaire de paie aura à : - Préparer tous les éléments nécessaires à l'établissement de la paie et les transmettre à la société en charge d'établir les bulletins de paie - Réceptionner les bulletins de paie (établis par la société en charge d'établir les bulletins de paie) et contrôler leur conformité - Saisir, contrôler et analyser les données temps et activités des salariés et alerter en cas de problématique identifiée (retard, dépassement etc.) - Renseigner et répondre aux questions des salariés ou des managers sur les différents éléments constitutifs de la paie (explication des éléments du bulletin de salaire, congés, charges sociales…), de la gestion des temps ou de l'administration du personnel - S'assurer du paiement en temps et heures des salaires, conformément aux procédures en vigueur. - Etre force de proposition sur les modifications ou améliorations des pratiques RH locales, sur l'ensemble des sujets confiés. - Gérer les aspects administratifs liés au suivi des salariés (arrivée, départ,..) - Faire le calcul de la répartition de l'épargne salariale, conformément aux accords en vigueur et coordonner avec l'organisme en charge de leur gestion la communication des données auprès des salariés - Faire les demandes de paramétrages si nécessaire auprès des différents prestataires (Gestion de Temps, Paie,..) et suivre leur bonne mise en œuvre dans les délais impartis - Mettre à jour les tableaux de bords (gestion des temps & activité, données paie, fichiers post paie etc.) et préparer les données nécessaires en cas d'audit ou sur demande ponctuelle - Gérer le suivi des dossiers mutuelle et prévoyance avec les différents organismes compétents - Participer aux audits (mensuels ou annuels) ainsi qu'aux enquêtes rattachées à son périmètre - Contribuer activement à l'amélioration continue (process, outils et instructions de travail)

DBA ORACLE - EXADATA Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Contexte : La mission proposée est soumise aux dispositifs d'astreintes et horaires décalées. Objectifs : Accompagner les métiers sur leurs projets, initiatives, évolutions, être proactif. Assurer aux utilisateurs du groupe un bon niveau de qualité de support. Etre force de proposition sur les évolutions d'infrastructures techniques et logicielles en garantissant le traitement, les refreshs et la prévention de l'obsolescence Mission : Prise en charge des sujets de montée de version Oracle clients et serveurs en oracle 26 AI en CDB/PDB sur plateforme EXADATA Developpement et maintenance de scripts ksh pour automatiser les taches Audit régulier des bases de données Oracle Supervision des SGBDs de Production Prise en compte et traitement des incidents et des appels des utilisateurs Participation aux cellules de crise Contrôle et livraison des modifications de structure de base, Prise en charge des demandes de Mise en Production, Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalitées oracle 23AI )

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : La plateforme ESG Data Manager permet de monitorer des produits financiers suivantes des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. Les données sont intégrées dans GM DWH (base Oracle Exadata). Intégration de données ESG de fournisseurs externes (fichiers, APIs) Calculs d'indicateurs dérivés de ces données Diffusion des données à d'autres systèmes internes De formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent à un Master 2, nous recherchons quelqu'un de curieux, dynamique, et force de proposition.

ATTENTION: POSTE NECESSITANT 1 DEPLACEMENT PAR SEMAINE À REIMS Nous recrutons un Business Analyst maîtrisant le paramétrage du progiciel Graphtalk AIA. Finalités du poste · Garantir un fonctionnement optimum et sécurisé du SI dans le respect des contrats de service · Assister les collaborateurs dans l’utilisation du système d’information · Paramétrer et tester le progiciel Graphtalk AIA Vos missions Support de 1er niveau aux utilisateurs Gérer les incidents de premier niveau · Réceptionner les demandes/appels des Responsables d’Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates · Enregistrer les incidents · Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes · Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau · Faire le suivi des incidents · Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’exploitation du SI · Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels · Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels · Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives · Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) · Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) · Conseiller les utilisateurs · Informer les utilisateurs sur la résolution des incidents · Piloter et suivre les budgets de corrections et d’évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels · Effectuer les tests nécessaires pour vérification. · Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation au quotidien Piloter l’exploitation du SI au quotidien · Suivre l’exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue · Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) · Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes · Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) · Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident · Alimenter la base d'incidents · Réaliser un reporting d'exploitation · Maintenir la documentation de pilotage · Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage· Configuration de robot d’automatisation des processus métier · Participer à la maintenance, au développement et aux évolutions des robots Montées de version des progiciels · Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Dans le cadre de l'intégration d'une plateforme relationnelle au sein de sa plateforme numérique principale, la Direction du Numérique d'un acteur majeur du secteur audiovisuel lance un chantier stratégique. Ce projet vise la refonte et le déploiement d'un programme de fidélisation des utilisateurs : définition de l'ambition, conception des mécaniques et structuration de la communication CRM associée. La prestation s'étend sur une durée de 6 mois . Elle implique la coordination d'équipes pluridisciplinaires issues de plusieurs directions, aux cultures et pratiques différentes, et doit aboutir à la mise en production d'un premier périmètre de briques opérationnelles. Activités principales Animation collective : Préparation et animation de sessions de travail collaboratives multi-parties prenantes pour aligner les visions et gérer les éventuels points de désaccord. Production et formalisation : Consolidation et rédaction des livrables de conception à l'issue de chaque étape, ainsi que le suivi des décisions (comptes rendus, plans d'action). Coordination : Liaison constante entre le pilote du chantier et les équipes contributrices. Accompagnement au changement : Gestion des dynamiques de groupe et des situations de résistance au changement. Gouvernance : Contribution active aux instances de pilotage du projet.

Au sein de la Direction du Numérique d'un acteur majeur du secteur des médias, la Direction de la Croissance des Offres pilote des projets transverses en collaboration avec les équipes Data, Technique, Produit et les éditeurs de contenus. Dans le cadre de cette activité, une prestation en Gestion de campagnes Email Marketing Automation est recherchée pour assurer la mise en œuvre et l’optimisation des communications emails automatisées (cycle de vie et triggers), dans le respect des obligations réglementaires, des budgets et des normes de qualité. Missions et objectifs principaux Gestion des emails automatisés : Prise en charge du déploiement (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) et de l'optimisation des emails personnalisés de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers et transactionnels) via l’outil Adobe Campaign Classic . Création de contenus : Conception et édition des emails du cycle de vie au sein de l'outil Dartagnan . Gestion de projets CRM : Coordination des projets depuis le cadrage et le recettage jusqu'à la mise en œuvre, en lien avec les équipes CRM, éditoriales, data, techniques, produit et RGPD (ex. : déploiement de communications personnalisées, parcours automatisés liés au compte utilisateur). Analyse et optimisation : Évaluation permanente des performances des communications relationnelles en place (graphisme, personnalisation, contenus, ciblage) et formulation de recommandations (A/B testing). Accompagnement interne : Formation et support des clients internes et de l'équipe sur l'outil Adobe Campaign ainsi que sur les bonnes pratiques CRM/M-CRM. Veille sectorielle : Réalisation d'une veille éditoriale, technologique et de benchmarks sur les pratiques innovantes en matière d'emails relationnels.

Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Consultant technico‑fonctionnel CRM UNICA (Solution Analyst) H/F Contexte Intégré à la tribu « Communication Clients et CRM », en charge du parc applicatif dédié à la relation client‑banque et aux outils de conformité. Mission au sein de la squad Marketing Relationnel et Communication (≈10 personnes). Objectif : assurer l’intégration de progiciels et le maintien en conditions opérationnelles des solutions interagissant avec la suite UNICA. Vos missions: Projets et évolutions Évaluer le coût fonctionnel/technique des évolutions demandées. Installer et déployer de nouvelles versions de progiciels sur les environnements cibles. Environnements techniques : infrastructure RHEL, bases de données Oracle et Teradata. Développer/paramétrer les évolutions applicatives nécessaires. Préparer les plans de tests (scénarios, jeux de données), exécuter les tests, réaliser contrôles et diagnostics. Développer des solutions de monitoring et d’alerting pour optimiser la surveillance des applications. Coordonner les mises en production avec l’hébergeur (CA‑GIP). Assurer la coordination avec l’éditeur (communication technique et fonctionnelle). Alimenter et mettre à jour la documentation projet et applicative. Maintien en conditions opérationnelles (RUN) Assurer l’analyse des incidents applicatifs et industrialiser la résolution : Remonter et solliciter l’éditeur en anglais lorsque nécessaire. Piloter et coordonner les actions correctives. Assurer l’assistance aux utilisateurs (support fonctionnel / opérationnel). Surveiller les indicateurs de santé applicative : suivre le monitoring et déclencher les actions nécessaires. Proposer et mettre en œuvre des améliorations et optimisations des processus opérationnels. Maintenir à jour les référentiels documentaires (runbooks, procédures exploitation, guides utilisateurs). Livrables attendus (exemples) Estimations coûts / charges pour évolutions. Packages d’installation / procédures de déploiement. Plans de tests et rapports de tests. Scripts et dispositifs de monitoring / alerting. Documentation technique et fonctionnelle (modes opératoires, runbooks). PV de mise en production et compte‑rendu de coordination hébergeur / éditeur. Rapport d’analyse d’incidents et propositions d’amélioration.