Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...) à Paris

Pour une mutuelle santé, qui lance son programme de refonte du CRM, nous recherchons un profl de tech lead Salesforce. Intégré à la DSI, le rôle du tech lead sera de prioriser les développement de fonctionnalités, de piloter les développeurs, de préparer et valider les phases de test. Le tech lead aura un périmètre fonctionnel à couvrir, il est donc important d'avoir déjà mener des mission dans le secteur de l'assurance et de maîtriser les terminologies métier, au-delà d'une stricte connaissance de la solution Salesforce.

Nous recherchons un Développeur Salesforce confirmé, qui jouera un rôle clé dans l’intégration et le développement de solutions sur la plateforme Salesforce, couvrant notamment Service Cloud, Experience Cloud et Platform Core . Le consultant aura pour mission de traduire les besoins métiers en solutions techniques robustes, scalables et maintenables. Au quotidien, il concevra et développera des composants en APEX (classes, triggers, batchs) et en Lightning Web Components (LWC) , tout en configurant de manière avancée la plateforme (modèle de données, objets personnalisés, règles de validation, flows, processus d’approbation). Il interviendra également sur les intégrations avec des systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials, et participera activement à la mise en place de tests unitaires ainsi qu’au respect des bonnes pratiques et des governor limits de Salesforce.

Au sein d’une direction IT spécialisée dans le financement digital et la relation client, vous rejoindrez une équipe composée d’experts Salesforce. L’objectif de la mission est d’assurer l’implémentation efficace et scalable des besoins métiers liés au financement, tout en contribuant à l’amélioration continue du CRM de l’entreprise. Missions principales - Concevoir et proposer des solutions adaptées pour la refonte des processus métiers en intégrant les meilleures pratiques Salesforce. - Assurer le solutioning des deux environnements Salesforce de l’entreprise, en garantissant leur performance et leur alignement avec les besoins métiers. - Analyser les processus transactionnels existants pour identifier les opportunités d’optimisation et de standardisation. - Collaborer avec les parties prenantes (métiers, IT, projets) pour définir les exigences, prioriser les initiatives et planifier les déploiements. - Piloter le déploiement des solutions et veiller à la qualité des livrables et à la performance de la plateforme. - Environnement technique et méthodologique - Stack : Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services, etc.) - Méthodologie : Agile / intégration dans une communauté d’architectes solution

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Mission / Freelance / France / Paris / Incident Manager SFMC / Salesforce Marketing Cloud / Retail / SFCC / Anglais Nous accompagnons notre client dans la recherche d’un Incident Manager Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Secteur : Retail Localisation : Levallois (2j/semaine en remote) Démarrage : ASAP Durée : 1 an renouvelable La mission est orientée SFMC (80–90%). Une connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) serait un gros plus. Vos missions En tant qu’Incident Manager, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des incidents SFMC et serez le point de contact principal lors d’incidents critiques : Gestion des incidents : détection, suivi, résolution et clôture des incidents SFMC. Coordination des incidents majeurs : rôle de “commander”, pilotage des équipes transverses (développement, exploitation, métiers) et communication claire avec toutes les parties prenantes. Analyse des causes racines (RCA) : identification des problèmes sous-jacents et mise en place de solutions pérennes. Restauration de service : priorisation des actions pour minimiser l’impact business et rétablir rapidement les services. Amélioration continue : optimisation des processus, outils et procédures liés à la gestion des incidents. Communication & reporting : suivi des KPI, remontée régulière des incidents et tendances. Vendor management : interaction avec Salesforce et partenaires externes en cas de besoin. Compétences attendues Au moins 3 ans d’expérience en Incident Management. Solide expertise sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) (obligatoire). Une connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) est un gros plus. Connaissance d’Adobe Campaign appréciée. Maîtrise des référentiels ITIL (certification = plus). Expérience avec les outils : ServiceNow, Jira Service Desk, Splunk, Dynatrace, New Relic… Très bonne communication et capacité à gérer des incidents en environnement complexe. Bon niveau d'Anglais Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à y postuler ou à me contacter directement (Christopher Delannoy).

Migration et TMA évolutive de l’application CRM360 V9 On Premise / Cloud • Migration de la solution CRM 365 V9.2 On premise vers Cloud • Administration et configuration Dataverse et Power Platform (PowerApps, PowerAutomate) • Migration du module Service Client depuis Salesforce vers CRM Dynamics 365 Cloud • Interfaçage avec le Data Lake et l’entrepôt via des batch SSIS • Conception d’une nouvelle architecture de migration et historisation des données basée sur des Batchs SSIS existants • Application des bonnes pratiques de la gestion des environnements et des stratégies de déploiement. • Préparation de l’entrepôt de données pour l’intégration dans Power BI Le Consultant Microsoft Dynamics / Power Platform que nous accueillerons aura pour missions principales : Attribution de travaux dans le cadre de projets d’études, d’intégration, maintenance, administration ou d’industrialisation (rédaction et application des procédures) de CRM/XRM – Power Platform pour nos clients autour des technologies Dynamics 365 , Power Platform, PowerBI… Il peut travailler en équipe sur un projet ou se voir confier un projet dans son entièreté Il devra prendre en compte les environnements clients (techniques & organisationnels) Modules fonctionnels : Sales, Services Outils : Microsoft Dynamics CRM 365 V9.2 On premise / Cloud, Power Apps, Power Automates, Power BI, Plugin C#, API REST, Visual Studio 2022, XrmToolBox, SSIS

Nous recherchons un Administrateur / Configurateur Salesforce capable de prendre en charge la configuration fonctionnelle et l’administration quotidienne de la plateforme. Sa mission principale consistera à assurer la mise en œuvre et l’évolution de Salesforce sur les périmètres Service Cloud, Platform Core et Experience Cloud , en collaboration étroite avec les équipes métiers et les équipes d’intégration. Le consultant sera chargé de gérer le modèle de données standard et personnalisé (objets, champs, types d’enregistrement), de configurer les sites via Experience Cloud et d’administrer les habilitations (profils, rôles, files d’attente). Il mettra en place les automatisations nécessaires (flows, règles de validation, processus d’approbation) et veillera à produire des rapports et tableaux de bord pertinents afin de répondre aux besoins métiers. En complément, il contribuera à l’administration de la base de connaissances Salesforce Knowledge , à la configuration des communautés Experience Cloud, tout en documentant ses réalisations et en participant activement à la formation des utilisateurs.

Dans un contexte de transformation digitale accélérée, la DSI accompagne la performance commerciale B2B à travers deux services clés : - Le CRM B2B basé sur Salesforce, au cœur de la gestion de la relation avec les entreprises, agences de voyage, comités d’entreprise et partenaires B2B. - Duetto, l’outil de revenue management utilisé pour l’optimisation des prix et la stratégie tarifaire multi-canal. Le poste de Service Manager CRM B2B & Duetto vise à assurer la disponibilité, l’évolution et l’efficience de ces outils, tout en assurant la coordination entre les équipes métiers, les partenaires IT et les prestataires externes.

Nous recherchons un Tech Lead Développeur Salesforce qui jouera le rôle de référent technique sur la solution Salesforce et sera garant de la qualité des développements ainsi que de leur intégration dans l’écosystème existant. Sa mission consistera à analyser les besoins techniques en lien étroit avec l’architecte, concevoir et développer des composants robustes et performants en Lightning Web Components (LWC) et en APEX (classes, triggers, batchs), tout en respectant scrupuleusement les bonnes pratiques Salesforce et les governor limits. Le Tech Lead prendra en charge la conception et la mise en œuvre des intégrations avec les systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials. Il aura également un rôle actif dans la configuration avancée de Salesforce (modèle de données, règles de validation, flows, processus d’approbation, Knowledge, Omnichannel), dans la gestion des aspects de sécurité et d’habilitation (profils, rôles, authentification SSO/MFA) et dans l’accompagnement des mises à jour Salesforce publiées trois fois par an.

🛠️ Missions principales Pour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).

Notre groupe poursuit sa transformation digitale avec un enjeu fort : fournir aux équipes commerciales B2B (terrain et siège) des outils performants et alignés sur leurs besoins métiers. Dans ce cadre, nous recherchons un Chef de Projet / PMO Technico-Fonctionnel pour prendre en main des projets structurants, dont l’intégration de Salesforce et la gestion d’un parc applicatif transverse (web, mobile, desktop). Vous serez l’interlocuteur clé entre les équipes IT, Produit, Métiers, et prestataires techniques. Votre rôle : faire avancer les projets, cadrer les besoins, et garantir un delivery de qualité. Vos missions Piloter l’intégration de Salesforce au sein du groupe : administration, évolutions fonctionnelles, coordination avec le prestataire externe Superviser la TMA de plusieurs applications internes, en lien avec les fournisseurs de services Gérer un parc d’environ 10 applications métiers utilisées par les équipes de diffusion : maintenance, refonte, nouveaux développements Cadrer les besoins métiers à travers des ateliers, rédiger les spécifications technico-fonctionnelles, prioriser les demandes Coordonner les développeurs et prestataires : suivi de planning, validation des livrables, arbitrages techniques et fonctionnels Garantir la qualité des livraisons , le respect des délais et du budget Être force de proposition pour améliorer les process et structurer l'activité projet

Nous recherchons un Product Owner CRM – Data Client BtoB & Prospection pour piloter le référentiel client et les processus de prospection dans Salesforce . Votre rôle sera d’accompagner la transformation digitale de la régie publicitaire, en orchestrant la vision produit et en garantissant la cohérence du système d’information. Vos principales missions : Définir et piloter la roadmap produit Recueillir les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles Prioriser et maintenir le backlog Coordonner les équipes techniques et assurer le delivery Assurer la cohérence avec les autres produits du SI Accompagner le déploiement et l’adoption des nouvelles fonctionnalités

Dans le cadre du déploiement international de son CRM Dynamics et de son intégration avec Power BI, notre client recherche un(e) Chef de projet fonctionnel expérimenté(e), capable de piloter l’implémentation et de garantir l’adoption des outils par les équipes commerciales. - Piloter l’implémentation de CRM Dynamics avec intégration Power BI (reporting commercial et financier). - Coordonner les équipes métiers et assurer l’interface avec la finance pour le suivi et les reportings. - Déployer la solution sur plusieurs pays - Comprendre, modéliser et challenger les besoins reporting (analyse de prix, data clients, suivi commercial). - Assurer l’adoption de l’outil par les utilisateurs locaux.

Nous recherchons pour un de nos client un développeur MuleSoft confirmé pour intervenir sur des projets d'intégration et de gestion d'API dans un environnement agile et collaboratif. Vos missions : Concevoir et développer des flux/API sur MuleSoft (Mule 4) Maintenir et faire évoluer les flux existants Déployer les solutions dans CloudHub Participer à la mise en place du CI/CD Collaborer avec les équipes métier et projet Appliquer les bonnes pratiques MuleSoft et rédiger la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme Connaissance des protocoles de sécurité : OAuth, JWT, SSL, CORS Pré-requis: Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience sur des projets d'intégration/Api management Vous maitrisez les API REST, JSON, OpenAPI v3; OAuth, JWT, SSL, CORS Vous êtes expérimenté sur le CI/CD Vous avez des certifications Mulesoft idéalement MCD - Mule 4 ou Level 1 Intégration, API Design Vous êtes Agile La connaissance de l'environnement Salesforce est un plus (Apex, Lightining, SOQL/SOSL)

Poste à pourvoir en pré-embauche Prestation de 6 mois puis CDI Chef de projet Salesforce / Module Sales / Revenu managment(pricing) Expérience obligatoire en BTOB Expertise en Revenu Managment / Princing Gérer la mise en œuvre de la plateforme Coordonner avec les différentes parties prenantes pour comprendre leurs besoins. Assurer la liaison entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux. Superviser le déploiement et les mises à jour du système Salesforce. Résoudre les problèmes et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.