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Manager Opérationnel IT - Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support de proximité sur site client à Libourne , nous recherchons un(e) Service Operation Manager pour piloter et accompagner une équipe d'environ 15 techniciens IT. Déplacements à prévoir sur Libourne, 3 jours à Bordeaux et 2 jours à Libourne. Vous êtes le garant de la qualité de service délivrée, du respect des engagements contractuels et du bon fonctionnement opérationnel du dispositif, dans un environnement industriel exigeant. Vos missions : Management & Coordination multi-sites Encadrer, accompagner et animer une équipe de 15 techniciens de proximité. Assurer le suivi RH : entretiens réguliers, développement des compétences, accompagnement terrain et formation. Favoriser la montée en compétences des collaborateurs (posture, outils, process). Maintenir un climat de travail constructif grâce à une posture alliant patience, souplesse et agilité. Pilotage opérationnel Garantir la bonne allocation des ressources et le suivi quotidien de l'activité. Superviser le traitement des incidents, demandes et interventions terrain. Participer à des réunions et instances opérationnelles, y compris en anglais. Déployer des plans d'actions correctifs en cas de dérive opérationnelle (escalades, gestion de crise). Qualité, performance & amélioration continue Analyser les indicateurs opérationnels et piloter les KPI du contrat. Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Suivre le budget du périmètre et contribuer à la roadmap AMC. Process & Outillage Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus service desk / proximité. Piloter l'usage des outils (gestion incidents, reporting, supervision, planning). Contribuer à l'évolution des pratiques et à la standardisation des modes opératoires.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP PM pour un client basé à Bordeaux. Contexte Mission d'AMOE (assistance à maîtrise d'ouvrage externalisée) au sein d'un acteur majeur du secteur aérospatial. La mission implique des activités de conception fonctionnelle et de gestion de tickets via JIRA. Il ne s'agit pas d'une mission de TMA. Profil recherché — Consultant(e) SAP PM confirmé(e) ; une expérience complémentaire sur le module PP serait un plus — 3 à 4 ans d'expérience minimum sur des missions fonctionnelles SAP — Bonne maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, de la conception de solutions et du cadrage d'expressions de besoin — Expérience en gestion et suivi de tickets via JIRA — Environnement SAP (module PM, voire PP) ; une expérience en secteur industriel ou aérospatial est appréciée — Profil mobile pouvant s'installer durablement sur Bordeaux Démarrage : Dès que possible (délai habilitation ~3-4 semaines) Durée : 6 mois minimum, possiblement jusqu'à fin d'année Couverture : Temps partiel 50% — temps plein également étudié Hybride : 100% présentiel sur site à Bordeaux TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e) ? Merci de m'adresser votre CV à

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP PM pour un client basé à Bordeaux. Contexte Mission d'AMOE (assistance à maîtrise d'ouvrage externalisée) au sein d'un acteur majeur du secteur aérospatial. La mission implique des activités de conception fonctionnelle et de gestion de tickets via JIRA. Il ne s'agit pas d'une mission de TMA. Profil recherché : Consultant(e) SAP PM confirmé(e) ; une expérience complémentaire sur le module PP serait un plus 3 à 4 ans d'expérience minimum sur des missions fonctionnelles SAP Bonne maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, de la conception de solutions et du cadrage d'expressions de besoin Expérience en gestion et suivi de tickets via JIRA Environnement SAP (module PM, voire PP) ; une expérience en secteur industriel ou aérospatial est appréciée Profil mobile pouvant s'installer durablement sur Bordeaux Démarrage : Dès que possible (délai habilitation ~3-4 semaines) Durée : 6 mois minimum, possiblement jusqu'à fin d'année Couverture : Temps partiel 50% — temps plein également étudié Hybride : 100% présentiel sur site à Bordeaux TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e) ? Merci de m'adresser votre CV à

Dans le cadre d'un appel d'offres, nous recherchons un(e) consultant(e) expert(e) en delivery technique pour renforcer un centre d'expertise dédié aux pratiques de livraison logicielle. La mission couvre le développement Java/Maven, la gestion et l'évolution des chaînes CI/CD (GitLab, Jenkins), l'automatisation des tests (Selenium, Gherkin, OpenText UFT), ainsi que le support opérationnel aux équipes de développement et de test, la contribution aux guildes qualité et l'accompagnement au déploiement de l'IA dans les pratiques de delivery. Des compétences en VBA et Access seront appréciées, et une expérience en UX/UI Design (conception de parcours utilisateurs, wireframes, prototypage) constituera un véritable atout.

Enjeux actuels : renforcer la fiabilité des processus, structurer les pratiques administratives et améliorer l’expérience formation (onboarding, parcours, suivi des données). Vous interviendrez dans le cadre du remplacement d’un prestataire. L’équipe est composée de : • 4 chefs d’activité de formation, • 1 responsable d’équipe, • 1 coordinateur formation. L’équipe est rattachée à Peaksys et collabore étroitement avec : • les managers, • les formateurs et présentateur (50 personnes environ) • les équipes RH / formation, • ainsi que les collaborateurs internes et externes. Dans ce cadre, vous serez placé(e) sous la responsabilité du responsable d’équipe. Vous évoluez dans un environnement IT / e-commerce dynamique, avec des volumes importants (+ de 2000 départs en formation et 600 nouveaux onboardés en 2025) et une forte transversalité. Enjeux de la mission La mission répond aux enjeux suivants : • Garantir le bon déroulement des parcours de formation et d’onboarding • Assurer un suivi administratif rigoureux et fiable • Faciliter l’intégration des nouveaux arrivants • Assurer un suivi fiable des données et indicateurs de formation • Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion de la formation • Maintenir la qualité et la cohérence des contenus de formation Missions principales La mission nécessite une forte autonomie opérationnelle et une capacité à prendre rapidement en main les processus et outils existants. ✔️ Coordination des formations IT • Planification des sessions de formation récurrentes • Organisation des formations à la demande • Coordination avec les formateurs internes • Gestion logistique des sessions de formation ✔️ Gestion de l’intégration & onboarding • Suivi administratif des nouveaux arrivants et des mobilités • Organisation et animation des sessions d’onboarding • Coordination avec les managers pour identifier les besoins de formation • Suivi des inscriptions et de la participation aux formations ✔️ Gestion administrative des formations • Gestion des feuilles d’émargement et fiches d’évaluation • Vérification et suivi des données administratives • Contrôle des saisies dans les outils de suivi • Identification des sessions à risque et mise en place d’actions correctives ✔️ Gestion de la plateforme de formation • Maintien de la cohérence des contenus sur la plateforme Insight (Moodle) • Mise à jour de contenus/cours • Support administratif et organisationnel aux formateurs ✔️ Communication & suivi opérationnel • Communication autour des nouvelles formations et sessions disponibles • Animation des canaux internes liés à la formation • Participation à l’animation de la communauté formation • Production et suivi de reportings formation • Présentation des indicateurs lors des points d’équipe ✔️ Gestion des conférences externes • Gestion des campagnes bi-annuelles • Gestion des inscriptions et du suivi administratif • Suivi des retours participants et contribution au pilotage (satisfaction / impact) 🔄 Missions complémentaires possibles Le/la coordinateur(trice) interviendra également sur : • Identification des irritants dans les processus • Proposition d’optimisations simples • Contribution à la structuration des pratiques • Participation aux rituels d’amélioration continue 📋 Organisation Rituels / fonctionnement • Daily d’équipe : suivi de l’activité et gestion des priorités • Rituels de pilotage : suivi des indicateurs • Ateliers d’amélioration continue : optimisation des process Interactions principales • Managers • Formateurs • Collaborateurs internes et externes • Nouveaux arrivants

Vous souhaitez mettre votre expertise en design d'expérience au service de l'innovation et de projets de R&D de pointe ? Nous recherchons un(e) consultant(e) en Product Expertise – UX/UI Senior (H/F) pour accompagner une étude stratégique de refonte et d’homogénéisation d’une suite d’outils logiciels complexes de nouvelle génération (systèmes d'écrans et de cockpits du futur). Dans le cadre d'un projet d'envergure prévu sur deux ans, vous interviendrez sur un framework outillé critique à destination du secteur de l'ingénierie avancée. Type de contrat : CDI Date de démarrage : Septembre 2026 Durée de la mission : Visibilité long terme (environ 2 ans) Localisation : Mérignac Rythme de travail : Présence hybride sur site (Mérignac) Vos Missions Recherche & Conception : Réaliser et accompagner la conception et l'intégration des maquettes et prototypes pour un framework applicatif complexe. Design System & Patterns : Contribuer activement à la construction et à l'évolution d'un Design System transverse ainsi qu'à la définition de patterns d'interaction réutilisables sur une suite de plusieurs outils. Collaboration technique : Travailler en binôme très étroit avec les équipes d'ingénierie système pour s'assurer de la faisabilité technique et de la pertinence métier des interfaces. Simplification de la complexité : Traduire des exigences fonctionnelles et des processus métiers hautement techniques en expériences utilisateurs fluides, intuitives et performantes.

Objectifs de la mission Industrialiser les projets de Machine Learning développés sous Dataiku DSS Mettre en place une chaîne MLOps robuste, sécurisée et maintenable Garantir la fiabilité, la performance et la gouvernance des flux de données alimentant Dataiku Assurer le bon passage du POC à la production, puis l’exploitation dans le temps Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques MLOps & DataOps au sein des équipes Data Périmètre d’intervention Projets Data Science & IA développés sous Dataiku DSS Chaînes MLOps (entraînement, déploiement, supervision des modèles) Connexion de Dataiku aux sources de données de l’entreprise Environnements DEV / TEST / PROD Livrables attendus Pipelines MLOps Dataiku industrialisés et documentés Modèles ML déployés et supervisés en production Connecteurs Dataiku vers les sources de données opérationnels Documentation d’exploitation MLOps & DataOps Recommandations de standardisation et d’amélioration continue Interactions Rattachement : Responsable de domaine SI Dataplatform et BI avec un détachement opérationnel dans l’équipe Data Science le temps du projet Partenaires clés : équipes IT (projets, devs, MCO), directions métiers (commerce, marketing, supply chain, finance), conformité et sécurité. Data Scientists, Data Engineers, Architectes Data / Cloud, équipes de la direction technique : Infrastructures, Production, Sécurité & Exploitation Compétences Dataiku DSS – niveau avancé (MLOps & DataOps) Expérience confirmée en industrialisation de modèles ML Python, SQL CI/CD, Git Très bonne compréhension des architectures Data Environnements Cloud (AWS / GCP / Azure) Sensibilité forte aux enjeux sécurité, RUN et exploitation

Expert Dataiku DSS - Bordeaux COMPETENCES · Dataiku DSS – niveau avancé (MLOps & DataOps) · Expérience confirmée en industrialisation de modèles ML · Python, SQL · CI/CD, Git · Très bonne compréhension des architectures Data · Environnements Cloud (AWS / GCP / Azure) · Sensibilité forte aux enjeux sécurité, RUN et exploitation CONTEXTE Le domaine SI Dataplatform & BI souhaite renforcer ses capacités d’industrialisation des projets Data Science et IA. La plateforme Dataiku DSS est utilisée pour le développement des modèles ML et nécessite une expertise externe pour sécuriser leur mise en production, leur exploitation dans le temps et leur alimentation en données. La mission s’inscrit à l’interface entre l’équipe Data Science et l’équipe Dataplatform de la DSI, avec une forte orientation d’industrialisation (build & run). OBJECTIFS DE LA MISSION · Industrialiser les projets de Machine Learning développés sous Dataiku DSS · Mettre en place une chaîne MLOps robuste, sécurisée et maintenable · Garantir la fiabilité, la performance et la gouvernance des flux de données alimentant Dataiku · Assurer le bon passage du POC à la production, puis l’exploitation dans le temps · Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques MLOps & DataOps au sein des équipes Data PERIMETRE D’INTERVENTION • Projets Data Science & IA développés sous Dataiku DSS • Chaînes MLOps (entraînement, déploiement, supervision des modèles) • Connexion de Dataiku aux sources de données de l’entreprise • Environnements DEV / TEST / PROD LIVRABLES ATTENDUS · Pipelines MLOps Dataiku industrialisés et documentés · Modèles ML déployés et supervisés en production · Connecteurs Dataiku vers les sources de données opérationnels · Documentation d’exploitation MLOps & DataOps · Recommandations de standardisation et d’amélioration continue INTERACTIONS · Rattachement : Responsable de domaine SI Dataplatform et BI avec un détachement opérationnel dans l’équipe Data Science le temps du projet · Partenaires clés : équipes IT (projets, devs, MCO), directions métiers (commerce, marketing, supply chain, finance), conformité et sécurité. Data Scientists, Data Engineers, Architectes Data / Cloud, équipes de la direction technique : Infrastructures, Production, Sécurité & Exploitation COMPETENCES · Dataiku DSS – niveau avancé (MLOps & DataOps) · Expérience confirmée en industrialisation de modèles ML · Python, SQL · CI/CD, Git · Très bonne compréhension des architectures Data · Environnements Cloud (AWS / GCP / Azure) · Sensibilité forte aux enjeux sécurité, RUN et exploitation

Mission Au sein de la cellule Back-office (environ 29 personnes), vous participez à un projet important de transformation de la chaine existante et ancienne du calcul des remboursements de sinistres. L'objectif est de faciliter les évolutions de cette chaine, et la rendre paramétrable. Selon les jalons et le timing de ce projet, en cas de période creuse vous interviendrez éventuellement sur d'autres projets / évolutions / correctifs, toujours dans le domaine de l'Assurance de Personne : mutuelle santé, prévoyance. L'environnement technique est IBM i : RPG, RPG Free, Adelia. Vos principales activités seront : Côté développement : Analyser les besoins fonctionnels transmis par les équipes métiers et l'assistance à maîtrise d’ouvrage. Réaliser le macro-chiffrage, l’analyse technique, le développement, les tests unitaires et d’intégration. Collaborer avec les équipes Architecture et Cybersécurité pour garantir la robustesse et la conformité des solutions. Respecter et améliorer les bonnes pratiques de développement, qualité et sécurité (relecture de code en équipe, documentation, etc.). Suivre l’avancement des tâches dans l’outil collaboratif en place et alerter en cas de dérive sur le budget ou les délais initialement prévus. Amener vos développements en production, dans le respect des procédures en vigueur. Vous vous sentez responsable de la qualité de vos développements, vous faites relire votre code par un pair ou le techlead de votre domaine, vous adoptez et participez à l'amélioration des bonnes pratiques de contrôle de la qualité et de la sécurité. L'un des moyens les plus efficaces pour amener de la qualité est le test. Côté tests : Accompagner les utilisateurs lors de la recette et traiter les anomalies. Participer directement, en lien avec la cellule Tests, à l’automatisation des tests et à la non-régression. A ce titre, la connaissance des plateformes Karaté et UFT serait un plus. Participer si besoin aux comités d'anomalies du projet auquel vous êtes associé. Assurer le suivi des tickets d'anomalie dans l'outil de ticketing en place. Avoir une vue d'ensemble des tests automatiques / à automatiser sur le périmètre d'intervention qui vous sera confié.

Localisation : Bordeaux Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Déplacements : Déplacements ponctuels à Paris possibles Séniorité : 7 à 8 ans d'expérience minimum Contexte Notre client, acteur du secteur financier, déploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloud visant à améliorer la gestion de la relation client ainsi que l'efficacité des processus métiers. L'organisation est structurée autour : de verticales métiers : Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux ; d'équipes transverses : Omnicanal, Communication Client, Tests & Support. Le besoin concerne spécifiquement le périmètre Recouvrement & Contentieux , couvrant notamment : la gestion des impayés ; le passage en contentieux ; la gestion des clients fragiles et des situations de surendettement ; le reporting réglementaire. Missions Le consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec les responsabilités suivantes : Pilotage produit Gérer et prioriser le backlog produit ; Rédiger les user stories et les critères d'acceptation ; Contribuer à la définition et à l'évolution de la roadmap produit. Interface métier / IT Animer les ateliers métiers ; Coordonner les différentes parties prenantes ; Assurer l'alignement avec les autres verticales du programme. Pilotage de la valeur Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) ; Garantir la création de valeur métier à travers les livrables. Coordination des systèmes d'information Interagir avec les différents systèmes intégrés (téléphonie, espace client, etc.) ; Contribuer à la cohérence fonctionnelle globale de l'écosystème SI. Accompagnement et structuration Accompagner la montée en compétence du Business Analyst ; Promouvoir les bonnes pratiques Product Owner et Agile. Environnement projet Organisation Agile (Scrum / Kanban) ; Équipe composée de Product Owners, Business Analysts, Scrum Master et Key Users ; Environnement Salesforce avec de nombreuses interactions SI.