Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Client à Paris

Dans le cadre d'un programme de culture client / satisfaction client au sein d'un groupe international intervenant dans le secteur EV, pour : Relancer le programme Culture Client visant à ancrer la culture centrée sur la satisfaction client. Intervenir en support à l'organisation du temps fort : "semaine européenne du client" Nous recherchons un consultant senior en customer experience avec expérience EV. Parmi les missions, Pour le programme Culture Client : affiner la stratégie envisagée et la décliner en plan d'actions organiser la formation des managers créer la roadmap, piloter et suivre le PA fournir des KPI et alimenter le comité client Pour la semaine du client : Sur la base de l'existant - Proposer un plan d'action et un rétroplanning (marketing, communication, logistique, évènementiel... Récolter les avis et coordonner les parties prenantes (organisation large, internationale, beaucoup d'interlocuteurs)

Bonjour, Pour l’un de nos clients, acteur du secteur financier, nous recherchons un profil MOA disposant d’une expérience confirmée sur l’onboarding de clients chez un broker actions. La mission s’inscrit dans un environnement marchés financiers / equity, avec une forte interaction entre les équipes métier, IT et conformité. Localisation : Paris Rythme : hybride Démarrage : as soon as possible Environnement anlophone Pour plus d'informations n'hésitez pas à me contacter par mail :

Au sein de la Direction des Infrastructures d'un Grand Compte, vous interviendrez en tant qu'Architecte Poste de Travail pour piloter l'évolution et la sécurisation d'un parc de 15 000 terminaux Windows 10/11. L'enjeu majeur est de finaliser la transition vers le Modern Management (co-management MECM/Intune) tout en garantissant une visibilité et une remédiation en temps réel via Tanium. Vos Missions : Architecture & Design : Conception et mise à jour des documents d'architecture (DAT, HLD, LLD) pour l'écosystème de gestion des endpoints. Modern Management : Pilotage de la stratégie Windows Autopilot et optimisation des workloads Intune (Compliance, Configuration, App protection). MECM Pro : Maintenance de l'infrastructure SCCM/MECM (Distribution Points, Cloud Management Gateway) et gestion des séquences de tâches complexes. Expertise Tanium : Déploiement et administration des modules Tanium (Patch, Comply, Deploy) pour assurer l'hygiène cyber et la remédiation "Real-Time". OS Engineering : Standardisation des builds Windows 11, durcissement (Hardening) et gestion du cycle de vie des mises à jour (WUfB). Automatisation : Développement de scripts PowerShell avancés et utilisation de l'API Graph pour l'automatisation des processus d'administration. Expertise N3 : Support technique de dernier niveau sur les problématiques d'infrastructure et de déploiement de masse.

Head of SAP Competence Center (International) – Secret Industry Context As part of a major transformation program, we are looking for a Head of SAP Competence Center to design, build, and lead an international SAP Competence Center within a complex environment . This is a key strategic role , at the crossroads of IT, business, and global governance. Your role & responsibilities Reporting to the IT Leadership, you will be responsible for the creation, structuring, and management of the SAP Competence Center at an international level: Design and set up the international SAP Competence Center (governance, operating model, processes) Define the SAP strategy and roadmap in alignment with business and regulatory requirements (GxP) Lead and coordinate internal teams and external partners (AMS/TMA, system integrators, vendors) Act as the main SAP point of contact for global business stakeholders (Finance, Supply Chain, Manufacturing, Quality, etc.) Ensure service quality, system performance, and operational excellence Oversee SAP RUN & BUILD activities (ECC and/or S/4HANA environments) Manage budget, contracts, KPIs, and service-level agreements Drive continuous improvement, standardization, and best practices across regions Support digital transformation initiatives and future SAP evolutions Ensure compliance with pharma regulations and IT security standards North America and EMEA zone Your profile Master’s degree in Information Systems, Engineering, or equivalent Proven experience in SAP environments (functional and/or technical) Strong experience in setting up and managing a SAP Competence Center or SAP services Solid understanding of core SAP modules (FI/CO, SD, MM, PP, etc.) Experience in an international and regulated environment (discreet industry is a strong plus) Strong leadership, stakeholder management, and communication skills Ability to work in complex, multi-country organizations Fluent English-French required (additional languages are a plus) Why join us? A strategic and high-impact role in a global organization The opportunity to build an international SAP Competence Center from scratch A dynamic, transformation-driven environment Move To S/4 hana - ERP harmonization Texte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en français Texte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en françaisTexte en français Texte en français

Dans le cadre de ses travaux de transformation IA, un grand groupe bancaire français recherche un Product Owner Senior pour accompagner la transformation de ses Centres de Relation Clients (CRC) via l’intégration de cas d’usage IA à forte valeur ajoutée. Le PO sera intégré à une direction Data/IA transverse , en lien direct avec les équipes métier CRC, les UX designers, les experts data (data scientists, data engineers), les équipes IT et les établissements du réseau. Les Centres de Relation Client représentent un axe stratégique de la transformation de l’expérience client. L’enjeu est de structurer, prioriser et piloter des cas d’usage IA dans trois grands domaines : Traitement de la Voix (speech-to-text, détection d’intention, analyse d’émotion) ; Analyse des Mails et Courriers (NLP, routage intelligent, résumé, classification) ; Déploiement ou amélioration d’Agents conversationnels (LLM, chatbot, voicebot) . Le Product Owner sera directement responsable de la mise en œuvre de plusieurs projets IA sur ce périmètre.

DBA expert(e) SQL Server client banque basé à Paris, un DBA expert(e) SQL Server Démarrage ASAP Localisation Saint-Quentin en Yvelines / Montrouge / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Mission : Assurer l'évolution et le traitement de l'obsolescence des infrastructures de monitoring utilisées dans le monde entier par la banque d’investissement. Cette infrastructure permet de gérer les 20 000 postes de travail et les 10 000 serveurs de l’entité ; Administrer et faire évoluer l’offre IaaS/DBaaS on premise incluant MS SQL Engine, SSIS, SSAS, SSRS et PowerBI RS ; Participer aux efforts d’automatisation et de fiabilisation, notamment à l’aide d’API et de déploiement DSC/AWX ; Contribuer au développement et à la maintenance de notre outil d’inventaire des bases (développement maison) ; Réaliser des présentations techniques ; Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de RUN basées à Singapour ; Vous serez aussi amenés à rédiger des dossiers et des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l’anglais est donc essentielle . Vous serez amené à réaliser des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO . Compétences requises : En tant qu'expert DBA SQL Server et MSBI , vos missions principales seront de : · Expertise en Transact SQL & scripting Powershell ; · Expertise en l’administration MSSQL Engine & MSBI (SSIS, SSAS, PowerBI RS) ; · Connaissance du monde DevOps (Processus Continous Integration/Continuous Delivery) ; · Connaissance des APIs ; L'expertise technique attendue : · MS SQL Server (toutes les versions de 2014 à 2025) ; · MSBI ; · Scripting PowerShell et Powershell DSC ;

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Responsable d’application Client" pour un client dans le secteur de la grande distribution Description 🏢 Le Contexte : Transformation & Fidélisation Au sein de la DSI d'un leader du Retail français , vous rejoignez le département dédié à la Fidélité, l'Animation Commerciale et l'E-commerce . En tant que Responsable d'Application, vous êtes le garant du domaine "Client" . Votre rôle est stratégique : vous assurez le maintien en condition opérationnelle (RUN) de l'écosystème applicatif tout en pilotant les nouveaux projets majeurs (BUILD) inscrits à la roadmap de l'entreprise. 🎯 Vos Missions : L'Expertise au service du Parcours Client Véritable point de contact entre les métiers et l'IT, vous orchestrez les évolutions du domaine Client dans un environnement complexe et multi-partenaires. 1. Pilotage de l'Activité & Backlog : Maîtriser, organiser et ordonnancer le backlog (projets, évolutions TMA, corrections de bugs). Assurer la qualité et la complétude du backlog dans Jira. Arbitrer les priorités entre les besoins "Run" et les projets "Build" selon les impacts business. 2. Cadrage & Conception : Participer aux phases amont : recueil des besoins métiers, cadrage, chiffrage et études d'impacts. Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) et s'assurer de leur bonne compréhension par les équipes de développement. 3. Recette & Déploiement : Définir et exécuter la stratégie de recette fonctionnelle du domaine Client. Élaborer la stratégie de déploiement et évaluer les impacts sur l'écosystème global. Assurer le transfert d'informations aux équipes d'exploitation après les mises en production. 4. Coordination & Documentation : Gérer les adhérences technico-fonctionnelles avec les autres domaines (E-commerce, CRM, DATA, Fidélité). Coordonner les différents interlocuteurs (internes et externes) lors des phases projets. Produire et capitaliser la documentation fonctionnelle du domaine.

Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intégrer un environnement Grand Compte. Vous serez le garant de la disponibilité, de l’évolution et de la conformité du parc informatique. Votre rôle combinera l’ingénierie système pure (SCCM) et l’exploitation de données (Power BI / Splunk) pour piloter la performance du parc. Vos responsabilitésIngénierie SCCM (MECM) & Mastering Cycle de vie des Masters : Maintenance évolutive et création de masters standardisés (Build & Capture). Ingénierie des Task Sequences (TS) : Création, mise à jour et optimisation des séquences de tâches ; gestion avancée des scripts et packages. Infrastructure de déploiement : Mise à jour des images de boot WinPE et gestion des points de distribution (DP). Gestion du matériel : Intégration de nouvelles gammes de machines, gestion des drivers (packages et injection) et configuration BIOS via CCTK. Conformité & Reporting SCCM : Création de requêtes (Query) et de lignes de base de configuration (DCM). Gestion des Updates & Drivers Administration du Third-Party Software Update Catalogs (catalogues constructeurs Dell, HP). Pilotage des Software Update Groups (SUG) pour le déploiement automatisé des drivers et firmwares. Data & Observabilité Power BI : Conception de rapports et dashboards pour le suivi précis des campagnes de déploiement. Splunk : Intégration de nouvelles sources de données et création de tableaux de bord pour le suivi des correctifs et la résolution d'incidents.

📍 Paris 📅 Démarrage ASAP 🔍 Nous recherchons un(e) expert(e) Genesys & IA pour accompagner la transformation digitale des services clients, en exploitant la plateforme Genesys (Cloud, PureConnect ou Enterprise) et en intégrant des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle. 🎯 Vos missions principales : ✅ Concevoir et optimiser des solutions Genesys enrichies par l’IA (chatbots, assistants virtuels, routage prédictif, NLP) ✅ Piloter des projets d’innovation et d’automatisation intelligente des parcours clients ✅ Déployer et améliorer en continu les chatbots, assistants virtuels et workflows IA ✅ Collaborer avec des équipes internationales et aligner les besoins locaux avec la stratégie globale ✅ Former et accompagner les équipes locales (transfert de compétences) ✅ Suivre la performance des solutions et analyser les données pour optimiser l’expérience client