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CDI

Offre d'emploi AMOA BI - client final

Nigel Frank International LTD
Publié le

65k-75k €
Rueil-Malmaison, Île-de-France
Bonne compréhension des enjeux et des besoins métier Arbitrer et prioriser les demandes Contribuer à la transformation de la vision court et long terme de nos produits. Définition des modèles de données Respect du Time to Market Piloter les ressources externes Faire évoluer les compétences des membres de l’équipe Aide à la mise en place de la veille technologique pour être force de proposition auprès de nos métiers. animer les ateliers avec les métiers dans le cadre des études Animer les formations endusers Validation fonctionnelle des évolutions livrées par les équipes de développement. Reporting projet + accompagnement support des métiers pour la prise en main de nos outils.
Freelance

Mission freelance Responsable Service Client ( H/F)

Experis France
Publié le

Toulouse, Occitanie
Poste : Responsable Service Client Contrat : CDI Diplome Minimum : Bac+3 Experience Requise : 3 à 5 ans Lieu : Toulouse L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 4 000 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d’euros de CA en 2021 Chez un de nos partenaires, acteur majeur dans le réseau et la télécommunication pour les professionnels, vous occuperez le poste de Responsable Service Client (H/F). Vous serez intégré au service Relation Client et vous travaillerez pour des clients grands comptes souscrivant à une prestation de service réseaux et télécom de notre partenaire. Vous serez garant de la qualité de service et de la satisfaction du client en phase d’exploitation: Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients qui vous sont attribués. Vous mettez en place les prestations service client prévues dans le contrat ; vous vérifiez et assurez le bon déroulement de la prestation chez votre client. Vous assurez la relation client via des réunions régulières et comptes-rendus associés Vous informez votre client sur les événements impactant son activité (maintenance, incidents bloquants avec CR Incident dans les 3 jours ouvrés). Vous pilotez les changements non standards et vous vous assurez de la bonne facturation des demandes de changement de votre client. Vous réalisez le reporting client (tableau de bord, bilan annuel, portail web à jour). Vous assurez le suivi des engagements de qualité de service de la solution (reporting client et interne). Vous mettez en place et vous pilotez les plans d’actions d’amélioration (Plan d’Actions Client) Vous pilotez les escalades client et vous mettez en place des actions correctives en cas de besoin. Vous conseillez votre client et vous proposez des prestations complémentaires. Vous évaluez la satisfaction client via la réalisation de Fiche Écoute Client. Vous gérez la documentation client (y compris gestion du référentiel client interne). Vous assurez le pilotage des escalades client, la gestion des demandes urgentes du client, les informations client sur maintenance et incidents bloquants et le reporting mensuel SLA Technical skills Connaissances des infrastructures réseaux et télécom (TOIP, VOIP, Data Fixe, 4G/5G) Une connaissance dans le secteur du cloud et/ou l’IoT serait un +. Vous maitrisez différentes méthodologies de gestion de projet Vous savez adapté votre discours et assurer une bonne relation client. Vous avez la capacité de gérer un imprévu et d’accompagner vos clients afin de solutionner au plus vite la problématique. Nous recherchons une personne titulaire d’un Bac +3 minimum avec une formation en réseau/télécom ou une expérience significative dans la gestion de projet informatique. Vous avez déjà piloté des projets IT (digitaux/infrastructures informatiques). Vous avez une bonne orientation client, vous êtes capables d’accompagner un client face à une problématique et en étant force de proposition.
Freelance

Mission freelance Ingénieur de production (Client léger HVD)

Ela Technology
Publié le

24 mois
Île-de-France, France
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur de production (Client léger HVD) Contexte : L’environnement de travail concerne les postes Windows 10. L’infrastructure VDI/HVD en prod est Citrix XenDesktop. Cela concerne 12000 VMs réparties sur plusieurs Data Center et plusieurs Infrastructures. Missions principales : La mission consiste à : Assurer le niveau 3 de la production de l’infrastructure thinclient (support des equipes support locale Worldwide) Étude de nouveaux besoins autour de l’infra HVD et des clients Tuning et optimisation des thinclient pour l’infra HVD Analyse système et Debug des problématiques autour des OS Windows, du client léger et de tout ce qui concerne la machine virtuelle Veille technologique sur le périmètre de la virtualisation Gestion des clients légers Le parc actuel est équipé de Dell thinclient ThinOS, managé via l’outil Dell WMS. Des études sont en cours pour qualifier d’autres produits. Environnement technique : Dell thinclient ThinOS Dell WMS (outil de management) Compétences : Techniques : o Database management - MICROSOFT SQL Server o Middleware - MICROSOFT INTERNET INFORMATION SERVER (IIS) o Production tools - MICROSOFT WINDOWS POWERSHELL o Réseaux / Protocoles - ETHERNET o Réseaux / Protocoles - INTERNET o Réseaux / Protocoles - INTRANET o Système d’exploitation - VMWARE o Système d’exploitation - MS Windows XP & + o Système d’exploitation - ACTIVE DIRECTORY o Workstations - WINDOWS SERVER o Workstations - CITRIX XenApp o Workstations - CITRIX XenDesktop o Anglais o Français o Web API REST
CDI

Offre d'emploi Ingénieur de production (Client léger HVD)

Ela Technology
Publié le

Île-de-France, France
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur de production (Client léger HVD) Contexte : L’environnement de travail concerne les postes Windows 10. L’infrastructure VDI/HVD en prod est Citrix XenDesktop. Cela concerne 12000 VMs réparties sur plusieurs Data Center et plusieurs Infrastructures. Missions principales : La mission consiste à : Assurer le niveau 3 de la production de l’infrastructure thinclient (support des equipes support locale Worldwide) Étude de nouveaux besoins autour de l’infra HVD et des clients Tuning et optimisation des thinclient pour l’infra HVD Analyse système et Debug des problématiques autour des OS Windows, du client léger et de tout ce qui concerne la machine virtuelle Veille technologique sur le périmètre de la virtualisation Gestion des clients légers Le parc actuel est équipé de Dell thinclient ThinOS, managé via l’outil Dell WMS. Des études sont en cours pour qualifier d’autres produits. Environnement technique : Dell thinclient ThinOS Dell WMS (outil de management) Compétences : Techniques : o Database management - MICROSOFT SQL Server o Middleware - MICROSOFT INTERNET INFORMATION SERVER (IIS) o Production tools - MICROSOFT WINDOWS POWERSHELL o Réseaux / Protocoles - ETHERNET o Réseaux / Protocoles - INTERNET o Réseaux / Protocoles - INTRANET o Système d’exploitation - VMWARE o Système d’exploitation - MS Windows XP & + o Système d’exploitation - ACTIVE DIRECTORY o Workstations - WINDOWS SERVER o Workstations - CITRIX XenApp o Workstations - CITRIX XenDesktop o Anglais o Français o Web API REST
Freelance

Mission freelance Architecte Urbaniste Relation client - LYON

Black Oak
Publié le
CRM
Architecture

24 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de l’équipe d’Architecture d’entreprise, vous interviendrez dans le cadre du programme de transformation de la Relation Client, et plus précisément sur la mise en place de Parcours Clients sur les domaines Vente/Avant Vente (Distribution) et SAV. Vous serez notamment en charge : - d’identifier et de partager les contraintes et exigences métiers et informatiques, présentes et futures qui portent sur certains domaines du Système d’Information, notamment dans la perspective d’intégrer une solution CRM du Marché, les aspects sécurités (IAM poser une vision claire) - d’évaluer la pertinence et la cohérence des projets par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants - de participer à l’amélioration ou à la création de nouvelles applications ou services et de s’assurer de l’alignement entre les besoins et les solutions proposées - de participer à la gouvernance du système d’information et assurer l’alignement des évolutions avec le schéma d’architecture cible - de rechercher des solutions innovantes pour la création de nouvelles solutions Etude d’Architecture (Existant, Cible, Trajectoire) Cartographie (Fonctionnels, Applicatifs, Flux) Plan d’Occupation des Sols
CDI

Offre d'emploi Technicien informatique itinérant (client final) H/F

HAYS MEDIAS
Publié le

Tours, Centre-Val de Loire
Nous recherchons pour notre client un Technicien informatique itinérant pour un contrat à durée indéterminée sur Tours (37). Rattaché au Responsable informatique, vous êtes en charge de la maintenance informatique des serveurs et de la mise en place des nouvelles structures en France. Au quotidien, vos missions consistent à : - Assurer le support et le suivi des incidents auprès des utilisateurs. - Déploiement et la mise à jour des logiciels - Installation du matériel, dépannage sur site. - Gérer administrativement le parc basé sur OCS/GLPI, - Participer à la supervision du réseau - Développer des outils d’automatisation de tâches. De formation en informatique (type Bac +2 minimum). Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes autonome et responsable. Des déplacements fréquents sont à prévoir sur toute la France jusqu’à 50 du temps Connaissances techniques : - Win 2012-2019 server, Unix/Linux, SCO, Vmware, HyperV Mac OS - Windows 10, - Android / IOS, - GLPI/OCS, - Gestion des objets Active Directory et Exchange - Powershell/VBS - SQL/MYSQL - VOIP/TOIP
Freelance

Mission freelance Développeur C# WPF client lourd (domaine défense)

CELAD
Publié le

12 mois
330-400 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Ingénieur développement C# industriel client lourd maitrisant WPF pour l’un de nos clients situé sur Aix en Provence, dans le cadre d’un projet dans le domaine de la Défense. Mission : Au sein de l’équipe software, votre mission principale consistera à étudier et développer les évolutions du produit (nouveaux modèles physiques et de comportements, IHM, visualisation géographique tactique et 3D, etc.) au sein d’une équipe expérimentée en simulation. Les développements sont réalisés principalement en C# / WPF, avec quelques modules C++ Profil : De préférence ingénieur de formation, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en développement C# client lourd de projets/produits industriels, mettant idéalement en œuvre des architectures de simulation pilotées ou constructives, des systèmes opérationnels (tactiques) ou des simulations distribuées. Passionné(e) par la programmation logicielle, vous possédez une bonne culture des nouvelles technologies et appréciez de travailler en équipe. Compétences techniques requises : WPF Conception objet (UML) et algorithmique, Développement C# industriel,
Freelance

Mission freelance Chef de projet réseaux et relation client

Cherry Pick
Publié le

12 mois
680 €
Paris, France
Contexte: Au sein de la division GTS (Global Technology Services), du département HCS (Housing & Connectivity Services), l’entité CRM (Customer Relationship Management) RBDF est responsable de toute la relation partenaire et la gestion des portefeuilles de projets de l’ensemble des entités banque de détail France et directions centrales. Vos missions: La gestion et le pilotage du portefeuille de projets des entités CDN, BDDF L’assistance à la transformation de ces entités par le biais notamment de la réalisation des dits projets du portefeuille La gestion des escalades (projet essentiellement) avec ses bénéficiaires Le management opréation de quelques projets réseaux La gestion et le pilotage du portefeuille de projets des entités CDN, BDDF L’assistance à la transformation de ces entités par le biais notamment de la réalisation des dits projets du portefeuille La gestion des escalades (projet essentiellement) avec ses bénéficiaires Le management opréation de quelques projets réseaux Les livrables : Contribution aux CTO Board Gestion et suivis des meeting avec les bénéficiaires et entités techniques GTS Le cadrage des projets (identifiés dans le portefeuille de projet ou nouveaux) La gestion des priorités projets Le reporting hebdo du portefeuille de projets pour les filiales désignées Le support à la gestion de projets ou pilotage en direct de certains projets Le suivi des budgets du portefeuille de projets L’assistance à la gestion des incidents / escalades : mobilisation des expertises, remontée managériale vers les utilisateurs Stack technique: Cisco switches & Routers (Catalyst, Nexus 7K, 9K, ASR ...)
CDI

Offre d'emploi Administrateur infrastructure informatique client final H/F

HAYS MEDIAS
Publié le

35k-40k €
Vierzon, Centre-Val de Loire
Nous recherchons un Administrateur infrastructure informatique client final, afin d’accompagner notre client, entreprise internationale à la pointe de la technologie et de l’excellence industrielle, pour son site situé proche de Vierzon (18). En relation direct avec le responsable informatique l’objectif du poste est de fournir un soutien clé pour la maintenance, le développement et l’amélioration des systèmes d’infrastructure au sein du site. Vos missions sont les suivantes : - Support utilisateurs de 1er niveau (ordinateurs, appareils mobiles, équipements périphériques et logiciels) et 2nd niveau pour les serveurs et infrastructure réseau, - Formation des utilisateurs sur les thèmes de l’infrastructure et applications logicielles, - Gestion des projets d’amélioration du SI (déploiement soft & hardware), - Travailler en étroite collaboration avec l’équipe informatique pour surveiller les alertes et vulnérabilités en matière de sécurité, - Assurer une liaison avec les équipes de soutien de l’entreprise au Royaume-Uni et États-Unis, - Gestion des demandes du parc d’usinage en s’alignant sur les normes de l’entreprise (solutions IoT et Industrial 4.0), - Poursuivre la poursuite de la numérisation. De formation type BTS minimum en informatique avec une première expérience sur poste similaire ou niveau ingénieur / Bac +5 dans le domaine IT, vous êtes dynamique et avez des compétences en gestion de projets. Aussi, vous faites toujours preuve d’une approche positive à l’égard des clients et des problèmes et avez des connaissances techniques dans les domaines suivants : Microsoft serveurs, VMWare, Active Directory, O365, systèmes CISCO. Le poste nécessitant des échanges avec les équipes IT monde, un anglais courant (écrit/oral) est nécessaire dans le cadre du poste.
CDI

Offre d'emploi Full Remote Ingénieur Cloud AWS - Client final IA / Climat

Nigel Frank International LTD
Publié le

53k-60k €
Paris, France
Le poste : - Directement en CDI chez l’éditeur - 53-60K selon profil> - Teletravail complet en France, 1 jour par mois dans les locaux à Paris. L’entreprise : Une startup à croissance rapide qui utilise l’intelligence artificielle pour transformer les plus grandes industries du monde. ( Secteur Energétique et climatique )C’est une société d’analyse de données de premier plan qui surveille et mesure l’énergie, les ressources naturelles et l’activité industrielle à l’aide d’algorithmes propriétaires. Ils combinent l’imagerie satellite, la science des données et les mathématiques avancées pour créer des informations uniques et des solutions spécifiques aux clients pour une meilleure prise de décision. Poste : DevOps, renfort d’équipe Ils sont migré une partie de l’infrastructure vers AWS et ils sont disposés à poursuivre cette migration le cas échéant. Ils sont besoin de renforcer l’équipe, c’est pourquoi qu’ils recherchent quelqu’un qui peut travailler avec eux sur la mise à l’échelle intelligente de notre infrastructure pour soutenir kayrros en améliorant la sécurité, la disponibilité et l’évolutivité. L’équipe (infra) est composée de 5 personnes en méthodologie agile. Missions : Garantir la continuité de l’activité Migration sur la plate-forme à AWS Surveillance de la disponibilité et de la capacité de l’infrastructure Dépannage des problèmes, recherche des causes profondes, contribution à l’amélioration continue Gestion des outils internes et création de procédures et d’automatisation en libre-service pour faire passer le cerveau au-dessus de la main-d’œuvre Comprendre les usages des clients et les aider à mieux consommer les ressources
Freelance

Mission freelance Full Remote Ingénieur Cloud AWS - Client final IA / Climat

Nigel Frank International LTD
Publié le

250 €
Paris, France
Le poste : - Directement en CDI chez l’éditeur - 53-60K selon profil> - Teletravail complet en France, 1 jour par mois dans les locaux à Paris. L’entreprise : Une startup à croissance rapide qui utilise l’intelligence artificielle pour transformer les plus grandes industries du monde. ( Secteur Energétique et climatique )C’est une société d’analyse de données de premier plan qui surveille et mesure l’énergie, les ressources naturelles et l’activité industrielle à l’aide d’algorithmes propriétaires. Ils combinent l’imagerie satellite, la science des données et les mathématiques avancées pour créer des informations uniques et des solutions spécifiques aux clients pour une meilleure prise de décision. Poste : DevOps, renfort d’équipe Ils sont migré une partie de l’infrastructure vers AWS et ils sont disposés à poursuivre cette migration le cas échéant. Ils sont besoin de renforcer l’équipe, c’est pourquoi qu’ils recherchent quelqu’un qui peut travailler avec eux sur la mise à l’échelle intelligente de notre infrastructure pour soutenir kayrros en améliorant la sécurité, la disponibilité et l’évolutivité. L’équipe (infra) est composée de 5 personnes en méthodologie agile. Missions : Garantir la continuité de l’activité Migration sur la plate-forme à AWS Surveillance de la disponibilité et de la capacité de l’infrastructure Dépannage des problèmes, recherche des causes profondes, contribution à l’amélioration continue Gestion des outils internes et création de procédures et d’automatisation en libre-service pour faire passer le cerveau au-dessus de la main-d’?uvre Comprendre les usages des clients et les aider à mieux consommer les ressources
Freelance

Mission freelance Business Analyst parcours clients

SOAT
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12 mois
470-500 €
Vincennes, Île-de-France
Dans le cadre de la Refonte Extranet Prepar , nous recherchons Business Analyst fin connaisseur des méthodes Agiles et du Cycle en V. L’objectif final étant la Refonte des parcours de souscriptions et de gestions liés à l’assurance Vie, une bonne connaissance du domaine serait très appréciée. Après avoir effectué l’analyse fonctionnelle de l’existant, en lien avec les équipes métiers et DSI, il organisera les cadrages, procédera à la rédaction des besoins et au contrôle des développements effectués. Il formalisera et suivra la stratégie de tests dans Jira avec Xray. Une bonne rigueur est donc nécessaire. Doté d’un bon relationnel, son écoute et sa force de persuasion seront des outils clés qui faciliteront la réalisation de sa mission. Un bon niveau d’anglais fluidifiera ses échanges avec notre filiale offshore.
Freelance

Mission freelance Chef de projet MOA - Filiale Immobilier client assurance

BlueSoftGroup
Publié le

12 mois
430-550 €
Levallois-Perret, Île-de-France
Détails de la prestation La consultant retenu devra fournir les prestations suivantes: - Contribuer à la mise en place et au suivi du plan SI annuel - Animer les instances avec les métiers - Etudier et formaliser les besoins des utilisateurs métiers - Organiser et piloter les phases d’homologation - Conduire le changement auprès des utilisateurs Pour cette mission, nous recherchons les compétences suivantes: sens de l’anticipation et de l’organisation Goût de la relation utilisateurs, sens du service Qualité de synthèse, d’expression écrite et orale Connaître les métiers du périmètre immobilier est un plus.
CDI

Offre d'emploi Chef de projet web / mobile - Client final

Nigel Frank International LTD
Publié le

55k-65k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Chef de projet web / mobile - Client final - IDF Nous recrutons aujourd’hui en CDI un Chef de projet web / mobile pour accompagner cette société en forte croissance dans la refonte de ses portails web et de ses applications mobiles. En intégrant cette structure vous rejoindrez la division SI Commerce et vous aurez notamment les responsabilités suivantes : Recueillir et analyser le besoin des clients Rédiger les cahiers des charges en lien avec les demandes métiers Élaborer le concept des projets (définir l’ergonomie, réaliser les story-boards, etc) Définir les plannings, les ressources, les phases du projet et le budget Coordonner des développeurs internes et des prestataires dans la réalisation et le déploiement des solutions Suivre les développements réaliser par les équipes projets Contrôler le respect des délais et des budgets Organiser et assurer la recette et le contrôle qualité des solutions déployées Animer des ateliers d’accompagnement des utilisateurs sur les usages du web Assurer une veille fonctionnelle et technique Il s’agit d’une excellente opportunité d’occuper un poste à responsabilités au sein d’un groupe en pleine croissance œuvrant dans un secteur porteur d’une actualité criante. La personne recrutée sera rattachée au siège sociale basé à Boulogne Billancourt et bénéficiera de 4 jours de télétravail par semaine. Les choix technologiques restes à faire et la société attend une personne qui pourra être force de proposition et les guider vers les meilleurs solutions actuelles.
Freelance

Mission freelance Chef de projet Data Centric client Banque

WorldWide People
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24 mois
Ivry-sur-Seine, Île-de-France
Chef de projet Data Centric client Banque basé à Ivry, un Chef de projet Data Centric. Démarrage ASAP Localisation Ivry / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : Besoin d’un Chef de Projet ayant une expérience de projet DATA-CENTRIC et le chiffrement des données pour : 1. mettre en place une nouvelle solution avec flux 2. identifier les donnée RGPD à chiffrer (avec équipe des données). Les enjeux de la mission sont : Piloter le projet tout au long de son cycle de vie Assurer le respect des engagements et des objectifs du projet Animer les équipes opérationnelles du projet Communiquer auprès de la direction Compétences requises : Bonne connaissance des data-centric, de la data et du chiffrement des données
CDI

Offre d'emploi Technicien Support Client Germanophone (H/F)

Harry Hope
Publié le

30k-40k €
Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Au sein d'une équipe, de six personnes vous assurez le rôle de Technicien support. Vous serez le garant de l'ensemble du déploiement informatique. Pour cela vous assurez la planification, la préparation, ainsi que la mise en production de la solution logicielle. Au quotidien vous êtes amené à accompagner et assister nos clients dans l'utilisation de leurs logiciels. Vous soutenez et participez à la création des procédures, afin de maintenir et faire évoluer la qualité des déploiements. De plus, vous Installez et maintenez à jour les logiciels dans le respect des process de sécurité. Astreintes possibles (rémunération fixe + par appel) : Gestion 24/24 à raison de 1 fois/mois sur une période de 2 jours en week-end ou de 5 jours en semaine. Vous baignerez dans les environnements techniques suivants : Système d'exploitation : Windows Server 2012 à 2019 Télécoms : Téléphonie IP, IPBX (Asterisk) Réseau : Connaissances TCP/IP, maintenance routeur/pare-feu Base de données : Connaissances Oracle et SQL Outils : Wireshark, VMware, VEEAM, Putty, Filezila Server et client