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Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Expert Workplace Support & Ingénierie Poste de Travail (H/F) Description de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe Workplace, notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Expert Workplace Confirmé pour intervenir sur les activités d'ingénierie, d'administration et de support de niveau 3 des postes de travail. Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution de l'environnement Workplace, dans un contexte international exigeant en matière de sécurité, de standardisation et de qualité de service. Missions : Expertise Workplace & Support N3 Contribuer à l'ingénierie et à l'évolution des postes de travail. Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par les équipes Support N1/N2. Analyser les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives. Participer à l'intégration et à l'administration des postes de travail. Assurer la gestion et le maintien des configurations matérielles et logicielles. Collaborer avec les équipes Build afin d'évaluer les impacts des projets et déploiements sur l'environnement utilisateur. Participer à la qualification et au déploiement de nouvelles solutions et technologies Workplace. Réaliser les tests techniques et fonctionnels des évolutions applicatives. Contribuer aux ateliers de conception et de spécifications techniques. Administration & Amélioration Continue Assurer le suivi de la conformité du parc de postes de travail aux standards techniques et aux exigences de sécurité. Identifier les axes d'amélioration et contribuer aux plans de remédiation. Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Accompagner les équipes Support N1/N2 par le transfert de compétences et la montée en compétences. Participer au reporting régulier de l'activité et à la communication des indicateurs opérationnels. Déploiement & Cybersécurité Réaliser les campagnes de tests et de validation des packages applicatifs. Participer aux actions de mise en conformité du parc Workplace. Contribuer à l'amélioration continue des processus de sécurité liés au poste de travail. Analyser les impacts des nouvelles solutions sur l'environnement utilisateur avant mise en production. Livrables attendus : Résolution et documentation des incidents complexes. Analyses de causes racines et recommandations de remédiation. Documentation technique et procédures d'exploitation. Rapports d'activité hebdomadaires. Comptes-rendus de tests et recommandations Go / No Go. Documentation de transfert de compétences vers les équipes support. Contributions aux plans d'amélioration de la sécurité et de la conformité du parc.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Notre client, acteur reconnu du secteur des services IT, recherche un Expert Infrastructure & Cloud (H/F) pour renforcer son équipe technique dans le cadre d’un développement d’activité et d’un besoin de haut niveau d’expertise. | Vos missions | Intégré(e) à une équipe d’experts, vous interviendrez en tant que référent(e) technique et bras droit du manager infrastructure : \- Accompagner techniquement le manager dans les décisions d’architecture et les sujets complexes \- Concevoir et déployer des infrastructures systèmes, réseaux et virtualisation \- Piloter des projets d’intégration et d’évolution d’environnements critiques \- Intervenir en support de niveau 3 et sur des incidents à forts enjeux \- Participer aux phases d’avant-vente technique \- Rédiger la documentation et assurer le transfert de compétences \- Participer aux astreintes liées aux environnements datacenter | Compétences techniques attendues | \- Environnements Windows Server (2016 à 2022) \- Active Directory, DNS, DHCP \- Virtualisation (Hyper-V, VMware) \- Stockage (SAN, NAS) \- Réseaux : VLAN, routage, firewall \- Environnements Cloud et hybrides \- Une ou plusieurs certifications éditeurs sont appréciées

- Assurer le support des points de vente sur les solutions : encaissement, CRM, e-commerce, m-commerce, etc, - Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels, de leur analyse à leur résolution, - Accompagner les utilisateurs en communiquant avec les clients, en les conseillant et en traduisant leurs problématiques en termes techniques, - Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer leur maintien en conditions opérationnelles, - Réaliser la maintenance et le suivi des bases de données, - Assurer le support sur les équipements d'encaissement, les réseaux et les télécommunications, - Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement, - Assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions logicielles, - Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, - Collaborer avec les équipes et ingénieurs support pour le traitement des incidents complexes. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware,SQL Server 2008/2016, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, etc.

Au sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels. Tes missions : Échanger avec les client·es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe Intervenir sur : les infrastructures virtualisées la maintenance des bases de données le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms les logiciels d’encaissement Accompagner les utilisateur·rices dans l’utilisation des solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Collaborer avec les ingénieur·es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware

Vous aimez les environnements où l'infrastructure est au cœur de la qualité de service délivrée aux clients ? Vous recherchez un poste qui combine administration système, cloud, sécurité, projets d'évolution et amélioration continue ? Nous recrutons un Ingénieur Systèmes, Réseaux & Cloud pour rejoindre une équipe Product & Technology engagée dans l'exploitation et l'évolution d'une plateforme SaaS à forte exigence de disponibilité et de sécurité. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures, des opérations quotidiennes aux projets de transformation, dans un environnement où l'automatisation, la fiabilité et la cybersécurité occupent une place centrale. Vos missions : 🎯 Administrer et faire évoluer les infrastructures on-premise et cloud afin de garantir leur disponibilité et leurs performances Assurer le support de niveau 3 et intervenir sur les incidents complexes liés aux systèmes, réseaux et plateformes Contribuer au renforcement de la sécurité, à la supervision des environnements, à la gestion des sauvegardes et aux dispositifs de reprise d'activité Participer aux projets d'automatisation, de déploiement et d'industrialisation des infrastructures Accompagner l'amélioration continue des pratiques à travers la documentation, la veille technologique et les démarches DevSecOps Environnement technique : 🛠️ Vous évoluerez dans un environnement riche et varié : Cloud : OVHcloud, Microsoft Azure Systèmes : Windows Server, Linux Virtualisation : VMware, Proxmox VE, Nutanix Réseaux : Active Directory, TCP/IP, DHCP, VPN, routage IP Web : Microsoft IIS, Apache, Nginx Bases de données : SQL Server, MySQL, PostgreSQL Supervision : Centreon, Prometheus Stockage : NAS, SAN Scripting : PowerShell, Bash Infrastructure as Code : Terraform, Ansible

Vous aimez les environnements où l'infrastructure est au cœur de la qualité de service délivrée aux clients ? Vous recherchez un poste qui combine administration système, cloud, sécurité, projets d'évolution et amélioration continue ? Nous recrutons un Ingénieur Systèmes, Réseaux & Cloud pour rejoindre une équipe Product & Technology engagée dans l'exploitation et l'évolution d'une plateforme SaaS à forte exigence de disponibilité et de sécurité. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures, des opérations quotidiennes aux projets de transformation, dans un environnement où l'automatisation, la fiabilité et la cybersécurité occupent une place centrale. Vos missions : 🎯 Administrer et faire évoluer les infrastructures on-premise et cloud afin de garantir leur disponibilité et leurs performances Assurer le support de niveau 3 et intervenir sur les incidents complexes liés aux systèmes, réseaux et plateformes Contribuer au renforcement de la sécurité, à la supervision des environnements, à la gestion des sauvegardes et aux dispositifs de reprise d'activité Participer aux projets d'automatisation, de déploiement et d'industrialisation des infrastructures Accompagner l'amélioration continue des pratiques à travers la documentation, la veille technologique et les démarches DevSecOps Environnement technique : 🛠️ Vous évoluerez dans un environnement riche et varié : Cloud : OVHcloud, Microsoft Azure Systèmes : Windows Server, Linux Virtualisation : VMware, Proxmox VE, Nutanix Réseaux : Active Directory, TCP/IP, DHCP, VPN, routage IP Web : Microsoft IIS, Apache, Nginx Bases de données : SQL Server, MySQL, PostgreSQL Supervision : Centreon, Prometheus Stockage : NAS, SAN Scripting : PowerShell, Bash Infrastructure as Code : Terraform, Ansible

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Notre client conçoit, développe, déploie et maintien t des solutions informatiques pour son enseigne et ses magasins. Vos responsabilités : • Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels du plus simples aux plus complexes. • Échanger avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, les conseiller dans l'exploitation et l'utilisation des solutions logicielles, les orienter et traduire leurs problématiques en termes techniques. • Collaborer avec les ingénieurs support afin d'analyser et résoudre les incidents / problématiques les plus complexes. • Intervenir sur les infrastructures virtualisées. • Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des bases de données. • Partager vos connaissances avec les équipes afin de capitaliser sur les incidents, solutions et bonnes pratiques. L'environnement technique : Windows, AD, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, Radio, SQL? Serveur 2008/2016. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD de 6 mois. Localisation : sur site client à Basso Combo. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : qyu8mg589p

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers