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Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F) Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Date de démarrage : ASAP Type de mission : Mission longue durée Rémunération : 26K - 27K € brut annuel Description de la mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vos principales missions Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe Intégrer des équipements réseau dans le DHCP Établir des devis pour le matériel informatique Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure) Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes) Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP Gérer le stock et la réception du matériel Assurer le support du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent) Compétences et qualités Capacité à travailler en équipe et en autonomie Sens du service et relationnel utilisateur Patience et pédagogie Bonnes capacités de communication et rédactionnelles Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE

Grafton recrute : Coordinateur IT (H/F) Grenoble - 3 à 6 mois - ASAP - 40K - 2 jours TT Missions principales Support 20%) Support IT des points de vente avec les infogérants N1/N2. Gestion des incidents complexes (encaissement, télécoms, flux). Mise en place de solutions de contournement. Garantie de la continuité de service. Pilotage projets IT (50%) Coordination des projets IT liés aux ouvertures, rénovations, transferts. Pilotage des déploiements d'équipements et solutions IT. Gestion des commandes, interventions, budgets et planning. Suivi des prestataires IT/télécoms et contrôle des prestations. Transverse Gestion du stock matériel IT. Formalisation et amélioration des procédures. Polyvalence au sein de l'équipe Production IT. Backup du coordinateur magasins. Participation aux astreintes. Profil recherché Bac+2 à Bac+5 en SI ou support informatique. Expérience en environnement retail ou organisation 7j/7. Mobilité France/Europe. Maîtrise : équipements Aurès/HPE/Zebra, réseaux SD WAN/MPLS/TCP-IP, Windows, AD, Intune. Aisance en coordination transverse et pilotage de prestataires. Langues : français, anglais, italien obligatoires. Espagnol apprécié.