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Gouvernance du service : Définir et maintenir la feuille de route du service Authentification pour toutes les entités du groupe Assurer la conformité avec les politiques de sécurité, les normes réglementaires (RGPD, ISO 27001, etc.) et les bonnes pratiques ITIL. Gestion opérationnelle : Assurer et superviser la disponibilité, la sécurité et la conformité du service. • Coordonner les équipes techniques et gérer le back log (Prioriser les différentes taches/US) lors des cérémonies agiles (en backup du SO). Collaborer avec les équipes techniques (IAM, sécurité, infrastructure) pour garantir la stabilité et l’évolution du service. Faire le lien avec les métiers et s’assurer que les règles de gouvernance définies autour du service authentification (ex Tierisation, moindres privilèges, etc ) sont bien respectées. • Gérer les incidents majeurs, les changements et les mises à jour du service. Participer aux audits de sécurité et aux projets de transformation (cloud, IAM, Zero Trust...). Être avec le SO, le point de contact toutes les parties prenantes (DSI, RSSI, Métiers) Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation (expérience utilisateur, sécurité, coûts). Piloter les projets d’évolution du service (suppression des protocoles à risques, ajout de nouveaux protocoles, intégration de solutions tierces, etc.). Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire des rapports réguliers.

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution ! C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière ! Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l’activité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Votre chargé de recrutement : Audrey HADJADJ Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce qui vous attend : Dans le cadre d’un contrat d’infogérance international dans le secteur de la Défense nationale, vous aurez la responsabilité de la Tour de contrôle IT au niveau monde. En tant que Leader de la Tour de Contrôle du domaine du Digital Workplace, vous piloterez une équipe de plus de 35 collaborateurs à l’international avec pour objectifs: Assurer de la bonne application des process ITIL au sein des équipes Digital Workplace et ses prestataires/sous-traitants Suivre le PNL et les plans d'actions Gérer les situations de crise Travailler sur l’amélioration continue Animer les différents comités Assurer l'amélioration continue du plan d'assurance qualité (PAQ) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale Contrat : uniquement en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Velizy Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences ·Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation ·Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Ce qui va suivre : 1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires 2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey, en premier rendez-vous 3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Product Owner ServiceNow sur Noisy Le Grand Mont d’Est. Description de la mission La mission vise à assurer la continuité des activités et la gouvernance du périmètre ServiceNow & Référentiels au sein de la DSI, en attendant le recrutement d’un titulaire. Le prestataire interviendra principalement sur le projet de refonte de l’outil ServiceNow de la Fabrique Digitale, en tant que Product Owner (PO). Activités et tâches attendues: Le PO aura pour responsabilités principales : Porter la vision stratégique des produits ServiceNow & Référentiels. Piloter le backlog produit, prioriser les évolutions et coordonner les parties prenantes (métiers, MOA, MOE, exploitants). Gérer le cycle de vie des produits : conception, mise en production, amélioration continue. Définir et promouvoir les offres de services (ITSM, CSM, FSM, HAM, CMDB). Recueillir et formaliser les besoins métiers, identifier des axes d’optimisation. Coordonner une équipe de 6 à 12 personnes (internes et prestataires). Copiloter le budget annuel (>1 M€) et assurer le suivi financier. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions. Contribuer à la gouvernance et à la communication (comités, reporting, formations). Environnement technique Le poste requiert une expertise technique et fonctionnelle sur les outils de production informatique : Compétences techniques ITIL v4 (processus ITSM : Incident, Demande, Problème, Changement, CMDB) ServiceNow (certifications CSA, CIS, CTA souhaitées) Jira (gestion de backlog, roadmap produit) Référentiels d’entreprise (CMDB) Outils de test (Squash TM, TestLink) Cloud hybride/public Méthodes agiles (Scrum, MVP) Lean management Gestion de projet et pilotage budgétaire Anglais technique Compétences fonctionnelles Leadership et vision stratégique Communication et collaboration Organisation agile Analyse et priorisation Rédaction et reporting Orientation service et utilisateur.

OBJET : L’architecte Authentification travaillera sous la responsabilité du service owner Authentification qui est responsable de la gestion, de l’évolution et de la performance des services d’authentification au sein de l’organisation. Il/elle agit comme point de référence principal pour toutes les questions liées à l’authentification des utilisateurs (internes et externes), en garantissant la sécurité, la fiabilité et l’expérience utilisateur optimale des solutions mises en place (SSO, MFA, gestion des identités, etc). Il/elle participera à la définition de nos architectures. Missions principales : Gouvernance du service : • Définir et maintenir la feuille de route du service Authentification pour toutes les entités du groupe. • Assurer la conformité avec les politiques de sécurité, les normes réglementaires (RGPD, ISO 27001, etc.) et les bonnes pratiques ITIL. Gestion opérationnelle : • Assurer et superviser la disponibilité, la sécurité et la conformité du service. • Coordonner les équipes techniques et gérer le back log (Prioriser les différentes taches/US) lors des cérémonies agiles (en backup du SO). • Collaborer avec les équipes techniques (IAM, sécurité, infrastructure) pour garantir la stabilité et l’évolution du service. • Faire le lien avec les métiers et s’assurer que les règles de gouvernance définies autour du service authentification (ex Tierisation, moindres privilèges, etc ) sont bien respectées. • Gérer les incidents majeurs, les changements et les mises à jour du service. • Participer aux audits de sécurité et aux projets de transformation (cloud, IAM, Zero Trust...). • Être avec le SO, le point de contact toutes les parties prenantes (DSI, RSSI, Métiers) Amélioration continue : • Identifier les opportunités d’optimisation (expérience utilisateur, sécurité, coûts). • Piloter les projets d’évolution du service (suppression des protocoles à risques, ajout de nouveaux protocoles, intégration de solutions tierces, etc.). • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire des rapports réguliers. Profil recherché • Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent). • Expérience confirmée (5+ ans) dans la gestion d’Active Directory à grande échelle. • Maîtrise des environnements Windows Server, DNS, GPO, ADFS, Azure AD / Entra ID. • Compétences solides en PKI (Public Key Infrastructure) et gestion des certificats. • Bonne connaissance des architectures d’infrastructure IT (réseaux, serveurs, stockage). • Connaissance des technologies de virtualisation (VMware, Nutanix, etc.) et stockage. • Très bonnes connaissances en cybersécurité, IAM, et bonnes pratiques ITIL. • Dans un environnement sans cesse en évolution, savoir s’adapter aux nouvelles technologies (Cloud, IAC, …) • Expertise sur MS Exchange serait un plus. • Anglais professionnel requis. Le poste comprendra environ 60% de build et 40% de run, variable bien sûr en fonction des priorités du moment. Outre ces compétences techniques, le savoir être est important et les qualités suivantes sont attendues • Excellentes capacités de communication et de vulgarisation au besoin selon l’auditoire. • Savoir organiser et gérer les priorités efficacement. • Être proactif • Pouvoir piloter en transverses d’autres équipes (ex Ops) Une astreinte 24/7 sera mise en place dans l’équipe AD qui sera composée de 3 personnes. En conséquent l’astreinte sera en moyenne d’une semaine sur trois tout au long de l’année.

1- OBJECTIFS ET ENJEUX DU POSTE : - Assure un support de niveau 3 des Réseaux (Incidents, MCO, mises à jour assurées pour éradiquer les risques de Sécurité et les obsolescences) - Pilote les déploiements des WAN en coordination avec les opérateurs Réseaux et les infogérants - Définit les éléments techniques à mettre en oeuvre dans le cadre de projets, et pilote l’intégration de ceux-ci par l’infogérant - Assure la cohérence des choix techniques Réseaux 2- Nature et détail des activités : - Assure le support Réseau N3 (Réseaux Bureautique et Energy) dans la chaine ITSM des incidents et des problèmes - Pilote le déploiement des sites WAN Bureautique SDWAN et M2M des réseaux Dalkia en coordination avec les opérateurs Réseaux et les infogérants - Pilote les changements sur les infrastructures Réseaux avec les Opérateurs et les infogérants - Pilote des projets à dominante réseau (ajout d'accès VPN, modification d'architecture réseau…) - Gère les inventaires Réseau et Wi Fi - Participe à une veille technologique des évolutions Réseau Formation et expertise : Connaissances : Topologie et Protocole des Réseaux Routage Réseau - LANs/WANs - SDWAN - MPLS - IOT - M2M - Wi Fi - Proxy - Connaissance ITIL Connaissances supplémentaires appréciées : - Connaissances techniques dans la partie Sécurité (Firewalls) - Le candidat doit absolument avoir une expérience dans les SI (Systèmes, DNS, DHCP..) Connaissances requises pour le poste : - Topologie réseau (Routage BGP, VLAN, SDWAN) : niveau 4 - Sécurité réseau (Zscaler, Certificats) : niveau 4 - Analyse protocolaire avec des outils comme tcpdump / wireshark : niveau 4 - Chaine de support ITSM (N1à N2 à N3) : niveau 3 - ITIL : niveau 3 - Agile : niveau 3

Piloter la qualité et la continuité des services IT pour des environnements critiques. Assurer la coordination des équipes techniques et la communication avec les parties prenantes. Superviser les opérations liées aux infrastructures et garantir le respect des processus ITIL. Contribuer à l’amélioration continue des services et à la sensibilisation des équipes. Responsabilités : Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux. Intervenir sur des infrastructures critiques et garantir la continuité des services. Participer à la mise en place et à l’optimisation des environnements virtualisés. Collaborer avec les équipes pour résoudre les incidents et améliorer les processus.

Consultant Expert Power BI (Gouvernance & Administration) Contexte L’équipe Data & Intégration pilote l’ensemble des projets liés à la data, à l’analyse et aux intégrations applicatives, en lien étroit avec les équipes opérationnelles, les fonctions support et la DSI. Elle contribue à améliorer les processus, méthodes et outils avec des objectifs de simplification, standardisation, efficacité et transparence . Dans ce cadre, l’équipe assure l’administration d’un nœud Power BI Premium comprenant un nombre important de workspaces aux usages variés. Aujourd’hui, il n’existe pas de vision globale permettant d’évaluer la qualité des développements, les performances des rapports ou la consommation des ressources du nœud. Objectifs de la mission La mission vise à professionnaliser, sécuriser et standardiser l’administration du nœud Power BI Premium selon les bonnes pratiques ITIL, tout en anticipant les impacts d’une éventuelle migration vers Fabric. Le consultant aura pour responsabilités de : 1. Cartographie et analyse des environnements Recenser et documenter tous les workspaces du nœud Premium. Collecter les informations clés : propriétaires, usages, criticité, volumétrie, typologie des rapports, etc. 2. Mise sous contrôle des déploiements Structurer les processus de mise en production. Définir et outiller des Change Standard dans ServiceNow. Produire les guides, procédures et bonnes pratiques nécessaires. S’assurer de la conformité des déploiements effectués par toutes les équipes. 3. Gouvernance et sécurité Proposer un modèle de gestion des accès et rôles, commun à l’ensemble des équipes. Standardiser la gestion des demandes, droits d’accès, responsabilités et supervision. Garantir l’administrabilité de tous les workspaces, quel que soit leur propriétaire. 4. Audit, performance et optimisation Réaliser un audit global des usages, de la performance et de la consommation du nœud Premium. Identifier des quick wins immédiatement activables. Formuler des recommandations structurelles pour une amélioration durable. Profil recherché Expertise confirmée en administration Power BI, gouvernance BI et gestion de plateformes Premium. Solide expérience des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des changements. Compétences en audit, optimisation de performances et structuration de modèles de gouvernance. Compréhension des enjeux liés à la sécurité, aux accès et à la standardisation des environnements BI.

Nous recherchons notre futur.e Architecte réseaux sur Chambéry !Allez, on vous en dit plus...En collaboration avec notre manager Cédric, vous aurez la charge de différents volets : Phase de DESIGN des projets, en incluant l'étude et la validation des solutions : - Piloter la phase d'architecture et d'étude des projets - Apporter une vision technique dans le chiffrage de projet - Piloter la réalisation des POCs Participer à la phase BUILD des projets : - S'assurer que la solution technique est construite en accord avec les documents d'architecture techniques - Participer via le comité d'architecture à la définition des standards, des configurations et des bonnes pratiques suivant les technologies utilisées. - Vous fournissez des rapports d'avancement de vos travaux à votre management et aux autres membres de l'équipe Contribuer à la gestion de la Production : - Vous participez à l'activité opérationnelle de l'équipe (Run / Astreintes / Intervention planifiées) et opérez dans un contexte international selon les bonnes pratiques ITIL - Vous vous mettez à la disposition de l'équipe pour apporter votre expertise dans la résolution d'incidents et vous documentez vos travaux avec des procédures et documents d'exploitation Assurer une veille technologique : - Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l'existant et améliorer l'efficacité du service rendu en effectuant une veille technologique - Vous avez une culture de « l'infrastructure as a code » et une appétence sur les sujets d'automatisation des déploiements, de configuration et optimisation des composants utilisés sur les technologies. Déplacements ponctuels (France/étranger), interventions possibles la nuit ou le week-end.Et si on parlait de vous ? Après vos études supérieures en informatique (ou équivalent), vous témoignez de 5 ans d'expérience minimum sur un poste réseau, en contexte international. D'un point de vue technique, vous maitrisez : - Les architectures réseau - La gestion de projet (design, build, run) - L'automatisation, l'infrastructure as Code - Les process et pratiques ITIL Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et vdu résultat. Autonome, vous êtes force de proposition et êtes bon communiquant. Un anglais courant est nécessaire à la tenue du poste. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Au sein de l’équipe de production ou du support applicatif, l’APS assure la supervision, la gestion des incidents , le suivi de l’exploitation et la résolution des problèmes liés aux applications métiers de l’entreprise. Le rôle constitue le point d’entrée opérationnel pour les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Missions principales Support RUN N1/N2 Prendre en charge les incidents , demandes et alertes liées aux applications. Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles ou techniques et assurer la résolution ou l’ escalade vers le N3 . Qualifier, prioriser et documenter les tickets dans l’outil ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI…). Exploitation / Supervision Suivre et contrôler les traitements batch, flux, interfaces et jobs planifiés. Surveiller la disponibilité et la performance des applications. Intervenir en cas de dysfonctionnement pour garantir la continuité de service. Communication & Relation Utilisateurs Jouer un rôle d’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques. Fournir un support de proximité ou à distance (Run, assistance, guidage utilisateur). Communiquer sur les incidents majeurs, les impacts et les délais de résolution. Documentation & Process Rédiger et maintenir à jour : procédures opérationnelles fiches réflexes guides utilisateurs Contribuer à l’amélioration des processus (ITIL, gestion des incidents, problèmes, changements). Amélioration continue Participer à l’analyse des incidents récurrents pour anticiper les risques. Proposer des actions préventives : automatisation, optimisation des contrôles, monitoring. Participer aux tests de non-régression et aux mises en production (support au déploiement). Compétences techniques Systèmes : Linux, Windows Bases de données : SQL (Oracle, SQLServer, PostgreSQL – lecture de logs, requêtes simples) Supervision : Centreon, Dynatrace, Kibana, Grafana Exploitation : ordonnanceur (Control-M, Autosys, Dollar Universe…) Scripting : Shell, PowerShell (basique) Méthodologie : ITIL, gestion des incidents / problèmes / changements

Nous recherchons un-e technicien-ne support applicatif niveau 1 pour renforcer notre équipe et accompagner les utilisateurs des applications métiers de notre client Orléanais. Voici les missions : Assurer le support de premier niveau des applications métiers. Prendre en charge les incidents déclarés par les utilisateurs (environ 10 000 utilisateurs). Apporter une assistance via : Support téléphonique direct, Traitement des tickets via l'outil Itop. Diagnostiquer, instruire et résoudre les incidents applicatifs et fonctionnels. Identifier les incidents récurrents ou susceptibles de prendre de l'ampleur. Rédiger et maintenir les fiches de connaissances en lien avec les équipes fonctionnelles. Être le référent sur la connaissance des incidents et des applications du domaine confié. Vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif ou GRC (Gestion de la Relation Client). Vous disposez d'un très bon sens du relationnel afin de travailler simultanément avec plusieurs équipes. Vous êtes sensibilisé ITIL et avez une connaissance des environnements JBoss, PostGreSQL, SpringBatch 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

l’Intégrateur Technique intervient en tant que référent sur les domaines de l’interopérabilité et de l’intégration technique des applications du Groupe de notre client. Il/elle assure la supervision des activités techniques liées aux projets et au support , garantit la cohérence technique des solutions déployées et contribue à la performance et à la fiabilité du système d’information. Missions principales : 1. Intégration technique Garantir l’intégration technico-fonctionnelle des différentes briques de l’architecture applicative du Groupe. Assurer la bonne intégration technique des projets et des évolutions dans les environnements existants. Collaborer étroitement avec les équipes Infrastructures et les Architectes techniques/fonctionnels. Veiller au respect des standards et bonnes pratiques d’architecture définis au sein de la DSI. 2. Interopérabilité Piloter les lots technico-fonctionnels d’interopérabilité (EAI, ETL, EDI, SAP PO, etc.) dans le cadre des projets SI. Valider les dossiers d’architecture et d’exploitation. Participer à la définition, au chiffrage et à la mise en œuvre des interfaces techniques. Assister les équipes projets lors des phases de tests et de recettes. Garantir la qualité, les délais et les budgets des livrables selon la méthodologie en vigueur. Mettre en place et maintenir les processus de support liés à l’interopérabilité. 3. Support & Projets techniques Contribuer à ou piloter des projets techniques (upgrades infra/applis, migration, etc.) en lien avec les équipes Infrastructure. Participer au maintien en condition opérationnelle des solutions d’intégration. Être le point d’entrée privilégié pour les sujets techniques relatifs à l’intégration applicative. Relations internes et externes Internes : Chefs de projet SI, équipes Infrastructure, Key Users métiers, Responsable Delivery & Integration. Externes : Partenaires technologiques, éditeurs et fournisseurs de la DSI. Profil recherchéFormation Bac +5 (École d’ingénieur ou université) en Informatique ou équivalent. Expérience Minimum 5 ans d’expérience au sein d’une DSI ou d’une SSII, sur des fonctions similaires. Expérience confirmée en intégration d’applications et interopérabilité (EAI, ETL, EDI, SAP PO). Bonne maîtrise des infrastructures techniques (VMware, Linux, Windows). Expérience en management de projet technique . Compétences techniques Outils et méthodes d’intégration (EAI, ETL, EDI, SAP PO idéalement). Méthodes de gestion de projet. Connaissance des processus ITIL et outils de Service Desk. Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de configuration. Bonne compréhension des modèles de données et des environnements ERP (SAP notamment). Anglais courant indispensable. Compétences comportementales (savoir-être) Rigueur, méthode et esprit d’analyse. Leadership et capacité à fédérer. Aisance relationnelle et sens du service. Excellente communication écrite et orale. Sens des priorités et de l’organisation. Proactivité, anticipation des risques et force de proposition. Capacité à évoluer dans un environnement complexe et matriciel.

Encadrer les équipes MCO dédiées aux outils PAM et PKI Assurer la réinternalisation du RUN des solutions PAM Piloter les incidents, problèmes et demandes sur les périmètres PAM et PKI PAM (Privileged Access Management) – CyberArk : Niveau expert – impératif Gestion des incidents : Maîtrise des processus ITIL – niveau expert – impératif Expérience en management / pilotage d’activité : Niveau expert – impératif PKI (Evertrust) : Niveau confirmé – important Compétences linguistiques : Anglais courant – impératif Poste : Responsable d’Activité – PAM (CyberArk) et PKI (Evertrust) Périmètre : PAM, PKI

CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Support utilisateur Spécialités technologiques : support MISSIONS Le Responsable Centre de Services (CDS) assure le pilotage global et la coordination opérationnelle d’un centre de services IT pour un client grand compte. Il garantit la qualité, la performance, et la conformité contractuelle des prestations délivrées, tout en assurant une relation client fluide et proactive. Objectifs principaux - Assurer la bonne exécution des services IT au quotidien. - Garantir le respect des SLA et des engagements contractuels. - Encadrer et animer les équipes opérationnelles (techniciens, chefs de projet, formateurs). - Superviser les activités de support, d’exploitation et de maintenance du parc informatique. - Produire les reportings périodiques (indicateurs de performance, écarts, plans d’action). - Participer aux comités de pilotage et à la communication client. - Piloter la démarche qualité et l’amélioration continue du service. - Participer à la stratégie d’évolution du dispositif et aux projets internes du client. Livrables attendus : - Rapports mensuels et tableaux de bord de suivi (SLA, incidents, actions). - Plans d’amélioration continue documentés. - Compte rendus de comités de pilotage et bilans trimestriels. - Plans d’assurance qualité (PAQ), suivis d’audits et plans d’action correctifs. - Proposition d’axes d’optimisation du service (processus, outils, ressources). Expertise souhaitée Compétences techniques - Gestion et pilotage d’un centre de services IT ou d’un contrat de support utilisateur. - Supervision de parcs informatiques et infrastructures (suivi, inventaires, maintenance). - Maîtrise des outils ITSM et des tableaux de bord de performance (SLA, KPI). - Bonne connaissance des environnements Microsoft 365, réseaux et postes de travail. - Connaissance des processus ITIL et des exigences RGPD / sécurité. Compétences managériales et relationnelles - Encadrement d’équipes pluridisciplinaires. - Gestion de la relation client et sens du service. - Animation de comités et restitution claire des indicateurs. - Capacité d’analyse, rigueur et sens des priorités. - Leadership, diplomatie et autonomie. Profil recherché - Formation supérieure en informatique, gestion de services ou management. - Expérience confirmée (5 à 10 ans) en gestion de centre de services ou pilotage de contrat IT. - Très bon relationnel client et vision stratégique. - Niveau d’anglais technique requis (lecture, rédaction, échanges basiques).

Missions principales1. Pilotage de l’exploitation de l’infrastructure Garantir la disponibilité , les performances et la fiabilité des infrastructures (serveurs, stockage, réseau, virtualisation, sauvegarde, etc.). Superviser l’exploitation au quotidien : suivi des incidents, problèmes, changements (pratiques ITIL). Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et le maintien en conditions de sécurité (MCS). Piloter les plans de capacity planning et d’obsolescence (montées de version, renouvellements matériels/logiciels). 2. Conduite de la stratégie et des projets de migration Cloud Contribuer à la définition de la cible d’architecture (hybride / Cloud) en lien avec l’architecture SI et la sécurité. Cadrer et piloter les projets de migration de l’infrastructure vers le Cloud (IaaS Coordonner les phases de POC, pilotes et bascules en production. S’assurer de la réversibilité , de la résilience et de l’optimisation des coûts (FinOps, dimensionnement). 3. Gouvernance, sécurité et conformité Travailler en étroite collaboration avec la SSI et les équipes Réseau / Sécurité pour intégrer les exigences de sécurité dans la trajectoire Cloud. Contribuer à la mise en place et à la mise à jour des standards, normes et bonnes pratiques d’infrastructure. Veiller au respect des exigences règlementaires et des politiques Groupe (protection des données, traçabilité, audits, etc.). 4. Management et coordination Animer fonctionnellement l’ équipe infrastructure (exploitants, ingénieurs systèmes, réseau, etc.). Coordonner les travaux avec les autres équipes de la DSI (Études, Data, Support, Métiers). Jouer un rôle de référent et de facilitateur auprès des équipes, notamment sur les sujets de transformation vers le Cloud. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les technologies et pratiques Cloud (automatisation, DevOps, IaC…).

Client final : secteur paiement – mission longue – environnement Cloudera CDP Nous recherchons un Administrateur Lakehouse / Administrateur Cloudera confirmé ou senior pour accompagner l’un de nos clients grands comptes dans la gestion et l’exploitation de son écosystème Big Data. 🎯 Compétences OBLIGATOIRES (critères majeurs) 👉 Maîtrise parfaite des composants Lakehouse suivants : Apache Ranger (Data Security) Apache Atlas (Gouvernance & Lineage) Spark + Apache Zeppelin (Processing) NiFi (Ingestion) Apache Impala (Analytics) Hadoop (HDFS) + Apache Kudu (Data Lake) Hue (Serving / SQL UI) ➡️ Ces compétences sont indispensables : seuls les profils maîtrisant ces briques seront retenus. 🧩 Vos responsabilités Administrer et maintenir l’écosystème Cloudera / CDP (Cloudera Manager, HDFS, Yarn, Zookeeper…). Assurer le MCO/MCS : disponibilité, performances, sécurité, supervision. Documenter les procédures d’exploitation & rédiger des rapports synthétiques. Respecter les SLA et intervenir en cas d’incident. Travailler en environnement ITIL (gestion incidents, problèmes, changements). Automatiser les déploiements via Ansible (certificats, keystores, configurations). Utiliser les outils DevOps : GitHub , Jenkins . Exploiter les environnements Linux (analyse de logs, diagnostic). Participer aux réunions d’équipe, aux projets et aux comités. Être force de proposition sur l’amélioration continue et la supervision. 🌍 Environnement technique Cloudera CDP • Cloudera Manager • HDFS • Yarn • Zookeeper Apache Ranger • Apache Atlas • Spark • Zeppelin • NiFi • Impala Hadoop • Kudu • Hue Ansible • GitHub • Jenkins • Linux 📌 Profil recherché 5 à 7+ ans en administration Big Data / Hadoop / Cloudera impératif. Très forte expertise sur les briques Lakehouse listées ci-dessus. À l’aise en production, ITIL, sécurité, automatisation. Bon niveau d’anglais (échanges éditeurs Cloudera & fournisseurs). Consultant autonome, structuré, capable de rendre compte et d’améliorer l’existant. 🚀 Disponibilité immédiate ou rapide Si vous maîtrisez Cloudera + Ranger + Atlas + Spark + NiFi + Impala + Kudu , contactez-moi directement.

Diplôme/formation : Formation bac +4/5 en Informatique avec une spécialisation sur les métiers des systèmes et réseaux Missions principales Assurer le support réseau de niveau 2 : analyse, diagnostic, résolution d’incidents et mise en place d’actions correctives. Administrer et exploiter les solutions Fortigate : VPN, Firewall, politiques de sécurité, SD-WAN. Participer au maintien et à l’optimisation des infrastructures Cisco Meraki (LAN & Wi-Fi) . Contribuer au MCO des infrastructures réseau et sécurité. Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, consignes, guides de troubleshooting, schémas réseau. Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels, dans un contexte soumis à des exigences fortes en termes de SLA , de suivi ITIL et de qualité de service. Collaborer étroitement avec les équipes internes (techniques, chefs de projet, exploitation), et avec les éventuels prestataires externes. Démarrage : Janvier 2026