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Job Vacancy
Architecte Réseau LAN & Wi-Fi (H/F)
Published on
Cisco Identity Services Engine (ISE)
LAN
WIFI
3 years
Paris, France
Les missions principales sont: - Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures LAN, Wi-Fi et NAC. - Participation à la conception, au déploiement et à la migration des architectures réseau campus. - Intervention sur des projets de transformation (renouvellement, modernisation, segmentation, automatisation). - Qualification des nouveaux équipements et solutions (tests, homologation, documentation). - Apport d'un support expert en cas d’incident réseau complexe. - Rédaction de la documentation technique (architectures, procédures, bonnes pratiques). - Participation à l’automatisation des tâches récurrentes (scripting, templates, outils). - Contribution au déploiement et à l’optimisation de plateformes de gestion centralisée.
Job Vacancy
Digital Marketing Executive
Published on
London Borough of Camden, United Kingdom
Digital Marketing Executive Camden £30,000 - £35,000 + Pension + Training + Growing Business Excellent opportunity for a Digital Marketing Executive to join a growing and forward thinking business in Camden, where you will play a key role in supporting digital campaigns, online brand presence, and marketing performance from day one. Due to continued growth, they now require a creative and detail driven Digital Marketing professional to help drive engagement, support campaign execution, and strengthen brand visibility across multiple digital channels. In this role you will assist with the planning and execution of campaigns across social media, email, SEO, and paid advertising. You will coordinate content creation, manage social media scheduling, support website updates, and analyse marketing performance to provide data driven insights. You will also collaborate with designers, writers, and external partners to ensure marketing assets are delivered on time. The ideal candidate will have experience in digital marketing or social media, with an understanding of SEO, analytics, and digital tools. Strong communication skills, attention to detail, and the ability to work in a fast paced environment are essential. Experience with Canva, Adobe Creative Suite, and email marketing platforms is highly beneficial. This is an exciting role for someone looking to build a long term career in digital marketing within a supportive and creative team environment. The Role: * Support the development and execution of digital marketing campaigns * Manage and schedule social media content across Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, and more * Assist with website content updates and basic SEO optimisation * Track and analyse key performance metrics including engagement, conversions, and ROI * Conduct market and competitor research to support new opportunities * Coordinate with designers, writers, and external agencies * Assist with email marketing including list management, content updates, and reporting * Maintain the marketing calendar and provide general administrative support The Person: * Degree in Marketing, Communications, Business, or equivalent experience * Basic understanding of SEO, Google Analytics, and digital advertising platforms * Strong written and verbal communication skills * Proficient with Canva or Adobe Creative Suite * Experience using email marketing tools such as Mailchimp or HubSpot * Highly organised with excellent attention to detail * Proactive, creative, and eager to learn in a fast paced environment
Contractor job
IT Service Delivery Lead
Published on
2 months
£400-447
The Humbers, England, United Kingdom
Hybrid
*INSIDE IR35* *2-3 DAYS HYBRID WORKING* Role Description: * Monitor, troubleshoot, and resolve production incidents for local and global banking applications in a timely manner to minimize downtime. * Provide L1 and L2 support, including initial triage, diagnostics, and resolution, and collaborate with application support teams and vendors for partial L3 support to address complex issues. Global and Regional Coordination: * Act as the primary point of contact between local teams in region and global/regional system teams, including SRE and DevOps teams, to ensure seamless incident resolution and system alignment. Collaboration: * Work closely with application support teams to resolve escalated issues and implement fixes for production systems. * Engage with the bank's operation resilience project team to align on initiatives for system robustness, disaster recovery, and regulatory compliance. * Collaborate with internal IT/tech center staff and external vendors to manage service-level agreements (SLAs) and ensure effective incident resolution. Problem Management: * Lead post-incident root cause analysis (RCA) and coordinate with problem management teams to identify and implement preventive measures. * Drive initiatives to reduce recurring incidents and improve system stability. Monitoring and Reporting: * Oversee monitoring systems (e.g., Splunk, AppD) to proactively detect issues and analyze performance metrics. * Provide regular reports to senior management on system health, incident trends, and SLA adherence. Process Improvement: * Enhance support processes, tools, and documentation to improve operational efficiency and response times. * Collaborate with SRE and DevOps teams to integrate automation and resilience practices into production support workflows. Compliance and Security: * Ensure compliance with region's regulatory requirements (e.g., Cybersecurity Law, data localization) and global banking standards where applicable. * Work with security teams to protect sensitive financial data during incident resolution where applicable. Team Leadership: * Manage and mentor a team of production support engineers, fostering a culture of collaboration, accountability, and technical excellence. * Ensure team readiness for on-call support and efficient incident handling. To be successful in the role, you should meet the following requirements: * Minimum of 8 years of experience in IT production support. * Proven experience supporting complex banking applications in a global banking environment. * Proven experience in automating CI/CD pipelines and implementing security practices in a financial services or banking environment. * Experience supporting production support teams during incidents, with a focus on rapid resolution and root cause analysis. * Familiarity with coordinating with global/regional SRE and DevOps teams in a distributed environment. * Experience in L1/L2 support and coordination with application teams/vendors. Technical Skills: Systems: Strong knowledge of Linux/Windows for system administration and troubleshooting. Monitoring Tools: Proficiency in Splunk, AppD, Grafana, or similar for real-time system monitoring. Scripting: Basic scripting skills in Bash, Python, or PowerShell for automating support tasks. Database: Familiarity with SQL (e.g., Oracle, Mongo Db) for querying and troubleshooting database issues. Networking: Understanding of TCP/IP, DNS, and firewalls for diagnosing connectivity issues. Incident Management: Experience with Jira, ServiceNow for tracking and resolving incidents. Banking Systems: Knowledge of banking applications and regulatory compliance in region. Primary Skills: Java production support or development experience, Unix Shell Scripting, Ansible, DevOps (Git, Jenkins, CI/CD) Secondary Skills: IKP, HIC Infrastructure, Postgres DB, KAFKA, any cloud exposure and training (GCP, Azure) CI/CD Pipelines: Expertise in Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, or CircleCI for building secure, automated pipelines. Infrastructure as Code: Proficiency in Terraform, CloudFormation, or Ansible for automated infrastructure provisioning. Cloud Platforms: Deep knowledge of AWS, Azure, or GCP for managing secure, scalable infrastructure. Containerization: Experience with Docker, Kubernetes, or Helm for secure containerized deployments. Secrets Management: Familiarity with HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager, or similar for secure key management. Programming/Scripting: Strong skills in Python, Bash, or Go for automation and tool development. Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in English to engage with local teams, global/regional SRE and DevOps teams, vendors, and the operation resilience project team. Ability to communicate technical issues clearly to non-technical stakeholders, including bank operations and compliance teams. * Additional Requirements: Willingness to participate in on-call rotations for critical incident support. Ability to work across time zones to coordinate with global and regional teams. Strong understanding of banking systems and compliance with local and global regulations. Monitoring and Observability: * Deploy and maintain monitoring tools (e.g., AppD, Grafana, Splunk) to track system performance, security events, and compliance metrics. * Develop dashboards and alerts to proactively detect and respond to potential issues in production systems. Process Improvement: * Optimize CI/CD pipelines, deployment processes, and security workflows to reduce lead time, improve deployment frequency, and enhance system reliability. * Collaborate with SRE teams to integrate reliability and security practices into automated workflows. Team Leadership and Mentorship: * Lead a team of DevSecOps engineers, fostering a culture of security-first development, automation, and collaboration. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.
Contractor job
Analytics Engineer – Expertise Cornerstone
Published on
Analysis
1 year
100-550 €
Ile-de-France, France
Description de la mission Pour le besoin de mon client basé à Paris , je suis à la recherche d'un Analytics Engineer – Expertise Cornerstone Tâches Contexte : Au sein du HR Data Office, accompagner les Business Process Owners (BPO) Formation dans la définition et la création de dashboards Power BI, en exploitant les données issues de Cornerstone onDemand. Objectifs : Traduire les besoins métier en exigences claires pour la création de dashboards. Créer, mettre à jour et maintenir des dashboards Power BI pour la formation. Étudier les options de reporting Cornerstone et optimiser les reportings existants. Fournir des analyses quantitatives et qualitatives sur les données de formation. Présenter les dashboards aux équipes et stakeholders. Documenter les solutions mises en place. Compétences Demandées Compétences requises : Expertise Cornerstone onDemand (obligatoire) Maîtrise Power BI, DAX, Power Query Modélisation de données, publication, sécurité (RLS), refresh PBIRS Compréhension des KPIs et besoins utilisateurs Anglais professionnel Capacité à former et expliquer les dashboards
Contractor job
Technical Business Analyst
Published on
BPM (Business Process Management)
Business Analyst
Data analysis
6 months
400-510 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Hybrid
Appréhender les processus métiers et accompagner les métiers dans la rédaction de leurs processus Rédiger les spécifications fonctionnelles, le mapping de données, et les règles de gestion techniques à destination des développeurs/intégrateurs. Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et flux inter-applicatifs en collaboration avec l’éditeur retenu S’assurer de la cohérence applicative avec l’architecture du système d’information (flux et interface), de la documentation des applications (cartographie applicative). Proposer des solutions fonctionnelles et techniques, répondant aux besoins métiers et aux exigences réglementaires ou permettant de rendre le SI plus efficient et maintenable Mesurer les impacts des solutions proposées avec l’ensemble des équipes DSI Contribuer au déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionné Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables (support de formation, procédure, mode opératoire…) nécessaires à l’exploitation des applications
Job Vacancy
Architecte calcul/Stockage et plateformes DATA
Published on
Architecture
Cloud
12 months
40k-45k €
400-550 €
Maisons-Alfort, Ile-de-France
Hybrid
Missions principales Architecture et trajectoire technologique • Concevoir des architectures de calcul, stockage et plateformes DATA (On-premise, Cloud ou hybrides). • Élaborer la cible d’architecture DATA : catalogage, gouvernance, sécurité, interopérabilité. • Formaliser les patterns d’architecture, standards et bonnes pratiques. 1. Collecte et formalisation des besoins métiers et techniques • Animer des ateliers avec les directions métiers et laboratoires pour recueillir et qualifier les besoins. • Réaliser des cartographies techniques et fonctionnelles. • Identifier les contraintes et les gains attendus. 2. Analyse et ingénierie des systèmes existants • Réaliser du reverse engineering sur les systèmes existants, y compris non gérés par la DTI. • Identifier les redondances, obsolescences et pistes d’optimisation. 3. Proposition et priorisation de projets • Construire un plan d’action priorisé des projets techniques. • Appuyer la priorisation stratégique en lien avec la gouvernance DATA et le SDSI 2030 (qui reste à construire). 4. Pilotage et accompagnement technique des projets • Coordonner les travaux techniques, tests de performance et intégration. • Contribuer directement à la mise en œuvre technique et au transfert RUN. 5. Contribution à la gouvernance DATA • Participer aux instances du Programme DATA et du SDSI. • Contribuer à la définition des standards techniques et à la documentation des services. 4. Missions secondaires • Participation à des projets de plateformes mutualisées (MFT, ETL, forges logicielles, calcul). • Étude et éventuel déploiement de solutions cloud ou hybrides selon arbitrages stratégiques. • Veille technologique sur les infrastructures et technologies data. • Capitalisation documentaire et accompagnement à la montée en compétence des équipes. 5. Compétences requises 5.1 Compétences techniques • Architecture des systèmes de stockage : NAS, SAN, Object Storage, archivage. • Environnements de calcul : clusters Linux/Windows, HPC, Slurm, conteneurisation (Docker, Singularity), GPU, orchestration.Systèmes et virtualisation : VMware, Hyper-V. • Réseaux et sécurité : segmentation, performance, supervision, monitoring. • Plateformes DATA/Analytics : architectures DATA, interopérabilité technique, …. • Outils de transfert et d’intégration : MFT, ETL, pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins). • Cloud et hybridation : connaissance d’Azure, OVHcloud, Scaleway ou équivalents publics. • Outils de supervision et d’observabilité : Grafana, Prometheus. • Documentation technique : rigueur rédactionnelle, utilisation d’outils tels que PlantUML, Mermaid ou Visio. 5.2 Compétences transverses • Gestion de projet technique : planification, suivi, priorisation et reporting. • Capacité d’analyse et d’arbitrage technique, sens de la décision et de la fiabilité opérationnelle. • Aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs variés (chercheurs, ingénieurs, équipes métiers, directeurs, CDO, RSSI). • Autonomie, curiosité, rigueur documentaire et esprit de synthèse. • Sens du service public et respect de la confidentialité scientifique.
Contractor job
Consultant IT
Published on
Electronic Data Interchange (EDI)
Integration
3 months
400-600 €
Ile-de-France, France
Hybrid
Nous sollicitons votre soutien pour des projets EDI (Échange de Données Informatisé) à venir avec nos clients en France. Pour assurer le succès de ces projets, notre client a besoin d'un(e) Consultant(e) IT qui répond aux critères suivants : -Expérience avérée dans la réalisation de projets EDI avec les grands distributeurs en France. -Solide expertise en gestion de projet pour coordonner les activités entre plusieurs parties prenantes. -Capacité à servir de point de contact principal entre notre siège social, notre filiale française, les fournisseurs de services EDI et les clients finaux -Compétences linguistiques : Anglais courant et français de niveau natif pour faciliter la communication avec les équipes locales et internationales. -Connaissance technique de la mise en œuvre de l'EDI en utilisant les formats EDIFACT. -Expérience de l'intégration de SAP Business One (ERP SAP B1).
Job Vacancy
Product Manager - FCDO - SEO
Published on
microsoft
£46k-51k
United Kingdom
Hybrid
You will be joining FCDO at a time of transformation with the opportunity to shape digital tools to support front line delivery. As we transition our internal systems, land new digital products and expand the scope of some of our existing digital platforms, we are building an expanded product function to design and integrate our products, spot efficiencies in existing processes and continuously improve our digital services to provide the best user experience. As a Product Manager, you will lead and be responsible for a group of digital products. Working with multi-disciplinary teams across the Directorate, you will apply knowledge of our customers and business goals to frame problems and set priorities for the development of new products. You will build strong relationships with FCDO programme and policy staff across our overseas networks and central teams to support internal communications, use feedback to evaluate our products and to help the FCDO achieve its goals in a more efficient and effective way. Importantly, you will also care about the people our services deliver experiences for and define what success looks like for them. You will work in an innovative Digital, Data and Technology team, exposed to methods and frameworks that will allow you to build a knowledge base to accelerate your career. 10% of your time will be for learning and development; you will have access to resources through the FCDO's International Academy and the Government Digital Service, which cover on-the-job learning, coaching/mentoring and formal training. Roles and Responsibilities All the roles will be responsible for building out new platforms for FCDO and understanding how we get best value out of them across the organisation. The roles will focus on the following platforms: Digital Products and Services : We create and continuously improve the digital products that underpin the FCDO’s global mission – from responding to crises and supporting British nationals overseas to driving international development and hosting major diplomatic events. Our portfolio includes tools such as products for managing official visits and high‑level engagements, knowledge and content platforms, and data and insight solutions. Live service products including end user devices and applications, networks and infrastructure. This includes hardware such as laptops, desktops and mobiles and applications such as ServiceNow and M365 including co-pilot and in house developed applications for use across the FCDO. Consular Products : This includes a diverse portfolio of public facing digital services for example applying for an Emergency Travel Document, or contacting the FCDO for Consular Assistance, as well as the products used by our overseas network to directly support their Consular work such as our core case management platform, and appointment booking system. The successful candidate will: Have ownership of Products – creating and communicating a strategy, managing our digital products through discovery, design and completion. Oversee product development work – acting as Scrum Master to coordinating work across Agile multidisciplinary teams, using, for example DevOps and/or Kanban tools. Apply user-focused design – using user research and business analysis to determine customer needs and prioritise software development work. Problem solve – devising strategic rather than short-term tactical digital solutions, identifying efficiencies in our products and understanding how each contributes to the programme delivery space. Evaluate digital products – defining measures of success against Delivery Platform strategy and business requirements. Please note that some roles may have line management responsibilities. You will be required to travel between the UK offices every month, to collaborate with colleagues. Overseas travel is likely to be infrequent, and duration of the trip will depend on location.
Contractor job
Architecte infrastructure confirmé (H/F) - 26
Published on
Azure Kubernetes Service (AKS)
Docker
VMware
1 year
Montélimar, Auvergne-Rhône-Alpes
Hybrid
Contexte Au sein de l’équipe architecture, le prestataire aura pour mission principale de concevoir, formaliser et faire évoluer les architectures des différents systèmes d’information. Le prestataire sera l’interlocuteur privilégié des équipes projets et des équipes techniques, il/elle devra garantir la cohérence, la sécurité et la robustesse des infrastructures déployées, dans le respect des standards et bonnes pratiques du groupe. Mission Il/elle aura pour activités principales : La conception et l’évolution des architectures techniques - Analyser les besoins métiers et proposer des solutions d’architecture adaptées - Modélisation de l’infrastructure (réseaux, serveurs, stockage, sécurité) et participer à la définition des normes associées. - Rédaction des notes d’architectures et dossier d’architecture - Veille technologique La participation aux projets - Accompagner les chefs de projets dans les phases d’études et l’identification des besoins pour le projet (humain, processus etc…) - Assurer la bonne intégration des règles cybersécurité applicables au projet - Soutien à l’équipe d’expertise dans la réalisation (Mises à jour des dossiers d’architecture, apport d’expertise etc…) La mission implique de nombreux contacts avec des clients internes (départements de maintenance, départements projets, chef d’installation, officiers de sécurité…) et des fournisseurs (contrats de maintenance, d’achats, …). Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Descriptif des prestations Conception : - Définit l'architecture technique du ou des systèmes d'information. - Vérifie et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante. Administration : - Définit et gère le référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité. - Définit et gère les standards techniques. Préconisation : - Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l'étude d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle. - Préconise des choix techniques en vue d'assurer la cohérence de cette évolution. Conseil : - Conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils informatiques et de télécommunications
Contractor job
Architecte Expert Azure
Published on
Architecture
Azure
Azure Kubernetes Service (AKS)
6 months
Paris, France
Hybrid
Nous recherchons un Architecte Expert Azure pour piloter la conception de la Landing Zone, définir l’architecture cloud cible et industrialiser l’ensemble via des modules Terraform. Vous interviendrez sur la mise en place d’AKS, le déploiement de services managés et l’intégration des bonnes pratiques de sécurité Azure. En étroite collaboration avec les équipes architecture, DevOps et ingénierie, vous garantirez la cohérence technique, la qualité des livrables et l’avancement d’un projet stratégique et urgent pour notre client.Azure
Job Vacancy
Mission freelance - Référent Support Niveau 3 – Poste de travail Linux – Mission longue durée - 13
Published on
Linux administration
Technical support
3 years
40k-45k €
350-400 €
Bouches-du-Rhône, France
Hybrid
Bonjour, Pour l’un de mes clients, je recherche un Référent Support Niveau 3 – Poste de travail Linux , basé à Marignane , pour une mission longue durée avec un démarrage immédiat . Contexte : Vous serez le référent technique d’une équipe de trois techniciens dans le cadre d’un contrat d’infogérance. Vous assurerez le support et la stabilité des postes de travail Linux dans un environnement Digital Workplace. Vos missions principales : Support Niveau 3 (diagnostic et résolution d’incidents complexes) Coordination technique et suivi des escalades Administration et automatisation (scripts, mises à jour, gestion de configuration) Documentation, transfert de compétences et formation interne Veille technologique et amélioration continue Compétences techniques : Linux (RedHat, Debian, CentOS) Scripting (Bash, Python, Ruby) Outils d’automatisation : Ansible, Puppet, Foreman, Katello GitLab, gestion de configuration et déploiement Réseaux : Active Directory, NIS, LDAP Anglais courant obligatoire Profil recherché : 4 à 5 ans d’expérience en support technique, dont 3 sur Linux Esprit d’équipe, autonomie et sens du service Capacité à coordonner et à documenter Certification Linux (LPIC, RHCE…) appréciée Localisation : Marignane – 2 jours de télétravail par semaine Si cette mission vous intéresse et que votre profil correspond, merci de m’envoyer votre CV à jour . Je reviendrai rapidement vers vous pour en discuter. Cordialement,
Job Vacancy
Technical Infrastructure Architect (DV Security Clearance)
Published on
Chippenham, England, United Kingdom
At CGI, we empower our architects to shape the future of secure digital transformation. As a Technical Architect, you’ll design and deliver a next-generation on-premise identity solution that underpins the resilience and security of our clients’ most critical systems. You’ll help define and implement a scalable, future-ready access management platform that ensures seamless connectivity and trust across complex environments. This is your opportunity to take ownership of a greenfield solution that drives real-world impact, harnessing creativity and technical excellence to help CGI’s clients stay ahead in an evolving digital landscape. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK ‘Best Employer’ by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you’ll be part of an open, friendly community of experts. We’ll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance.
Job Vacancy
Architecte Solution (On-Premise & Cloud – SaaS / PaaS)
Published on
AWS Cloud
Azure
PaaS (Platform-as-a-Service)
12 months
55k-70k €
550-600 €
Ile-de-France, France
Hybrid
Dans le cadre du développement et de la modernisation de notre paysage applicatif, nous recherchons un Architecte Solution capable d’intervenir sur des architectures on premise ainsi que sur des environnements Cloud (SaaS, PaaS) . La mission consiste à accompagner les projets, rationaliser notre portefeuille applicatif et garantir la cohérence technique avec les standards du groupe. Architecture & Documentation Être force de proposition pour répondre aux besoins des projets et des équipes métiers. Documenter techniquement l’existant en vue de migrations , stratégies de rationalisation et consolidation des applications. Rédiger les documents d’architecture : HLD (High Level Design) LLD (Low Level Design) Schémas de modélisation et d’architecture Alimenter et cartographier le référentiel applicatif via l’outil d’EA (LeanIX). Conformité & Best Practices Garantir le respect des bonnes pratiques du groupe , notamment en matière de sécurité , lors de la mise en place des solutions Cloud. Assurer le suivi de l’obsolescence applicative et proposer des solutions pour résorber la dette technique (système et applicative). Stratégie Cloud & Expertise Apporter son expertise dans la stratégie Move-to-Cloud des applications. Participer activement à la modernisation et à l’évolution des architectures. Interactions & Coordination Être le point de contact privilégié avec : Les équipes projets / MOA pour le build et le run des applications Les équipes IT internes (Architecture d’entreprise, IT OPS, Sécurité, etc.)
Job Vacancy
Customer Service Team Lead
Published on
£35k-40k
CF5 1HU, Cardiff, United Kingdom
Customer Service Team Lead Cardiff - Hybrid, 3 days in office £35,000 - £40,000 + Holiday + Pension + Healthcare + Remote Working + Flexible Working + Great working Culture + Autonomy This is a brilliant opportunity for a Customer Support Manager/Team Lead to join an exciting and rapidly growing company who will offer autonomy and the ability to bring your strategy, implementation and ideas to the team. This company deliver niche and popular software solutions for the fashion sector. All their processes are innovated and designed in house by experienced software professionals and due to increased demand, they are now looking to add a Customer Service Team Lead to the business. In this role you will analyse, improve and help manage the customer support procedures ensuring the team are efficient and aligned with business objectives. You will be directly involved with customer support tickets and help lead the team to resolve issues. Working closely with various departments you will aim to provide solutions, enhance productivity and lead from the front. The ideal candidate will have proven experience as a Customer Support Team Lead or similar. You will possess strong technical knowledge in SQL and have hands-on experience with Jira Service Management. You will need experience leading a team and also being hands on with customer service tickets. A great opportunity to join a thriving business where you will be given flexibility and autonomy. The Role: Analyse, improve, and manage customer support procedures to align with business objectives Handle support tickets directly while guiding the team in resolving customer issues Lead the support team by example, promoting efficiency and effective problem-solving Collaborate with other departments to develop solutions and boost overall productivity The Person: Proven experience as a Customer Support Team Lead or in a similar role Strong technical knowledge of SQL and practical experience with Jira Service Management Demonstrated ability to lead a team effectively while managing day-to-day support operations Hands-on experience handling customer service tickets alongside team leadership responsibilities
Job Vacancy
Data Analytic Translator (AI Coach)
Published on
Animation
Change management
Chatbot
12 months
Brussels, Brussels-Capital, Belgium
Hybrid
L’AI Coach agit comme facilitateur et conseiller pour accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle. Missions principales : Identifier et prioriser les cas d’usage IA. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions IA (Copilot, LLMs…). Former, sensibiliser et évangéliser autour de l’IA responsable. Garantir l’alignement avec les objectifs business et la gouvernance IA du groupe.
Job Vacancy
Expert Data analytics senior
Published on
Control
18 months
40k-45k €
100-500 €
Paris, France
Hybrid
CONTEXTE Contexte et détails de la mission Définition du besoin Nous cherchons un expert data analytics sénior pour concevoir, maintenir, déployer et recetter la collecte des données de navigation des utilisateurs sur web, app et tv, pour fournir les indicateurs nécessaires au pilotage et la bonne compréhension des usages et la consommation des offres numériques. Cella consistera également à assurer la bonne communication des informations au sein de la cellule, piloter des projets opérationnels et à accompagner les experts dans la gestion de leurs tâches quotidiennes en collaboration étroite avec le responsable analytics. Il a également la charge d’opérer l’outil de monitoring automatisé et de vérifier la pertinence des alertes afin de s’assurer que la collecte s’effectue correctement (en respect avec le plan de marquage) sur ses offres et ses environnements MISSIONS: La prestation consistera à participer à : - Pilotage et gestion de projet : - Cadrage et accompagnement des équipes dans l’implémentation des outils data dans l’univers du client : identification des pré-requis, risques, parties prenantes, facteurs clés de succès du projet et des indicateurs de performance, - Pilotage des projets de fond (déploiement et suivi de l’outil de monitoring automatisé, enrichissement du tracking site centric) en adhérence avec le marquage des environnements. - Suivi des roadmaps projets et les plans de déploiement - Coordination et communication des actions entre les parties prenantes : Data, Technique, Offres numériques, Croissance des offres, Stratégie éditoriale, Equipe RGPD - Partage des alertes tracking (quali/quanti) et projet aux différentes parties prenantes, - L'avancée des projets et de la qualité des livrables, - La création et l’évolution de la documentation projet en collaboration avec l’équipe - Le suivi et la réalisation des recettes en collaboration avec l’équipe - La diffusion des bonnes pratiques et process de la cellule EAD (Expert Analytics) - Reporting et suivi : - Suivre et communiquer les performances des projets et des outils, - Monitorer les outils - Prendre en charge, dans une démarche d’amélioration continue, les actions nécessaires pour améliorer les performances tout au long du cycle de vie des projets Le candidat devra apporter dans sa réponse des propositions pour suivre et améliorer la gestion et les performances du projet et le monitoring des outils.
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2014 results
Contracts
Location
Remote type
Rate minimum.
£150
£1300 and more
Salary minimum
£20k
£250k