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Métier et fonctions Études & Développement Expert Spécialités technologiques Cloud AI NLP API CRM Type de facturation Assistance Technique (facturation avec taux journalier) Compétences Technologies et outils : Genesys, genai, SIP, Salesforce Soft skills : Leadership Langues : Français, Anglais, Espagnol Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contact de 12 entités en Europe et en Asie, l’Expert Genesys & IA intervient comme conseiller technico-fonctionnel pour : Guider dans la migration vers Genesys Cloud Porter la transformation orientée IA/GenAI Structurer des usages innovants : voicebots, chatbots, automatisation intelligente Résoudre des problématiques client, opérationnelles et de connectivité systèmes Partager une expertise en téléphonie et architecture, sans gestion de maintenance ou d’équipe Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation Accompagner la définition des parcours clients et la migration vers Genesys Cloud Traduire besoins métier en solutions structurantes et alignées avec le Centre d’Excellence Identifier axes de transformation et proposer des optimisations 2. Intégration de l’IA et de la GenAI Définir et déployer des fonctionnalités IA : voicebots, chatbots, automatisation Utiliser les API et plateformes IA, intégrer CRM, IAM, autres systèmes Créer des parcours intelligents : routage prédictif, analyse sentiment, self-service 3. Expertise Téléphonie & Architecture Comprendre et guider sur l’architecture téléphonique et intègre Voice & Systèmes avec Genesys Cloud Recommander bonnes pratiques d’intégration avec Salesforce et autres applications 4. Accompagnement & Transfert de connaissances Former les équipes locales, vulgariser sujets complexes Jouer le rôle de référent et “power user” Genesys Cloud 5. Analyse et amélioration continue Surveiller performance des parcours, bots, routages Proposer des évolutions pour améliorer expérience client et efficacité Contribuer à la cohérence des pratiques du Centre d’Excellence

PROPULSE IT recherche un Expert technique système Linux Senior (+10 ans d'exp.) cette prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux aura pour principale mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir les équipes et les projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Mission : - Asurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production. Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables. - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)

Bonjour, Nous recherchons activement un consultant Technical Leader SAP confirmé/expert avec une bonne maitrise du module SAP HANA (entre autre). Capable de réaliser une analyse de l'existant, de réaliser du MCO sur les environnements client, de la gestion d'incidents complexes, refresh d'environnements, Installation et upgrade SAP, mise en place de documentation technique etc... Vous tiendrez le role de technical leader SAP sur votre poste. Il s’agit d’une mission de longue durée chez un client Français de renom et leader mondial dans son secteur d’activité. La mission intègre du présentiel sur site mais aussi du télé-travail.

Contexte : prestation d'architecture pour le système Windows 11 et Intune Mission - Expertise confirmé Intune - Expertise approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration - Gestion de Microsoft Intune admin center - Gestion les stratégies de sécurité sur intune - Préparation la configuration des postes pour Autopilot - Création des profils de dépliement Windows Autopilot - Création et déploiement des CSP profiles depuis Intune - Mise en place des règles de conformité et d'accès conditionnels sous Intune - Packaging d'applications et déploiement via Intune - Gestion et POC de solution sous Intune - Rédaction des documentations techniques à destination des IT locaux - Scripting PowerShell, Intune, Autopilot, PDQ Deploy et Inventory

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Assurer le suivi, le contrôle et le traitement des flux financiers (CFT, SWIFT, SEPA, TARGET2…). Participer à l’implémentation, l’évolution et l’optimisation des processus de flux interbancaires. Détecter et résoudre les incidents liés aux transferts de fonds et fichiers. Collaborer avec les équipes métiers, IT et conformité pour garantir la qualité et la sécurité des flux. Produire des reportings réguliers sur les volumes, incidents et performances des flux. Participer aux projets de migration ou de mise en place de nouvelles solutions de flux. Contribuer à la documentation des procédures et à la formation des équipes.

Expert Atlassian, Freelance, 6 mois de contrat initial, IDF, 40% de remote Opportunité attrayante pour un(e) spécialiste de Atlassian de pour rejoindre notre client final basé à la Défense et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnel à travers le monde. Vous rejoindrez une équipe en plein développement pour intervenir dans un contexte multi cloud exigeant et complexe où vous pourrez proposer votre propre vision de l’architecture cloud. Principales missions : o Création et adaptation des workflows o Automatisation o Gestion des users et du RBAC o Adaptation des Workflows o Accompagnement des collaborateurs internes dans leur migration vers Atlassian Cloud o Mise en place la stratégie de déploiement o Migration des projets o Accompagnement des entités clientes : coaching et implémentations

Contexte de la mission Le consultant intégrera une équipe en charge de la maintenance et de la modernisation d’applications métier critiques développées en langage Centura Gupta (SQLWindows) . Ces applications, à forte valeur métier, sont utilisées dans un environnement grand compte du secteur de l’énergie , avec des exigences élevées en matière de stabilité, qualité et continuité de service . Objectifs de la mission Assurer la maintenance corrective des applications existantes Réaliser la maintenance évolutive selon les besoins métier Participer aux travaux de migration et de modernisation des applications Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des solutions en production Responsabilités principales Analyse et compréhension d’applications legacy existantes Diagnostic et correction des anomalies Développement d’évolutions fonctionnelles et techniques Participation aux phases de migration (montée de version, refonte applicative, changement de technologie selon les projets) Rédaction et mise à jour de la documentation technique Collaboration avec les équipes MOA, support et exploitation Respect des processus et standards du client (qualité, sécurité, change) Compétences techniques requises Indispensables Centura Gupta / SQLWindows : niveau expert Solides compétences en SQL (Oracle et/ou SQL Server) Expérience confirmée en maintenance applicative Maîtrise des environnements legacy Appréciées Expérience de migration d’applications Gupta Connaissance des environnements grand compte / ESN Connaissance du secteur énergie / utilities Compétences comportementales Forte autonomie Rigueur et sens du détail Capacité d’analyse et de compréhension rapide de code existant Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Sens des responsabilités dans un contexte applicatif critique

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'expertise SAM dans l'objectif de gérer les inventaires de conformité logicielle sur un périmètre "mondial" afin de s'assurer que les principaux logiciels du Groupe sont utilisés conformément aux engagements pris dans les contrats signés avec les éditeurs. Missions Coordination des inventaires de différents logiciels auprès de tous les bénéficiaires du contrat, avec un portefeuille composé d'éditeurs sur le périmètre Monde Mise en place des guides d'inventaires, définition du mode opératoire pour l'inventaire (format et process de collecte des données) basé sur une analyse des clauses contractuelles et des métriques qui y sont définies Organisation et réalisation des Kick Offs avec les relais métier Accompagnement des entités sur la maîtrise des règles de licensing En clôture de la collecte des données, suivi avec les entités les rapports de conformité et demande à ces dernières leurs plans d'action

CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

Expert Sauvegarde (DELL) Gradignan Recherche d'un expert sauvegarde (DELL) Senior Objectifs et livrables Connaissance approfondie de: Networker, PPDM, Avamar et Data Domain Participer aux projets (BUILD) Mettre à jour l'infra de sauvegarde Mettre en place de nouvelles infras de sauvegarde Améliorer l'existant (automatisation, ...) Participer à la vie de l'équipe Relation avec l'éditeur DELL Relation avec l'équipe RUN qui maintient l'infra Relation avec les autres équipes du socle OPEN (VMWARE, Windnows, ...) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Sauvegarde Expert Emc Networker Confirmé Emc DataDomain Confirmé PPDM Expert Emc Avamar Confirmé DELL Expert

Intégration au sein d'une équipe produit dédiée à l'évolution du tunnel de commande d'une plateforme e-commerce à fort trafic. L'architecture est de type Headless avec : Backend : Magento 2 / Adobe Commerce Cloud exposant des APIs GraphQL BFF (Backend For Frontend) : Couche Node.js intermédiaire spécifique au front-end Front-end : Application Vue.js moderne consommant le BFF Développement Front-End & Architecture: Développement de nouvelles fonctionnalités avec Vue 3, TypeScript, Pinia et Tailwind CSS Consommation des APIs du BFF (qui lui-même interagit avec les APIs GraphQL Magento 2/Adobe Commerce) Contribution à l'architecture et à l'évolution du BFF en Node.js (SSR, optimisation des données) Utilisation de GraphQL Codegen pour un typage fort entre le BFF et le front Mise en place et gestion des feature flags pour des déploiements contrôlés Développement de composants réutilisables et maintien du Design System 2. Performance, Qualité & Industrialisation : Optimisation des performances front-end : suivi des Web Vitals, audits Lighthouse, résolution des bottlenecks Testing : développement et maintenance des tests (unitaires avec Vitest, d'intégration, E2E) Code review et mentorat des développeurs moins expérimentés de l'équipe Debugging avancé et analyse root cause sur des problèmes complexes de production Documentation technique des solutions implémentées 3. DevOps & Monitoring Front: Collaboration sur les pipelines de déploiement GitLab CI Surveillance des applications via New Relic et Stackdriver Participation aux débats d'architecture avec les équipes SRE sur l'infrastructure GCP/Kubernetes Lecture et contribution aux diagrammes de séquence UML pour la conception

Description du poste Production et transformation des réseaux datacenters du groupe. Sujets liés à l'ensemble des métiers du Groupe de part le monde. Intégration de nouveaux projets complexes et participation à des projets de veille technologique. Dans le cadre des différents projets majeurs de refonte du SI du groupe et d'un environnement technique riche, la mission consiste à : Participer à ces projets de transformations, de migration et d'upgrade d'infrastructures réseaux datacenter en France, Belgique, Italie et Suisse Assurer le support N3 Cadrer les nouveaux projets d'infrastructure, s'assurer dans leur cohérence des document LLD reçu par les architecte Suivi rigoureux des projets dont vous serez responsable. Préparation, déclaration, exécution et suivi des interventions nécessaires. Maintenir à jour les différentes bases de connaissances (schémas, assets, documentation, etc.) Support N3 sur le périmètre réseau et infra sécurité. Respect des process de l'entreprise. Implémentation/Opération/Migration sur des environnements critiques mutualisés. Capacité de résolution d'incident technique sur des infrastructures complexes. Adaptation aux process strictes : Documentation, gestion des incidents, gestion des changements. Gestion du stress. Compétences requises

Description du poste Nous recherchons un expert en sécurité logicielle et certification pour renforcer notre équipe R&D dédiée aux terminaux de paiement. Vous rejoindrez un groupe d’experts reconnus, aux compétences variées, travaillant en interaction étroite avec les équipes de développement et les acteurs de la sécurité dans le monde entier. Vous jouerez un rôle central dans la définition, l’évaluation et la protection de la sécurité de nos produits, depuis les phases initiales de conception jusqu’à leur cycle de vie complet. Missions principales Au sein de l’équipe sécurité, vos responsabilités couvriront l’ensemble du périmètre lié à la sûreté logicielle et à la certification de nos terminaux de paiement :  Intervenir dès les premières phases de développement produit pour apporter un soutien et des recommandations en matière de sécurité logicielle, en coordination avec des équipes R&D situées dans plusieurs pays.  Piloter les processus de certification sécurité auprès de laboratoires spécialisés, assurer le suivi des évaluations et garantir le maintien du niveau de sécurité tout au long du cycle de vie des produits.  Accompagner nos clients et nos équipes logiciel à l’international en leur fournissant support, analyses et conseils sur les enjeux de sécurité.

Description du poste Nous recherchons un expert en sécurité logicielle et certification pour renforcer l'équipe R&D de mon client dédiée aux terminaux de paiement. Vous rejoindrez un groupe d'experts reconnus, aux compétences variées, travaillant en interaction étroite avec les équipes de développement et les acteurs de la sécurité dans le monde entier. Vous jouerez un rôle central dans la définition, l'évaluation et la protection de la sécurité de nos produits, depuis les phases initiales de conception jusqu'à leur cycle de vie complet. Missions principales Au sein de l'équipe sécurité, vos responsabilités couvriront l'ensemble du périmètre lié à la sûreté logicielle et à la certification de terminaux de paiement : Intervenir dès les premières phases de développement produit pour apporter un soutien et des recommandations en matière de sécurité logicielle, en coordination avec des équipes R&D situées dans plusieurs pays. Piloter les processus de certification sécurité auprès de laboratoires spécialisés, assurer le suivi des évaluations et garantir le maintien du niveau de sécurité tout au long du cycle de vie des produits. Accompagner nos clients et nos équipes logiciel à l'international en leur fournissant support, analyses et conseils sur les enjeux de sécurité. Responsabilités clés Expertise sécurité logicielle embarquée sur les standards PCI, en particulier PCI PTS. Analyse de sécurité et conformité des logiciels embarqués et solutions de paiement : Revue d'architecture et d'API. Audit de chaîne de confiance et validation des flux d'information. Évaluation continue de la surface d'attaque, analyse de vulnérabilités, gestion des risques. Analyse d'incidents et traitement des CVE. Conception et mise en œuvre d'attaques logicielles sur terminaux de paiement : Audits internes et tests d'intrusion sur interfaces de communication embarquées. Veille technologique et innovation sur les attaques matérielles et logicielles. Participation aux certifications sécurité : Rédaction de la documentation pour les laboratoires d'évaluation. Suivi du processus d'évaluation avec les laboratoires. Interaction avec les équipes R&D pour répondre aux demandes techniques des évaluateurs. Compétences recherchées Solide expérience en audit et sécurité des logiciels embarqués ; la maîtrise d'Android est un atout majeur. Connaissance des standards PCI SSC ; la maîtrise de PCI P2PE est un plus. Compétences confirmées en cryptographie et architectures PKI. Connaissance de l'industrie du paiement ; la maîtrise des spécifications EMV constitue un avantage.

Rejoignez-nous pour une mission longue durée chez notre client du secteur de l’énergie au sein d’une équipe d'Experts, d'Architectes et de Développeurs (25 personnes) sur les technologies Azure (principalement ENTRA ID), IAM et Active Directory, Vos missions sont les suivantes : Conception de solution : Analyser et consolider les besoins métiers exprimés ou du commanditaire pour la nouvelle solution ; Réaliser le cadrage technique du sujet ; Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l’architecture existante ; Préconiser des choix techniques en vue d’assurer la cohérence entre les nouvelles solutions et l’architecture existante ; Contribuer à la rédaction du cahier des charges de la nouvelle solution ; Contribuer à la rédaction des Users Stories et de leur scoring ; Proposer un plan de tests (basé sur un référentiel de plans de tests correspondant au domaine de conception) ; Mettre à jour le référentiel de plan de tests ; Concevoir la solution ; Réaliser des POC et expérimentation ; Valider des résultats par l’exécution de plan de test ; Assurer le passage de connaissances aux exploitants et administrateurs en rédigeant la documentation technique ; Contribuer à des chantiers d’évolution. Expertise technico-fonctionnelle : Conseiller les MOA et les MOE sur l’optimisation des solutions en place ; Effectuer des prescriptions et des recommandations pour le développement et la mise en œuvre d’une solution ; Participer à la définition des spécifications générales des solutions envisagées ; Participer à l’évaluation et au choix d’une solution ; Assister les MOA et les MOE dans l’élaboration de nouveaux services ; Conseiller et accompagner les Directions Métiers, notamment sur les bons usages et les bonnes pratiques ; Maîtriser le paramétrage des solutions mises en œuvre et aider au paramétrage ; Administrer fonctionnellement les solutions et outils associés ; Capitaliser les bonnes pratiques et les diffuser en interne du groupe, partager les études de cas, maintenir les supports documentaires et les référentiels à jour ; Rédiger les modes opératoires des gestes fonctionnels à opérer sur l’outil ; Proposer des solutions fonctionnelles, dans le cadre des stratégies et de la politique technique de l’entreprise ; Aider à la formalisation des besoins métiers ; Réaliser des maquettes dans un environnement « bac à sable » pour visualiser le rendu ; Aider à la résolution fonctionnelle des dysfonctionnements. Expertise et support technique Niveau 3 : Traiter les incidents réceptionnés ; Respecter les délais de traitement ; Faire référence dans son domaine et sur le périmètre objet de sa prestation ; Être potentiellement en relation avec le support de l’éditeur ou le fournisseur ; Participer à des réunions opérationnelles ou décisionnelles concernant son domaine d’activité Participer aux traitements de crises, d’incidents majeurs et de problèmes au sein de son domaine d’activité ; Être force de proposition pour la mise en place de solutions durables, met à jour les documents permettant la résolution des erreurs connues. Les mots clés techniques : Microsoft ENTRA ID, Microsoft Active Directory, Expertise Technique, Expertise des Systèmes d’Exploitation Poste ouvert aux CDI et Freelances Hybride (50% présentiel sur Nanterre/50% télétravail)