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Dans le cadre du développement de l’expérience collaborateur au sein de la DSI, nous recherchons un profil pour participer à la gestion et à l’évolution de la Digital Workplace ainsi que des agents conversationnels et solutions d’IA internes . L'objectif est d’améliorer les services digitaux mis à disposition des collaborateurs et de placer l’expérience utilisateur au centre des démarches. Rattaché(e) à l’équipe Fonctions supports & expérience collaborateur, vous interviendrez sur : La gestion opérationnelle des plateformes : support N2, suivi de production, paramétrage et configuration L'analyse des incidents, demandes et évolutions, et la réalisation de tests & recettes L’animation d’ateliers fonctionnels et la rédaction d’epics / user stories La contribution au pilotage des produits : backlog, planning, reporting, priorisation La préparation et le suivi des projets (cadrage, étude de solutions, cahier des charges, contractualisation, suivi budget et planning) La conduite du changement, la communication interne et la formation utilisateurs L’accompagnement des métiers sur les cas d’usage d’agents conversationnels / IA La coordination avec les équipes internes (MOA/MOE) et partenaires externes

Descriptif du poste Recherche un Business Analyst visant à refondre et moderniser les systèmes IT. Le projet est actuellement en déploiement sur plusieurs pays du G7 et différentes lignes de business, avec une collaboration internationale incluant des équipes en Inde. Mission Intégration de la squad en charge des process de pricing et de quotation Participation aux réunions et ateliers de la squad Collaboration avec le Product Owner pour comprendre et analyser les besoins métier Déploiement de la solution auprès de nouveaux dealers, intervention sur les migrations de données Détail et formalisation des besoins, rédaction des user stories Facilitation de la communication entre les interlocuteurs métier, développeurs et testeurs Participation aux tests et accompagnement du métier dans les tests utilisateurs Vérification de l'adéquation de la solution avec les exigences métier Contribution à l'élaboration du dictionnaire de données Participation à la formation des utilisateurs et à la documentation

Tes missions majeures chez AVA6 : - Support technique et assistance aux utilisateurs par téléphone et via notre outil de Ticketing - 80% - Administration systèmes et réseaux à distance basé à Villeurbanne ou sur site (client dans la région de Lyon principalement) - 15% - Evolution et maintien du niveau de sécurité de tous les composants du système d'information - 5%

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 9 ème un Technicien support H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable informatique, vous êtes chargé(e) de : * Assurer la supervision et le paramétrage de la plateforme de paiements, * Assurer la formation et la hotline utilisateurs auprès des clients; * Assure la supervision de la communication bancaire * Réaliser l'analyse et le traitement des incidents * Administrer et superviser la solution de scannérisation des chèques, la solution de rapprochement bancaire, les plateformes monétique et portails numériques * Assister le Responsable informatique en : o Participant aux projets d'intégration de nouvelles entités; o Contribuant à l'évolution des applications (migrations…) et au développement de nouveaux services

Nous recherchons pour un de nos clients français basé à Casablanca un technicien support de proximité freelance. Durée : 1 an à temps plein renouvelable. prix : 100 €HT/jour Vos missions : Gestion d’un parc de moins de 10 switchs CISCO 2960 Gestion d’un parc d’une vingtaine de bornes wifi CISCO 91XX Gestion d’un cluster de 2 boîtiers UCOPIA pour l’accès au WIFI (portail captif) Gestion d’un parc de laptop étudiants/profs avec gestion des tickets d’intervention HW auprès des constructeurs Gestion d’une petite dizaine de salles visios + amphis (150/200 étudiants sur le site)

Dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement d’un nouvel outil de comptabilité générale, nous recherchons un consultant fonctionnel expert CEGID XRP pour intégrer une équipe dédiée à la supervision et au support de la solution. Vous interviendrez sur une plateforme récemment mise en production et accompagnerez les utilisateurs en apportant un support fonctionnel de niveau 1 et 2 , tout en garantissant la qualité et la continuité des traitements comptables. Vous faite preuve d'autonomie, rigueur, de synthèse et leadership technique.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst IAM sur Nanterre. Projet : Vous intervenez en tant que Business Analyst. A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec la PO et la PM. Principaux livrables : Formaliser les besoins et prioriser les demandes Être en interaction avec les équipes des DSI sur les demandes BAU en cours Animer des ateliers/ réunions avec les différentes parties prenantes (autres DSI, etc.) Réaliser les supports de communication (mails, powerpoint, sharepoint, confluence, etc.) Produire les reportings d'avancement Participer à la rédaction des spécifications Participer aux tests produits et tests métier Challenger les différentes parties prenantes (autres DSI, etc.) Compétences requises : Niveau d'anglais permettant d'échanger avec des équipes multiculturelles à l'écrit et à l'oral. Une bonne connaissance de l'Identity Access Management (IAM) Une forte autonomie sera nécessaire pour monter en compétence dans l'équipe

Intégré(e) à l’équipe IT et en proximité directe avec les utilisateurs métiers, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des applications et l’accompagnement au changement. Vos principales missions seront : - Prendre en charge les sollicitations applicatives et fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes et partenaires, - Établir les diagnostics, documenter et assurer le suivi des tickets, en tenant les utilisateurs informés, - Garantir la satisfaction des utilisateurs grâce à un support réactif, pédagogique et orienté solution, - Organiser et suivre la formation des utilisateurs, en facilitant leur prise en main des outils, - Collaborer étroitement avec les équipes IT et escalader les demandes complexes auprès du niveau 3, - Identifier les opportunités d’amélioration et formuler des recommandations pertinentes, - Monter progressivement en compétences sur de nouveaux périmètres fonctionnels (support N2 renforcé), - Contribuer à la conduite du changement et à l’optimisation des processus, - Rédiger et maintenir la documentation (procédures, base de connaissances interne), - Participer activement aux montées de versions et à l’installation de nouvelles solutions applicatives.

En tant que Data Analyst au sein de la division e-banking d’une des principales institutions financières européennes, vous serez chargé·e de transformer des données complexes en insights exploitables, afin d’orienter les décisions stratégiques et l’innovation dans la banque digitale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, en exploitant des outils analytiques avancés pour améliorer l’expérience client, optimiser la performance opérationnelle et soutenir la conformité et la sécurité dans un environnement dynamique et exigeant. Vos missions principales Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et rapports interactifs pour soutenir l’intelligence décisionnelle. Extraire, transformer et charger (ETL) les données issues de divers systèmes bancaires via SSIS, en garantissant leur qualité et leur cohérence. Réaliser des analyses approfondies sur des bases MSSQL : requêtage, modélisation, nettoyage. Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins métier et les traduire en solutions techniques. Surveiller et évaluer les flux de données, résoudre les problèmes et proposer des améliorations. Documenter les processus, standards et méthodologies pour assurer la transparence et la reproductibilité. Réaliser des analyses ponctuelles pour soutenir la conformité réglementaire, la gestion des risques et le développement produit. Participer à la migration et à l’intégration de systèmes legacy vers des plateformes analytiques modernes.

Nous recherchons un Technicien Support informatique (F/H) pour rejoindre nos équipes. Vous serez le référent IT sur site , garant du bon fonctionnement des outils informatiques et du support aux utilisateurs au quotidien 📍 Localisation : Vauvert (30) 💼 Client : Groupe international - secteur industriel 👉 Type de contrat : CDI 📅 Disponibilité : décembre 2025/janvier 2026 Vos missions Support utilisateurs - Service Desk / Hotline Prise d'appels et assistance aux utilisateurs Gestion des tickets : ouverture, suivi, escalade et clôture Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Support de proximité & interventions terrain Assistance sur site Installation, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques, etc.) Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils IT Projets & initiatives locales Mise en place et gestion du Kiosque IT (espace d'accueil et de services IT pour les collaborateurs) Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques, outils et processus IT Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, renouvellement)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Toulouse. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : vvil06rq0t

pécification fonctionnelle Paramétrage Solution Assistance utilisateur Compétences techniques Finance ORACLE ERP cloud - Expert - Impératif Expérience en comptabilité - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Responsible for building a business vision for the IT product to be produced and sharing it with the development teams. Ensures that the right business direction is taken, with priorities following a criteria of business value, and that the quality of each cycle's deliverables is in line with business expectations. Promotes communication and collaboration to maximise the product's added value for users. Also takes responsibility for the product backlog. Is responsible to maximise the use of the product's standard functions to meet business needs by working closely with users to make the best possible use of the application (delivering the underlying configuration), submitting to application providers products improvements and working with architect and providers

Analyste Support sur le périmètre des Applications Partagées Profil : Junior à confirmé (2 à 10 ans) Compétences : - Analyste Support travaillant dans un environnement multi-sites - Responsable de la surveillance globale de la chaîne des Applications Partagées Secteur d'activité : Chambre de compensation SUPPORT APPLICATIONS PARTAGÉES • Compétences SQL adaptées à l'analyse de données et à la résolution de problèmes. • Souhait d'automatiser les tâches manuelles afin d'améliorer l'efficacité. • Excellente compréhension de l'environnement de contrôle applicable au secteur réglementé des services financiers, couvrant les infrastructures clés du marché ainsi que les différents contrôles appliqués aux environnements de développement, de test et de production. • Approche structurée du travail et du suivi des processus. • Communicateur proactif et clair, capable de faire preuve d'initiative et de remonter rapidement les problèmes si nécessaire. • Capacité à fournir une assistance en temps réel par téléphone, chat et e-mail • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit • Bonne compréhension et expérience de la structure et du fonctionnement de systèmes d'information performants pour les marchés financiers • Capacité et intérêt avéré pour le développement de la compréhension de notre activité et de nos systèmes • Autonomie et capacité d'intégration au sein d'équipes sont des qualités indispensables • Excellentes compétences relationnelles et compréhension des utilisateurs clés • Bonnes compétences rédactionnelles (plan de test, rapports d'acceptation) • Bonnes capacités d'analyse et d'innovation • Approche directe, dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler au sein d'équipes multiculturelles et décentralisées Compétences souhaitées/ • Familiarité avec les outils de gestion des incidents, des problèmes et du changement, tels que Service Now • Expérience du développement de scripts sous Unix et de la programmation dans un langage tel que Java • Maîtrise de Datadog pour la création de tableaux de bord et d'alertes • Connaissance d'outils de données tels que Talend et PowerBi

Contexte Contribuer à l’évolution et à l’amélioration des solutions IT de gestion des risques de marché. Le Business Analyst recueille les besoins utilisateurs, rédige les spécifications fonctionnelles, pilote les tests et accompagne la mise en production des nouvelles fonctionnalités. Responsabilités principales Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux risques de marché. Identifier les impacts sur les systèmes IT et définir la solution fonctionnelle. Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles. Participer aux phases de tests (fonctionnels, unitaires, UAT). Former les utilisateurs et rédiger la documentation projet. Animer les réunions, rédiger les comptes rendus et créer des supports de présentation. Compétences et profil recherché Expertise fonctionnelle en Risques de Marchés . Maîtrise de la méthodologie agile . Bonne connaissance des outils IT liés au risque, pricing et PnL. Excellente communication et capacité à travailler avec des équipes transverses. Anglais professionnel obligatoire. Expérience confirmée (au moins 5 ans ) en tant que Business Analyst dans un contexte financier.

Rattaché au Responsable support et infogérance, vous intervenez à distance ou sur site pour le compte de clients externes afin de traiter / distribuer les demandes et de résolution d'incidents. Les missions sont les suivantes : Traiter les incidents et être le point d'entrée des demandes du client Gérer à distance ou sur site les incidents des clients Superviser et gérer le parc informatique et le matériel informatique Traiter les commandes de matériel Résoudre les incidents de PC, matériel informatique, bureautique

Company Description Vanquish Tech specializes in customized technology solutions designed to empower businesses of all sizes. Unlike conventional providers, we offer adaptable solutions tailored to the evolving needs of our clients, recognizing that businesses are dynamic entities. Our team is committed to delivering efficiency, innovation, and dedication to our clients’ ever-changing environments. We strive to revolutionize the market with trustworthy and cutting-edge solutions. Beyond mere provision, we accompany our clients through every phase of their technological journey, ensuring alignment with their specific business objectives. From initial qualification processes to comprehensive assessments, we prioritize a deep understanding of our clients’ needs. What truly distinguishes us is our unwavering dedication to client experience. We don’t just deliver solutions; we strive to make a meaningful impact. We value personal connections and ensure that every client, irrespective of size, feels valued. From project inception through implementation and ongoing support, our commitment is to provide clients with the assurance that they are valued by a company that is both attentive and impactful. Job Title: Lead AV Install & Support Engineer Location: London Reports To: IT Services Director Employment Type: Full-time, Permanent Salary: £55,000 + progression + training Start Date: Immediately About the Role We are looking for a highly experienced Lead AV Install & Support Engineer to take technical ownership of the installation, configuration, and ongoing support of AV systems across a range of high-profile client environments. This is a senior-level, hands-on role focused on delivering robust AV solutions and resolving complex support issues efficiently and effectively. As the technical lead, you will be responsible for overseeing AV installations from inception to completion, You will act as a technical escalation point for AV support and mentoring junior engineers, and ensuring that all systems are installed, configured, and supported to the highest standards. The role combines project delivery, technical leadership, and ongoing client support. Key Responsibilities Installation & Project Delivery Lead the installation of AV solutions. Interpret and work from technical drawings and schematics. Rack-build, cable-manage and commission systems to a professional standard. Configure and test AV systems, ensuring functionality aligns with specifications. Advanced Support Provide expert-level 2nd & 3rd line support for AV systems, diagnosing and resolving complex technical issues. Take ownership of escalated incidents and service requests, ensuring a timely and complete resolution. Identify root causes and implement permanent fixes to avoid repeat issues. Maintain up-to-date technical documentation and service records. Client Interaction & Stakeholder Engagement Liaise with clients, consultants, and stakeholders to ensure expectations are met or exceeded. Provide technical guidance and clear communication on customer site and remotely. Skills & Experience Required Essential: At least 5 years’ experience in a similar role. Proven experience in AV installation and support, including leading on-site delivery. Excellent problem-solving skills and ability to work under pressure. Valid driving licence and willingness to travel across client sites. Technologies: Control & Signal Management: Extron, Crestron, AMX, Kramer, Atlona Video Conferencing & Collaboration: Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex, Poly / Polycom, Barco ClickShare Audio Systems: QSC (Q-SYS), Shure, Sennheiser, Dante Displays & Projection: Samsung, LG, Sony, NEC, SMART Technologies. AV over IP & Streaming: Crestron NVX, Extron NAV, Kramer KDS, SDVoE, NDI, RTSP, RTMP, H.264/H.265 Room Booking & Environmental Control: Crestron Scheduling, Extron Room Manager, Evoko, Condeco, Lutron, KNX. Desirable: CTS or vendor-specific certifications (e.g. Extron Certified, Crestron QSC). AV design capabilities including CAD. More About You Strong business stakeholder management Professional and positive, with good customer-facing practices Analytical and diligent, with attention to detail Resilient: The ability to cope successfully under pressure and with shifting priorities Articulate, transparent, with excellent communication skills in both written and spoken English Effective collaborator and communicator at all levels, who use their initiative and shares skills Proactive, self-motivated, self-sufficient, enthusiastic team player Achieve results and targets – “Can do attitude” with initiative and drive Ability to work out of hours on time sensitive projects. Why Join Us? Work on varied and challenging AV projects across leading institutions. Be part of highly ambitious company that values technical excellence. Access to training, development and certification pathways. Supportive team culture where your input shapes how we work.