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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

**ATTENTION, PRESENCE SUR SITE MINIMUM 3 JOURS PAR SEMAINE A LIEGE. NE PAS POSTULER SI PAS POSSIBLE** Votre mission: Dans le cadre du développement de notre environnement Microsoft 365 et de notre stratégie digitale, vous aurez l’occasion de : • Concevoir et mettre en place des solutions SharePoint Online et/ou Server (sites, portails, applications), en veillant à leur performance, leur sécurité et leur pérennité. • Assurer le support et participer à des projets de migration vers SharePoint. • Développer et personnaliser la plateforme grâce à des fonctionnalités spécifiques (Web Parts, extensions, scripts PowerShell, intégrations avec des outils tiers comme la Power Platform) pour étendre et adapter la plateforme aux exigences métiers non standard. • Gérer la sécurité et les accès en définissant et appliquant rigoureusement les politiques de sécurité (permissions, groupes d'utilisateurs, accès externes) pour assurer l'intégrité et la confidentialité de nos données sensibles. • Assurer une veille technologique active sur les évolutions de l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Platform) et proposer des recommandations stratégiques pour l'adoption et l'amélioration continue de notre environnement numérique. • Mettre en place des structures de sites logiques et conviviales pour optimiser l'Expérience Utilisateur. Établir et faire respecter un cadre de gouvernance (cycle de vie du contenu, nommage) pour maintenir l'ordre et l'efficacité de la plateforme. • Accompagner les utilisateurs et l’équipe en rédigeant la documentation nécessaire, en animant des sessions de formation et en soutenant les key-users dans l’adoption des nouvelles pratiques.

vos missions consisteront à : Assurer la saisie et le suivi rigoureux des tickets dans les outils de support Garantir la traçabilité et la mise à jour des processus de résolution d’anomalies Escalader les incidents vers les experts techniques ou fonctionnels appropriés Maintenir une communication fluide et efficace avec les utilisateurs internes et les clients externes Collaborer étroitement avec les équipes Incident Management et Problem Management Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de support Gérer les situations de stress (crises, incidents critiques) avec calme et professionnalisme Participer à la coordination avec les équipes IT métiers (chefs de projet, MOA, MOE, etc.)

Travailler en proximité directe avec les métiers pour comprendre leurs besoins et y répondre rapidement Accompagner le métier au quotidien sur de l’exploration et du prototypage, notamment en Python et via des API REST Prendre en compte directement les besoins du métier, sans intermédiaire MOA Développer les applications correspondantes en C# / WPF / Blazor Assurer le support et la maintenance des outils existants Harmoniser les solutions techniques à travers les différentes zones géographiques Interagir avec des équipes réparties dans plusieurs régions du monde Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes pour assurer le succès des projets. Rédiger des documents techniques et des rapports de projet

À propos du rôle Au sein de l’équipe backend, vous faites évoluer une plateforme event-driven (microservices, REST/Fastify, gRPC, RabbitMQ, SurrealDB) et des intégrations critiques (Clerk, Stripe, AWS). Nous recherchons un profil senior capable de prendre l’ownership de domaines clés et, idéalement, d’évoluer vers un rôle de lead développeur. Vous avez une forte expérience de développement produit. Missions principales Contribuer aux décisions d'architecture Développer l'API, les services backend et gRPC en TypeScript/Node.js Implémenter la logique métier : billing, chat IA streaming, marketplace de Kins, missions Concevoir et implémenter des flux événementiels asynchrones avec RabbitMQ Optimiser les requêtes SurrealDB et maintenir les migrations Intégrer les services du SDK pour les fonctionnalités IA (appels LLM, tracking des coûts) Assurer la fiabilité en production : monitoring, debugging, resilience patterns Stack Backend : TypeScript, Fastify, SurrealDB, gRPC, RabbitMQ, Redis, AWS, Railway Frontend : React 19, Vite, TanStack Query, Zustand, Tailwind Outils : Jest, Vitest, pnpm, ESLint, Husky

Contexte du poste Nous sommes une start-up française dynamique spécialisée dans la conception de circuits intégrés et systèmes électroniques embarqués sur mesure. Nous opérons sur des marchés variés comme l'IoT, le médical, le spatial, et bien plus encore. En pleine croissance, nous cherchons à renforcer notre équipe R&D avec l'embauche d'un Architecte Logiciel Embarqué. Vous serez intégré à une équipe pluridisciplinaire dédiée à des projets d'avant-garde, mettant en œuvre notre expertise en semi-conducteurs. En tant qu'Architecte Logiciel, vous jouerez un rôle central dans la réussite des projets technologiques de l'entreprise. Missions Concevoir l'architecture logicielle des systèmes embarqués sur microcontrôleurs. Superviser les projets logiciels et coordonner le développement avec l'équipe R&D. Assurer la mise en œuvre de solutions innovantes et adaptées aux besoins des clients. Effectuer des choix technologiques judicieux pour optimiser les performances des systèmes embarqués. Rédiger la documentation technique et assurer le suivi qualité des logiciels. Participer à des réunions techniques avec les clients pour recueillir leurs besoins. Former et encadrer les développeurs juniors au sein de l'équipe. Stack technique Langage C/C++ pour le développement embarqué. Conception d'architectures sur microcontrôleurs (ARM Cortex, STM32). Maîtrise des systèmes d'exploitation temps réel (FreeRTOS, Zephyr) ou Linux embarqué.

Contexte Nous recherchons un consultant senior pour cadrer et rédiger un document stratégique sur la lutte contre la fraude . Ce document servira de référence pour définir les orientations futures en illustrant les perspectives métiers par des cas concrets. Missions Compréhension des métiers de l’assurance et des enjeux liés à la lutte contre la fraude et LCBFT. Tracer une vision projective des nouvelles possibilités fonctionnelles offertes par les briques digitales (Event Hub, Event Base, Orchestration). Mettre en lien ces innovations avec les perspectives métier d’évolution de la lutte contre la fraude. Analyser des cas concrets pour éprouver et illustrer cette vision. Rédiger un Vision stratégique incluant benchmark, recommandations et feuille de route. Préparer une synthèse pour présentation dans plusieurs comités (PPTX + exposé oral). Livrables attendus Un PowerPoint validé par le comité Fraude . Un planning de production et les comptes rendus des réunions de suivi. Présentation effective dans 3 comités. Compétences requises Expertise en conformité réglementaire (LCBFT, lutte contre la fraude). Compréhension des métiers de l’assurance ( Fraude à la souscription Fraude à l’indemnisation, Fraude interne, Fraude en assurance santé) idéalement : connaissance générale des briques digitales (Event Hub, Event-driven, Orchestration). Capacité à rédiger des documents stratégiques et à présenter en comité.

La Plateforme Data met en œuvre une architecture « Data Centric », point de référence de la data dans le SI pour casser les silos d’information de l’entreprise. Elle fournit ces données par API à l’ensemble de l’écosystème pour généraliser leur traitement et leur consultation en temps réel et permet de simplifier et accélérer les traitements analytiques de nos données pour faire converger l’opérationnel et le décisionnel. Intégré(e) dans les équipes Plateforme Data le/la consultant(e) aura pour mission de participer à la mise en place et à l'amélioration continue des pipelines de données en utilisant des technologies DevOps telles que Kafka, Kubernetes et GCP. Il/elle sera en charge de l'automatisation des déploiements, de la surveillance des performances et de la gestion des incidents. Le/la consultant(e) travaillera en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la fiabilité et la scalabilité des plateformes de données. - Maîtriser les technologies GCP (Google Cloud Platform) telles que Google Kubernetes Engine (GKE), Cloud Storage, Cloud SQL et Cloud Monitoring. - Posséder une expertise approfondie de Kafka, y compris sa configuration, sa gestion et son optimisation. - Avoir une solide expérience avec Kubernetes, notamment la création et la gestion de clusters, le déploiement d'applications et la supervision des performances. - Être à l'aise avec les concepts DevOps, tels que l'intégration continue (CI) et la livraison continue (CD), et les outils associés. - Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de la mise en place de politiques d'accès. - Compréhension des concepts de base des bases de données relationnelles. - Maîtrise des scripts de scripting (bash, Python, etc.). - Esprit d'analyse et d'amélioration continue : Capacité à évaluer le code et ses impacts, ainsi qu'à remettre en question les solutions existantes pour les améliorer. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement. - Excellente communication écrite et orale : Aptitude à produire des livrables et des reportings de haute qualité. -- Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. -Maîtrise des concepts d’Agilité (Scrum, Sprint Planning, Backlog…).

L’équipe Prétrade FI/FX assure le support fonctionnel des activités de trading électronique sur les produits FOREX et Fixed Income. Elle intervient sur les applications de trading, de pricing et d’algo trading, en lien direct avec les traders. Les problématiques post-trade sont gérées par une équipe partenaire. En tant que Consultant Support fonctionnel FX/FI Confirmé vos missions consisteront à : Assurer le support quotidien des utilisateurs (traders, sales, middle office) Gérer les incidents et anomalies sur les applications de trading Mener des investigations fonctionnelles approfondies Identifier et documenter les incidents récurrents pour mise en place de solutions pérennes Collaborer avec les équipes de production pour améliorer les outils de monitoring Maintenir une veille fonctionnelle via les échanges avec les équipes projet Rédiger des procédures et documentations pour capitaliser les connaissances Interagir avec les équipes post-trade pour les problématiques de descente de deals (STP)

Contexte du poste Une entreprise innovante dans le secteur des semi-conducteurs, cherche à renforcer son département logiciel embarqué. Face à une demande croissante et à l'essor de projets de circuits intégrés entièrement personnalisés, l'entreprise est actuellement à la recherche d'un Architecte Logiciel Embarqué. Vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée à la conception et à l'implémentation de solutions sur mesure pour de grandes entreprises du secteur IoT, médical, spatial et automobile. Le poste est ouvert dans le cadre de la consolidation des ressources techniques nécessaires pour relever les défis d'expansion actuelle de l'entreprise.

Contexte du poste Rejoignez notre entreprise innovante spécialisée dans la conception de circuits intégrés analogiques et numériques de pointe. Face à une croissance soutenue, nous renforçons notre équipe R&D renommée pour ses projets à haute valeur ajoutée, notamment dans les secteurs de l'automobile, du spatial et du médical. Notre équipe, intégrée à un bureau d’études pluridisciplinaire, est à l’avant-garde des technologies de capteurs d'images CMOS et de convertisseurs analogique-numérique (ADC) haute performance. Cette opportunité résulte de notre volonté d’élargir notre expertise en conception analogique innovante. Au cœur de notre dynamique, l'Ingénieur·e Designer Analogique Mixte – Expert(e) contribuera activement à notre influence technologique internationale. Stack technique Cadence Virtuoso (Schematic, ADE, ADEXL) Simulateurs Spectre / HSPICE Expertise en architecturations de circuits ADC (Pipeline, SAR, Delta-Sigma) Technologies de nœuds de 180 nm à 40 nm Processus BCD et CIS spécialisés Collaboration en co-design avec des équipes pluridisciplinaires

Contexte : Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter avec déplacements possibles inter -DCs, travail en HNO, astreintes potentielles. Misson à réaliser dans l'est parisien Missions : Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et comprendre un plan de frettage comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC,ILO ... Realisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter"

Contexte du poste Nous sommes une start-up en pleine croissance, spécialisée dans la conception de circuits intégrés et de systèmes électroniques embarqués, intervenant dans des secteurs variés comme l'IoT, le médical, le spatial, l'automobile et les smart cities. Pour accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe d’ingénieurs R&D. Vous rejoindrez un environnement dynamique, au sein d'une équipe pluridisciplinaire, pour piloter des projets stratégiques de circuits analogiques et mixtes, axés notamment sur les convertisseurs analogiques-numériques (ADC) haute performance et les interfaces pour capteurs d'images CMOS. Ce poste est une opportunité de combiner expertise technique, gestion d’équipe et gestion de projet. Nous recherchons un·e Lead Technique Analog Designer expérimenté·e pour mener à bien ces missions passionnantes. Stack technique Cadence Virtuoso (Schematic, Layout, ADE/ADEXL). Conception des architectures : Pipeline, SAR, Delta-Sigma. Techniques de calibration et correction automatique. Analog Front-End (AFE) faible bruit Régulateurs LDO ultra-faible bruit

Objectif du poste : Assurer le support de premier niveau sur la plateforme SoUnify, en lien avec les équipes digitales, les développeurs et le Product Owner. Le rôle consiste à recevoir, qualifier et résoudre les tickets utilisateurs tout en documentant les processus et solutions. Environnement et outils : Plateforme SoUnify : solution du marché, gérée en interne. Azure DevOps : création et suivi des tickets. TOCLA / COKPIT : outils internes utilisés pour le suivi et la supervision. Collaboration étroite avec : Support N2 Développeurs (DEVS) Product Owner (PO)

Cybersécurité Expert / Data N3 Mission Prestation d'accompagnement dans le but de proposer des services de sécurité autour de la donnée. La mission sera en charge du maintien en condition opérationnelle et du support niveau 3 de la plateforme de gestion de données et des services sur un périmètre de responsabilité international. (Varonis/Purview) Objectifs Principaux Mise en œuvre, maintien et suivi du déploiement de solutions de sécurité autour des données non structurées à l'aide de solutions de gestion et de sécurisation des données. Tâches Attendues Évaluation des exigences fonctionnelles de l'entreprise et détermination des solutions techniques adaptées