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Vos missions ? En tant que technicien support informatique (H/F) vous serez en charge des missions suivantes: -Traiter les incidents et les demandes utilisateurs. -Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs). -Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure. -Intervenir sur sites : locaux techniques, matériels, câblage, etc. -Participer aux projets informatiques : organisation des déploiements, planning, coordination et communication, etc. Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

Dans un contexte de transformation continue des infrastructures réseau, l'excellence opérationnelle et la réactivité du support technique sont des leviers clés pour garantir la performance et la disponibilité des services IT critiques. Les entreprises leaders dans leurs secteurs s'appuient sur des experts capables d'assurer un support réseau de haut niveau, contribuant ainsi à la satisfaction client et à la pérennité des infrastructures. Intégré au sein d'une équipe Support Technique Client 24/7 d'un grand groupe opérant dans la gestion d'infrastructures réseau pour des clients variés, vous jouerez un rôle central dans la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et l'exploitation des réseaux complexes. Vous contribuerez directement à la résolution d'incidents complexes et à l'évolution des infrastructures, en garantissant la qualité de service et la continuité des opérations. Assurer la prise en charge et la résolution des incidents réseaux de niveau 2 et 3 en environnement LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP et IPTV. Diagnostiquer les dysfonctionnements complexes et proposer des solutions techniques adaptées en mobilisant votre expertise réseau et sécurité. Coordonner les différents acteurs internes et externes intervenant sur les infrastructures clients pour garantir une prise en charge fluide et efficace. Participer à la gestion des demandes d'évolution et des changements en garantissant le respect des procédures et la qualité des livrables. Contribuer à la mise en place des correctifs et des améliorations dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective. Rédiger des rapports d'incident et assurer un suivi rigoureux des actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie expertes pour traiter les cas complexes et optimiser les processus de support. Assurer une communication claire, pédagogique et professionnelle avec les clients et les partenaires pour garantir leur satisfaction. Participer à la rotation des astreintes et aux shifts horaires variables afin d'assurer une couverture support continue. Veiller à l'actualisation de vos connaissances techniques et à la montée en compétences pour répondre aux évolutions technologiques. Rejoindre cette organisation, c'est intégrer un environnement technique exigeant avec des perspectives d'évolution dans des projets innovants au sein d'équipes expertes et engagées.

Bonjour, Pour le compte de l'un de nos client à Nancy, nous recherchons un administrateur d'outils/de systèmes/de réseaux. Les livrables sont : Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements réseaux centraux et interconnexions Wan Documents Techniques Architectures Procédures d'exploitation Description détaillée Maintien en condition opérationnelle et évolution de l'infrastructure réseau datacenter, avec une expertise sur les technologies Cisco ACI et/ou le routage BGP (gestion des annonces vis-à-vis de nos fournisseurs d'accès internet internes). Gestion de la relation technique avec OBS (Orange Business Services), notre fournisseur WAN, incluant le suivi des interventions, des évolutions et des engagements de service. Participation active au MCO de l'équipe : traitement des changements, résolution des incidents (en collaboration avec les autres équipes), et pilotage des évolutions. Élaboration et validation des documents techniques. Acteur de projets techniques et de l'automatisation. Un plus : compétences sur Infoblox (gestion DNS/DHCP/IPAM) et/ou NetScaler (load balancing/ADC). Environnement technique riche dans un Datacenter haute disponibilité. Astreintes et interventions planifiées HNO possibles.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures, notre client recherche un Ingénieur Réseau Confirmé pour intervenir sur l'administration, l'évolution et la sécurisation de son système d'information. Vous rejoindrez une équipe technique en charge des infrastructures réseau et cybersécurité, avec des projets variés autour des technologies Cisco, Fortinet et des environnements Microsoft Azure. Vous participerez à la conception des architectures, au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et à l'amélioration continue de la sécurité réseau. Vos missions Administration et exploitation réseau Administrer et maintenir les infrastructures réseau LAN et WAN. Configurer et exploiter les équipements Cisco. Assurer le bon fonctionnement des switchs, routeurs et infrastructures réseau critiques. Gérer les environnements Cisco Nexus et Cisco Meraki. Participer aux projets de modernisation et d'évolution du réseau. Cybersécurité et protection des accès Administrer les solutions de sécurité réseau. Configurer et maintenir les pare-feux Fortinet. Mettre en oeuvre les politiques de filtrage et de sécurisation des flux. Participer à l'administration des solutions Zscaler. Contribuer aux projets Zero Trust et ZTNA (Zero Trust Network Access). Réaliser l'analyse et le traitement des incidents de sécurité réseau. Cloud et services Microsoft Participer à l'administration des environnements Microsoft Azure. Gérer les services d'identité avec Microsoft Entra ID. Accompagner les projets hybrides entre infrastructures on-premise et Cloud. Automatiser certaines tâches d'exploitation à l'aide de PowerShell. Amélioration continue Rédiger et maintenir la documentation technique. Participer à la définition des bonnes pratiques réseau et sécurité. Assurer une veille technologique sur les solutions réseau, cloud et cybersécurité. Utiliser les outils d'IA générative (ChatGPT ou équivalent) pour optimiser certaines activités techniques et documentaires. Environnement technique Réseau LAN / WAN Cisco Routing & Switching Cisco Nexus Cisco Meraki Sécurité Fortinet Firewalling Zscaler ZTNA Cloud & Microsoft Microsoft Azure Microsoft Entra ID Windows PowerShell

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs - Alimenter la base de connaissance - Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution - Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe - Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique Environnement technique : - Outils ITSM - Outils bureautique (Office 365) - Fonctionnement d'un réseau (LAN, WAN, WIFI…) - Systèmes d'exploitation et de l'AD - Téléphonie IP et la virtualisation (CITRIX)

Maintien en condition opérationnelle et évolution de l'infrastructure réseau datacenter, avec une expertise sur les technologies Cisco ACI et/ou le routage BGP (gestion des annonces vis-à-vis de nos fournisseurs d'accès internet internes). Gestion de la relation technique avec OBS (Orange Business Services), notre fournisseur WAN, incluant le suivi des interventions, des évolutions et des engagements de service. Participation active au MCO de l'équipe : traitement des changements, résolution des incidents (en collaboration avec les autres équipes), et pilotage des évolutions. Élaboration et validation des documents techniques. Acteur de projets techniques et de l'automatisation. Un plus : compétences sur Infoblox (gestion DNS/DHCP/IPAM) et/ou NetScaler (load balancing/ADC). Environnement technique riche dans un Datacenter haute disponibilité. Astreintes et interventions planifiées HNO possibles.