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DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Nous recherchons pour l'un de ses clients un Ingénieur Réseau & Sécurité (H/F) avec 5 à 15 ans d'expérience. Maîtrise des environnements LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, VPN, Firewall et routage. Bonne expertise des solutions de sécurité Fortinet, Palo Alto, Cisco ASA/Firepower et des technologies de sécurité réseau. Expérience en administration, supervision, analyse d'incidents et mise en œuvre de solutions de sécurité. Connaissance des environnements Cisco, SD-WAN, Load Balancing, IDS/IPS et des outils de monitoring. Capacité à intervenir sur des infrastructures critiques, à gérer les incidents et à assurer la MCO des équipements réseau et sécurité. La connaissance des pratiques ITIL/ITSM, de la gestion des changements et de la documentation technique est un plus.