Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

GLF Schools is seeking a Senior Field IT Technician to provide IT support across a number of schools in the Banstead and Epsom area. As part of our wider IT team, you will work closely with experienced colleagues based across Surrey and Oxfordshire, building strong relationships with both the Central IT Team and Regional IT Partners. The role involves delivering first and second-line support to a diverse range of users, troubleshooting issues across a variety of systems, and ensuring schools receive a high-quality IT service. This is a field-based position, requiring regular scheduled visits to schools within your allocated region, alongside ad hoc and emergency support as needed. You may also be required to occasionally travel to other GLF Schools locations outside the region to support wider operational needs. This is an exciting role with a varied work stream, and we require an intelligent and enthusiastic person who can think outside the box to solve issues independently, but who can also work effectively with our wider IT and school teams. Ideally, we would like the candidate to have a minimum of 1-2 years' experience in a similar role and has experience with hardware and software, including installation, configuration and deployment. Please note: The successful candidate will need to travel between schools; therefore, a driving licence and access to your own vehicle is essential. Business mileage will be reimbursed in line with the organisations mileage policy.

ContexteDans le cadre du déploiement des solutions d'Intelligence Artificielle d'un grand groupe bancaire, le centre de compétences IA recherche un Business Analyst pour accompagner le déploiement, la gouvernance et l'adoption de cas d'usage basés sur une plateforme RAG (Retrieval-Augmented Generation) déjà mise à disposition des entités du groupe. Le/la consultant(e) interviendra comme interlocuteur privilégié entre les métiers, les experts IA et les équipes techniques afin d'assurer le cadrage, le pilotage et l'intégration des nouveaux cas d'usage. MissionsCadrage des besoins métiers Recueillir et analyser les besoins des entités Identifier et qualifier les cas d'usage éligibles à la plateforme RAG (Dataiku) Animer les ateliers de cadrage fonctionnel Formaliser les besoins sous forme de User Stories et critères d'acceptation Product Ownership Gérer et prioriser le backlog produit Piloter les demandes d'évolution et d'intégration Assurer le suivi des développements et des livraisons Participer aux cérémonies Agile Pilotage des intégrations Coordonner l'ensemble des parties prenantes (métiers, IA, data, IT) Organiser l'onboarding des nouvelles entités Suivre les phases de recette et de validation métier Assurer le reporting d'avancement et le suivi des actions Adoption et accompagnement Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions Collecter les retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration Contribuer aux supports de communication et de promotion de l'offre Outils & EnvironnementJira Confluence Microsoft 365 SharePoint Outils collaboratifs et de gestion documentaire Livrables attendusNotes de cadrage User Stories et backlog produit Roadmap d'intégration des cas d'usage Comptes-rendus d'ateliers Tableaux de bord de suivi et reporting Supports d'accompagnement des utilisateurs