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Dans le cadre de projets stratégiques au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un Team Lead Réseaux & Cloud pour piloter les opérations réseau et assurer le leadership technique des équipes. Vous interviendrez sur des infrastructures critiques, avec des enjeux forts de disponibilité, de sécurité et de performance, dans un environnement international. Vos missions Pilotage opérationnel Assurer le suivi opérationnel des infrastructures réseaux et garantir leur disponibilité. Superviser la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Coordonner les équipes techniques et les différents intervenants. Garantir le respect des engagements de service (SLA), des procédures et des bonnes pratiques. Assurer le reporting opérationnel et le suivi des indicateurs de performance. Leadership technique Apporter votre expertise technique sur les environnements réseaux et sécurité. Accompagner les équipes dans la résolution des incidents complexes. Définir et faire appliquer les standards d'architecture et d'exploitation. Participer à l'amélioration continue des infrastructures et des processus. Être le référent technique auprès des équipes IT et des parties prenantes. Environnements techniques Palo Alto Networks : sécurité réseau, firewalls et politiques de filtrage. Cisco Meraki : administration et exploitation des infrastructures LAN, WLAN et SD-WAN. Cloud : connaissances des environnements Google Cloud Platform (GCP) et Microsoft Azure. Réseaux LAN/WAN, Wi-Fi, routage, switching et sécurité des infrastructures.

Missions • Définition de la vision et de la roadmap Digital Workplace. • Construction du Target Operating Model. • Mise en place des standards et de la gouvernance globale. • Pilotage des services Microsoft 365 et End User Computing. • Gestion de l'expérience collaborateur et de l'adoption. • Définition des KPI, SLA, OLA et XLA. • Gestion des prestataires, fournisseurs et budgets. • Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités. • Préparation et transfert vers l'organisation cible.

Domaine : Production Informatique / Service Delivery Management / Qualité de Service Secteur : Assurance / Mutuelle / Banque Au sein du pôle Qualité et Engagement de Service (QES) de la Production Informatique, vous accompagnez le suivi des conventions de services (SLA / OLA) entre les directions métiers, la Direction Informatique et la Production IT. Vous jouez un rôle d'interface stratégique et opérationnel en produisant des analyses fines sur le fonctionnement des services et en garantissant la qualité de service offerte aux métiers. Missions principalesTableaux de bord & Gouvernance : Concevoir, alimenter et automatiser les tableaux de bord de suivi pour les différentes instances de gouvernance. Préparer et co-présenter les indicateurs de performance (KPI, SLA) lors des comités dédiés auprès des directions métiers et DSI. Gestion des Incidents, Problèmes & REX : Extraire, croiser et analyser les données d'incidents et de problèmes de la production IT. Établir et présenter les bilans statistiques ainsi que les Retours d'Expérience (REX) suite aux incidents significatifs sur le SI. Formaliser et suivre les plans d'actions et axes d'amélioration continue. Relation Client Interne & Animation : Être l'interlocuteur privilégié des correspondants et référents métiers. Être un acteur clé du Comité Qualité Production (CQP) pour le suivi des prestations d'exploitation. Accompagner au quotidien les équipes et les Référents Qualité affectés aux directions métiers dans l'atteinte opérationnelle des objectifs qualité.