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Our Telecoms client is looking for an experienced ServiceNow Architect to join their team. This is a 6 months contract initially and it is outside IR35. This is a hybrid role with 2 days per week working from the office in central London. Key Responsibilities * Serve as the technical authority on ServiceNow architecture, design, and best practices. * Define and drive the overall platform strategy, roadmap, and governance. * Lead the design and implementation of ServiceNow modules, including ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, GRC, SecOps, and custom applications. * Ensure platform scalability, security, performance, and integrations with other enterprise systems. * Provide technical leadership in solution design workshops, architecture reviews, and governance boards. * Collaborate with stakeholders, business analysts, and development teams to align solutions with business objectives. * Mentor and guide ServiceNow developers and administrators on technical best practices. * Stay updated on ServiceNow product releases, marketplace solutions, and industry trends to recommend enhancements. * Ensure compliance with enterprise architecture, security, and regulatory requirements. Required Qualifications * Strong experience with ServiceNow ITSM and at least 2 other modules (TSOM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, GRC, SecOps). * Proven expertise in ServiceNow integrations (REST, SOAP, APIs, MID Servers, etc.). * Experience with ServiceNow scripting (JavaScript, Glide, Flow Designer) and ServiceNow data model. * Knowledge of ITIL/ITSM processes and best practices. * Experience designing and implementing CMDB and Discovery. * Excellent problem-solving, communication, and stakeholder management skills. * Telecom domain Experience is MUST Preferred Qualifications * ServiceNow Certified System Administrator (CSA). * ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) in multiple modules. * ServiceNow Certified Application Developer (CAD). * ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) or progress toward certification. * Experience with Agile/Scrum delivery methodologies. * Exposure to cloud technologies (AWS, Azure, GCP) and enterprise IT ecosystems. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Nous recherchons un Directeur de Programme – Cybersécurité pour piloter et coordonner un portefeuille d'initiatives cyber stratégiques au sein d’une organisation de grande taille et complexe. Il s'agit d’un rôle de leadership à fort impact nécessitant une vision transverse et globale de la cybersécurité à l’échelle de l’entreprise, ainsi qu’une capacité à interagir avec de multiples parties prenantes, influencer les dirigeants et assurer la bonne exécution de plusieurs chantiers simultanément. Vous serez responsable de l’alignement, de la gouvernance et de l’exécution des programmes cyber critiques, en veillant à ce que toutes les initiatives progressent en cohérence avec les priorités métiers et les exigences réglementaires. Responsabilités clés Piloter et coordonner l’ensemble des initiatives cybersécurité de l’organisation, en assurant cohérence, priorisation et delivery Agir comme point de coordination central entre les différentes équipes cyber (GRC, IAM, SecOps, résilience, etc.) Concevoir et gérer des programmes cyber à l’échelle de l’entreprise , de la définition à l’exécution et au reporting Évoluer à un niveau senior en collaboration étroite avec Daniel et les parties prenantes exécutives Garantir la clarté des roadmaps, jalons, risques et dépendances sur l’ensemble des projets cyber Mettre en place une gouvernance et un reporting solides , offrant une visibilité claire sur l’avancement, les blocages et les résultats Assurer l’alignement des programmes avec les cadres réglementaires (dont DORA) et les standards de sécurité internes Contribuer à la protection des actifs critiques et exposés , avec une gestion proactive des risques Superviser et coordonner les interactions avec les tiers/fournisseurs (contrats type MSA) si nécessaire Faire le lien entre les équipes métiers et techniques afin de garantir une communication fluide et un alignement sur les livrables Périmètre d’intervention Gouvernance, Risques & Conformité ( GRC ) Gestion des identités et des accès ( IAM ) Opérations de sécurité ( SecOps ) Résilience cyber & reprise d’activité Conformité réglementaire ( DORA ) Protection des actifs & gestion de l’exposition Profil recherché Expérience confirmée en tant que Directeur de Programme / Head of Cyber / Responsable de Programme Cyber senior Capacité à adopter une vision globale (“big picture”) de la cybersécurité dans un environnement d’envergure Expérience dans la gestion de multiples programmes et équipes cyber en parallèle Excellente compréhension des domaines clés (GRC, IAM, SecOps, résilience) Fortes compétences en gestion des parties prenantes avec une capacité à influencer au niveau exécutif À l’aise dans des environnements complexes et matriciels Une expérience en environnement réglementé est fortement appréciée Pourquoi ce rôle ? Poste très exposé avec une interaction directe avec le top management Opportunité de définir et piloter la stratégie cybersécurité à l’échelle de l’entreprise Responsabilité à la fois stratégique et opérationnelle sur un périmètre cyber étendu

Votre rôle en bref : Manager, Expert & Facilitateur Rattaché(e) directement à la Direction Technique, vous occupez un poste clé à la croisée du management humain, de l'excellence opérationnelle et de l'évolution technologique. Votre mission principale consiste à piloter une équipe d'ingénieurs spécialisés, tout en garantissant la performance, la sécurité et la haute disponibilité de nos infrastructures de production. 🚀 Vos défis au quotidien 1. Management & Animation d'équipe (40%) Animer et fédérer une équipe d'ingénieurs au quotidien, en favorisant un climat de confiance, d'autonomie et de responsabilité. Piloter à distance et dans un contexte multiculturel : fixer les objectifs, organiser les rituels d'équipe, et assurer le suivi des plans de charge. Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs (coaching, mentoring) et encourager le partage de connaissances. 2. Pilotage Technique & Modernisation (40%) Garantir l'excellence de l'ordonnancement : Superviser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des outils stratégiques (Control-M / VTOM). Industrialiser et automatiser : Impulser la culture de l'automatisation (Ansible, Python, Bash) et l'intégration des pratiques CI/CD pour optimiser les déploiements. Accompagner la transformation : Participer activement à l'évolution des infrastructures vers des modèles modernes (conteneurisation Docker/Kubernetes, Observabilité). 3. Gestion de la Résilience & Gouvernance (20%) Assurer la Haute Disponibilité (HA) : Être le garant de la robustesse, de la métrologie et de la supervision des environnements face aux incidents. Sécuriser les environnements : Veiller au respect des normes de sécurité (durcissement des systèmes, gestion des protocoles SSL/TLS). Gérer les priorités : Arbitrer les urgences avec pragmatisme et faire l'interface avec les autres équipes techniques (DevOps, SecOps, Infrastructures).