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Au sein d'un environnement utilisateur exigeant et fortement outillé, tu participes au bon fonctionnement du système d'information en assurant un support technique réactif et de qualité. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons deux Technicien·ne·s Support de Proximité capables d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques, de l'installation à l'accompagnement des utilisateurs. Contexte Intégré·e à l'équipe support d'une organisation d'envergure, tu contribues à garantir la disponibilité, la performance et l'évolution du parc informatique. Ton rôle est essentiel pour assurer une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Tes missions Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et résoudre les incidents complexes. Installer, configurer et déployer les postes de travail via SCCM. Participer aux campagnes de migration et de renouvellement du parc informatique. Maintenir les équipements à jour et assurer leur suivi opérationnel. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux comptes et aux accès. Gérer et suivre les demandes via les outils de ticketing. Assurer le suivi de l'inventaire matériel et des mouvements d'équipements. Administrer et superviser les sessions utilisateurs dans Citrix Studio. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Vous intégrerez une équipe technique en charge de l'administration, du déploiement et de l'amélioration continue des environnements utilisateurs Windows. • Administrer et maintenir les postes de travail Windows 10 et Windows 11. • Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (installation, remplacement, retrait). • Standardiser les configurations matérielles et logicielles. • Garantir la conformité et la qualité du parc informatique. • Créer et maintenir les masters systèmes. • Industrialiser et automatiser les déploiements. • Administrer les solutions de gestion de parc et de déploiement (MECM/SCCM). • Réaliser le packaging des applications. • Déployer, mettre à jour et retirer les logiciels. • Effectuer les tests de compatibilité et accompagner les utilisateurs. • Piloter les déploiements de correctifs Windows. • Administrer Windows Update for Business. • Suivre les indicateurs de conformité et les taux de déploiement. • Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise. • Administrer les solutions antivirus et EDR. • Assurer le chiffrement des postes via BitLocker. • Identifier et traiter les vulnérabilités. • Assurer un support de niveau 3 sur les incidents complexes. • Accompagner les équipes support et proximité. • Réaliser les analyses techniques et les diagnostics avancés. • Développer des scripts PowerShell. • Automatiser les tâches d'administration récurrentes. • Produire des tableaux de bord et des rapports de suivi. • Participer aux projets de migration Windows. • Contribuer au renouvellement du parc informatique. • Intégrer et déployer de nouvelles solutions techniques. • Participer aux projets de transformation et de modernisation des environnements de travail. Référence de l'offre : oz40gciqdc