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Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) Business Analyst - Chef(fe) de Projet FONCTIONNEL(LE). Skills : banque/finance - anglais Mission : -recueil et analyse des besoins -formaliser les besoins, rédiger les spécifications détaillées, définir les règles de gestion et cartographier les flux de données -coordonner les différents acteurs (MOE, équipes métier, équipes commerciales et partenaires) et suivre les différentes étapes de l'onboarding jusqu'à la mise en production -préparer les scénarios et cahiers de tests, organiser les phases de recette, analyser les résultats et qualifier/suivre les anomalies jusqu'à leur résolution -assurer le reporting projet, contribuer aux instances de pilotage et proposer des optimisations des processus et des flux d'intégration N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Vos responsabilités Pilotage de l'onboarding et de l'implémentation Piloter les activités d'implémentation depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Accompagner le client dans son parcours d'onboarding et sa transformation. Assurer l'alignement entre les besoins métier, les contraintes techniques et les capacités de la plateforme. Superviser les activités d'intégration, paramétrage, migration de données, tests et préparation au Go Live. Garantir la maîtrise des risques, de la qualité et des engagements projets. Piloter les arbitrages fonctionnels, techniques et organisationnels. Construire une relation de confiance avec les parties prenantes client. Expertise Émission et leadership fonctionnel Être le référent fonctionnel sur les sujets Émission. Accompagner et coacher les équipes projet sur ce domaine. Apporter son expertise lors des décisions structurantes. Assurer la qualité des analyses et recommandations produites. Encadrer fonctionnellement les consultants intervenant sur le programme. Participer à la résolution des problématiques les plus complexes. Amélioration continue et structuration Formaliser les méthodes de delivery et bonnes pratiques. Participer à l'amélioration des processus d'implémentation. Contribuer aux travaux d'avant-vente et aux stratégies d'accompagnement client. Favoriser le partage de connaissances et la montée en compétence des équipes.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) PKI. Skills : PKI - MCO/MCS Mission : -exploitation, l'administration et la sécurisation des infrastructures PKI -supervision et le maintien de la disponibilité des services PKI -industrialisation et orchestration des services PKI -mise en œuvre et l'évolution des dispositifs PCA/PRA -gestion des changements -définition des politiques de certification et des règles de sécurité associées N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation du Système d'Information d'un acteur majeur de l'assurance, nous recherchons un Architecte Solution senior pour accompagner des projets stratégiques autour des domaines Souscription et Indemnisation. Vous rejoindrez une équipe d'architectes solutions intervenant sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les études amont jusqu'à la mise en production. Vos missionsArchitecture des solutionsDéfinir les architectures fonctionnelles, applicatives et techniques des projets Accompagner les équipes dans les phases de cadrage, conception et réalisation Garantir la cohérence des solutions avec les standards d'architecture de l'entreprise Participer à la construction des architectures cibles et des trajectoires de transformation Urbanisation et gouvernanceContribuer à l'évolution du cadre d'architecture du SI Participer à la définition des principes, règles et standards d'architecture Réaliser les avis d'architecture et accompagner les projets dans leur validation Présenter les solutions lors des instances de gouvernance Modélisation et documentationProduire les dossiers d'architecture Réaliser les modélisations sous Archimate Maintenir les référentiels d'architecture sous MEGA HOPEX Assurer la mise à jour des cartographies applicatives et fonctionnelles EnvironnementTOGAF Archimate MEGA HOPEX API Management Architectures orientées événements Domain Driven Design (DDD) Microservices Modernisation et transformation de SI Legacy

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez sur les activités de support, d'exploitation et de maintenance des infrastructures et services IT. Vous assurez la disponibilité des environnements utilisateurs, des équipements et des applications métiers, tout en contribuant au déploiement de nouvelles solutions et à l'amélioration continue des services. Missions principalesSupport et exploitation ITAssurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les infrastructures et les applications métiers. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Coordonner la gestion des incidents critiques et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives. Administration des infrastructuresAdministrer et maintenir les serveurs, postes de travail et environnements virtualisés. Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures systèmes et réseaux. Gérer les performances, les capacités et l'obsolescence des équipements. Workplace & mobilitéAdministrer les postes de travail et les terminaux mobiles. Gérer l'enrôlement, le déploiement et le support des équipements mobiles. Assurer la gestion des solutions MDM/MAM et des plateformes de gestion des terminaux. Déploiement et projetsParticiper au déploiement de nouvelles solutions et services IT. Assurer les opérations de mise en service et de retrait des équipements. Accompagner les utilisateurs lors des évolutions techniques. CybersécuritéIdentifier et suivre les vulnérabilités. Mettre en œuvre les recommandations de sécurité et les bonnes pratiques de durcissement (hardening). Veiller au respect des exigences de conformité et de sécurité. Coordination et gestion d'activitéAssurer la coordination avec les équipes IT internes et les prestataires. Piloter les actions des fournisseurs sur le périmètre concerné. Prioriser les demandes et gérer le backlog d'activités. Maintenir un inventaire fiable des actifs IT. Participer aux astreintes ou interventions en dehors des horaires standards lorsque nécessaire. Compétences techniques : Systèmes & Infrastructure Windows Server Linux macOS Virtualisation Administration des postes de travail Workplace & MobilitéMicrosoft Intune Samsung Knox Android Enterprise Solutions MDM/MAM Gestion et administration des terminaux mobiles RéseauxDiagnostic et résolution d'incidents LAN/WAN Cisco Switching Wi-Fi Firewalls IT Service ManagementServiceNow Gestion des incidents, problèmes et changements Analyse des causes racines (RCA) CybersécuritéGestion des vulnérabilités Hardening des systèmes Conformité et bonnes pratiques de sécurité

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue des infrastructures de production, nous recherchons un Ingénieur / Administrateur Systèmes N3 orienté Run et Supervision. Le consultant interviendra au sein des équipes d'exploitation et sera garant de la disponibilité, de la performance et de la fiabilité des environnements techniques. Il assurera le traitement des incidents complexes, l'analyse approfondie des logs, le suivi des plateformes de supervision et le support de niveau 3 sur les infrastructures et applications critiques. Missions principalesExploitation et Maintien en Conditions Opérationnelles (RUN)Assurer le support technique de niveau 3 sur les infrastructures de production. Garantir la disponibilité et les performances des environnements. Réaliser les analyses techniques et les diagnostics avancés. Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution. Assurer le suivi des changements et mises en production. Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation. Supervision et MonitoringAdministrer et maintenir la plateforme de supervision Zabbix. Créer et optimiser les dashboards, templates et alertes. Assurer le suivi proactif des alertes d'exploitation. Identifier les dérives de performance et proposer des actions correctives. Mettre en place des indicateurs de disponibilité et de performance. Gestion des InfrastructuresAdministration et exploitation des serveurs : Windows Server Linux Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Gestion des configurations et inventaires techniques via NetBox. Participation aux opérations de patching, maintenance et sécurisation des systèmes. Administration Bases de DonnéesExploitation et support de premier niveau avancé sur les bases PostgreSQL. Analyse des performances et incidents liés aux bases de données. Suivi et contrôle des sauvegardes. Analyse des IncidentsAnalyse approfondie des logs systèmes, applicatifs et bases de données. Identification des causes racines (Root Cause Analysis). Rédaction des rapports d'incidents et plans d'actions associés. Contribution aux cellules de crise lors d'incidents critiques. Support ApplicatifSupport et exploitation des applications métier spécifiques : Neo Sygma Environnements Mainframe Coordination avec les équipes études, développement et production. Environnement Technique : Supervision / ObservabilitéZabbix Monitoring et alerting Analyse de logs Gestion des InfrastructuresNetBox SystèmesWindows Server Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Bases de donnéesPostgreSQL ApplicationsNeo Sygma Mainframe Outils & MéthodesITIL Gestion des incidents Gestion des changements Documentation d'exploitation

Votre rôle En tant que Lead Implementation Contestation, vous êtes le référent fonctionnel sur les sujets de contestation monétique. Vous accompagnez les clients bancaires dans l'intégration, la migration et l'optimisation de leurs processus de gestion des litiges cartes. Vous intervenez à la fois auprès des équipes métiers, opérations, produit et techniques afin de garantir le bon déploiement des fonctionnalités liées au cycle de vie des contestations. Principales missions Expertise Contestation Être le référent sur les processus de contestation cartes. Accompagner les clients dans la compréhension et l'implémentation des workflows de gestion des litiges. Analyser les impacts des réglementations et règles schemes sur les parcours de contestation. Conseiller les clients sur les bonnes pratiques opérationnelles. Delivery & Implémentation Animer les ateliers de cadrage fonctionnel avec les équipes clientes. Recueillir, analyser et challenger les besoins métier. Accompagner les phases d'intégration et de paramétrage. Participer à la définition de la stratégie de recette. Piloter les phases de tests utilisateurs et de validation. Assurer le suivi des anomalies et coordonner leur résolution avec les équipes Produit et Engineering. Accompagner les migrations et les mises en production. Relation Client Être l'interlocuteur privilégié des équipes contestation et opérations des clients. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets. Garantir la qualité des livrables et le respect des délais. Amélioration Continue Contribuer à l'évolution des offres et des processus internes. Capitaliser sur les retours d'expérience clients. Participer à la définition des meilleures pratiques de delivery sur les sujets contestation. Profil recherché Bac+5 ou équivalent. 5 ans d'expérience minimum dans l'univers des paiements ou de la monétique. Expérience significative en implémentation, consulting ou transformation de solutions de paiement. Expertise démontrée sur les processus de contestation cartes.

Dans le cadre du développement de sa solution MOSAIC, le client recherche un Product Owner pour une mission de renfort opérationnel d'une durée initiale de 6 mois. Acteur majeur des solutions digitales dédiées aux professionnels de l'après-vente automobile, le client place l'innovation et la transformation numérique au cœur de sa stratégie de développement. MOSAIC fait partie des solutions stratégiques récemment mises en avant par le groupe pour accompagner la digitalisation et l'amélioration de la performance opérationnelle de ses clients. Rattaché aux équipes Produit et en étroite collaboration avec les équipes de développement, le Product Owner sera garant de la bonne gestion et de la priorisation du backlog produit. Il contribuera à la définition et au pilotage de la roadmap fonctionnelle, en s'assurant de l'alignement entre les besoins métiers, les attentes des utilisateurs et les objectifs stratégiques de l'entreprise. La mission implique la rédaction des User Stories, des critères d'acceptation et l'animation des rituels Agile/Scrum. Une excellente maîtrise de Jira est attendue afin d'assurer le suivi des développements et la coordination des différentes parties prenantes. Cette opportunité s'adresse à un profil disposant d'une expérience confirmée en environnement Agile. À l'issue de la mission, une opportunité d'internalisation pourra être envisagée selon les besoins et les performances réalisées. La mission se déroulera à Bourges avec 3 jours de présence attendue sur site Une internalisation chez le client est possible à l'issu de la mission

Au sein de la Direction Infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Systèmes N3 (H/F) en prestation afin de contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) et à l'évolution de nos infrastructures IT. Vous intégrerez une équipe d'experts composée d'ingénieurs virtualisation et stockage, d'ingénieurs industrialisation ainsi que d'architectes systèmes en charge de la conception et de l'évolution des plateformes. L'environnement technique est riche, multi-plateformes et s'appuie sur : Linux Red Hat Windows Server VMware Solutions de stockage d'entreprise 4 datacenters (PRI/PRA) Plus de 4 500 machines virtuelles Infrastructure hybride intégrant un cloud souverain Missions principalesMaintien en Conditions Opérationnelles (MCO)Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes, virtualisation et stockage. Concevoir et mettre en œuvre des changements complexes permettant l'évolution des infrastructures : Virtualisation VMware ; Solutions de stockage ; Serveurs Linux Red Hat et Windows Server. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 3. Garantir la mise à jour du référentiel technique et de la documentation associée. Réaliser les recettes techniques des nouvelles architectures livrées. Participer à l'amélioration continue de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des infrastructures. Participation aux projets BUILDContribuer aux projets d'évolution des infrastructures. Participer aux travaux visant à améliorer la résilience, la performance et la capacité des plateformes. Accompagner la gestion de l'obsolescence des composants techniques. Collaborer avec les architectes sur les études techniques, le chiffrage et la budgétisation des projets. Assurer une veille technologique active afin de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins de l'entreprise. Livrables attendus : Documentation d'exploitation et de maintenance. Schémas et dossiers d'architecture technique. Cartographie à jour du système d'information. Procédures de sécurité et de gestion des accès. Rapports de tests de performance et de compatibilité. Plans de continuité, de haute disponibilité et de reprise après sinistre.

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Dans le cadre d'un programme stratégique, nous recherchons un(e) Team Leader Informatique Industrielle afin de piloter les activités opérationnelles d'une équipe multi-sites tout en conservant une forte dimension technique. Véritable référent technique, vous intervenez à la croisée des environnements IT et industriels pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures supportant les activités de production. Important : Poste basé à Bordes (64) en présentiel, avec des déplacements ponctuels sur d'autres sites de la région. Ce poste s'inscrit dans un environnement sensible soumis à des exigences de sûreté. L'exercice des missions est conditionné à l'obtention des autorisations et habilitations requises, conformément à la réglementation en vigueur. ➡️ Responsabilités Piloter et prioriser les demandes d'intégration et de support en environnement industriel. Coordonner l'activité d'une équipe de techniciens répartis sur plusieurs sites. Assurer le suivi de la charge, des plannings et des engagements de service. Réaliser les études techniques, analyses de faisabilité et documents d'architecture. Participer aux intégrations complexes de systèmes industriels et postes de production. Prendre en charge les incidents majeurs et conduire les analyses de causes racines. Être le référent sur les sujets de cybersécurité industrielle et de sécurisation des postes de travail. Contribuer à l'amélioration continue, à l'automatisation des tâches récurrentes et à la standardisation des pratiques. Garantir la qualité de la documentation technique et le respect des processus. Participer aux instances de pilotage et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. ➡️ Environnement technique Postes de travail & systèmes : Windows 10 LTSC (1809, 21H2), Windows 11 LTSC, Windows 7/XP (legacy), Windows Server, Linux Administration & déploiement : Active Directory, GPO, LAPS, MBAM-BitLocker, MDT, WSUS Inventaire & supervision : OCS Inventory, Nexthink Sécurité : Symantec Endpoint Protection, McAfee EPO Cloud, certificats PKI/SSL Sauvegarde & continuité : Acronis, SyncBack/Syncrovery Support : BOMGAR (PMAD) Gestion des services IT : ServiceNow, Redmine, SharePoint, TFS Réseaux : DNS, DHCP, Proxy, VLAN, switchs industriels Protocoles industriels : OPC, PROFINET, EtherNet/IP Automatisation & scripting : PowerShell, CMD, VBS

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant en conduite du changement SAP S/4HANA. Skills : changement - SAP S/4HANA - anglais Mission : -accompagner un programme de transformation autour de SAP S/4HANA, -réaliser l'analyse d'impacts et des risques, définir la stratégie d'adoption, la communication et l'accompagnement à la formation -piloter les actions CHANGE, challenger les parties prenantes et accompagner les sponsors et équipes métiers -suivre les KPI N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

IT Business Analyst Senior - Assurance Vie (H/F)📍 La Défense / Clichy (2 jours TT/semaine) 📅 Démarrage ASAP 📄 Mission 12 mois+ Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intervenir sur un programme de transformation réglementaire dans le domaine de l'Assurance Vie. Le projet porte notamment sur l'optimisation des processus métiers, l'amélioration des parcours clients et la mise en œuvre d'une solution OCR : Optical Character Recognition, ou en français Reconnaissance Optique de Caractères. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les équipes métier et IT. Rédiger spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Optimiser les processus opérationnels. Accompagner les phases de développement, tests et déploiement. Profil recherché : 5 ans d'expérience minimum comme Business Analyst. Expérience Banque, Services Financiers ou Assurance Vie. Bonne connaissance des actes et processus Assurance Vie. Expérience en optimisation de processus, automatisation et intégration de systèmes. Maîtrise de Jira, Confluence et des méthodes Agile appréciée. Anglais courant obligatoire. 📩 Merci d'envoyer votre CV en anglais ainsi que votre disponibilité et votre TJM

IT Business Analyst Senior - Assurance Vie (H/F)📍 La Défense / Clichy (2 jours TT/semaine) 📅 Démarrage ASAP 📄 Mission 12 mois+ Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intervenir sur un programme de transformation réglementaire dans le domaine de l'Assurance Vie. Le projet porte notamment sur l'optimisation des processus métiers, l'amélioration des parcours clients et la mise en œuvre d'une solution OCR : Optical Character Recognition, ou en français Reconnaissance Optique de Caractères. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les équipes métier et IT. Rédiger spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Optimiser les processus opérationnels. Accompagner les phases de développement, tests et déploiement. Profil recherché : 5 ans d'expérience minimum comme Business Analyst. Expérience Banque, Services Financiers ou Assurance Vie. Bonne connaissance des actes et processus Assurance Vie. Expérience en optimisation de processus, automatisation et intégration de systèmes. Maîtrise de Jira, Confluence et des méthodes Agile appréciée. Anglais courant obligatoire. 📩 Merci d'envoyer votre CV en anglais ainsi que votre disponibilité et votre TJM

Intervention au sein du Groupe, acteur de référence dans l'édition de solutions digitales dédiées aux professionnels de l'après-vente automobile, dans un contexte de transformation et d'optimisation des pratiques R&D. Accompagnement des équipes techniques dans le déploiement et l'adoption de Jira Cloud afin de structurer durablement les processus de gestion de projets et de développement logiciel. Audit de l'existant et définition d'une organisation cible adaptée aux besoins des équipes produit, développement, QA et support. Conception et mise en place des projets Jira, des typologies d'issues, des écrans, champs personnalisés et règles d'automatisation. Construction et optimisation des workflows métiers afin d'harmoniser le suivi des développements et d'améliorer la visibilité sur les activités R&D. Définition d'un framework de gouvernance Jira incluant standards, bonnes pratiques, conventions de nommage, reporting et tableaux de bord. Accompagnement des équipes dans l'adoption des méthodologies Agile Scrum et dans l'utilisation quotidienne de l'outil. Participation au déploiement de Xray Test Management et à son intégration dans l'écosystème de développement afin de renforcer la traçabilité et la qualité des livraisons. Mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord permettant de suivre efficacement l'avancement des projets et la qualité des développements. Réalisation d'actions de formation, coaching et transfert de compétences pour assurer l'autonomie des équipes internes et la pérennité des pratiques mises en œuvre. Mission à Bourges (2j/5 sur site ou 1 semaine sur 2, selon candidat)

Testeur QA Automaticien Mission de renfort opérationnel | Durée : 6 mois | Démarrage ASAP Intégrer l'équipe produit et développement afin de renforcer les activités de qualification logicielle et d'amélioration continue de la qualité. Participer à la définition, la conception et l'exécution des stratégies de tests adaptées aux besoins des projets. Concevoir, développer et maintenir les scénarios de tests automatisés pour sécuriser les livraisons applicatives. Réaliser les campagnes de tests fonctionnels afin de valider la conformité des solutions aux exigences métier. Exécuter et superviser les tests d'intégration pour garantir la cohérence des échanges entre les différents composants du système. Mettre en œuvre les tests API et vérifier la fiabilité des interfaces applicatives. Assurer l'exécution régulière des tests de non-régression afin de limiter les risques liés aux évolutions du produit. Identifier, documenter, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Développement et Delivery pour améliorer la qualité globale des livrables. Participer à l'amélioration des processus QA et à l'enrichissement du patrimoine de tests automatisés. Utiliser les outils de gestion de tests et de suivi des anomalies, idéalement Jira et Xray. Produire un reporting clair sur l'avancement des campagnes de tests et les indicateurs qualité. Apporter une expertise opérationnelle immédiatement exploitable grâce à une expérience significative dans les métiers du test logiciel. La certification ISTQB constitue un atout apprécié pour cette mission. Une perspective d'internalisation pourra être envisagée à l'issue de la mission pour les profils performants et souhaitant s'inscrire dans la durée. Mission sur Bourges : (2j/5 sur site ou 1 semaine sur 2, selon candidat)

ContexteDans le cadre de la structuration de ses activités R&D, mon Client souhaite renforcer temporairement son organisation QA afin de mettre en place une démarche de test homogène, industrialisée et pilotable sur ses différentes lignes de produits. Éditeur logiciel avec environ 150 développeurs, mon client souhaite démarrer cette mise en œuvre sur MOSAIC DMS Réparateur, puis étendre le dispositif aux autres produits. Nous recherchons un QA Manager ou Lead QA expérimenté en prestation pour une mission de 6 mois, avec un objectif de structuration, de mise en œuvre opérationnelle et de transfert de compétences vers une ressource interne. Le titulaire doit être opérationnel dès son arrivée et s'appuyer sur une expérience déjà acquise de structuration des tests, de management de testeurs fonctionnels et de mise en place d'une Test Factory IA ou agentique. La prise de connaissance de l'existant se fait au contact des équipes, en parallèle des premières actions. Objectifs de la mission Le prestataire devra : · Définir et mettre en œuvre la stratégie QA et de tests R&D, en priorisant les risques métier et les parcours critiques. · Formaliser des processus, procédures et instructions de travail QA pragmatiques et les faire adopter par les équipes. · Structurer immédiatement la préparation, l'exécution et le suivi des plans et campagnes de tests. · Définir les différents niveaux de tests : fonctionnels, API, intégration et non-régression ; articuler tests manuels, exploratoires et automatisés. · Intégrer la QA au delivery Agile avec les PO et les développeurs, dès les user stories et critères d'acceptation jusqu'à la validation des releases. · Définir les quality gates applicables aux releases et contribuer à la Definition of Done. · Structurer la gestion et le suivi des anomalies, avec une boucle de retour du support vers les tests de non-régression. · Mettre en place les indicateurs et tableaux de bord permettant de piloter la qualité, l'efficacité des tests et leur contribution à la vélocité. · Structurer la gestion des cas de test dans Jira ou dans un outil intégré à Jira, pour assurer la traçabilité des exigences, tests, campagnes, résultats et anomalies. Xray est une option parmi d'autres. · Monter et rendre opérationnelle une Test Factory IA ou agentique, connectée à Jira et au référentiel de tests, avec des premiers workflows utilisables dès les premières semaines. · Prendre en charge le management des testeurs fonctionnels, organiser leur travail et les faire monter en compétence. · Préparer puis accompagner la reprise du dispositif par une ressource interne. Périmètre opérationnelLe QA Manager interviendra notamment sur : · Organisation et pilotage quotidien des activités QA, plans de charge et capacité de l'équipe ; · Structuration du référentiel de cas de test et pilotage des campagnes ; · Gestion des anomalies et priorisation du backlog de défauts selon l'impact client et les risques de release ; · Qualification et reproduction des bugs remontés par le support, puis enrichissement de la non-régression ; · KPI qualité, délais de traitement des anomalies, taux de résolution et analyse des tendances ; · Analyse des causes racines sur les incidents et anomalies significatifs ; · Qualité des releases et défauts détectés après mise en production ; · Utilisation de l'IA pour générer, enrichir et maintenir les cas de test, préparer des scripts et analyser les résultats ; · Mise en œuvre de workflows IA ou agentiques, avec validation des livrables, contrôle humain et mesure des gains ; · Automatisation des tests avec Engineering et DevOps et intégration aux pipelines CI/CD ; · Contribution aux processus Secure SDLC/AI-DLC. Il travaillera en interaction étroite avec Product, les PO, Engineering, Development, Delivery, DevOps et le support. La gestion des cas de test et les capacités IA ou agentiques peuvent être portées par des outils distincts, intégrés au même dispositif et reliés à Jira.