Nous recherchons un(e) Software Governance, SaaS & License Management Consultant pour accompagner notre client dans la gestion et le suivi de la gouvernance logicielle. Vous serez au cœur de la gouvernance des logiciels et solutions SaaS, avec un rôle combinant coordination opérationnelle, gestion des licences, suivi des processus et amélioration continue. Missions principales * Piloter et suivre le processus de gouvernance des logiciels et solutions SaaS. * Contrôler l'application des processus de sécurité, conformité, achats et architecture. * Définir et suivre les KPI de gouvernance. * Identifier les écarts, blocages et opportunités d'amélioration. * Gérer l'intake et l'approbation des nouvelles demandes de logiciels/SaaS. * Maintenir et fiabiliser le catalogue logiciels / inventaire SaaS. * Suivre les propriétaires, statuts d'approbation, modèles de licences et cycles de vie. * Assurer la gestion et l'optimisation des licences. * Suivre les renouvellements et contrats. * Analyser l'utilisation des licences et identifier les opportunités de réduction des coûts. * Coordonner les différents interlocuteurs : métiers, IT, Digital Workplace, Architecture, Sécurité, Procurement et fournisseurs. * Produire les reportings et tableaux de bord de gouvernance et de consommation des licences. * Maintenir et améliorer la documentation dans Confluence / SharePoint. * Contribuer à la standardisation et à l'amélioration continue des processus.
Résumé : Le client a migré sa solution de téléphonie des call center (2600 collaborateurs sur plusieurs sites) sur la solution SAAS Genesys Cloud. L'architecture technique de collecte des appels téléphoniques en VOIP en place actuellement s'appuie sur des équipements et interconnexions déployés "On Prem" (lien avec opérateur de collecte , SBC, interconnexion Genesys et SVI) . Le client souhaite étudier les évolutions possibles de cette architecture afin entre autre d'en réduire les coûts, d'optimiser le fait de disposer d'une solution on cloud (disponibilité, sizing). L'objectif de la mission est de réaliser cette étude : le prestataire devra conduire l'étude, être force de proposition, identifier et chiffrer les options d'évolutions envisageables et les impacts d'organisation.
