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Je recherche un Architecte Cloud & Container – OpenShift / Kubernetes (+8ans d 'experience) ayant un anglais fluent Contexte de la missionL'équipe Container Orchestration de mon client a pour mission d'intégrer les technologies de conteneurisation du Cloud IBM au sein du système d'information du groupe. L'équipe pilote la mise en œuvre des offres Kubernetes et OpenShift ainsi que leur sécurisation, dans le respect des standards du Groupe permettant d'évoluer dans un environnement bancaire régulé. La valeur ajoutée du « broker » est d'apporter la surcouche nécessaire à un organisme bancaire, permettant aux développeurs et aux Ops des métiers et filiales du Groupe de consommer directement des services Cloud sécurisés, intégrés et à la demande. mon client est ainsi le vecteur d'accélération de l'adoption du Cloud au sein du groupe. Dans ce cadre, l'Architecte recherché interviendra spécifiquement sur la construction d'une infrastructure OpenShift dédiée au projet Data. Missions principalesConcevoir et piloter l'architecture technique de la plateforme OpenShift dédiée à ITGP Data (topologie, dimensionnement, haute disponibilité, résilience). Définir et mettre en œuvre les standards de sécurité et de conformité applicables à un environnement bancaire régulé (segmentation réseau, chiffrement, gestion des secrets, durcissement des images). Intégrer les offres de service Cloud IBM (Kubernetes, OpenShift, IBM Cloud Paks) au sein du système d'information de BNP Paribas. Concevoir des offres « prêtes à l'emploi » consommables en self-service par les équipes Dev/Ops des métiers et filiales du Groupe. Définir les processus de provisioning Cloud automatisé (Infrastructure as Code). Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projets, de la sécurité et du run. Rédiger et maintenir la documentation d'architecture (dossiers d'architecture technique, schémas, procédures). Contribuer aux comités d'architecture et à la validation des choix techniques avec les parties prenantes. Compétences techniques indispensablesConteneurisation & orchestrationOpenShift : installation, configuration et administration (certification Red Hat EX280/EX380 appréciée). Kubernetes : maîtrise approfondie (control plane, réseau CNI, stockage CSI, RBAC, Operators). Docker / Podman et gestion de registres d'images (Quay, Harbor, etc.). Cloud & provisioning- Expérience sur le Cloud IBM (IBM Cloud, IBM Cloud Paks) fortement appréciée.Infrastructure as Code : Terraform, Ansible. Notions de multi-cloud / hybrid cloud. Architecture d'infrastructureConception d'architectures sécurisées, résilientes et scalables. Réseaux : SDN, ingress controllers, service mesh (Istio / OpenShift Service Mesh). Stockage persistant en environnement conteneurisé. Compétences spécifiques au contexte bancaire réguléConnaissance des exigences de sécurité et de conformité en environnement bancaire (IAM, PKI, gestion des secrets type Vault). Expérience dans la mise en place de « landing zones » ou d'offres de service Cloud internes (modèle broker). Sensibilité aux standards de sécurité groupe et à la réglementation bancaire. Profil recherchéExpérience confirmée de 7 à 10 ans minimum, dont une expérience significative en architecture Cloud/Conteneurs. Expérience réussie en environnement bancaire ou finance régulée fortement appréciée. Bonne connaissance des offres IBM Cloud Paks for Data (cohérence avec le périmètre ITGP Data) : un plus. Anglais professionnel courant (contexte Groupe international). Savoir-être / soft skillsCapacité à concevoir des offres de service consommables en self-service. Excellent relationnel pour piloter la mise en œuvre avec des parties prenantes multiples (sécurité, run, métiers). Autonomie, rigueur et esprit de synthèse. Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes. Éléments différenciantsContribution à des projets open source Kubernetes / OpenShift. Certifications Red Hat (RHCSA/RHCE, EX280, EX380) ou Kubernetes (CKA/CKAD/CKS). Expérience antérieure dans un rôle de « broker » ou de plateforme interne de services Cloud.

Pour le compte d'un acteur institutionnel de premier plan, nous recherchons un(e) Expert(e) OpenStack en freelance pour intervenir sur la construction et la maintenance d'une infrastructure Cloud de très grande envergure. Vous rejoindrez une équipe technique de haut niveau pour construire une offre cloud robuste, automatisée et hautement sécurisée. Missions : Déploiement et configuration : Mettre en œuvre et provisionner des environnements OpenStack complexes (>150 nœuds) incluant compute, réseau et stockage, en respectant les best practices de l'éditeur. Automatisation (IaC) : Concevoir, développer et documenter les scripts (Ansible) et les pipelines CI/CD pour automatiser les installations, configurations et mises à jour (incluant les tests de non-régression). Évolution de l'infrastructure : Intégrer de nouveaux services pour enrichir l'offre cloud, tout en garantissant leur interopérabilité et leur dimensionnement. Support et MCO : Assurer un support de niveau 3 sur l'infrastructure (virtuel et matériel) et collaborer avec le support éditeur pour la résolution d'incidents complexes. Sécurité : Maintenir un niveau de sécurité maximal (analyse de vulnérabilités, patching) dans un contexte réglementaire strict.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de sécurité opérationnelle internationale au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps / Platform Engineer spécialisé(e) dans l'automatisation et l'industrialisation de plateformes de cybersécurité. Vous interviendrez dans un environnement de production complexe, critique et international. La mission portera en priorité sur l'évolution, l'industrialisation et le maintien en condition opérationnelle d'une plateforme VECTR. Vos missions Industrialiser, faire évoluer et maintenir la plateforme VECTR. Automatiser les déploiements et les opérations récurrentes. Développer des outils et scripts en Python, Ansible, Shell et SQL. Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des plateformes. Améliorer le monitoring et la supervision. Participer à l'évolution des plateformes d'alerting et de SOAR. Intégrer différents outils de sécurité au sein de l'écosystème existant. Adapter les plateformes aux besoins des équipes internationales. Recueillir et analyser les besoins des équipes de sécurité. Concevoir et faire évoluer les architectures techniques. Définir et piloter la roadmap des plateformes. Documenter le code, l'infrastructure et les procédures d'utilisation. Assurer le support des équipes utilisatrices.

Nous accompagnons un client institutionnel d'envergure dans la création et l'évolution de son infrastructure Cloud de nouvelle génération. Nous recherchons un(e) Expert(e) OpenShift pour prendre en charge le déploiement de clusters Bare-metal et l'automatisation complète de l'infrastructure sous-jacente. Missions : Déploiement Bare-metal : Installer et configurer des clusters OpenShift Bare-metal (UPI), en gérant le dimensionnement et l'intégration réseau/stockage. Automatisation de l'infrastructure : Piloter l'installation automatisée des serveurs physiques (Debian/RHEL) via Kickstart, PXE, cloud-init ou Ignition. Orchestration & CI/CD : Développer et maintenir les rôles/playbooks Ansible ainsi que les pipelines d'intégration (GitLab CI/CD). Réseau & Flux : Concevoir et mettre en place des solutions de proxyfication entrante/sortante (NGINX, Squid) pour sécuriser les flux. Support & Amélioration : Déployer de nouveaux services (operators, observabilité), résoudre les incidents de niveau 3 et appliquer rigoureusement les patchs de sécurité.

Contexte : Ce projet vise à accompagner les établissements du Groupe dans la compréhension de leurs besoins et dans la mise en place des solutions préconisées, tant sur les aspects infrastructure que sécurité. Les établissements disposent d'applicatifs internes (« privatifs ») avec des modes d'hébergement variés et nécessitent un accompagnement technique complet pour intégrer les solutions du Groupe. Le rôle demande une grande autonomie, un sens du résultat, et la capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (techniques, fonctionnels, production, sécurité). Le poste concerne le domaine de la sécurité des personnes et des biens : badges d'accès, vidéosurveillance, alarmes intrusion, alarmes incendie, etc. Missions : Accompagnement & intégrationComprendre, qualifier et accompagner les établissements dans l'intégration des solutions du Groupe. Communiquer efficacement avec différents types d'interlocuteurs (techniques, production, sécurité, métiers). Production & exploitationAssurer le contrôle du déploiement des versions applicatives via les processus DevOps. Utiliser les outils de livraison XLRelease / XLDeploy. Diagnostiquer les incidents, orienter vers le N3 si nécessaire, et piloter des réunions techniques pour accélérer la résolution. Expertise techniqueAuditer les causes des incidents et proposer des actions correctives. Avoir une expérience significative en production applicative. Maîtriser les outils de production : supervision, ordonnancement, patching, gestion des logs, transferts de fichiers… Connaître les architectures 3 tiers IIS/SQL et Apache/MySQL. Collaboration & esprit d'équipeTravailler en collectif avec les équipes internes. Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques. Automatisation (souhaitée)Automatiser certaines tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Livrables attendusDéfinition du profil d'intégration Diagnostics et plans d'actions Packaging, installation, recette technique Rapports GO/NOGO Patrimoine de tests techniques Scripts d'automatisation Optimisation FinOps Documentation technique et procédures

Je cherche pour un de mes client un Expert migration et production Cloudera / Databricks Nombre de poste : 1 Expérience : 7 ans minimum Localisation : Paris Nombre de jours de Télétravail : 2 Démarrage : Asap Durée mission : 1 an minimum Contexte : Le projet Data Lake était initialement porté par la Branche Grand Public et Numérique (BGPN) . Dans le cadre de l'évolution de sa plateforme Data vers Azure (projet Data Cloud) l'équipe Data Cloud et IA Factory (DIAF) arrive à une étape clé de ce projet structurant pour l'ensemble : • Mise en production et ouverture aux utilisateur de la version 1.0 de Data Cloud (Azure Darabricks) • Stabilisation d'ODLG (Cloudera) • Migration progressive d'ODLG vers la nouvelle plateforme Data Cloud • Accompagnement des branches sur la décroissance et l'optimisation des consommations Azure • Rapprochement vers une gouvernance i-TEAM • Intégration dans les processus de supervision et de support i-TEAM • Réflexion sur la mise en œuvre d'un nouveau Catalogue de Services • Accompagnement et soutien de l'équipe dans cette transformation La mission consiste à intégrer l'équipe DIAF sur un rôle transverse pour apporter un support dans les processus de stabilisation et de migration. Ce rôle nécessite donc aussi bien une connaissance technique qu'une compréhension des modèles de données et des processus de migration. La prestation inclue : • Analyse des résultats l'audit Cloudera et accompagnement de l'équipe dans le suivi du plan de remédiation • Renfort des actions liées à AIG • Soutien aux équipes socle Data Cloud et ODLG • Soutien aux équipes Outils & Usages • Analyse et optimisation des ressources sur Cloudera et Data Cloud • Accompagnement des plans de migrations et optimisation 1. Gestion des obsolescences Le prestataire devra s'assurer de la maintenabilité des versions liées au support des éditeurs ou de l'image middleware PaaS/IaaS proposée : Gestion de l'obsolescence des socles et images () 2. Livrables / Résultats attendus • Suivi évaluation et CR des activités liées à l'audit Cloudera • Analyse et plan de mitigation des "requêtes lourdes" Cloudera • Proposition d'optimisations des séquences des job avec plan de mise en œuvre et suivi des actions • Suivi et reporting décroissance et décommissionnement ODLG • Bonnes pratiques de migration on-remise -> cloud 3. Cadre technique de la prestation : environnements techniques, outils et niveaux de maîtrise souhaités. Niveaux de compétences attendus : 0 : pas de connaissance 1 : connaissance de base 2 : pratique quotidienne 3 : expertise avérée. Jira 3 Cloudera 3 Azure 3 Databricks 3 Redhat 3 GitLab 3 Terraform 3 Pyhton 3 Dremio 3 4. Cadre fonctionnel de la prestation La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines fonctionnels ci-dessous. Data model 3 Data Management 3 Data Viz 2 Sys admin 3 Data migration 3

Dans le cadre d'un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Infrastructure pour intégrer ses équipes afin d'apporter des bases solides sur tous les domaines de l'infrastructure et particulièrement en ingénierie N3 Linux & Sysops. Vous interviendrez dans un environnement structuré autour des méthodes ITIL et Agile (ou équivalents). Descriptif de la mission : Les missions sont : L'automatisation des gestes et des activités pour réduire le time-to-market et le risque opérationnel La participation aux projets internes et transverses à la division La résolution et documentation des incidents Le traitement des changements Le traitement des demandes et des installations de serveurs Le traitement des problèmes Le respect des délais et SLA

Contexte Dans le cadre de La tribu Identité, au sein des équipes Solutions Cloud et Infrastructures. Vous reporterez au manager de l'équipe Solutions Open de la DSIN Vous participerez activement aux activités Build et Run des squads et au programme de modernisation de la DSIN. MISSIONS : Accompagner les squads sur le développement, l'amélioration, la gestion et le maintien en condition opérationnelle de nos socles et produits d'Identité. Compétences clés • Troubleshooting avancé • Expertise Linux & services d'infrastructure • Relation éditeur (RedHat, HashiCorp)

Contexte : Le client a engagé une transformation visant à devenir un "Cloud Service Provider" pour ses entités et métier. Les enjeux sont de pouvoir digitaliser le parcours des développeurs, des équipes d'infrastructures et d'exploitations afin réduire notre "Time&Cost to market" tout en améliorant la fiabilité et la résilience de nos solutions. L'objectif est de transformer nos solutions d'hébergement afin de répondre à ces enjeux de Cloud Service Provider. Notre gestion des solutions d'infrastructure se fait en mode produit : organisation en squads sous la responsabilité d'un Product Owner, animation de la backlog produit par un scrum master, rituels agiles ... MISSIONS : Afin d'accompagner Covéa dans cette transformation, l'objectif de la mission est de participer aux travaux de la squad Linux, en proximité du tech lead de la squad, en tant qu'expert ingénierie Linux. Après une période de transfert accompagné par le TechLead, la mission comprend : • La participation aux rituels de la squad • La collaboration étroite avec le TechLead de la squad Linux, son PO ainsi que les équipes opérations participantes à la squad • La prise en charge d'une partie de la backlog produit en accord avec la squad • La gestion des dépendances et la communication avec les parties prenantes • La délivrance du support Niveau 3 de ces plates-formes, dans le périmètre de responsabilité de l'entité • La garantie la transmission du savoir sur son domaine d'expertise.

Mission principale Dans le cadre du projet d'infrastructure Cloud π Gen2, l'expert OpenStack est chargé de mettre en œuvre, d'automatiser et de maintenir plusieurs plateformes OpenStack Red Hat (via Director / RHOSO) de grande envergure (plus de 150 nœuds). Il s'appuie sur les cahiers d'installation technique rédigés par l'architecte Cloud pour configurer le système, ajoute de nouveaux services afin d'enrichir l'offre, et garantit la continuité opérationnelle et la sécurité de l'infrastructure. Responsabilités opérationnelles • Déploiement et configuration : sur un bac à sable, appliquer les spécifications des cahiers d'installation, réaliser le provisionnement complet de l'environnement OpenStack (compute, réseau, stockage, services annexes) en respectant les meilleures pratiques Red Hat. Il a ensuite la charge de produire des chronogrammes détaillées pour une exécution par une équipe d'exploitant en production. • Automatisation et outillage : concevoir, développer et documenter les scripts Ansible et les pipelines CI/CD nécessaires à l'automatisation des opérations d'installation, de configuration et de mise à jour. Cette automatisation inclut la mise en place de jeux de tests de non régression et de validation de nouvelles fonctionnalités. • Extension de l'offre : intégrer de nouveaux services OpenStack conformément aux besoins fonctionnels, en veillant à leur bon dimensionnement et à leur interopérabilité avec les services existants. • Support de niveau 3 et maintenance : assurer le diagnostic avancé des incidents (virtuel : QEMU/KVM, OVN/OVS ; infrastructure : baies de stockage, serveurs x86, interconnexions réseau) et collaborer avec le support éditeur pour identifier et appliquer les correctifs de sécurité ou de stabilité. • Gestion de la sécurité : analyser les vulnérabilités potentielles, appliquer les patches de sécurité, et vérifier la conformité de l'infrastructure aux exigences de la politique de sécurité du ministère (habilitation de secret de défense nationale). Domaines d'expertise de l'équipe • OpenStack : maîtrise des services principaux (Nova, Neutron, Cinder, Glance, Keystone, Horizon, Octavia) et expérience de déploiements à grande échelle. • OpenShift : bonne connaissance des services principaux. • Systèmes d'exploitation : expertise Linux (Red Hat Enterprise Linux, CentOS, CoreOs) pour les nœuds de contrôle et de calcul. • Virtualisation et réseaux : KVM, libvirt, solutions de virtualisation de réseau (OVS, OVN). • Infrastructure as Code : Ansible pour l'orchestration du déploiement et la gestion du cycle de vie des composants. • Intégration Kubernetes : compréhension des ponts entre OpenStack et Kubernetes appréciée. • Stockage block : connaissance des back ends adressable depuis Cinder.

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte un Ingénieur de production DevOps/Cloud. Descriptif de la mission : • Le Consultant sera chargé de garantir l'exploitabilité de la solution en intégrant l'automatisation dans toutes les phases. Il veillera également à la mise en œuvre des standards groupe en matière d'architecture, de monitoring, de supervision et d'alerting. • Il contribuera au maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre. • Il participera aux projets de migration/d'évolution divers. NB : HNO et astreintes à prévoir

Dans le cadre d'un grand groupe du secteur de l'assurance et de la protection sociale, la Direction Technique Informatique recherche un architecte technique Data pour intervenir sur les socles DATA de la plateforme décisionnelle et Big Data. L'équipe en charge des socles Data assure la conception, l'évolution et l'exploitation des plateformes de données industrielles permettant le pilotage, le reporting décisionnel, la data science et l'exploration de données à grande échelle. La prestation consiste à intervenir sur la conception, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Data Big Data (Hadoop) ainsi que sur les projets de transformation vers des plateformes Data modernes.

Expérience dans l'environnement de la prestation : 3-5 ans inclus Designer technique pouvant démontrer une expérience tangible sur des projets d'IA : - Compréhension des besoins utilisateur afin de concevoir des expériences adaptées. - Conception d'interfaces intuitives et compréhensibles des utilisateurs. - Conception de systèmes transparents, expliquant leurs décisions et réduisant la "boîte noire" des modèles IA. - Intégrer des principes de design responsables et évitant les biais pour garantir une IA équitable. - Adaptation des designs en fonction des retours utilisateurs et des performances des modèles. -Collaboration avec les équipes IA et Produit. - Personnalisation et adaptation des interfaces. NB : la séniorité doit s'entendre sur la base du temps passé sur des projets et missions specifiquement sur l'IA. Sans expertise spécifique IA, le profil BANA du Segment B s'applique. Au sein de l'IT Group Production, le projet vise l'optimisation du MTTR (Mean Time To Repair) par l'automatisation de l'analyse d'incidents. L'objectif est de réduire drastiquement le temps d'identification des causes racines (Root Cause Analysis - RCA) en exploitant les données d'observabilité via des technologies d'Intelligence Artificielle et de Machine Learning. Le prestataire sera intégré au stream "Observabilité" et travaillera en collaboration étroite avec l'équipe "Core IA" (en charge de la plateforme agentique). Ses missions principales incluent : * Développement d'agents intelligents spécialisés dans le diagnostic technique, en s'appuyant sur les frameworks LangChain et LangGraph. * Conception et déploiement de jobs de détection d'anomalies automatisés pour identifier les dérives comportementales des systèmes. * Exploitation et corrélation des sources de données : ingestion et analyse des logs via Elasticsearch et des métriques de performance/APM via Dynatrace. * Industrialisation de modèles LLM appliqués à la RCA pour transformer les données brutes d'observabilité en diagnostics actionnables. Environnement technique cible : * Langage : Python (Expertise requise). * Observabilité : Elasticsearch (Log Management), Dynatrace (Monitoring/APM). * IA / LLM : LangChain, LangGraph, Machine Learning (Anomaly Detection). * Méthodologie : Intégration continue en environnement de production bancaire contraint.

ADMINISTRATION Gère les droits d'accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux Suit et analyse les performances Met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil informatique Élabore les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise et dans le respect des contrats de service Documente, promeut et contrôle leur application EXPLOITATION Installe et intègre de nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des différents réseaux Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définies par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage ETUDES Effectue des études de préconisation et de déploiement des matériels, outils et logiciels adaptés Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) Description détaillée 1 - Gestion des incidents 2 - Support et Assistance 3 - Maintien en condition opérationnelle des environnements systèmes AIX / Liinux / CentOS / SUSE 4 - Gestion des Performances 5 - Audit et expertise 6 - Automatisation des Tâches Compétences techniques : RHEL(+Satellite), SUSE, Pacemaker Cluster, DRBD - Expert - Impératif AIX : NIM, PowerVM (VIO Server), HMC - Confirmé - Impératif Gitlab CI, Vault, Harbor, Nexus, Graylog/GitOps - Confirmé - Impératif Ansible, Python, AWX, Terraform, Shell script - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Contrainte forte du projet Administration d'environnements de Production / Interventions HNO / Astreintes Les livrables sont : Maintien en condition opérationnelle des environnements AIX / Redhat / et conteneurs Expertise (Audit / Accompagnement / Tunning) DevOps - Automatisation

Contexte Un grand groupe d'assurance a engagé une transformation de sa DSIN visant à opérer en tant que Cloud Service Provider interne pour ses marques et directions métier. L'objectif est de digitaliser les parcours des équipes de développement, d'infrastructure et d'exploitation afin de réduire le Time & Cost to Market, tout en améliorant la fiabilité et la résilience des solutions hébergées. La gestion des solutions d'infrastructure est organisée en mode produit : squads pluridisciplinaires animées par un Product Owner et un Scrum Master, avec des rituels agiles en continu et une backlog produit active. La mission s'inscrit dans la squad Linux, en appui direct du Tech Lead, avec une prise en main progressive de la backlog produit après une période de transfert accompagné. Rôle et responsabilités principales Participation aux rituels agiles de la squad Linux (daily, sprint planning, revue, rétrospective) Collaboration étroite avec le Tech Lead de la squad Linux et le Product Owner Prise en charge d'une partie de la backlog produit en accord avec la squad Gestion des dépendances techniques et communication avec les parties prenantes (ingénierie, opérations, sécurité) Délivrance du support Niveau 3 sur les plateformes Linux dans le périmètre de responsabilité de l'entité Garantie de la transmission du savoir sur le domaine d'expertise Linux Interaction avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation et de sécurité Livrables attendus Prise en charge effective d'items de la backlog produit squad Linux Résolution des tickets de support Niveau 3 dans le périmètre défini Documentation et transfert de savoir sur les domaines d'expertise traités Contribution aux échanges de gouvernance et aux instances agiles de la squad

INGENIEUR DE PRODUCTION - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Téletravail : 50% Mission : - Assistance au quotidien des utilisateurs front et middle office sur les différents problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans l'utilisation ou la disponibilité de leurs outils - Analyse des problèmes et proposer une solution immédiate et adaptée aux contraintes métier pour assurer la continuité de leurs activités - Recueil des besoins des utilisateurs et contribution en collaboration avec les entités de développement - Assurance quotidienne des mises en production, les modifications de configuration et la disponibilité des applications Front-Office - Contribution aux migrations (techniques et fonctionnelles) et à l'amélioration continue de la plateforme. - Assurance au support et la gestion des incidents des outils. - Contribution à la maintenance et à l'évolution de la plateforme - Interface privilégié entre les différentes entités de Middle Office, Développement et production - Contribution aux initiatives d'amélioration continue pour une meilleure collaboration entre intervenants « support fonctionnel » - Contribution et pilotage éventuel aux initiatives d'amélioration du support, d'automatisation, basées sur des investigations techniques approfondies … - Développement d'outils d'assistance au support. - Maintenance et support des scripts. - Assistance directe sur sites aux utilisateurs.