Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur bancaire. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus
Vous prenez la responsabilité du pilotage global de la qualification sur les applicatifs Santé et Prévoyance : Élaborer la stratégie de recette, le plan de test et la cartographie des exigences métiers. Coordonner l'activité de l'équipe de testeurs et organiser la planification des campagnes. Superviser le suivi des anomalies, organiser les comités de défectologie et valider les PV de recette. Consolider l'avancement via des indicateurs clés (KPIs) et rendre compte aux responsables de domaine. Environnement de travail : Direction de la qualification d'un groupe d'assurance santé et prévoyance. Télétravail : 2 jours par semaine autorisés. Matériel : PC fourni par le client.
Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez en qualité de technicien(ne) support IT polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes : Intervention en proximité auprès des utilisateurs Accompagnement des utilisateurs à l'usage des outils IT (prise en main, explication, bonnes pratiques) Suivi et intervention pro-active dans les salles de visioconférences Gestion de parc et stock : suivi des entrées/sorties de matériel, inventaire, commandes Déploiements nouveaux matériels (PC, écrans, téléphones, etc.) et à l'onboarding IT des nouveaux arrivants Renforcement ponctuel de l'équipe Helpdesk centrale, notamment lors des pics d'activité ou absence Prise en charge à distance des tickets utilisateurs (Flux mail et téléphone) Qualification, diagnostic et résolution de niveau 1 et 2, notamment sur les environnements Microsoft, les outils collaboratifs, et les accès utilisateurs (Active Directory, Office 365, VPN)
Au sein de l'équipe Digital Workplace, nous gérons et faisons évoluer l'environnement de travail numérique de l'ensemble des collaborateurs de Bouygues Telecom. Dans un contexte d'augmentation de la charge d'activité et de volonté d'industrialisation de nos processus, nous recherchons un Ingénieur Système Poste de Travail (H/F) en renfort. La mission s'articule autour du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de l'évolution de nos parcs de postes de travail physiques et virtuels (notamment via la solution Cloud PC Windows 365). L'enjeu majeur consiste à sécuriser, optimiser et automatiser la gestion du cycle de vie de nos postes de travail. Objectifs et livrables OBJECTIFS ET LIVRABLES ---------- Renforcement du MCO : Analyse proactive et résolution des remontées d'incidents liés aux drivers et au matériel. Suivi, préparation et exécution des upgrades systèmes. Préparation de la mise à jour majeure Windows 11 25H2 : Mise en place et optimisation du mode "Windows Servicing". Gestion et validation de la mise à jour des drivers et firmwares associés. Sécurisation du poste de travail : Définition et mise en œuvre d'actions de renforcement de la sécurité (Hardening). Support de niveau avancé et relation éditeurs : Identification, analyse approfondie et compréhension des anomalies complexes. Proposition de solutions correctives ou de contournement. Interface technique directe avec les éditeurs de logiciels/matériels pour la résolution des bugs complexes. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ---------- Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 11 (Focus 25H2), Windows 365 (Cloud PC) Outils de déploiement et de gestion : SCCM (maîtrise indispensable), Microsoft Intune (fortement apprécié) Scripting : PowerShell (maîtrise indispensable pour l'automatisation et le packaging) Suite collaborative : Microsoft 365 (M365) (connaissance appréciée) Solution Nexthink de diag et mesures dekstop exeperence PROFIL RECHERCHÉ ---------- Compétences techniques (Hard Skills) : Expertise avérée sur l'administration et le déploiement via SCCM. Solide expérience en scripting PowerShell pour l'automatisation des tâches système. Expérience pratique sur la gestion de flottes de postes physiques et d'environnements virtuels (W365). Sensibilité accrue aux problématiques de sécurité et de hardening OS. Compétences relationnelles (Soft Skills) : Excellente communication écrite et orale. Très bon relationnel pour collaborer efficacement avec l'équipe et échanger avec les éditeurs externes. Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition face aux incidents complexes. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Microsoft Powershell Confirmé SCCM Confirmé intune Avancé Windows 11 Expert
Job Title: IT Support Technician - 1st / 2nd Line Location: York, North Yorkshire Salary: £25,000 - £27,000 dependent on experience Job Type: Permanent, Full time Hours of work: 8:30am - 5:00pm Monday - Friday. About us: Optisoft is one of the market leaders in providing specialist IT solutions for opticians and the optical profession. Our head office is in York with our customers based throughout the UK and Ireland. About the role: We are looking for an experienced IT professional to join our office-based Support Desk Team in providing a high quality and efficient service to over 500 customers with their hardware and software. Responsibilities will include: Provide telephone support for customers in difficulty with software or hardware. Analyse and resolve the customer's problems as quickly and efficiently as possible. Dial in to the customer's system to provide remote support when necessary. Log all calls on the company's support software and update as necessary. Document and report 'bugs' / 'change requests' to Development. Make courtesy calls to customers who have not contacted the Support Desk for more than 6 months. There may be some travel to customer sites across the UK, which may involve overnight stays. The company pool car would be made available for this. About you: The ideal candidate will have a passion for computers and be able to demonstrate an in-depth knowledge of the Microsoft Windows operating system environment. The Candidate: Excellent communication skills and a good telephone manner. Good attention to detail and the ability to work under pressure. A calm, patient and professional demeanour. Ability to plan and execute work both independently and as a team member. Self-motivation to learn new skills and update existing ones. Reliable and punctual. Essential: Thorough understanding of PC hardware, peripherals and peer to peer networking. Good knowledge of Microsoft Windows desktop environment and Office suite. Full and clean UK driving licence. Desirable: 2 years Support Desk experience of troubleshooting and resolving common problems experienced by users. Hands-on experience working in an end-user desktop support role. Microsoft (or similar) accredited training would be advantageous. Splashtop remote support software. Diagnostic utilities, such as anti-virus, anti-malware and more. Experience of supporting SQL Server based applicat What we offer: Opportunities to learn and progress within the company. Holidays starting at 24 days increasing to 29 for long term service. Death in service and critical illness cover. Auto-enrolment into pension scheme (Royal London - 5% employee / 3% employer). Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with experience of: 1st Line Support, 2nd Line Support, IT Support Analyst, Desktop Support Engineer, Helpdesk Technician, Service Desk Analyst, Technical Support Specialist, Systems Support, SQL Support, PC Maintenance will also be considered for this role.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte 400 utilisateurs au total. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents. Missions principales : • Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows • Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires) • Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) • Installer et maintenir les applications métiers • Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements) • Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM • Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances • Participer à l'amélioration continue du support • Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : olirls6d7e
[En bref] Intérim évolutif CDI – Technicien de Maintenance Itinérant H/F – Antibes – 24/28K€ + véhicule de service Je recrute pour un de client national spécialisé dans l'installation et la maintenance d'équipements, un Technicien de Maintenance Itinérant H/F en Intérim TES MISSIONS Rattaché à une équipe technique régionale, tu interviens directement chez les clients afin d'assurer l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements informatiques et électroniques. Au quotidien, tu seras amené à : - Préparer et organiser tes interventions à partir du planning transmis, - Réaliser des opérations d'installation, de maintenance préventive et curative, - Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations nécessaires, - Effectuer les tests de bon fonctionnement après intervention, - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements, - Assurer le suivi administratif et logistique de tes interventions, - Remonter les incidents techniques et participer à l'amélioration continue du service.Ton "terrain de jeu" : - Matériel informatique (PC, imprimantes, tablettes...), - Équipements monétiques (terminaux de paiement), - Automates et équipements libre-service, - Solutions de téléphonie, - Systèmes de vidéosurveillance, - Alarmes et équipements de sécurité.
Technicien Support de Proximité (H/F) - Mourenx Nous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F). Votre mission sera de garantir la qualité de service informatique auprès des utilisateurs en assurant le support de proximité, l'administration des environnements de travail et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous contribuez à la performance, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP). Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution. Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory. Participer à l'exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage. Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements. Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites. Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.
Network Infrastructure Engineer Our Client a bank with offices in Central London are looking to recruit a Network Infrastructure Engineer with at least 5 to 10 years hands-on experience. The Client is ideally looking for a candidate with a Financial Services or Banking sector experience. Technical/Functional skills Proficient in common windows operating systems Windows 11, Windows Server 2019-2025 , Redhat & Ubunto Linux based Operating Systems Software proficiency VMWare vSphere & vCenter v8.0 and above Veeam Backup and Replication Veeam Orchestrator and VeeamOne,Symantec Endpoint Protection Symantec Endpoint Encryption ManageEngine Endpoint Central Microsoft Office 365 Bloomberg FXT/eikons Murex Treasury System SWIFT Alliance Access (SAA) Networking (IT), Cisco Switches and Routers Fortigate Firewalls, LAN/WAN Routing Hardware, Dell PowerEdge Servers, Dell PowerVault SAN Storage Data analysis - PC/Laptop support (formatting, imaging, etc). Experience of writing and updating IT policies, standards, procedures, and guidelines Needs experiencing in delivering projects in fast pace environment. This is 3 days in the office position at the Clients offices in Central London. This is a FTC position for 6 months with a salary of circa £45K - £55K. Do send your CV to us in Word format along with your availability and salary.
Dans le cadre d'un projet dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Automaticien pour intervenir sur des activités de programmation, de supervision, de tests et d'intégration de systèmes automatisés. Missions : - Mise à jour des programme automates Schneider sur Ecostruxure à partir d'une conception réalisée - Rédaction des procédures de tests - Réalisation des tests unitaires sur plateforme de développement - Programmation supervision sur PC VUE => réalisation des tests unitaires - Réalisation des tests d'intégrations (supervision/automatisme) sur plateforme de développement - Mise à jour du référentiel documentaire - Participation aux essais sur site.
Service Desk Agent 24/7 Must have an Active DV Clearance Service Desk Agent 24/7 Responsibilities Provide technical support across Microsoft products, operating systems, networks, applications and PCs. Diagnose and resolve customer incidents and technical enquiries within agreed timescales. Take ownership of customer problems and escalate complex issues to appropriate technical teams. Follow established service management processes and accurately document actions and resolutions. Maintain service levels and ensure customer expectations and SLAs are achieved. Support more complex escalations and unexpected technical problems. Monitor service performance through reporting and analysis. Maintain Known Errors, Workarounds and fixes within the knowledge database. Identify opportunities to improve service delivery and existing support processes. Share technical knowledge and effective resolutions across the Service Desk team. Service Desk Agent 24/7 Skills and Experience Previous Service Desk, IT Support or technical support experience. Experience supporting Microsoft products, operating systems, networks, applications and PCs. Strong technical troubleshooting and problem-solving skills. Experience working within structured service management processes and SLA-driven environments. Ability to take ownership of incidents through to resolution or appropriate escalation. Strong customer service and communication skills. Ability to remain effective when working under pressure. Strong team-working skills with the ability to demonstrate initiative and personal ownership. Experience documenting technical resolutions, Known Errors and Workarounds. Willingness to work fully onsite in London on the required 24/7 rotating shift pattern. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Développeur Webdev/Windev. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participez activement à la conception et à l'évolution d'applications métiers. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de développement, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production. Vous aurez pour missions : Développer et maintenir des applications sous WebDev et WinDev Concevoir des solutions techniques adaptées aux besoins utilisateurs Participer à l'architecture et aux choix techniques Optimiser les performances et la qualité du code Rédiger et maintenir des procédures stockées Assurer le lien avec les équipes fonctionnelles Environnement technique Outils PC Soft (WebDev, WinDev) Bases de données : SQL Server, MySQL ou équivalent Maîtrise du SQL (requêtes complexes, procédures stockées) Programmation orientée objet
Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils
Support de proximité N2/N3 des moyens spécifiques, intégrations locales, parc sans fil, relais des référents locaux ; contribue à distance aux activités transverses. • Assurer le support N2/N3 des PC industriels et moyens spécifiques du site dans les délais SLA, en lien direct avec les métiers et les référents locaux ; diagnostiquer, résoudre, escalader, documenter, RCA. • Réaliser les intégrations locales de logiciels et de moyens industriels (avec l'appui de Bordes pour l'architecture et la validation), rédiger fiches d'intégration, PV, dossiers MCO. • Déployer et maintenir le parc sans fil du site : Toulouse SPU – montée à 20 outils sans fil ; Tarnos – visseuses, lecteurs, PDA ; renouvellement des certificats PKI / SSL. • Contribuer à distance à la file transverse (demandes simples, administration des plateformes, documentation SYSTEMIX) selon la répartition faite par le Team Leader. • Remonter chaque semaine au comité technique les besoins, alertes et projets du site ; être l'interlocuteur de proximité des métiers. • Appliquer les règles de sécurité, les procédures et le plan de prévention du site.
