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Principales responsabilités • Concevoir des solutions OSS/BSS de bout en bout couvrant l'ensemble du cycle de vie : o Conception et catalogue de produits o Ventes et CRM o Saisie et orchestration des commandes o Fourniture et activation des services o Facturation et gestion des revenus o Assurance, médiation de facturation et gestion des revenus • Traduire les exigences commerciales, réglementaires et opérationnelles en architectures de solutions • Définir les architectures logiques et physiques pour les systèmes OSS, BSS et les systèmes adjacents • Gérer les schémas de solution, les modèles d'intégration et les flux de données • Piloter la conception de l'intégration des systèmes à l'aide d'API, d'événements et de middleware • Garantir la conformité aux normes du TM Forum (SID, eTOM, API ouvertes) • Réaliser des analyses d'impact pour les nouveaux produits, les transformations ou les migrations • Apporter un soutien pour les réponses aux appels d'offres, les devis et les présentations de solutions • Collaborer avec : o Les équipes produit, commerciales et opérationnelles o Les architectes d'entreprise et les équipes de sécurité o Les équipes de livraison, de test et DevOps • Assurer la gouvernance de la conception tout au long de la livraison (révisions HLD/LLD) • Soutenir les tests d'acceptation utilisateur (UAT), la préparation à la mise en service et l'hypercare d'un point de vue conception __________ Domaines OSS/BSS principaux couverts • BSS o Catalogue de produits et gestion des offres o CRM et cycle de vie client o Gestion des commandes (O2C) o Facturation, tarification, calcul des tarifs, établissement des factures o Assurance des revenus et paiements • OSS o Conception des services et inventaire o Provisionnement et activation o Assurance réseau et services o

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet OSS/BSS (Telecom). Principales responsabilités Gestion de projet de bout en bout • Assurer la gestion de bout en bout des projets OSS/BSS, notamment dans les domaines suivants : CRM, catalogue de produits, gestion des commandes, facturation, tarification, médiation, provisionnement et assurance qualité. • Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet : analyse des besoins, conception, développement, tests (SIT/UAT), migration des données, basculement, mise en service et phase de suivi intensif. • Assurer la coordination entre les équipes métier, informatiques, réseau, fournisseurs et réglementaires. __________ Leadership dans le domaine OSS/BSS • Piloter les processus Order to Cash (O2C) et Trouble to Resolve (T2R). • Assurer une intégration transparente des systèmes BSS et OSS pour l'exécution des commandes, l'activation des services et la facturation. • Superviser l'exactitude de la facturation, la qualité de l'approvisionnement des services et les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'expérience client. __________ Gouvernance et exécution des projets • Définir et gérer la gouvernance des projets, notamment : o Plan de projet intégré o Gestion RAID o Suivi des dépendances et des jalons o Rapports au comité de pilotage • Contrôler la portée, le calendrier, les coûts, la qualité et les risques. • Appliquer des méthodologies de livraison Agile, Waterfall ou hybrides en fonction des contraintes du système et de la réglementation. __________ Gestion des fournisseurs et des parties prenantes • Assurer la coordination avec les fournisseurs OSS/BSS et les intégrateurs de systèmes (par exemple, Amdocs, Ericsson, Netcracker, Oracle, Accenture). • Surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux jalons contractuels et aux SLA. • Gérer les escalades et assurer une communication claire et opportune avec les parties prenantes de haut niveau. __________

Bonjour, Nous recherchons un(e) Développeur(se) SAP ABAP confirmé(e) pour un client industriel basé à Annecy : Profil : Développeur(se) SAP ABAP confirmé(e) sur environnement ECC6 Expérience en développement et maintenance applicative SAP Très bonne maîtrise des technologies classiques SAP : ALV, IDOC BAPI / BADI / User exits Formulaires, Workflow Services (SICF) et Notes OSS Connaissances en ABAP Objet Expérience sur les vues CDS Connaissance de FIORI et des interfaces système appréciée Profil autonome, rigoureux, capable d’intervenir en support et maintenance Démarrage : ASAP Rythme : 3 jours par semaine sur site obligatoire + 2 Jours de Télétravail Couverture : Temps plein (100%) Localisation : Annecy TJM : Selon profil

Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels

Bonjour, Nous recherchons un(e) Administrateur SAP BASIS pour un client basé en région Toulousaine (Castres / Lavaur) : Contexte : Vous intégrez le Centre d'Excellence ERP France du groupe Pierre Fabre et intervenez dans un environnement SAP stratégique, à la fois sur des activités de run (MCO) et sur un projet de transformation ERP international (S/4HANA). Vous serez intégré(e) à l’équipe d’Intégration Technique et accompagné(e) par un architecte technique. Tâches : Assurer les activités de maintien en condition opérationnelle du core modèle SAP Intervenir sur les activités BASIS liées au projet ERP_International Gérer la mise à disposition des environnements (refresh, installations, configuration) Assurer le support technique et le traitement des incidents/tickets Participer aux optimisations de performance (mémoire, traitements, etc.) Gérer les notes OSS et corrections techniques Intervenir sur les tuiles Fiori et aspects techniques liés Contribuer à l’intégration et au bon fonctionnement des outils tiers Gérer les aspects techniques liés aux devices (imprimantes, scanners, etc.) Collaborer avec les équipes ATOS et SAP ECS RISE Participer à l’évolution et outillage des activités BASIS (montées de version, améliorations techniques)

Our client is looking for a ServiceNow Architect to join their team initially for a 6 months contract. This is a hybrid role with 2-3 days per week in central London. The daily rate is £550-£570 per day outside IR35. Overview : A ServiceNow Telecommunications Service Management (TSM) Architect designs and governs end-to-end solutions within the ServiceNow TSM module, aligning with ITOM, ITIL, and CMDB/CSDM standards. They translate business requirements into technical blueprints, overseeing development teams to implement scalable, automated telecom operations, including network inventory, service assurance, and OSS/BSS integrations. Key Responsibilities * Architecture & Design: Define the technical roadmap, architecture, and design for TSM modules (service lifecycle management, order management, network inventory). * Implementation & Integration: Architect complex integrations with BSS/OSS systems, using REST, SOAP, and IntegrationHub. * Domain Expertise: Lead implementation of Telecom Network Inventory, Product Catalog, and Service Order Management. * Governance & Mentorship: Guide developers, perform code reviews, and establish best practices for coding, customization, and platform upgrades. * Strategic Advisory: Partner with stakeholders to align platform improvements with business goals, enhancing customer service and reducing operational risks. Required Skills and Experience * Platform Expertise: Extensive experience with ServiceNow TSM, ITSM, and ITOM. * Industry Knowledge: Deep understanding of Telecom domains (NOC operations, network lifecycle, service assurance). * Technical Skills: Proficiency in JavaScript, ServiceNow APIs, Flow Designer, and CMDB/CSDM frameworks. * Experience: 10+ years of experience in software platforms, with a significant focus on architecture. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.