Contexte Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce d'un grand compte du secteur assurance, la mission vise à accompagner les équipes en Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et les équipes Agile dans l'analyse des incidents techniques, la supervision de la plateforme et l'amélioration des performances. La prestation s'exerce en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. L'enjeu principal est de rendre ces équipes autonomes dans la gestion courante des incidents, la Design Authority restant le support d'expertise sur les cas les plus complexes. Rôle et responsabilités principales Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.). Analyser les incidents techniques et les problématiques de performance à l'aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.). Formaliser les bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile par le coaching, le transfert de connaissances et la documentation. Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, d'architecture et de performance. Travailler en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. Livrables attendus Documentation des bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Supports de transfert de compétences et de coaching à destination des équipes MCO et Agile. Recommandations et bonnes pratiques Salesforce en développement, architecture et performance.
Au sein d'une équipe Architecture composée de 9 personnes, vous intervenez sur des projets variés, à la fois pour la DSI et les métiers. Vous évoluez dans un environnement fortement orienté Cloud Azure, Architecture .NET, API, microservices et Infrastructure as Code. Votre rôle sera à la fois technique et transverse : vous participerez aux choix d'architecture, au développement de solutions, à l'industrialisation des pratiques DevOps et à l'évolution des infrastructures Cloud. Vos principales missions Vous serez notamment amené(e) à : Concevoir et faire évoluer des architectures applicatives et techniques. Développer et maintenir des API et microservices en environnement .NET. Concevoir de nouvelles applications : API, dashboards, services applicatifs… Maintenir et faire évoluer les microservices existants. Mettre en place et administrer des pipelines CI/CD et Continuous Monitoring via Azure DevOps. Mettre en œuvre et faire évoluer les processus d'Infrastructure as Code avec Terraform et Azure ARM. Participer au monitoring des infrastructures et applications avec Azure Monitor, Application Insights, etc. Concevoir des templates et socles de développement basés sur des frameworks et boilerplates. Contribuer à l'amélioration continue des architectures, outils et processus. Être force de proposition sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques. Accompagner les équipes dans l'utilisation des standards d'architecture, de développement et de déploiement. Assurer le suivi et le respect des processus définis au sein de l'Architecture / DevOps.
