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Dans le cadre d’une migration de Google Workspace vers Microsoft 365, vous accompagnez les utilisateurs en France dans l’évolution de leurs pratiques collaboratives. Vous pilotez les actions de conduite du changement afin de faciliter la transition vers Microsoft 365 et favoriser l'adoption des nouveaux usages collaboratifs. Votre rôle Stratégie d’adoption Microsoft 365 · Définir et déployer le plan d’adoption Microsoft 365 en France · Identifier les impacts métiers liés à la migration depuis Google Workspace · Adapter les messages et les usages en tenant compte des différences Google Workspace vs Microsoft 365 · Accompagner la bascule des pratiques collaboratives vers Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint Conduite du changement et communication · Construire le plan de communication autour de la migration (avant / pendant / après) · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils · Identifier les freins à l’adoption et proposer des actions adaptées · Faciliter la transition des usages, notamment de Gmail vers Outlook et de Drive vers OneDrive / SharePoint Formation et animation réseau ambassadeurs · Concevoir et animer des formations ciblées (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) · Produire des supports pratiques : guides, tutos, cas d’usage métier · Adapter les contenus aux différents profils utilisateurs (end-users, managers, fonctions support) · Animer un réseau de champions / ambassadeurs Microsoft 365 Suivi de l’adoption et amélioration continue · Définir les indicateurs de suivi de l’adoption Microsoft 365 (usage Teams, stockage OneDrive, activité SharePoint...) · Suivre la bascule effective des usages depuis Google Workspace · Produire des reportings et des recommandations d’amélioration · Collaborer avec les équipes IT, projet migration et métiers

-Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application EUROPA dont il est responsable. -Garantit le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application EUROPA -Est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers (Intermarché & Bricomarché) du Portugal et de la Pologne en s’appuyant sur les équipes transverses -Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de l’application en lien avec le Responsable de Pôle. -Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces et l’éco système de l’application EUROPA. Rédige les spécifications générales et détaillées. S’assure de la qualité attendue des développements réalisés -Est responsable de la définition à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, et contribue avec l’équipe Test des plans de tests nécessaires à la recette. Compétences techniques : -Connaissances des langages : C, SQL, PL/SQL, shell-Environnement AIX & MQSéries-Bases de données : Oracle -Logiciels bureautiques : Office365, Outlook, Teams Compétences fonctionnelles : -Connaissances des métiers de la Grande Distribution et du domaine Financier afin de comprendre les problématiques des utilisateurs dans une logique Internationale. -Compétences rédactionnelles des spécifications fonctionnelles et techniques.-Un esprit d'analyse avec une capacité d'adaptation, et un sens de l'initiative. -Travail en équipe avec une approche collaborative. -Anglais professionnel Caractéristiques de l'application : -L'application EUROPA est une application cœur du SI amont (référencement, finance et logistique) utilisée par la Pologne et le Portugal, pour ses enseignes Intermarché, Bricomarché. -Développement en interne dans les années 1990 en langages C, Pro*C, SQL/PL-SQL, Shell. Hébergée sur des infrastructures spécifiques (IBM Power 9, Unix AIX, Oracle) -Interface utilisateur avec la technologie VPMAPI, Ecrans : caractère-orienté, avec gestion de couleurs, 80x24 caractères -Application regroupe environ 500 modules manipulant 700 tables -1 base de données GESCOM par pays, 1 base de données GESTLOG par base, une base de données TAMPON par pays -Une équipe dédiée pour l’exploitation de la solution CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION : Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) : Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION : Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

Bonjour à tous 😀 Contexte : Dans le cadre du renforcement d’un environnement Microsoft 365 à dimension internationale, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) expérimenté(e) en Communications Unifiées afin d’assurer l’administration, l’optimisation et le support avancé des solutions collaboratives et de téléphonie cloud. Le poste implique une forte interaction avec des équipes internationales ainsi qu’un rôle transverse mêlant expertise technique, support avancé, coordination et accompagnement des utilisateurs. Missions : Communications Unifiées & Téléphonie Cloud Administration et optimisation de l’environnement Microsoft Teams Voice Gestion des solutions de téléphonie cloud et équipements Audiocodes Support N2/N3 sur les solutions UC : Teams, Outlook, Zoom, Exchange Online Résolution d’incidents complexes en coordination avec les équipes internationales Mise en place et suivi des outils de monitoring UC/AV Coordination des activités de support avec les équipes offshore Gestion des relations avec les fournisseurs télécom et audiovisuel Microsoft 365 & Exchange Online Administration Exchange Hybrid / Exchange Online Gestion des mailboxes, distribution lists et services associés Développement de scripts PowerShell d’automatisation et de reporting Participation à l’amélioration continue des services Microsoft 365 Adoption & Accompagnement utilisateurs Référent sur les usages Microsoft 365 Apps : Teams, Outlook, OneDrive, OneNote, Loop, To-Do Animation de formations utilisateurs Création de supports et guides d’utilisation Définition des bonnes pratiques collaboratives Documentation & Veille Maintien de la documentation technique Proposition d’améliorations et optimisations Veille technologique autour des solutions Microsoft 365 et UC

Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l’environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d’appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l’OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Nous recherchons un(e) Adoption Lead France pour accompagner un programme international de migration de Google Workspace vers Microsoft 365 . Contexte : Migration vers Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc. Missions principales : Définir et déployer le plan d’adoption Microsoft 365 pour la France Accompagner les utilisateurs dans la transition Google Workspace → Microsoft 365 Construire et piloter le plan de communication avant / pendant / après migration Créer et animer des formations utilisateurs : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint Produire des supports pratiques : guides, tutoriels, cas d’usage Animer un réseau de champions / ambassadeurs Microsoft 365 Suivre les KPIs d’adoption et proposer des recommandations d’amélioration