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Dans le cadre d'un grand projet, nous recherchons pour notre client basé dans le canton du Valais un collaborateur technique senior hautement qualifié. Ce rôle offre une opportunité unique de travailler au cœur de l'administration publique sur des dossiers complexes de construction et de développement territorial. Vous serez responsable de l'instruction de projets importants et de la coordination avec les services cantonaux et communaux. Votre expertise en construction et en droit du bâtiment sera déterminante pour le succès de ce role à moyen terme. Le Rôle Instruire les dossiers de constructions déposés auprès de la Commission cantonale des constructions (contrôle en vue de la mise à l'enquête publique, publication dans le système d'information, consultation des services et entités concernés, traitement des oppositions et préparation des projets de décision) Assurer le suivi des informations et dénonciations selon le processus de priorisation (constatation des faits, inspections locales, rapports, auditions, demandes de détermination et consultation des services cantonaux) Instruire les demandes de permis d'habiter après annonce de la fin des travaux : comparaison des plans d'exécution et des plans autorisés, vérification des éléments sécuritaires, constatation des non-conformités, visions locales, rédaction des rapports de constatation et élaboration des décisions Représenter l'autorité de contrôle lors des visions locales et des séances organisées par les organes de l'État et les communes, en collaboration avec les sections concernées Convoquer les séances par l'envoi des invitations et des ordres du jour selon le calendrier prédéfini ou sur demande Élaborer et présenter les projets de décision, et tenir les procès-verbaux des séances Notifier les décisions via les plateformes officielles Facturer les décisions et en assurer le suivi financier Contrôler le respect des décisions rendues Collaborer avec les services de l'État et les administrations communales Conseiller les administrations communales dans le domaine des constructions Participer à la gestion du concept d'archivage des dossiers : classement, prêts et suivi Requirements Votre Profil Formations Diplôme d'architecte EPF ou HES, diplôme fédéral de directeur des travaux du bâtiment, CFC de dessinateur orientation architecture, ou formation jugée équivalente Attestation de formation en sécurité des bâtiments (un atout) Compétences Maîtrise du français au niveau C2, à l'oral et à l'écrit Bonnes connaissances de l'allemand, niveau B1 au minimum Connaissance démontrée du régime des constructions hors zone à bâtir selon le droit suisse Capacité démontrée de lecture, d'analyse et de contrôle de plans de construction et d'exécution Capacité rédactionnelle administrative en français démontrée (rapports de contrôle, projets de décision) Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office ; la connaissance de SAP constitue un atout Capacité démontrée à conduire la communication avec les administrations, les communes et les particuliers Aptitude démontrée à travailler de manière autonome comme en équipe Expériences Au moins 1 an d'expérience dans un poste en lien avec l'architecture, la direction de travaux ou le suivi de chantiers de construction Au moins une expérience pertinente dans un poste en lien avec le traitement de dossiers d'autorisation de construire Une expérience pertinente dans un poste au sein d'une administration publique suisse (communale, cantonale ou fédérale) constitue un atout Benefits Si cette opportunité pourrait être d'intérêt pour vous ou pour une personne que vous connaissez, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous vous contacterons dans les 48 heures et payons 500 CHF pour tout placement d'une personne recommandée.

Nous recherchons un Business Analyst metier en comptabilite de marches pour une mission au sein de la direction financiere d'un grand etablissement bancaire, en Ile-de-France. Missions : Vous intervenez sur les etudes et les evolutions courantes des outils comptables : Diagnostic de l'existant, Recueil et synthese des besoins metier et construction des scenarii de solution ; Formalisation des livrables projet, de la note de cadrage a l'expression de besoins, la strategie et les PV de recette et les supports de comites ; Pilotage des phases de recette, du cahier de tests jusqu'au suivi de la mise en production ; Accompagnement des equipes Finance dans la gestion du changement, avec un reporting regulier de l'avancement, des risques et des difficultes.

Job Title: CA Engineer (Java Skills / Tech Lead) Location: London - Hybrid Contract: 6 months, with possibility of extension Clearance: SC Cleared or eligible to obtain SC clearance We are currently recruiting for an experienced CA Engineer / Java Technical Lead to support a major technology programme based in London. The successful candidate will provide strong technical leadership across the design, development and delivery of scalable applications and services. The role requires excellent hands-on Java engineering capability alongside experience working with Kafka, Kubernetes and Python. Key Responsibilities * Provide technical leadership across software engineering and application delivery. * Lead the design and development of scalable, secure and resilient Java-based solutions. * Provide technical direction and guidance to engineers within the delivery team. * Develop and support event-driven and streaming solutions using Apache Kafka. * Deploy and maintain applications within Kubernetes environments. * Develop supporting services, automation and integration components using Python. * Work closely with architects, engineers, DevOps teams and other technical stakeholders. * Translate technical and business requirements into robust engineering solutions. * Review code, designs and technical approaches to ensure quality and consistency. * Support technical decision-making and contribute to engineering standards and best practices. * Troubleshoot complex application, integration and infrastructure issues. * Support the delivery of solutions through development, testing, deployment and production. * Ensure technical solutions meet appropriate security, performance, resilience and scalability requirements. * Mentor and support other engineers where required. * Maintain clear and accurate technical documentation. Essential Skills & Experience Candidates should have strong commercial experience across the following: * Java - strong hands-on development experience. * Proven experience operating as a Technical Lead, Lead Engineer or Senior Java Engineer. * Apache Kafka - experience developing or supporting messaging, streaming or event-driven architectures. * Kubernetes - experience deploying and supporting containerised applications. * Python - experience developing applications, services, automation or supporting tooling. * Strong software engineering and application design principles. * Experience working with distributed systems and microservice architectures. * Experience leading technical delivery within complex environments. * Strong understanding of scalable and resilient application design. * Strong troubleshooting and problem-solving capability. * Experience providing technical guidance and mentoring to engineering teams. * Strong communication and stakeholder-management skills. * Experience working within Agile or multidisciplinary delivery teams. Desirable Experience Experience in the following would be advantageous: * Cloud platforms such as AWS, Azure or GCP. * Docker and containerised environments. * CI/CD pipelines and automated deployment. * REST APIs and microservices. * SQL or NoSQL databases. * Infrastructure-as-Code and DevOps tooling. * Real-time data processing and event-driven architecture. * Enterprise-scale transformation programmes. * Government or public-sector environments. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Développeur C# Développement de nouvelles fonctionnalité Développement et maintenance Conception et développement C# Winform Mise en place des API, REst, SoAp développement et maintenance de nouvelles fonctionnalités Passage d'ordre Développer d'un service de pricing basé sur les librairies quantitatives pour des usages Front Office ainsi que Risques & Résultats. Optimiser l'éxecution des pricers grâce à l'utilisation de solutions de parallélisation des calculs (Grid Computing) et de solutions de mise en cache (Caching). C#, .NET, Winform, WebService API Rest, MSMQ, BackEnd, SQL Server IT Quant, Pricing, XVA Mode agile Développeur C# Winform Anglais

ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT intervenant sur des applications dédiées aux fonctions Trésorerie et Finance, nous recherchons un Consultant MOA/MOE Senior spécialisé sur Diapason. Vous interviendrez à la fois sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications et sur leurs évolutions fonctionnelles et techniques. Positionné à l'interface entre les équipes métiers, IT, infrastructure et les éditeurs, vous serez un interlocuteur clé pour garantir la stabilité des applications, accompagner les utilisateurs et contribuer aux projets d'évolution du SI Trésorerie. Missions1. MCO / RUN / ProductionAssurer le MCO et le suivi de production des applications. Être l'interlocuteur IT privilégié des utilisateurs métiers. Analyser les incidents et dysfonctionnements et identifier leurs causes. Coordonner la résolution des incidents avec les équipes techniques, infrastructure et éditeurs. Assurer le suivi des actions et des plans de résolution. Contrôler la qualité des données et la stabilité des traitements. Réaliser les recettes et tests nécessaires à la validation des correctifs. Assurer le paramétrage et les évolutions de Diapason. Participer aux développements et scripts associés aux outils. 2. Projets et évolutionsRecueillir et analyser les besoins métiers. Traduire les besoins en solutions fonctionnelles. Participer à la conception et rédiger les spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses d'impact : montées de version, migrations, nouvelles fonctionnalités, etc. Participer aux chiffrages et à la définition des plannings. Coordonner les différents contributeurs métiers et techniques. Préparer et animer les instances de suivi. Accompagner les métiers lors des phases de recette. Assurer le suivi des plannings. Participer aux mises en production et mises en service. Produire et maintenir la documentation : spécifications, analyses de risques, dossiers d'engagement, documentation applicative, etc. Compétences techniques & fonctionnellesIndispensablesDiapason : maîtrise avancée +++ Diapason Cash Management Administration et paramétrage avancé de Diapason Trésorerie / Cash Management MCO / RUN / Production Gestion des incidents et recettes Analyse et traduction des besoins métiers SQL ++ Unix / Shell ++ Anglais professionnel AppréciéesChaînes batch Transferts de fichiers Middleware / Tomcat Scripting / PowerShell Anaplan Oracle EPM : FCCS, ARCS, PBCS

Télétravail : 1 jour/semaine Bien que faisant partie intégrante de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production, le consultant sera détaché auprès des équipes de la Digital Factory du groupe et contribuera aux activités : o Accompagnement des équipes de la Digital Factory afin d'identifier, qualifier et répondre aux besoins d'infrastructures des projets ou évolutions fonctionnelles o Etude de faisabilité technique, cadrages et restitutions techniques et budgétaires o Définition des best practices d'architecture en garantissant la conformité aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux cadres de sécurité o Documentations techniques (DAT, HLD…) o Support et accompagnement aux équipes d'exploitation et de développement dans les phases projets o Veille technologique Cette notion de détachement auprès de notre Digital Factory a pour objectif de catégoriser les demandes exprimées en vue de les adresser soit via un processus accéléré ou via le processus de traitement en mode projet Description Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et de la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Compétences Windows : Maitrise Linux (RedHat, Suse) : Maitrise Cloud Privé Virtualisation (VMWare, LPAR) : Expert Load Balancing (Application Delivery Controller) : Maitrise Content Delivery Network (Cache, Sécurité, Bot Management) : Connaissance Sécurité & Firewall (WAF, Antivirus, EDR) : Connaissance Cloud Provider Azure : Maitrise Gestion de sources & CI/CD (Gitlab) : Connaissance Production documentaire (Confluence, Office) : Expert Gestion de Projet (Jira) : Maitrise Conteneurisation (Docker) : Connaissance Compétences clés Obligatoire Cloud Provider Microsoft Azure- Operating System : AIX, Redhat, Windows, Suse Important Cloud Provider Google GCP- Load balancing: BigIP F5

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Quality Control, nous recherchons un(e) QA/QC autonome, capable de prendre en charge un sujet de bout en bout et d'être force de proposition sur les stratégies et pratiques de tests. Stratégie et patrimoine de tests Participer à la définition de la stratégie de tests des projets Analyser les besoins métiers, User Stories et spécifications fonctionnelles Identifier les risques qualité et proposer les niveaux de couverture adaptés Concevoir, maintenir et faire évoluer le patrimoine de tests (plans de tests, cas de tests, campagnes de tests, scénarios de non-régression) Garantir la traçabilité entre les exigences fonctionnelles et les assets de tests Exécution des tests Réaliser les tests fonctionnels et d'intégration Concevoir et exécuter des tests API Identifier, qualifier et suivre les anomalies Participer aux activités de validation des livraisons et aux décisions Go / No-Go Produire les rapports de tests et recommandations qualité Automatisation des tests Concevoir et développer des tests automatisés End-to-End Maintenir et faire évoluer les frameworks d'automatisation Optimiser les campagnes de non-régression automatisées Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'automatisation Atouts supplémentaires — Validation de solutions IA Participer à la qualification de solutions basées sur l'IA générative Définir et maintenir les jeux de données de validation Concevoir des scénarios de tests pour LLM, solutions RAG et Agents IA Évaluer la pertinence et la cohérence des réponses générées Participer aux activités de validation liées aux hallucinations, à la qualité des résultats et à la robustesse des solutions IA Amélioration continue Être force de proposition dans l'évolution des pratiques QC Identifier les axes d'amélioration des processus, outils et méthodologies de tests Participer à la veille technologique (automatisation, qualité logicielle, IA) Contribuer à l'industrialisation des pratiques de test et à la montée en maturité de l'équipe QC Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques qualité

Mission de l'équipe : Au sein d'une équipe KYC Due Diligence Premium, la mission consiste à prendre en charge le processus Know Your Client sur des dossiers CIB urgents et complexes L'objectif est d'assurer un niveau de service premium sur les onboardings de clients ou opérations sensibles, en coordonnant les différentes parties prenantes et en sécurisant la qualité des dossiers KYC jusqu'à leur validation. L'équipe s'appuie notamment sur un réseau dédié de SPOC locaux, Compliance, IT, coordinateurs E2E, afin d'anticiper et de débloquer rapidement les éventuels points de blocage. 1. Production et contrôle qualité KYC Le consultant prendra en charge de manière hybride la production KYC et le contrôle qualité des dossiers urgents. Il devra notamment : · Analyser le profil du client et identifier le segment applicable ainsi que les politiques KYC associées. · Examiner les référentiels KYC internes et les sources publiques approuvées. · Identifier les documents et informations nécessaires à la constitution du dossier. · Contrôler les éléments reçus afin de vérifier leur conformité avec les politiques applicables. · S'assurer que les dossiers passent l'ensemble des contrôles qualité et étapes de validation. 2. Collecte et analyse de la documentation La mission implique des interactions directes avec les clients et les différentes parties prenantes internes afin de collecter les documents et informations nécessaires. Le consultant devra : · Contacter les clients et interlocuteurs internes pour obtenir les éléments requis. · Réaliser une première analyse de la documentation reçue. · Identifier rapidement les informations manquantes ou les éventuels points bloquants. · Obtenir, lorsque nécessaire, l'avis et la validation des équipes métier conformément aux politiques applicables. 3. Coordination des dossiers urgents et complexes Dans une logique de premium service, le consultant devra piloter ses dossiers avec un haut niveau de réactivité et de coordination. Il sera attendu de lui qu'il : · Coordonne les différents interlocuteurs impliqués dans le processus KYC. · Anticipe les blocages et pilote les actions nécessaires à leur résolution. · Structure et priorise les actions sur les dossiers présentant un fort niveau d'urgence. · Évolue efficacement dans un environnement complexe et multi parties prenantes. · Développe sa connaissance des produits CIB afin de mieux appréhender les dossiers traités. 4. Qualité, risques et suivi opérationnel Le consultant devra garantir la qualité et la traçabilité des dossiers tout au long du processus. Il devra notamment : · S'assurer de la bonne saisie des données et documents dans les systèmes KYC. · Maintenir à jour de manière régulière le statut des dossiers. · Respecter les procédures de contrôle et de risque opérationnel. · Escalader les incidents lorsque nécessaire. · Suivre la qualité KYC au travers des KPI définis.

Dans le cadre d'une mission de coaching en management d'équipe, nous recherchons un(e) Coach spécialisé(e) en accompagnement collectif et management. L'intervention aura pour objectif d'objectiver les tensions vécues au sein de l'équipe et de poser un diagnostic neutre et professionnel. Le coach devra favoriser une prise de conscience collective des dynamiques relationnelles actuelles et de leurs impacts sur le fonctionnement de l'équipe. Il/elle accompagnera également la reconstruction de la cohésion d'équipe, tout en renforçant la responsabilisation individuelle et collective.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Contexte Dans le cadre du déploiement d'un Core Model SAP S/4HANA Manufacturing au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un consultant SAP MM/WM senior pour prendre en charge le stream Achats, Magasins et Stocks. Le projet concerne 4 sites industriels et couvre l'ensemble du cycle, du cadrage à l'hypercare. Vos missions Animer les ateliers Fit-to-Core et définir la solution cible. Concevoir et paramétrer les processus SAP MM/WM : achats, approvisionnements, stocks, magasins, sous-traitance, inventaires… Assurer l'intégration avec les modules PP, QM, PM et CO. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Participer à la migration des données et aux cycles de chargement. Préparer et exécuter les tests d'intégration et accompagner l'UAT. Participer au cutover, go-live et hypercare, puis au transfert vers le RUN.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP CO/PS/CATS pour un client du secteur spatial : Contexte : L'objectif de la mission est d'apporter un conseil fonctionnel SAP CO / PS / CATS permettant de transformer les demandes métier en évolutions maîtrisées, documentées et testées, tout en assurant la continuité du support utilisateurs. Tâches : Animer des ateliers avec les équipes métiers afin de comprendre et cadrer les besoins Analyser les impacts sur les processus, les outils, les interfaces et les reportings Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes métier et IT Conseiller les parties prenantes sur les options de paramétrage et formaliser les choix retenus Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle Accompagner les utilisateurs dans la validation des évolutions et la prise en main des solutions Assurer le support fonctionnel sur les modules concernés Documenter les incidents, corrections et points de vigilance afin de renforcer la qualité du support

Nous recherchons un Développeur Fullstack expérimenté connaissant l'assurance IARD, capable de contribuer activement à des projets d'innovation et de performance opérationnelle. Vous interviendrez sur la conception, le développement, le déploiement et la maintenance de solutions web, d'automatisations et de robots RPA. Votre rôle sera de transformer les besoins des utilisateurs en solutions digitales robustes, sécurisées, scalables et adaptées aux enjeux métiers, dans un environnement Cloud Azure. Vos principales missionsContribuer à l'élaboration de la roadmap annuelle des développements, en collaboration avec le responsable d'équipe et les clients internes. Participer au pilotage du delivery et au suivi des développements de l'équipe. Concevoir, développer et maintenir des applications front-end en HTML, CSS, JavaScript et React. Concevoir et développer les composants back-end en Python, notamment avec Django, Flask ou FastAPI. Développer et maintenir des scripts, automatisations et robots RPA avec des technologies telles que UiPath, Power Automate, Python ou Node.js. Concevoir des solutions répondant à des problématiques métiers complexes, notamment dans des contextes de gestion et de souscription. Participer à la définition et à la modélisation des architectures applicatives. Déployer et exploiter les solutions dans Azure Cloud : App Services, Functions, Azure DevOps, Kubernetes, etc. Garantir la sécurité, la performance, la scalabilité et la conformité des applications développées. Recueillir les besoins auprès des utilisateurs métiers et les traduire en solutions techniques concrètes. Challenger les besoins en adoptant une approche orientée valeur métier, faisabilité et efficacité opérationnelle. Documenter les solutions développées sur les plans fonctionnel et technique. Participer à la définition et à l'amélioration des standards et bonnes pratiques de développement. Mettre en place et maintenir des tests automatisés afin de garantir la qualité et la fiabilité du code. Suivre et communiquer sur l'avancement des projets et l'adoption des solutions via des KPI. Accompagner et former les utilisateurs opérationnels lors du déploiement des applications.

L'équipe Compliance des Exchanges recherche un profil expérimenté avec une expérience en conformité afin de soutenir les activités de conformité réglementaire, les initiatives de supervision et les projets de transformation des processus sur l'ensemble des marchés réglementés et des plateformes de négociation du client. Ce que nous recherchons : Solide connaissance de MiFID II / MiFIR, MAR et des réglementations européennes relatives aux marchés financiers. Bonne compréhension des opérations des Exchanges et des MTF, des plateformes de négociation et de la structure des marchés, avec une expérience potentielle des rulebooks des exchanges. Expérience pratique dans la réalisation de revues de conformité, d'audits et de tests de contrôles. Les activités couvriront : L'onboarding des membres, la due diligence et le suivi continu de la conformité, Les contrôles liés aux abus de marché et les STORs. Capacité à réaliser des analyses des écarts réglementaires, des cartographies des pistes d'audit et des revues de conception des contrôles. Une expérience en optimisation des processus, automatisation et initiatives de transformation basées sur l'IA serait un plus.

Contexte : Dans le cadre de l'évolution et du support de son progiciel BDI Interplay, notre client recherche un Business Analyst confirmé pour assurer le recueil et l'analyse des besoins utilisateurs et coordonner les échanges avec l'éditeur Axway. Le consultant interviendra au sein de l'équipe en charge de la comptabilité détaillée des opérations financières, bancaires et des activités d'Assurance Export, avec également un rôle sur le paramétrage comptable AIS/FAH et le suivi de production Missions principales : · Recueillir et analyser les besoins utilisateurs exprimés par les Project Managers. · Assurer l'interface entre les équipes métier, les Project Managers et l'éditeur Axway. · Coordonner les échanges, les plannings, les chiffrages et le suivi des livrables. · Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées. · Rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation dans un environnement Agile SAFe. · Gérer et prioriser le backlog. · Suivre les livraisons et organiser les tests d'acceptation. · Définir la stratégie de tests, exécuter les recettes fonctionnelles et contribuer aux TNR. · Qualifier et analyser les anomalies rencontrées. · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités. · Animer les réunions utilisateurs et les sessions de formation. · Contribuer à la planification et aux mises en production. · Paramétrer les règles comptables sur AIS/FAH et assurer le suivi des traitements en production. · Contribuer au support de l'existant et à l'excellence opérationnelle du périmètre. · Exploiter les services IA mis à disposition dans le cadre de la mission. Livrables attendus : · Évolutions fonctionnelles et technico-fonctionnelles sur BDI Interplay. · Spécifications détaillées et User Stories. · Cahiers de recette, stratégies et résultats de tests. · Suivi des livraisons, anomalies et mises en production. · Paramétrage des règles comptables AIS/FAH. · Documentation fonctionnelle et guides utilisateurs. · Supports de formation. · Contribution aux TNR et au support de production.

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherhons un technicien Service Desk Niveau 2, gestion commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (support applicatif, commandes, livraisons, stocks logistique). Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 ; Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona