Find your next tech and IT Job or contract IT Maintenance Technician (Office, Workstation...)

IT Infrastructure Engineer 2 and 3 Line with Japanese Our Client an global company are looking to recruit an IT Support Engineer with 2 and 3 Line experience. You must be able speak in both English and Japanese. IT infrastructure system support and maintenance. Liaison with end user using Japanese and English, working closely with related parties to ensure a coordinated approach to IT infrastructure support and projects. Key Responsibilities: IT Infrastructure Engineer IT Infrastructure related project Communicate and coordinate with the person in charge of the project in HQ (in Japanese) Communicate and coordinate with the user in each office (in English) Provide support for to end users during system deployment/migration(User manual, user training) Global User Support Act as 2/3 line support for IT infrastructure related enquiries and incidents. Escalate the incidents to the appropriate vendors. Incident management with the ticketing system (etc. ServiceNow). Skills / Knowledge: Technical Proven working experience in IT Service management operations Basic network knowledge (e.g. TCP/IP, proxy, firewall, switching, routing and WiFi) Basic operation system knowledge (e.g. Windows10, Windows server, Azure) Basic Microsoft Office 365 knowledge Second line level technical support and problem-solving skill Communication Candidate needs to have strong interpersonal communication skills Ability to work both independently and as part of a team. Adoptability to work in a fast-changing environment Strong written and verbal communication skills Proficient in English & Japanese language skills (Reading/Writing/Speaking). User facing support skills Self-motivated and an innovative mindset Experience: 3+ years IT experience in a corporate environment. Second line technical support System Maintenance Microsoft Windows, Windows Server, Virtual desktop, Microsoft365 Cisco/Fortinet Project management experience preferred. The position is based in the City of London. The salary will be £40K - £50K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre du rôle Risk&PNL, développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. La mission consiste à apporter l'expertise technique et fonctionnelle sur un outil d'aide à la décision pour le trading. Assurer la fonction d'assistance au trading33% support33% dev rapide / tactique33% dev lourd ou gestion de projet (sénior) Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap.

Nous recrutons un·e Consultant·e Senior M365 & Exchange en CDI ! Vos futurs défis : o Mettre en oeuvre la sécurisation d'Active Directory, notamment via des approches de tiering. o Construire des réponses pertinentes aux cahiers des charges, en tenant compte des spécificités techniques de chaque client. o Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales. o Définir des architectures Office 365 adaptées aux besoins, contraintes et enjeux des clients. o Cadrer les projets et produire rapports d'analyse, feuilles de route et recommandations. o Piloter les projets de migration d'utilisateurs vers Entra ID. o Déployer des plans de migration vers Office 365 (depuis G Suite, Exchange on-premises ou autres plateformes). o Sécuriser les environnements Office 365 grâce à la mise en place de gouvernances, d'ateliers dédiés et de politiques de sécurité (gestion des identités, MFA, protection des informations...). o Collaborer avec les équipes internes et les équipes clients (change, collaboration, sécurité, IT) pour intégrer Office 365 dans l'écosystème global. o Identifier des axes d'amélioration continue dans les environnements Office 365 et proposer des optimisations. o Participer aux réunions de présentation et de suivi d'avancement. o Assurer un support technique auprès des clients et des équipes. o Réaliser une veille technologique active pour rester à jour des évolutions Microsoft. o Former les équipes techniques et les utilisateurs clés sur les fonctionnalités avancées. D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges et envies. De plus, un niveau professionnel d'anglais écrit et oral est souhaité. Environnement technique : Active Directory, Exchange, Office 365, Zimbra, Teams, Entra, Sécurité.

Contexte : La mission principale vise à concevoir, développer et industrialiser des solutions digitales innovantes en s'appuyant sur les technologies d'Intelligence Artificielle et les outils de développement augmentés tels que GitHub Copilot, Microsoft Copilot, Azure AI et la Power Platform. Environnement : • 400 utilisateurs, Windows workstation 11, M365 • Serveurs applicatifs hébergés dans le cloud Azure • Multi-sites Description de la mission : La mission principale consistera à concevoir, développer, industrialiser et maintenir des solutions numériques à forte valeur ajoutée pour les métiers, en mobilisant les technologies Microsoft 365, Azure, Power Platform, IA générative et automatisation. Cette activité de développement et d'innovation représentera environ 70 % de la mission. Les activités principales seront : • Le recueil et la qualification des besoins métiers, la conception fonctionnelle et technique des solutions, ainsi que la priorisation des développements selon la valeur attendue. • Le développement Full Stack d'applications, d'automatisations, de connecteurs, d'agents IA ou de composants Power Platform, dans une logique d'industrialisation, de sécurité et de maintenabilité. • L'intégration des outils d'IA générative et de développement augmenté afin d'accélérer les cycles de réalisation, améliorer la qualité du code et favoriser l'innovation continue. • La mise en production, la documentation, l'accompagnement des utilisateurs et le transfert de compétences vers les équipes internes. En complément, le prestataire consacrera environ 30 % de son activité au maintien en condition opérationnelle des services existants. Cette part de RUN n'est pas l'activité principale de la mission, mais elle demeure un volet essentiel pour sécuriser la continuité opérationnelle, préserver la qualité de service auprès des utilisateurs et garantir la stabilité des solutions déjà déployées au sein de SHEM

Job Title: IT Support Engineer - Third Line Location: Manchester Salary: £40,000 - £50,000 per annum DOE Job Type: Full Time, Permanent At Netteam tX, we recognize and develop talent, and look to retain talent through the creation of career opportunities, lateral and horizontal. Our culture is centered around our belief in continually refining our skills and knowledge, collectively as a team as well as individually. We actively encourage creativity and innovation, and we strongly believe that it is our people that make us great. About the role: You will provide senior third Line technical support across Netteam's managed client base, acting as the technical escalation point for complex incidents, recurring problems and engineering-level change. You will own advanced investigation through to resolution, drive Root Cause Analysis and Problem Management, and work with vendors and internal teams to deliver permanent fixes, reduce repeat demand and improve service resilience. You will maintain clear technical documentation and provide knowledge transfer to enable resolution at the lowest appropriate support tier. Responsibilities: Own complex First Line and Second Line escalations in the PSA system, with complete technical evidence, time entries, dependencies and next actions Lead advanced diagnosis and resolution across infrastructure, Microsoft cloud, networking, security, backup/DR and telephony, prioritised to SLA and customer impact Provide clear and timely customer updates throughout complex incidents, Problems and engineering activity Own assigned Problem records, identify recurring incidents, complete Root Cause Analysis, and maintain Known Errors and workarounds Validate escalations, provide technical guidance, and return those that do not meet agreed escalation standards Deliver permanent remediation through configuration change, scripting, automation, upgrades and vendor engagement, following Netteam change and security controls Maintain accurate IT Glue documentation and create technical knowledge, RCA and Known Error content to support effective shift-left Provide senior technical support during Major Incidents, including diagnosis, recovery validation and Post Incident Review / RCA activity Identify recurring demand, technical debt, security weaknesses and resilience risks, and propose improvements that reduce repeat incidents Work with AI & Automation to automate repeatable technical fixes and manual activity where appropriate Lead vendor and third-party technical engagement on complex issues while retaining ownership through to resolution Plan and prioritise BAU escalations, Problems, scheduled engineering activity and proactive service improvement Provide out-of-hours support to our clients on a rota basis, including critical technical escalation and clear handover Maintain Information Security, ISMS, data protection and change-control requirements and escalate material technical or security risk About you: Experience: Ability to work independently, take technical ownership and drive complex issues through to resolution IT related degree or relevant industry qualifications are highly desirable Demonstrable experience in senior second Line, third Line, infrastructure or MSP support, owning complex technical escalations Strong structured troubleshooting skills, including log analysis, evidence-based diagnosis and root-cause thinking Experience with Autotask, Datto RMM and IT Glue, including monitoring, scripting, time recording and technical documentation Experience of Problem Management, Root Cause Analysis, Known Error / knowledge creation and remediation validation Experience supporting Major Incidents and vendor or third-party technical escalations Detailed experience of Microsoft Windows Server/Desktop environments, Active Directory, Group Policy, DNS and DHCP Detailed experience with Microsoft 365, Azure and related technologiesExchange Online Microsoft Entra ID / Azure Active Directory and hybrid identity Conditional Access / MFA Microsoft Intune / Mobile Device Management Microsoft Defender, Information Protection / DLP Detailed experience with Backup/DRaaS technologies, Azure IaaS and restoration / recovery processes Strong networking knowledge including TCP/IP, DNS, DHCP, firewalls, routing/switching and monitoring Knowledge of S2S/P2S VPN, VLAN, LACP, NAT/PAT/ACLs, SSL Certificates, WatchGuard, Voice/3CX and email security is desirable Current and valid UK driving licence is desirable; PowerShell or equivalent scripting capability would be advantageous Experience of working within an MSP and/or Hospitality environment is advantageous but not essential Personal Attributes: Friendly, professional and credible with technical and non-technical clients Technically curious and proactive, with a strong drive to research unfamiliar technologies and improve solutions Strong written and verbal communication skills with the ability to explain complex technical issues clearly Recognizes the importance of frequent and clear communication during incidents, escalations and dependency-driven work Analytical and evidence-led, focused on identifying underlying causes rather than repeatedly treating symptoms Actively shares knowledge and supports First and Second Line development without creating technical silos Disciplined, with the ability to prioritise and execute technical tasks effectively under pressure Accountable and outcome-focused, taking ownership through to validated resolution Note: This description is not intended to establish a total definition of the job but an outline of the duties. In line with our recruitment policy and client expectation, some roles will be subject to a basic DBS disclosure. Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with experience of: Infrastructure Engineer, Windows Server Infrastructure Engineer, Server Support Technician, ICT Systems Engineer, 3rd Line Support, Field Support Technician, Technical Support Engineer, 3 Line Support Engineer may also be considered for this role.

PROPULSE IT recherche un Administrateur fonctionnel UCMDB pour une mission à mi-temps chez un de ses clients (Paris) L'application CMDB est le référentiel principal du SI géré par le client. La CMDB a pour objectif de collecter, consolider et référencer l'ensemble des éléments de configuration (EC) du parc informatique RATP. Elle prend en charge la découverte automatique de ces EC, leur agrégation ainsi que leur classification afin de les rendre exploitables et consultables par les clients et utilisateurs de la plateforme. Les administrateurs fonctionnels peuvent définir le niveau de granularité des mécanismes de découverte et des modèles de données associés. L'application repose sur le progiciel OpenText Universal CMDB version 25.2, anciennement dénommé Micro Focus UCMDB. Cette solution est conçue afin d'être administrable majoritairement par les équipes fonctionnelles, le recours à la MOE étant principalement nécessaire pour les corrections d'anomalies, les montées de version, les opérations d'administration avancée, les développements spécifiques et les évolutions techniques. Contexte : La production informatique est organisée en Front Office (exploitation niveau 1) qui assure la supervision des SI et un Back Office qui assure le support notamment de l'équipe de supervision (support niveau 2 et 3). La prestation se déroulera au Back Office pour assurer un rôle de support niveau 2 et 3. Livrables attendus : Les missions à réaliser pour l'administrateur fonctionnel dans le périmètre gestion de parc seront : - Participer à la mise en place du contrôle des données du référentiel avec l'équipe gestion de Parc et effectuer des corrections si nécessaire (Création de jobs de mise à jour). - Assurer le support aux équipes métier de la production. - Formuler des demandes d'évolutions du SI de la production et des services « IT4IT » afin d'en améliorer le fonctionnement. - Participer avec la AMOA aux analyses d'impacts sur le SI de la production et des services « IT4IT » consécutives aux demandes d'évolutions des règles métier / fonctionnalités implémentées. - Gérer les droits d'accès utilisateurs aux sous-systèmes du SI de la production et des services « IT4IT » en fonction de leurs profils. - Régler les paramètres fonctionnels des sous-systèmes du SI de la production et des Services « IT4IT » pour optimiser leur fonctionnement (seuils d'alertes des sondes, création de règles d'enrichissement.). - Participer aux actions de maintenance correctives et évolutives. - Traiter les incidents ou anomalies : identification, diagnostic de l'incident, formulation et suivi de sa résolution auprès de la MOE. - Tracer les évolutions du paramétrage et des interventions dans une base de connaissances. - Fournir des rapports et assurer la communication aux utilisateurs des mises à jour des référentiels, les anomalies corrigées, et les évolutions...

Product Owner Airtable (F/H) Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de la Direction IT, nous recherchons un Consultant Airtable Technico-Fonctionnel pour accompagner la digitalisation et l'automatisation des processus Cyber. Vous interviendrez au sein de l'équipe CIO Office, responsable de la gouvernance Airtable utilisée par plus de 500 utilisateurs à l'échelle du groupe. Votre mission principale consistera à concevoir et déployer un module Project Security Plan (PSP) destiné à renforcer l'intégration des exigences cybersécurité dans les projets IT, tout en contribuant à l'évolution continue de la plateforme Airtable. Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Cyber et métiers. Concevoir et faire évoluer des modèles de données Airtable. Développer et configurer des formulaires, interfaces et workflows automatisés. Mettre en place des automatisations (notifications, relances, statuts, routage conditionnel). Assurer l'intégration du module PSP avec les référentiels projets existants. Participer aux phases de tests, recette, déploiement et accompagnement utilisateur. Contribuer à la maintenance et aux évolutions des bases Airtable existantes. Produire la documentation et participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Au sein de la DSI d'un groupe bancaire français, vous accompagnez l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Calypso, utilisée par les équipes de trading, middle office, back office et risques. Vous intervenez à l'interface entre les métiers et les équipes techniques. MissionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers (Front Office, Middle/Back Office, Risques, Finance) Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Paramétrer et configurer Calypso (produits, workflows, événements, comptabilité, confirmations, règlements) Participer aux projets d'évolution : nouveaux produits, réglementaire, migrations, montées de version Piloter la recette : rédaction des cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies, support à la MOA et à la mise en production Assurer le support de niveau 2/3 et l'analyse des incidents de production Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la conduite du changement

Contexte Dans le cadre de la transformation du système d'information d'un acteur majeur de la retraite complémentaire et de la protection sociale, nous recherchons un Analyste Programmeur Décisionnel disposant d'une solide maîtrise de l'environnement SAS. Le consultant interviendra sur la maintenance des applications décisionnelles existantes et participera aux projets d'évolution et de modernisation du système d'information. Missions Maintenir et faire évoluer les applications décisionnelles existantes. Analyser et corriger les incidents et anomalies. Concevoir, développer et optimiser des programmes SAS. Produire et faire évoluer des rapports sous SAS Viya. Analyser les besoins fonctionnels et techniques. Participer aux phases de conception, de développement, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils. Rédiger les documents de conception fonctionnelle et technique. Préparer les dossiers de mise en production. Participer aux réunions de coordination, ateliers et comités opérationnels. Assurer le suivi des actions et produire un reporting régulier. Environnement technique SAS Viya SAS Base SAS Enterprise Guide SAS Add-In Microsoft Fabric Outils de requêtage Microsoft Office 365 SharePoint