RésuméLe Change Manager définit, met en œuvre et conduit un projet pour garantir des résultats optimaux répondant aux exigences métiers validées par le commanditaire, en tenant compte de la qualité, des performances, du coût, du délai et de la sécurité. Responsabilités :Validation quotidienne des demandes de changement. Gestion des demandes urgentes. Contrôle des livrables associés aux changements. Suivi des changements critiques. Production de tableaux de bord. Analyse des indicateurs qualité. Suivi des taux de réussite des changements. Communication auprès du management. Préparation des réunions CAB hebdomadaires. Animation des réunions de gouvernance. Diffusion des décisions et recommandations. Must Haves :Méthodologie ITIL (Change Management, Incident Management, Problem Management). Gestion des risques et gestion de projet. Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Matrix42, EasyVista, Landesk ou équivalent). Maîtrise d'Excel. Expérience de 2 à 5 ans. Nice to Haves :Connaissance des environnements applicatifs, infrastructures et Cloud. Compétences en management transversal. Expérience en production informatique. Maîtrise des KPI et des outils de reporting. Autres Détails :Localisation : 94 Démarrage ASAP Full TIme eavec télétravail 1 à 2 j par semaine
Envie de prendre part à un projet d'envergure, dans le domaine du Retail ? J'ai peut-être une opportunité pour vous ! Je suis Laetitia de LED'RH, cabinet spécialisé dans le recrutement IT, et accompagne mon client dans sa recherche d'un Chef de projet Technique F/H. En bref : · Mon client : ESN à taille humaine, de la Métropole lilloise · Le poste : CDI pour une mission de longue durée · Localisation : Lille · Domaine et contexte de la mission : secteur du Retail – Gestion de flotte mobile et de MDM LE POSTE : Intégré à l'équipe Client, en tant que Chef de projets IT expérimenté, vous organisez et planifier la réalisation des projets, de A à Z, en s'appuyant sur des compétences internes ou externes, en veillant à atteindre les objectifs fixés (qualité, performance, coût et délai). Votre rôle : • Veiller à la bonne intégration technique de la solution dans le SI. • Assurer l'exploitabilité et l'industrialisation (conception → livrables au RUN IT France N1 & N2). • Apporter de l'expertise technique sur certains composants. Résultats attendus par le Client : • Disponibilité des systèmes et pertinence des solutions mises en place. • Transfert de connaissances vers les équipes de run (N1 & N2). • Anticipation des évolutions et respect des engagements. • Rédaction des procédures. L'environnement technique : • Matériel : HP / ProLiant, Aruba, Fortinet. • Microsoft : Windows Server, Active Directory, Windows 11. • VMware ; Google Workspace ; Landesk ; Workspace ONE (WSP1) ; PRTG. • SD-WAN sur Fortinet ; baies informatiques / datacenter. • VOIP : RingCentral. • Flotte mobile : gestion du renouvellement (enrôlement, déploiement).
