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Support de 1er niveau aux utilisateurs - Gérer les incidents de premier niveau • Réceptionner les demandes/appels des Responsables d’Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates • Enregistrer les incidents • Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes • Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau • Faire le suivi des incidents • Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI - Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’exploitation du SI • Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels • Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels • Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives • Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) • Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) • Conseiller les utilisateurs • Informer les utilisateurs sur la résolution des incidents • Piloter et suivre les budgets de corrections et d’évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels au • Effectuer les tests nécessaires pour vérification. • Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation SI au quotidien • Suivre l’exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue • Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) • Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes • Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) • Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident • Alimenter la base d'incidents • Réaliser un reporting d'exploitation • Maintenir la documentation de pilotage • Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel • Etablir et suivre la relation avec le fournisseur des progiciels • Gérer les priorités des livraisons du fournisseur • Relancer le fournisseur pour les demandes en attente Configuration de robot d’automatisation des processus métier • Participer à la maintenance, au développement et aux évolutions des robots Montées de version des progiciels • Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Au sein du Pôle Épargne et Retraite de la DSI d'un acteur du secteur de l'assurance, nous recherchons un profil confirmé pour intervenir sur l'application Graphtalk dans le cadre de projets, de maintenances évolutives et de RUN, pour l'équipe Épargne Commissions/Clients. Les interventions portent principalement sur les sujets suivants : Rémunération des réseaux de distribution Commissionnement et impacts comptables associés Projets réglementaires liés au périmètre Épargne Individuelle Missions principales : Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Développement des évolutions complexes sur l'application Graphtalk Prise en charge des maintenances évolutives et correctives (corrections d'incidents) Garantie de la qualité des réalisations jusqu'aux tests unitaires et d'intégration, dans le respect des normes en vigueur Environnement technique : Graphtalk V1 (GT AIA), GT Monitor, Oracle. Domaines fonctionnels : Épargne Individuelle, commissionnement, projets réglementaires, maintenances évolutives et RUN.

Je recherche deux concepteurs Développeur Graphtalk AIA. Une petite précision, je ne pas présenter des profils qui sortent des centres de services de l’éditeur DXC au Maroc ou en Tunisie. Je souhaite des candidats qui ont une forte expérience des ESN. 1. Contexte Dans le cadre du renforcement de ses activités de support et d’évolution applicative, le Pôle Épargne et Retraite de la DSI d’Abeille Assurances recherche un profil développeur confirmé disposant de compétences sur le progiciel Graphtalk . Une expertise dans le domaine de l’ assurance vie , en particulier sur les périmètres Épargne individuelle, produits et contrats , ainsi qu’une bonne connaissance des enjeux réglementaires , est fortement attendue. 2. Description de la mission Le prestataire interviendra au sein de l’équipe Épargne Commissions / Clients , sur des sujets liés à : la rémunération des réseaux de distribution , le commissionnement , les impacts comptables associés . Activités principales : Réalisation de développements sur l’application Graphtalk dans le cadre : de projets réglementaires, d’évolutions fonctionnelles, de maintenance corrective (RUN) Prise en charge des évolutions des applications existantes Analyse et correction des incidents Participation aux phases de test (unitaires et d’intégration) Garantie de la qualité des livrables dans le respect des normes et standards du client 3. Domaine d’intervention Le périmètre fonctionnel porte sur : le commissionnement et la rémunération des réseaux le domaine Épargne individuelle (assurance vie) les projets réglementaires la maintenance évolutive et corrective (RUN) 4. Objectifs de la prestation Le prestataire devra : Assurer les développements sur l’application Graphtalk Contribuer à la maintenance et à l’évolution du SI Garantir la qualité, la robustesse et la conformité des développements Participer activement à la stabilisation et à l’amélioration continue du périmètre applicatif 5. Profil recherché Expérience : Profil confirmé (minimum 5 ans d’expérience) Compétences techniques obligatoires : Maîtrise de : Graphtalk (version V1) Gtmonitor Oracle (SQL) Compétences fonctionnelles : Expertise dans le domaine de l’ assurance vie (Épargne / Retraite) Connaissance des mécanismes de : commissionnement rémunération des réseaux Compréhension des problématiques suivantes : avances de commissions amortissement des commissions impacts comptables associés Qualités attendues : Rigueur et autonomie Capacité d’analyse et résolution de problèmes Bon relationnel avec les équipes métiers et IT Capacité à évoluer dans un environnement RUN + projet

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Graphtalk: Missions principales : • Réaliser des développements sur l’application Graphtalk (projets réglementaires, évolutions, RUN) • Prendre en charge les évolutions des applications existantes • Analyser et corriger les incidents • Participer aux phases de tests unitaires et d’intégration • Assurer la qualité des livrables dans le respect des normes et standards • Intervenir sur les sujets liés à la rémunération des réseaux de distribution • Gérer les mécanismes de commissionnement • Prendre en compte les impacts comptables associés • Participer à la maintenance évolutive et corrective (RUN) • Contribuer à la stabilité et à l’amélioration continue du SI • Collaborer avec les équipes métiers et IT • Apporter une expertise fonctionnelle en assurance vie (épargne individuelle)

ATTENTION: POSTE NECESSITANT 1 DEPLACEMENT PAR SEMAINE À REIMS Nous recrutons un Business Analyst maîtrisant le paramétrage du progiciel Graphtalk AIA. Finalités du poste · Garantir un fonctionnement optimum et sécurisé du SI dans le respect des contrats de service · Assister les collaborateurs dans l’utilisation du système d’information · Paramétrer et tester le progiciel Graphtalk AIA Vos missions Support de 1er niveau aux utilisateurs Gérer les incidents de premier niveau · Réceptionner les demandes/appels des Responsables d’Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates · Enregistrer les incidents · Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes · Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau · Faire le suivi des incidents · Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’exploitation du SI · Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels · Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels · Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives · Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) · Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) · Conseiller les utilisateurs · Informer les utilisateurs sur la résolution des incidents · Piloter et suivre les budgets de corrections et d’évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels · Effectuer les tests nécessaires pour vérification. · Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation au quotidien Piloter l’exploitation du SI au quotidien · Suivre l’exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue · Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) · Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes · Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) · Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident · Alimenter la base d'incidents · Réaliser un reporting d'exploitation · Maintenir la documentation de pilotage · Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage· Configuration de robot d’automatisation des processus métier · Participer à la maintenance, au développement et aux évolutions des robots Montées de version des progiciels · Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Support de 1er niveau aux utilisateurs - Gérer les incidents de premier niveau • Réceptionner les demandes/appels des Responsables d’Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates • Enregistrer les incidents • Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes • Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau • Faire le suivi des incidents • Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI - Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’exploitation du SI • Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels • Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels • Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives • Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) • Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) • Conseiller les utilisateurs • Informer les utilisateurs sur la résolution des incidents • Piloter et suivre les budgets de corrections et d’évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels au • Effectuer les tests nécessaires pour vérification. • Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation SI au quotidien • Suivre l’exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue • Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) • Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes • Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) • Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident • Alimenter la base d'incidents • Réaliser un reporting d'exploitation • Maintenir la documentation de pilotage • Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel • Etablir et suivre la relation avec le fournisseur des progiciels • Gérer les priorités des livraisons du fournisseur • Relancer le fournisseur pour les demandes en attente Configuration de robot d’automatisation des processus métier • Participer à la maintenance, au développement et aux évolutions des robots Montées de version des progiciels • Participer à la stratégie de montée de version des progiciels