Piloter et coordonner les activités de support et de proximité sur les différents sites. Planifier et prioriser les interventions en fonction des incidents, demandes et projets. Assurer le suivi des SLA, des incidents, demandes et backlogs. Accompagner les techniciens dans le traitement des sollicitations et apporter un appui opérationnel. Participer aux échanges avec les interlocuteurs métiers et assurer le suivi des actions. Participer à la coordination de projets et d'actions transverses liés à la proximité IT. Suivre les activités récurrentes sur les différents sites. Produire les reportings et indicateurs d'activité à destination du management. Être force de proposition sur l'amélioration des processus et procédures. Veiller à la bonne qualité de service et au respect des bonnes pratiques ITIL. Environnement technique ServiceNow Windows 11 Citrix AppSense Environnement multi-AD Poste de travail Téléphonie fixe et mobile Impression et périphériques associés
Dans le cadre d'un projet de transformation de son infrastructure réseau, notre client recherche un(e) Consultant(e) F5 pour accompagner la migration de services actuellement hébergés sur Citrix Netscaler vers une nouvelle architecture basée sur les solutions F5. Vous interviendrez sur l'ensemble du processus de migration, de l'analyse de l'existant jusqu'à la mise en production, en passant par la conception, la configuration, les tests et le transfert de compétences auprès des équipes internes. Analyse et étude de l'existant Réaliser un audit de l'environnement Citrix Netscaler existant. Analyser les configurations, la topologie réseau, les règles et politiques de sécurité, les certificats et les services associés. Identifier les dépendances, les points de vigilance et les éventuels risques liés à la migration. Conception de l'architecture cible Participer à la définition de la nouvelle architecture basée sur les solutions F5. Concevoir les configurations cibles en tenant compte des exigences techniques, de sécurité, de performance et de disponibilité. Migration vers F5 Assurer la migration des configurations, règles, politiques et services de Netscaler vers F5. Configurer et optimiser les services sur les équipements F5. Réaliser les validations techniques nécessaires avant mise en production. Tests et mise en production Élaborer et exécuter les tests fonctionnels et de performance post-migration. Identifier et résoudre les éventuels dysfonctionnements. Accompagner les équipes lors des phases de bascule et de transition. Assurer un support technique pendant la période de stabilisation. Documentation et transfert de compétences Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation. Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes internes. Former les équipes aux solutions et aux bonnes pratiques F5. Sens du service et capacité à intervenir dans des environnements de production critiques
IT Support Engineer Our Client is an established bank based in Central London. They are looking to recruit an IT Support Analyst with at least 5 plus years hands-on expertise of working within IT Support and Infrastructure. The following are list of skills required for the position: · Microsoft Windows (all versions) experience to a high level (troubleshoot and effectively resolve issues by research/using knowledge bases in a confident way). · Active Directory to a high level - security groups, administration/deployment, LDAP, ADSI. · Citrix XenApps – Administration, Maintenance and Support of existing Citrix XenApps server farm · Windows Server Environment 2012/2016 - design, deployment, maintenance and support. · VM-Ware virtualisation environments. · Backups (various and ability to use different applications). · Networking - design/troubleshoot/installation (VLAN, routing, switching, TCP/IP and OSI) · Router maintenance - wireless configuration, installation and setups. · PowerShell to a competent level (backup/azure/EMC). · VPN Administration and Deployment. · DNS – administration of DNS internal and external. The salary for this position with be circa £45K - £55K. This is a hybrid position and you will be required to be in the office at least 3 days a week. The position will be a 12 month full time contract – FTC initially. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
IT Support Engineer Our Client is an established bank based in Central London. They are looking to recruit an IT Support Analyst with at least 5 plus years of 1 and 2 level hands-on expertise of working within IT Support and Infrastructure from a banking environment. The following are list of skills required for the position: · Microsoft Windows (all versions) experience to a high level (troubleshoot and effectively resolve issues by research/using knowledge bases in a confident way). · Active Directory to a high level - security groups, administration/deployment, LDAP, ADSI. · Citrix XenApps – Administration, Maintenance and Support of existing Citrix XenApps server farm · Windows Server Environment 2012/2016 - design, deployment, maintenance and support. · VM-Ware virtualisation environments. · Backups (various and ability to use different applications). · Networking - design/troubleshoot/installation (VLAN, routing, switching, TCP/IP and OSI) · Router maintenance - wireless configuration, installation and setups. · PowerShell to a competent level (backup/azure/EMC). · VPN Administration and Deployment. · DNS – administration of DNS internal and external. Experience of supporting Market Data and Bloomberg would be a great plus. The salary for this position with be circa £40K - £50K. This is a hybrid position and you will be required to be in the office at least 3 days a week. The position will be a 12 month full time contract – FTC initially. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Notre client, groupe français majeur, recherche son futur Tech Lead Infrastructure (H/F) dans un contexte nécessitant le renforcement immédiat du leadership technique de son équipe Infrastructure. L'enjeu : devenir le référent technique de proximité de l'équipe et accompagner la DSI dans ses décisions structurantes, tout en restant proche du terrain. Vous rejoindrez une DSI à taille humaine où l'expertise, l'autonomie et la capacité à proposer sont valorisées. Vos missions : * Intégré à l'équipe Infrastructure & Opérations, vous devrez : * Assurer le leadership technique de l'équipe au quotidien. * Accompagner et coacher les ingénieurs sur leurs problématiques infrastructure. * Arbitrer et orienter les choix techniques. * Apporter votre expertise sur les sujets systèmes, réseaux et infrastructures. * Challenger les solutions et sécuriser les décisions d'architecture. * Conseiller directement la DSI sur les orientations techniques. * Coordonner les sujets prioritaires et assurer leur bonne exécution. * Être un véritable relais technique terrain, sans responsabilité RH directe. ## Compétences techniques attendues * Environnements Microsoft / Windows Server * Active Directory et services d'infrastructure Microsoft * Citrix * Sophos * Réseaux LAN/WAN, VPN, sécurité * Virtualisation et infrastructures d'entreprise * Architecture et design d'infrastructures * Exploitation, disponibilité et continuité de service * Capacité à challenger et arbitrer des solutions techniques
