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Localisation : Lyon / Télétravail : 2 jours par semaine Date de démarrage : début novembre 2025 Contrat : CDI ou à convenir Séniorité attendue : Minimum 4 ans Rémunération : 40-50K€ Nous recherchons un profil fonctionnel et support , capable d’analyser et de comprendre le besoin utilisateur, tout en maintenant la qualité de service sur les outils de collaboration M365, Teams et Cisco . Le poste s’inscrit dans un contexte de Run et support utilisateurs , avec un rôle de référent fonctionnel M365 sur la phase RUN. Objectif du poste : Garantir la continuité et la performance des solutions collaboratives tout en optimisant les processus et en apportant un support efficace aux utilisateurs N2/N3. Missions principales : Assurer le support utilisateurs N2/N3 et la gestion des incidents Être le référent fonctionnel M365 sur la phase RUN Optimiser les solutions de téléphonie et softphonie Superviser les projets autour des outils de collaboration ( Teams ) Contribuer à l’intégration et à la migration des solutions Cisco Jabber et M365 Gérer les montées de version et mises à jour des logiciels : tests, déploiement et suivi du cycle de vie Participer à l’amélioration continue des solutions et processus Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle Environnement technique : M365, Teams, Cisco