MissionsLivraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production. Correction d'incidents. Traitement des demandes de services et projets. Support aux utilisateurs. ContexteExpérience dans l'environnement de la prestation : 6-10 ans inclus Gestion des systèmes et sous-systèmes existants sur lesquels reposent les applications et flux métiers : Qualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes. Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie. Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration. Suivi de la conformité du service délivré, au regard des engagements de service (performance, capacité, disponibilité…). Gestion de la documentation et des référentiels nécessaires au bon fonctionnement des systèmes et sous-systèmes dont il a la responsabilité. Missions détailléesQualification et résolution des incidents et participation à la résolution des problèmes : Prise en compte, analyse, documentation, correction ou escalade des incidents. Proposition et mise en œuvre de toute solution de contournement pour rétablir le service au plus tôt. Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche d'une solution définitive. Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie : Mise en conformité des procédures. Industrialisation de la solution technique : Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu. Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation. Installation, administration, pilotage, support : Gestion du transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (client, administrateur, pilote…). Gestion du cycle de vie de la solution : Intervention en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident. Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes, dans le respect des processus en vigueur. Proposition d'actions d'amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis. Assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance, obsolescence…). Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques. Définition et mise en œuvre des plans de communication. Outils & EnvironnementCICS CA7 EGEN
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance de la gestion en production des actes techniques sur le périmètre mainframe. MissionsLivraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production. Correction d'incidents (CA7/CICS). Traitement des demandes de services. Support aux utilisateurs. Compétences linguistiquesAnglais indispensable
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Système Mainframe / z/OS expérimenté, capable d'intervenir sur l'administration, la configuration et l'évolution des environnements Mainframe de production. Ordonnancement & Exploitation : - Ordonnanceurs : Control-M, TWS, CA7... - Administration, configuration et évolution des environnements Mainframe. - Gestion des incidents et support de niveau N2/N3. - Diagnostic et résolution des incidents en production. - Expérience significative dans des environnements Mainframe critiques.
